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Discussione

passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL

  1. #2841

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    Citazione Messaggio inviato da massimhitch
    Stessa mia situazione con attivazione fine gennaio,al 155 non sono riusciti a risolvere,ora aspetto risposta con pec altrimenti vado di social,odio questi trucchetti
    Se hai gli screen sei a posto. secondo me hai trovato un operatore poco preparato, prova a richiamarli. per le 4 settimane.. ho chiesto pure questo, e mi ha detto che in fattura danno la comunicazione ma che il nostro contratto prevede già il rinnovo mensile.

  2. #2842

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    Citazione Messaggio inviato da 65francesco
    Se hai gli screen sei a posto. secondo me hai trovato un operatore poco preparato, prova a richiamarli. per le 4 settimane.. ho chiesto pure questo, e mi ha detto che in fattura danno la comunicazione ma che il nostro contratto prevede già il rinnovo mensile.
    Visto che hai risolto,posso chiederti nell'area clienti che offerta attiva ti esce?Grazie.

  3. #2843

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    Mi è appena arrivato l'sms da parte di Wind!. Speravo in buone notizie, invece mi dicono che ci sono dei ritardi per problemi dovuti a TIM!!! Infatti l'armadio vicino casa mia (35m) verrà attivato all'inizio di aprile!!! Ma io dico, come caspita hanno accettato la mia richiesta se si sapeva già dei tempi biblici che ci volevano....

  4. #2844

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    Citazione Messaggio inviato da massimhitch
    Visto che hai risolto,posso chiederti nell'area clienti che offerta attiva ti esce?Grazie.
    scusami il ritardo ieri non ho più aperto il pc. sulla mia erea clienti trovo questo :


    Wind Home Fibra 200 new

    Dettagli
    Wind Home FIBRA
    Attivo

    Chiamate illimitate
    Attivo

    InVista
    DISATTIVO

    Attiva/Disattiva
    Modem 200 Mega CNS
    Attivo

    Ma ascolta me, prova a richiamare, hai solo trovato uno che non sapeva come risolvere

  5. #2845

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    Citazione Messaggio inviato da 65francesco
    scusami il ritardo ieri non ho più aperto il pc. sulla mia erea clienti trovo questo :


    Wind Home Fibra 200 new

    Dettagli
    Wind Home FIBRA
    Attivo

    Chiamate illimitate
    Attivo

    InVista
    DISATTIVO

    Attiva/Disattiva
    Modem 200 Mega CNS
    Attivo

    Ma ascolta me, prova a richiamare, hai solo trovato uno che non sapeva come risolvere
    Purtroppo ho chiamato 2 volte ieri e non c'è stato verso,anche la mia area clienti è così,la voce chiamate illimitate è attiva,ma non come per adsl unlimited dove compariva sempre qualcosa come gratis sconto o promo,su questa offerta fibra non c'è nessuna traccia di scritta unlimited,per me e gli operatori questa che abbiamo attiva è la classica wind home fibra + le chiamate illimitate in opzione a pagamento e non gratis come da contratto,ma sei sicuro che a te abbiano risolto?io come attivazione ho la data in cui sono passato a fibra,a te se ti hanno fatto un cambiamento dovrebbe essere recente credo.
    Grazie per la disponibilità
    Ultima modifica di massimhitch : 16-03-2018 alle ore 15:31

  6. #2846
    L'avatar di kilthedog91
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    Il problema non sono gli operatori. E' infostrada che sta combinando il caos. Premetto che già il cambio di fatturazione è un complicato...(ricordate, che il computer è solo più veloce nel fare i calcoli ma se si sbaglia ad istruirlo, combina danni...) ..poi loro si divertono a cambiare promozioni ogni 5 giorni.... e fu così che ...

    Quindi tanto torto l'operatore non lo ha. Va a vedere che lui ha visto il PDF generato ed è corretto. Il problema è che è sbagliato il PDF generato dal sistema
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  7. #2847

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    Ho notato che le stime dei vari servizi (Fibermap e simili) non sono molto precise. Un amico dista circa 550 metri dall'armadio, ma raggiunge i 70-80 Mbps con la fibra FTTC Infostrada (router Zyxel). Fibermap dice 30 Mbps.

    Un altro amico (nel mio stesso palazzo) dista circa 325 metri e raggiunge i 140-150 Mbps con la fibra FTTC TIM (il router è questo). Fibermap dice 80 Mbps.

    Quindi con la fibra FTTC Infostrada dovrei anche io raggiungere i 140-150 Mbps. Come vi trovate con il router D-Link DVA-5592 (copertura WiFi, configurabilità, ecc)? Avendo già un cordless DECT posso associare cordless di altri produttori?

    L'attuale offerta Wind Home Fibra 200 è 24,90 euro/mese tutto incluso per i vecchi clienti. Mi sembra che sia la migliore finora o sbaglio? Per i 100 GB occorre invece una SIM Wind, giusto?

