prova a fare lo speedtest collegando il modem via cavo ethernet al pc, giusto per verificare eventuali interferenze radio sul wifiMessaggio inviato da valigianera
Ciao a tutti, espongo il mio problema sperando che qualcuno riesca a darmi una risposta.
Premetto che sono alquanto ignorante in materia, quindi mi scuso in anticipo di eventuali errori tecnici.
Ho fatto il passaggio ADSL/Fibra (Wind Home Fibra Internet 200) il 22/11 tramite contratto vocale e la procedura di attivazione si è conclusa il 05/12 con l’uscita del tecnico prima alla centrale (non ero allacciato) e successivamente presso il mio domicilio (sostituisce la presa tripolare con una nuova e controlla i valori della connessione che coincidono con quelli dell’operatore del 155, 100 in download e 20 in upload). Successivamente mi registro al sito Infostrada e faccio uno speedtest e i valori che ottengo risultano 28 down e 19 up.
Nei giorni seguenti chiamo svariate volte il centro assistenza (se tale si può chiamare vista la totale inefficienza e impreparazione degli operatori) e dopo una serie di aperture di segnalazioni finalmente esce un nuovo tecnico per aggancio degradato. Mi dice che ha cambiato una coppia nella centrale e ora i valori risultano 125 down e 21 up. Passa per casa e rileva gli stessi valori sia sulla presa che nell’interfaccia del modem, ma facendo lo speedtest rimangono quelli precedenti, ossia 28/19. Dice il problema può dipendere da un malfunzionamento del modem o dalla configurazione di rete del gestore. Gli chiedo se può fare una prova con un altro modem e mi dice che ne è impossibilitato, avendo solamente dispositivi TIM.
Contatto nuovamente il 155 e il 21/12 viene aperta una segnalazione per lentezza della linea e ad oggi sto ancora aspettando l’uscita del tecnico.
Faccio presente che:
• il problema non si verifica solo in determinate fasce orarie tipo quella serale dove maggiore sono gli utenti connessi, ma in qualsiasi ora del giorno e della notte ho sempre gli stessi valori, come se fossero bloccati.
• la distanza casa/centrale è 165 m.
• non dipende dal PC, ho fatto la prova con uno più nuovo e potente del mio ottenendo gli stessi risultati.
• ho solo una presa attiva in casa.
-Cosa ne pensate?
-Quali possono essere i motivi per cui nel modem ho determinati valori e al PC ne arrivano di ben peggiori?
-Riuscirò un giorno ad avere valori accettabili o dovrò tenermi questi?
-Facendo la procedura Nemesys potrei recedere dal contratto senza penali? E in caso affermativo, col modem come si procederebbe? Dovrei continuare a pagare i 5€?
-Nonostante i numerosi solleciti non ho mai ricevuto il file audio della registrazione vocale del contratto, posso usare anche questo per un eventuale recesso?
Grazie per le eventuali risposte.
Roberto
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Discussione
passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL
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06-01-2019, 12:51 #3721
Messaggio inviato da valigianera
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06-01-2019, 21:48 #3722
Purtroppo nelle miei parti in Alto Adige a Caldaro non esiste neanche il VDSL e neanche la Fibra e navigo solo con 9 mega che scifo infostrada.
Optima Mobile 4.90 1000min 100sms 20GB 4G+
Verymobile 4,99
spusu 10 4,98
TIM SUPER MEGA 24,90 Fritz 7530
Galaxy S21+ 5G
Galaxy Z FOLD 3 5G Nero
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07-01-2019, 15:03 #3723
Messaggio inviato da Nicola
Cmq ho chiesto ad un centro Wind e mi ha detto che avendo gli modem ADSL/FIBRA e fibra pass non si paga nulla nel passaggio da ASDL > Fibra.
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07-01-2019, 16:36 #3724
Messaggio inviato da Maxtone
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08-01-2019, 15:23 #3725
Per usare la sim con 100gb inclusa posso sottoscrivere una All Inclusive e poi non ricaricarla più?
Tutto3+Super 7
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09-01-2019, 09:19 #3726
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- Mar 2016
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Messaggio inviato da lollazz0
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21-01-2022, 02:54 #3727
Re: Dal sogno della Fibra al ritorno amaro in Adsl!!!
Quello di sopra dovrebbe essere stato il mio ultimo post nel 2018!
Ieri dopo 4 anni mi hanno attivato la Fibra
Nel 2018 i miei doppini erano marci, non era possibile attivare la fibra nel mio palazzo, bla bla bla.... Dopo 4 anni sto nello stesso appartamento, ed i cavi sono gli stessi marci!!!
La settimana scorso mi chiama l'operatore wind dicendomi che la mia zona era coperta dalla fibra (è nel 2018?), e che mi passavano in fibra 100 senza variazione di prezzo, cioe a 22€
Comunque da miei 5,7 mega in down ed 1 mega in up in ADSL, sono passato ai 68 in down e 19,4 in up...Ultima modifica di hfdeluxe : 21-01-2022 alle ore 03:09
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21-01-2022, 10:25 #3728
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Re: Dal sogno della Fibra al ritorno amaro in Adsl!!!
leggendo il tuo post, avevi la possibilità concreta di farti indennizzare da wind al corecom una cifra importante , circa 15 euro per ogni giorno di disservizio (assenza linea voce+dati adsl) + 100 euro per ogni anno di anzianità della tua linea.
Naturalmente senza pagare costi di cessazione.
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21-01-2022, 13:35 #3729