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Discussione

passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL

  1. #3241

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    Sei libero di non credere, ma per usufruire di sconti veri ci sono delle modalità per averle che non sto qui a elencare . . tanto sarebbe inutile

    Per esempio 1 settimana fa ho acquistato una lavatrice Samsung a 200euro che nel negozio fizico costa 1400euro e online raramente si trova a 850euro

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    Ultima modifica di astra6871 : 10-05-2018 alle ore 12:14

  2. #3242

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    Citazione Messaggio inviato da topoletto2002
    La tua centrale è satura, invece di espandere la ADSL/VDSL/EVDSL puntano direttamente sulla fibra. Per ora o ti accontenti di una vecchia ULL oppure fibra. ADSL non credo la vedrai fino a quando qualcuno dal tuo armadio chiude il contratto Wind.
    La mia linea è stata sempre cosi! Anche con Telecom, quando nel lontano 2007 ho attivato la prima adsl a 2 mega si andava si e no a 1 mega! LA centrale dista da casa mia 2,5km!!! Ecco perchè con la fibra speravo di prendere almeno 40 mega, visto che con la fibra conta avere l'armadio molto vicino casa...

  3. #3243

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    Sei libero di non credere, ma per usufruire di sconti veri ci sono delle modalità per averle che non sto qui a elencare . . tanto sarebbe inutile
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    solo io lo reputo utile invece? oppure si può pensare che ti stai inventando tutto? scusa ma il dubbio viene...
    e poi tu sei quello a cui chiesi se rifiutando il modem si bloccava l'attivazione della fibra e mi dissi di si... puntuale wind me l'ha attivata lo stesso quindi...
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  4. #3244

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    solo io lo reputo utile invece? oppure si può pensare che ti stai inventando tutto? scusa ma il dubbio viene...
    e poi tu sei quello a cui chiesi se rifiutando il modem si bloccava l'attivazione della fibra e mi dissi di si... puntuale wind me l'ha attivata lo stesso quindi...
    ribadisco che puoi credere quello che vuoi.

    quanto riguarda la fibra,wind regala molte sorprese in tutti sensi e la prassi è che l'input per l'attivazione della fibra avviene solo dopo la consegna del modem al cliente diversamente va tutto in ko.

    se a te è capitato che la fibra lo hanno attivato lo stesso probabilmente c'è stato qualcosa che è andato storto e sicuramente il tuo caso è un eccezione che in ogni modo conferma la regola.

    inventarmi tutto?
    per quale motivo dovrei farlo?

  5. #3245

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    inventarmi tutto?
    per quale motivo dovrei farlo?
    mah attirare clienti verso wind... così per dirne una
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  6. #3246

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    mah attirare clienti verso wind... così per dirne una



    😂🤣😂🤣😂🤣

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  7. #3247
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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    ribadisco che puoi credere quello che vuoi.

    quanto riguarda la fibra,wind regala molte sorprese in tutti sensi e la prassi è che l'input per l'attivazione della fibra avviene solo dopo la consegna del modem al cliente diversamente va tutto in ko.

    se a te è capitato che la fibra lo hanno attivato lo stesso probabilmente c'è stato qualcosa che è andato storto e sicuramente il tuo caso è un eccezione che in ogni modo conferma la regola.

    inventarmi tutto?
    per quale motivo dovrei farlo?
    Non entro nel merito degli sconti perché non ne ho la più pallida idea ma per quanto riguarda il passaggio in fibra wind/infostrada ha sempre fatto lo switch quando le pareva senza aspettare che il modem fosse realmente arrivato (anche se tutti gli operatori dicevano il contrario). A me ad esempio l'hanno fatto di venerdì mattina e il modem è arrivato il martedì successivo se non avessi avuto un modem vdsl compatibile sarei rimasto un intero weekend senza linea dati. Stessa esperienza capitata ad alcuni amici della zona.
    Ultima modifica di Raspy : 10-05-2018 alle ore 17:42
    Honey, tact is for people who aren’t witty enough to be sarcastic.

