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Discussione

passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL

  1. #3181
    L'avatar di kilthedog91
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    @torello71
    mi dici cosa leggi nella tua area clienti, alla voce offerta attiva? Pubblica una schermata schermo, oscurando i dati personali. Fa vedere tutto, anche le eventuali promo.
    iPhone 11Pro iOS 6.1.2 con Vodafone Silver + 50GbFree + Infinito 12 mesi Free
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  2. #3182

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    buonasera a tutti sono cliente infostrada dal 2012 da quando ho attivato una adsl a 20 mega, nel dicembre 2016 ho richiesto il passaggio in fibra e mi hanno dato il modem fritzbox solo che mi hanno attivato il profilo 50 mega, oggi ho chiamato il 155 per richiedere la 100 mega e mi è stato detto che devo andare in un negozio wind e richiedere la wind home pagando solo 20 euro e in più avrei anche 100 giga da condividere sulle sim wind di famiglia, il mio dubbio sorge sul metodo di pagamento io oggi pago con bollettino postale non vorrei che per passare a windhome devo attivare la domiciliazione per forza o che magari devo pagare un deposito cauzionale aggiuntivo rispetto ai 16 euro che ho pagato nel 2012 oppure che arrivando la wind home dovrei lagare tutte le penali del mio attuale contratto con le mancanti rate dell attivazione, qualcuno sa aiutarmi?
    Grazie in anticipo.

  3. #3183

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    Citazione Messaggio inviato da antonio.tre
    buonasera a tutti sono cliente infostrada dal 2012 da quando ho attivato una adsl a 20 mega, nel dicembre 2016 ho richiesto il passaggio in fibra e mi hanno dato il modem fritzbox solo che mi hanno attivato il profilo 50 mega, oggi ho chiamato il 155 per richiedere la 100 mega e mi è stato detto che devo andare in un negozio wind e richiedere la wind home pagando solo 20 euro e in più avrei anche 100 giga da condividere sulle sim wind di famiglia, il mio dubbio sorge sul metodo di pagamento io oggi pago con bollettino postale non vorrei che per passare a windhome devo attivare la domiciliazione per forza o che magari devo pagare un deposito cauzionale aggiuntivo rispetto ai 16 euro che ho pagato nel 2012 oppure che arrivando la wind home dovrei lagare tutte le penali del mio attuale contratto con le mancanti rate dell attivazione, qualcuno sa aiutarmi?
    Grazie in anticipo.
    Io avevo Unlimited adsl e sono passato a Wind Home sempre con i bollettini postali, e senza nessuna cauzione!. Che poi è andato tutto in malora per via di un ko sulla mia linea...

  4. #3184

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    E ti davano anche i 100 giga?

  5. #3185

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    @torello71
    mi dici cosa leggi nella tua area clienti, alla voce offerta attiva? Pubblica una schermata schermo, oscurando i dati personali. Fa vedere tutto, anche le eventuali promo.
    Offerta Wind Home Fibra 200 new

    Offerta telefono e ADSL
    Wind Home Fibra (Attivo)

    Opzione e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    Chiamate illimitate
    InVista (Disattivo)
    Modem 200 Mega CNS (Attivo)

  6. #3186

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    io ho queste voci:
    Elenco delle tue offerte:

    *Offerta Telefono e ADSL
    Wind Home FIBRA ATTIVO

    *Opzioni e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    InVista ATTIVO
    Chiamate illimitate ATTIVO
    Modem 200 Mega CNS ATTIVO

    *Promozioni
    Promo InVista ATTIVO
    Wind Home e 3Fiber 22,90 ATTIVO
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  7. #3187

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    Citazione Messaggio inviato da antonio.tre
    E ti davano anche i 100 giga?
    Certo che ho avuto la 100GB! Invece mio cognato che pagava col rid ha avuto pure il Router 4G...
    Adesso dopo il Ko che ho avuto sulla mia linea in fibra ho dovuto attivare una nuova linea, e quindi ho disdetto la vecchia linea e pure la sim da 100GB che avevo avuto.
    Il reparto commerciale Wind mi ha proposto Wind Home adsl 20M+ Sim da 100GB a 19,90€. Però aspetto per attivare la sim dati, perchè se non dovesse andare bene è un casino disdettare! L'operatore con cui ho attivato la nuova linea mi dice che la cessazione della sim avviene nei negozi Wind,il negozio Wind dice che lo fa telefonicamente il 155,il 155 dice di fare una raccomandata!, ma un modulo per disdettare le sim non esiste! Io ho allegato un foglio A4 con tutti i dati della sim insieme alla raccomandata della disdetta della linea fissa!

    Ps: per attivarti le nuove linee sia fisso che mobile trovi il modulo anche nelle confezioni delle patatine!, poi per disdettare dei fare le 12 fatiche di Asterix!!!

  8. #3188

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    Per la disdetta non servono moduli, bastano 2 righe via A/R oppure Pec.

