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Discussione

passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL

  1. #3161

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    Ciao a tutti,

    ho ricevuto questa email. Secondo voi è ufficiale?

    https://www.4shared.com/s/f4JacLEQRei

  2. #3162
    L'avatar di kilthedog91
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    Citazione Messaggio inviato da zagl
    Ciao a tutti,

    ho ricevuto questa email. Secondo voi è ufficiale?

    https://www.4shared.com/s/f4JacLEQRei
    Io ricevo spesso la mail dal @155.it (quando esce un nuovo conto telefonico).
    Potrebbe effettivamente essere parzialmente credibile.
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  3. #3163
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    Fibra 22.90 modem compreso al mese
    C'e di meglio? che fare?

  4. #3164

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    Buongiorno
    Attualmente quanto costa passareda all inclusive unlimited 20mb a fibra.? Agevolazioni c'è ne stanno?

  5. #3165
    L'avatar di kilthedog91
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    Citazione Messaggio inviato da Ilang1509
    Buongiorno
    Attualmente quanto costa passareda all inclusive unlimited 20mb a fibra.? Agevolazioni c'è ne stanno?
    Per tutte le offerte, simula un passaggio sul sito infostrada.it . Il sistema ti riconoscerà e ti dirà il prezzo "per te".
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  6. #3166

    Predefinito descrizione offerta su pagina profilo?

    ciao ragazzi,
    questa domanda è rivolta a chi ha attivato la Wind Home Fibra 1000 Mega: nella pagina principale del profilo, nella schermata LA TUA OFFERTA, vedete anche voi la scritta "Wind Home FIBRA Fibra illimitata fino a 200 Mega e 100 Giga di Internet Mobile 4G+ condivisibili" ??
    Poi invece, sotto la voce Piano Tariffario sempre nella stessa schermata, vedo correttamente Wind Home Fibra 1000 Mega.
    anche per voi è così?

    EDIT: l'offerta è comunque indicata come "Wind Home Fibra 1000 Mega new"
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    in disuso: Moto X - Noce

  7. #3167

    Predefinito Oggi la beffa!!!

    Mi è stato detto che non posso più tornare in adsl con wind con lo stesso numero!! In pratica dopo che la mia linea è stata dichiarata non idonea per la fibra (prima cabina a 35 metri), il ritorno in adsl non è più possibile!, per mantenere lo stesso numero dovrei passare ad un altro operatore!!!

  8. #3168

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Per tutte le offerte, simula un passaggio sul sito infostrada.it . Il sistema ti riconoscerà e ti dirà il prezzo "per te".

    Grazie mille ho fatto una prova e mi da sempre 24,90 cmq sempre meglio dei 28€ che ne sto pagando per la 20mb che ho attualmente, ho in più le chiamate illimitate che non uso.

    Riguardo il modem in comodato uso se farò il passaggio, in precedenza a ottobre 2016 ho fatto il contratto con la all inclusive unlimited e mi avevano dato un modem thomson gratis, cosa ne farò del modem.? Dovrei restituirlo senza panali visto che sto cacendo un passaggio da un'offerta all'altra?

  9. #3169

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    Question Passaggio in fibra FTTH ma sto per traslocare!!!!

    Buonasera... mando raccomandata per recesso ed infostrada mi richiama e mi propone wind home unlimited ADSL (con chiamate incluse) a 16,90€ con trasloco gratuito (avevo spiegato all'operatrice che cambio casa). Accetto... dopo 4 giorni, oggi, mi ritelefona infostrada (secondo me call center esterno che lavora per loro) chiedendomi se voglio passare allo stesso prezzo alla fibra FTTH disponibile nel mio quartiere. Spiego che voglio evitare proprio per il cambio casa e non voglio creare caos nelle richieste in sospeso (il trasloco linea lo faranno tra circa 60 giorni come da accordi con me).
    Chiedo, giusto per curiosità, magari post trasloco linea mi richiamano e qualcuno di voi ha affrontato lo stesso iter...