  8. #3248

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    Citazione Messaggio inviato da Raspy
    Non entro nel merito degli sconti perché non ne ho la più pallida idea ma per quanto riguarda il passaggio in fibra wind/infostrada ha sempre fatto lo switch quando le pareva senza aspettare che il modem fosse realmente arrivato (anche se tutti gli operatori dicevano il contrario). A me ad esempio l'hanno fatto di venerdì mattina e il modem è arrivato il martedì succesivo se non avessi avuto un modem vdsl compatibile sarei rimasto un intero weekend senza linea dati. Stessa esperienza capitata ad alcuni amici della zona.
    vedi che non sto dicendo fesserie? astra6871 dà informazioni scorrette
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  9. #3249

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    Citazione Messaggio inviato da Raspy
    Non entro nel merito degli sconti perché non ne ho la più pallida idea ma per quanto riguarda il passaggio in fibra wind/infostrada ha sempre fatto lo switch quando le pareva senza aspettare che il modem fosse realmente arrivato (anche se tutti gli operatori dicevano il contrario). A me ad esempio l'hanno fatto di venerdì mattina e il modem è arrivato il martedì successivo se non avessi avuto un modem vdsl compatibile sarei rimasto un intero weekend senza linea dati. Stessa esperienza capitata ad alcuni amici della zona.

    Può capitare che il tecnico (spesso dipendente Tim) non aspetta la conferma della consegna del modem e attiva la fibra in anticipo come può capitare che lo attiva con molti giorni di ritardo.

    Quindi nel tuo caso il tecnico ha sbagliato.

  10. #3250

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    Citazione Messaggio inviato da massimhitch
    A me dopo aver mandato pec,con copia contratto e screenshot hanno accolto il mio reclamo,stornando i costi dell'opzione delle chiamate addebitate,mi hanno modificato offerta in Wind Home FIBRA togliendomi la scritta new,ma da area cliente,da nessuna parte leggo dell'opzione compresa nel prezzo...vedremo la prossima bolletta.
    Scusami, io credo di trovarmi nelle stesse tue condizioni. sono passato da adsl a fibra. Era previsto il router senza spese, voice unlimited selezionata e l'importo non cambiava (quini inclusa). Mi arriva la prima bolletta, tra l'altro con periodi "accavallati" adsl/fibra quindi non di facile interpretazione e mi ritrovo addebitato router e voice unlimited. Faccio reclamo con PEC, tempo 2 giorni mi rispondono che la fattura è regolare. Ovviamente non penso proprio che sia cos' quindi sono deciso ad arrivare al reclamo corecom. Però non so se attendere la prossima fattura. Tu nel frattampo hai novità hai ricevuto la fattura successiva ? Nel tuo reclamo hai indicato qualcosa di specifico, tipo errori di sistema o altro ?

  11. #3251

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    Citazione Messaggio inviato da x.mobydick
    Scusami, io credo di trovarmi nelle stesse tue condizioni. sono passato da adsl a fibra. Era previsto il router senza spese, voice unlimited selezionata e l'importo non cambiava (quini inclusa). Mi arriva la prima bolletta, tra l'altro con periodi "accavallati" adsl/fibra quindi non di facile interpretazione e mi ritrovo addebitato router e voice unlimited. Faccio reclamo con PEC, tempo 2 giorni mi rispondono che la fattura è regolare. Ovviamente non penso proprio che sia cos' quindi sono deciso ad arrivare al reclamo corecom. Però non so se attendere la prossima fattura. Tu nel frattampo hai novità hai ricevuto la fattura successiva ? Nel tuo reclamo hai indicato qualcosa di specifico, tipo errori di sistema o altro ?
    Alla Pec hai allegato il contratto dove dicono che il modem viene stornato?


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  12. #3252

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    Alla Pec hai allegato il contratto dove dicono che il modem viene stornato?
    Anche io mi trovo nella stessa situazione. Nel contratto non è scritto nulla di simile, ma nella conferma ordine è scritto "modem incluso". Anche le chiamate sono incluse, se è stata selezionata l'opzione "Voce Unlimited".

    Durante la procedura, a causa del noto bug, non sono stati sommati i 5 euro/mese, quindi il totale è rimasto 24,90 euro/mese nel mio caso. Ho inviato PEC con la prima schermata, ma la contestazione è stata respinta. Mi hanno detto di inviare tutti gli screenshot, ma a distanza di un mese non mi hanno ancora risposto.