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android

  9. #3189

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    2 righe???
    L'operatore che mi ha venduto la nuova linea adsl mi dice delle famose 2 righe,e di portare la sim ed il router in un negozio Wind.
    Il 155 mi dice di scaricare il modulo per disdettare il fisso (ho chiamato per sicurezza)
    Il negozio Wind dove ho portato il router mi ha detto di allegare insieme al modulo un mio documento, ma non ritira la sim!, dicendomi che lo faceva il 155
    Chiamo il 155, e loro mi dicono di fare per la sim le 2 famose righe e di allegare una scansione della sim

    Alla fine per sicurezza ho fatto:
    Modulo disdetta fisso
    2 righe per la sim
    scansione di un documento
    scansione della sim...

    Non ho mai disdetto nulla in vita mia, è non sapevo come muovermi....

  10. #3190

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    Anche per chi aderisce a offerta adsl è prevista la sim 100gb quindi non devi restituirla.
    Il modem per la fibra invece si.

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android

  11. #3191

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    Anche per chi aderisce a offerta adsl è prevista la sim 100gb quindi non devi restituirla.
    Il modem per la fibra invece si.

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android
    E quello che ho detto al ragazzo che mi ha attivato la nuova linea adsl, al 155 e al negozio Wind. Tutti mi hanno detto che la devo disdettare!!! Mi hanno detto che la sim va in abbinamento con il numero fisso!, se quello cessa avrei dovuto pagare per mantenere la sim! Addirittura la ragazza del negozio Wind mi ha detto che il router che stanno dando adesso con l'adsl è lo stesso che danno con la fibra!!!

    Ps: come ho detto sopra, ti attivano con facilità anche la linea diretta con il paradiso, ma poi per disdettarla devi andare all'inferno!!!

  12. #3192

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    Citazione Messaggio inviato da torello71
    Offerta Wind Home Fibra 200 new

    Offerta telefono e ADSL
    Wind Home Fibra (Attivo)

    Opzione e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    Chiamate illimitate
    InVista (Disattivo)
    Modem 200 Mega CNS (Attivo)
    A me dopo aver mandato pec,con copia contratto e screenshot hanno accolto il mio reclamo,stornando i costi dell'opzione delle chiamate addebitate,mi hanno modificato offerta in Wind Home FIBRA togliendomi la scritta new,ma da area cliente,da nessuna parte leggo dell'opzione compresa nel prezzo...vedremo la prossima bolletta.

  13. #3193

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    che differenza c'è tra quella con NEW e quella senza?
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  14. #3194

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    Citazione Messaggio inviato da massimhitch
    A me dopo aver mandato pec,con copia contratto e screenshot hanno accolto il mio reclamo,stornando i costi dell'opzione delle chiamate addebitate,mi hanno modificato offerta in Wind Home FIBRA togliendomi la scritta new,ma da area cliente,da nessuna parte leggo dell'opzione compresa nel prezzo...vedremo la prossima bolletta.
    Quindi ora hai le chiamate incluse a 24,90 euro/mese? Dopo quanto tempo ti hanno risposto?

  15. #3195
    L'avatar di kilthedog91
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    Postate anche le eventuali voci sotto "Promozioni". E' li che può cambiare tutto (sul calcolo mensile).
    iPhone 11Pro iOS 6.1.2 con Vodafone Silver + 50GbFree + Infinito 12 mesi Free
    Fritbox 7590 con FritzOS 7.50 con WindTre FTTC 200Mbps + SIM100GB+Invista

  16. #3196

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    io ho queste voci:
    Elenco delle tue offerte:

    *Offerta Telefono e ADSL
    Wind Home FIBRA ATTIVO

    *Opzioni e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    InVista ATTIVO
    Chiamate illimitate ATTIVO
    Modem 200 Mega CNS ATTIVO

    *Promozioni
    Promo InVista ATTIVO
    Wind Home e 3Fiber 22,90 ATTIVO
    com'è secondo voi?
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  17. #3197

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    com'è secondo voi?
    O meglio ancora

    *Offerta Telefono e ADSL
    Wind Home FIBRA ATTIVO


    *Opzioni e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    InVista ATTIVO
    Chiamate illimitate ATTIVO
    Modem 200 Mega CNS ATTIVO


    *Promozioni
    Promo InVista ATTIVO
    Wind Home e 3Fiber 19,90 ATTIVO

  18. #3198

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    O meglio ancora

    *Offerta Telefono e ADSL
    Wind Home FIBRA ATTIVO


    *Opzioni e servizi aggiuntivi telefono e ADSL
    InVista ATTIVO
    Chiamate illimitate ATTIVO
    Modem 200 Mega CNS ATTIVO


    *Promozioni
    Promo InVista ATTIVO
    Wind Home e 3Fiber 19,90 ATTIVO
    come hai fatto ad avere questa offerta?
    il modem è incluso?
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  19. #3199

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    Citazione Messaggio inviato da astra6871
    O meglio ancora

    *Offerta Telefono e ADSL
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    *Promozioni
    Promo InVista ATTIVO
    Wind Home e 3Fiber 19,90 ATTIVO
    Se mi fanno pagare 29,90 euro/mese li denuncio

    Perché c'è 3Fiber nelle promozioni?

  20. #3200

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    Citazione Messaggio inviato da torello71
    Se mi fanno pagare 29,90 euro/mese li denuncio

    Perché c'è 3Fiber nelle promozioni?

    Con la 3 si chiama 3Fiber.

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android

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