    1.Avete esperienza che il prezzo sarebbe rimasto effettivamente quello dell'ADSL? 16,90 per fibra FTTH addirittura con le telefonate mi sembra troppo poco?
    2.L'operatrice parlava di modem gratuito spedito a casa... per vostra esperienza è così o comunque i 2 euro me li avrebbero chiesti...
    3. Quando mi hanno proposto la wind home unlimited ADSL a 16,90€ (dopo la mia raccomandata) mi avevano anche proposto la fibra FTTH, ma con cambio numero (perchè necessario per il passaggio in fibra) e comunque ad un prezzo più alto (23,90€ con modem incluso ma non ricordo se le chiamate erano incluse o meno). Non ho accettato anche perchè nel caso di fibra il trasloco linea avrei dovuto farlo nell'arco di poco tempo ma io trasloco tra due mesi... possibile che con questa seconda telefonata avrei potuto pagare meno e mantenere lo stesso numero?
    4. Il cambio ADSL->FIBRA FTTH avrebbe avuto un costo?

    Aspetto le vostre risposte e rimango pronto ad una ipotetica telefonata futura...
    Grazie anticipatamente

  10. #3170

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    Citazione Messaggio inviato da Ilang1509
    Grazie mille ho fatto una prova e mi da sempre 24,90 cmq sempre meglio dei 28€ che ne sto pagando per la 20mb che ho attualmente, ho in più le chiamate illimitate che non uso.Â

    Riguardo il modem in comodato uso se farò il passaggio, in precedenza a ottobre 2016 ho fatto il contratto con la all inclusive unlimited e mi avevano dato un modem thomson gratis, cosa ne farò del modem.? Dovrei restituirlo senza panali visto che sto cacendo un passaggio da un'offerta all'altra?Â
    chiamate illimitate? guarda che se metti le chiamate illimitate vai a 29,90, a 24,90 le chiamate sono con scatto
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  11. #3171

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    Mi sono espresso male, lechiamate illimitate le ho con la all inclusive unlimited

  12. #3172

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    Citazione Messaggio inviato da Ilang1509
    Riguardo il modem in comodato uso se farò il passaggio, in precedenza a ottobre 2016 ho fatto il contratto con la all inclusive unlimited e mi avevano dato un modem thomson gratis, cosa ne farò del modem.? Dovrei restituirlo senza panali visto che sto cacendo un passaggio da un'offerta all'altra?
    Riguardo al modem anch’io stessa situazione da all-inclusive con modem in comodato gratuito da agosto 2016,dopo disdetta,mi ha cambiato offerta in Wind home adsl,controllato sul mio profilo risulta ancora attiva la promozione apparato per cui sembra che non sia cambiato nulla,però devo aspettare la prossima fattura per vedere se ci sono sorprese

  13. #3173

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    Dopo tre tentativi per passare a fibra tutti andati ko mi hanno detto che non posso attivare un nuovo servizio con bollettino postale, quindi devo usare una carta di credito o un conto corrente.

    Qualcuno usa qualche conto corrente online buono senza canone? Avevo pensato Hello Bank.

  14. #3174

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    Citazione Messaggio inviato da KidRiver
    Dopo tre tentativi per passare a fibra tutti andati ko mi hanno detto che non posso attivare un nuovo servizio con bollettino postale, quindi devo usare una carta di credito o un conto corrente.

    Qualcuno usa qualche conto corrente online buono senza canone? Avevo pensato Hello Bank.
    oppure fatti una SuperFlash di Intesa San Paolo, che ha iban e non sei costretto ad avere un conto a cui collegarla. io la uso da anni per farmi addebitare infostrada e adesso è stata nuovamente riconosciuta quando ho fatto passaggio in fibra
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  15. #3175

    Predefinito Dal sogno della Fibra al ritorno amaro in Adsl!!!

    Oggi dopo tanti sbattimenti (dal 5 Aprile senza telefono e adsl) mi hanno chiamato!!! Visto che la Fibra non è idonea con la mia linea ho dovuto attivare una nuova linea telefonica! Mi hanno offerto l'adsl fino a 20M a 19,90€ + una sim dati da 100GB! Adesso devo disdettare la vecchia linea tramite raccomandata A/R e pagare una cauzione di 60€ perchè pago con i bollettini postali...