    Visto che ho già perso troppo tempo, ora gli invio un'altra PEC dicendo che tolgo l'addebito sul c/c e pago l'importo esatto tramite bollettino postale. Poi invio tutto al Corecom.

  13. #3253

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    per astra6871 , mi ritrovo nelle stesse identiche condizioni di torello71.
    modem incluso etc...io gli screenshot li ho inviati subito. Chissà se chi trova nelle stesse condizioni ha ottenuto qualcosa.

  14. #3254

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    Prestate attenzione perché alla prima fatturazione troverete periodo sia adsl che fibra. Per chi ha il modem compresso a 24,90e/mese se ricordo bene bisogna moltiplicare il numero di giorni in fibra con 0.86 cent /giorno.
    Poi ci sono anche i costi per incasso

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  15. #3255
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    Aspettate il secondo ciclo di fatturazione.
    Su due contratti migrati da ADSL in Fibra, mi viene riportato tutto correttamente. Ecco perché dovete aspettare il secondo ciclo di fatturazione.
    Ma non solo, il periodo è anche caotico visto che stanno cambiando la fatturazione dalle 13 alle 12 settimane.... e , come infostrada ha comunicato, può accadere che il sistema possa tariffare più/meno giorni, proprio per l'adeguamento alla nuova fatturazione.

    Anche perché con la prima fattura non si avrà il quadro completo quindi ricorrere al CoReCom o pec lo trovo abbastanza prematuro. Sono con la fatturazione "solo fibra", potete tranquillamente far notare l'eventuale errore.

    Del resto tutto il caos è stato generato da un utente quando quel "bug" è presente da 2 anni
    Che poi BUG non è perché ai già clienti viene già offerto il pacchetto UNLIMITED.
    iPhone 11Pro iOS 6.1.2 con Vodafone Silver + 50GbFree + Infinito 12 mesi Free
    Fritbox 7590 con FritzOS 7.50 con WindTre FTTC 200Mbps + SIM100GB+Invista

  16. #3256

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Del resto tutto il caos è stato generato da un utente quando quel "bug" è presente da 2 anni
    Che poi BUG non è perché ai già clienti viene già offerto il pacchetto UNLIMITED.
    io ero già cliente ma per unlimited avrei dovuto mettere la spunta. cosa che non ho fatto perchè a me tanto non interessano le chiamate da casa e per non incorrere inutilmente in un "problema" di fatturazione.
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  17. #3257

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Aspettate il secondo ciclo di fatturazione.
    Su due contratti migrati da ADSL in Fibra, mi viene riportato tutto correttamente. Ecco perché dovete aspettare il secondo ciclo di fatturazione.
    Ma non solo, il periodo è anche caotico visto che stanno cambiando la fatturazione dalle 13 alle 12 settimane.... e , come infostrada ha comunicato, può accadere che il sistema possa tariffare più/meno giorni, proprio per l'adeguamento alla nuova fatturazione.

    Anche perché con la prima fattura non si avrà il quadro completo quindi ricorrere al CoReCom o pec lo trovo abbastanza prematuro. Sono con la fatturazione "solo fibra", potete tranquillamente far notare l'eventuale errore.

    Del resto tutto il caos è stato generato da un utente quando quel "bug" è presente da 2 anni
    Che poi BUG non è perché ai già clienti viene già offerto il pacchetto UNLIMITED.
    Ok. attenderò la prossima fattura.

  18. #3258

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Che poi BUG non è perché ai già clienti viene già offerto il pacchetto UNLIMITED.
    No. Quando ho fatto il passaggio da adsl a fibra, l'opzione Voce Unlimited non era selezionata.

  19. #3259
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    Citazione Messaggio inviato da medulin
    io ero già cliente ma per unlimited avrei dovuto mettere la spunta. cosa che non ho fatto perchè a me tanto non interessano le chiamate da casa e per non incorrere inutilmente in un "problema" di fatturazione.
    Ok se entrassi nella tua area clienti, mi dici cosa leggi quando vai su LA TUA OFFERTA -> OFFERTA ATTIVA?
    Mi interessa che mi dicessi cosa leggi sotto la voce:
    -Offerta Telefono e ADSL
    -Opzioni e servizi aggiuntivi telefono e ADSL

    Grazie.
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  20. #3260
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