    Il ragazzo del commerciale Wind mi ha detto che quando la fibra arrivà da me la attiveranno subito!, io gli faccio, vedi che cè già!, lui mi dice che la mia linea è risultata non idonea per la fibra perchè ero collegato col vecchio numero ad un apparato obsoleto!, adesso invece con la nuova linea mi verrà attaccata su una cabina di nuova generazione!!! Che dite gli dobbiamo credere?

  16. #3176

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    Citazione Messaggio inviato da hfdeluxe
    Oggi dopo tanti sbattimenti (dal 5 Aprile senza telefono e adsl) mi hanno chiamato!!! Visto che la Fibra non è idonea con la mia linea ho dovuto attivare una nuova linea telefonica! Mi hanno offerto l'adsl fino a 20M a 19,90€ + una sim dati da 100GB! Adesso devo disdettare la vecchia linea tramite raccomandata A/R e pagare una cauzione di 60€ perchè pago con i bollettini postali...

    Il ragazzo del commerciale Wind mi ha detto che quando la fibra arrivà da me la attiveranno subito!, io gli faccio, vedi che cè già!, lui mi dice che la mia linea è risultata non idonea per la fibra perchè ero collegato col vecchio numero ad un apparato obsoleto!, adesso invece con la nuova linea mi verrà attaccata su una cabina di nuova generazione!!! Che dite gli dobbiamo credere?
    Mah... già che devi disdire il vecchio numero, fai la prova a richiedere una nuova attivazione Fibra tramite il sito, male che vada ti dovrebbero attivare l'ADSL. Però non so se te lo faccia fare con bollettino postale.

  17. #3177

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    Citazione Messaggio inviato da wasps
    Mah... già che devi disdire il vecchio numero, fai la prova a richiedere una nuova attivazione Fibra tramite il sito, male che vada ti dovrebbero attivare l'ADSL. Però non so se te lo faccia fare con bollettino postale.
    Ho dimenticato di specificare che ho già attivato l'offerta dirattamente tramite il ragazzo che mi ha chiamato. Ovviamente al ragazzo gli ho fatto presente se potevo attivare la Fibra, ma visto che la mia linea è risultata non idonea, per adesso meglio attivare l'adsl!
    Questa cosa non l'ho ancora capita!

  18. #3178

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    Citazione Messaggio inviato da wasps
    Mah... già che devi disdire il vecchio numero, fai la prova a richiedere una nuova attivazione Fibra tramite il sito, male che vada ti dovrebbero attivare l'ADSL. Però non so se te lo faccia fare con bollettino postale.

    Infatti con modalità di pagamento bollettino postale la fibra non può essere attivata. Può capitare che online con bug il sistema lo potrebbe bypassare ma poi va tutto in ko.

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android

  19. #3179

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    Buongiorno a tutti
    Ho visto che finalmente l'armadio a cui sono collegato sta per essere allacciato alla fibra ( stanno lavorando da ieri, c'è un enorme rotolo di cavo accanto alla cabina stradale). A gennaio sono passato a Infostrada con Adsl 20MB. Appena la fibra sarà attivata nell'armadio Infostrada mi contatterà per propormi il passaggio? C'è qualcuno che lavora in Infostrada/Wind e potrebbe darmi qualche delucidazione in merito? Grazie PS città Monterotondo (RM)
    Lumia 1520 - Note 10.1 - S2
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  20. #3180

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    Aggiornamento sulla questione del bug del sito (24,90 invece di 29,90 euro/mese). Dopo due settimane dall'invio della PEC ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti. Il tizio mi ha detto che la contestazione non è evadibile perché dallo screenshot inviato non risulta il nome del cliente, il numero di telefono e il codice fiscale (ovvio, visto che era solo quello che mostrava il bug).

    Mi ha detto di inviare tutti gli screenshot fatti durante la sottoscrizione dell'offerta (e se non li avevo?) per esaminare il problema. In ogni caso ha ripetuto più volte che il bug non esiste. Altri suoi colleghi avevano invece ammesso l'esistenza del bug. Purtroppo non ho la registrazione delle telefonate. Ecco perché usano il telefono e non rispondono per iscritto, così possono dire quello che vogliono.

    Se mi addebitano l'importo sbagliato tolgo il RID e pago l'importo giusto tramite bollettino, poi mando tutto a Corecom e AGCOM.

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