    Grazie in anticipo per le risposte

  8. #2848
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    Si parla di stime. Secondo me loro, conoscendo che qualcuno ha anche impianti ad capocchiam, si butterebbero in avanti, per non cadere all'indietro.
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  9. #2849

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    Exclamation

    Sono stato in negozio a ritare pocket e sim...

    Ho fatto richesta online come voi per la home unlimited (24,90+2) ed email a parte in cui riportava correttamente la dicitura, anche a me nelle varie voci riporta solo home fibra new e chiamate illimitate attive come opzione...

    Secondo il centro wind non é attiva unlimited, mi ha consigliato di chiamare 155.

    Tra l altro ho notato che se si accede da pc mi porta wind home fibra e sim con 50gb se accedo da tablet o smartphone mi riporta wind home fibra new e sim 100gb

    Ora installo un app per registrare e pomeriggio chiamo.

  10. #2850
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    Le app ed il sito è la tipica dimostrazione che neanche loro sanno quel che dicono. Figuriamoci se chiamassi l'155 ogni 10 min. Si avrebbero sempre risposte differenti haha
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  11. #2851

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    Thumbs up

    chiamato 155, risposto dal' italia...

    l' operatore mi ha confermato che il mio contratto (sottoscritto il 2 marzo attivo dal 12) prevede le chiamate incluse nel prezzo di 24,90€

    l' offerta risulta home fibra new più le chiamate illimitate a 5€ che però vengono scontate in fattura...

    ho chiesto se un domani diventando a pagamento posso rimuoverle e mi ha risposto di si... (beh meglio questa formula direi allora)

    ho chiesto in caso di variazione unilaterale del prezzo di 24,90€ se le rate finali dei 2 modem sono da pagare e mi ha risposto di no, solo le restanti rate del modem fibra...

    beh incrociamo le dita godiamoci sta fibra ora...



    ps
    per la storia della sim da 100gb...
    in negozio mi è stata data insieme al pocket (dopo aver fatto addebito su cc) e detto che solo per la condivisione dei gigabyte è indispensabile avere uno dei piani compatibili....

  12. #2852

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    Confermo che anche nella mia area clienti compare la scritta wind home finta con 50 giga anziché 100. E soprattutto compare chiamate illimitate come opzione aggiuntiva. Ma non è specificato che vengano scontate.
    Del resto le chiamate illimitate incluse erano visibili sulla mail di conferma ordine online ma sul contratto arrivato dopo erano in opzione.
    Speriamo di non trovarle in addebito nella prima bolletta.
    Qualche altro si trova nella stessa situazione?
    adam74

  13. #2853

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    accidenti ho fatto la verifica copertura sul sito e mi viene 26,90 tutto compreso anche invista, il modem che viene dato qual'è attualmente? anche perchè ho visto che online non ne vendono mica tanti e costano parecchio...
    secondo voi conviene farlo o il prezzo scenderà ancora prossimamente?
    Gestore linea fissa: WINDTRE
    Gestori linee cellulari: CoopVoce - WindTre (100gb solo dati)

  14. #2854

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    accidenti ho fatto la verifica copertura sul sito e mi viene 26,90 tutto compreso anche invista, il modem che viene dato qual'è attualmente? anche perchè ho visto che online non ne vendono mica tanti e costano parecchio...
    secondo voi conviene farlo o il prezzo scenderà ancora prossimamente?
    Tutto può succedere ma visto quello che propone la concorrenza non credo abbasseranno i prezzi facilmente
    Tim Unica 26,90€ al mese fibra e cellulare

  15. #2855

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    Citazione Messaggio inviato da giulio3x
    accidenti ho fatto la verifica copertura sul sito e mi viene 26,90 tutto compreso anche invista, il modem che viene dato qual'è attualmente? anche perchè ho visto che online non ne vendono mica tanti e costano parecchio...
    secondo voi conviene farlo o il prezzo scenderà ancora prossimamente?
    tu hai già l'adsl infostrada e vuoi passare a fibra come me, ti risulta che si può fare online o per forza tramite il 159?

  16. #2856

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    Citazione Messaggio inviato da flash.pc
    Se volete davvero rendervi conto di chi avete dall'altra parte, questa è la richiesta che ho appena inviato ai loro recapiti di posta certificata.
    Scusami, come è andata a finire la tua storia ?

  17. #2857

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    Citazione Messaggio inviato da x.mobydick
    tu hai già l'adsl infostrada e vuoi passare a fibra come me, ti risulta che si può fare online o per forza tramite il 159?
    Io ho fatto tutto online.

  18. #2858

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    Fatto richiesta online per WindHome Fibra 200 + Voce Unlimited a 24,90 euro/mese. Per sicurezza ho gli screenshot di tutte le pagine (ad un certo punto scompare Voce Unlimited).

    Nel riepilogo finale e nella email mi dice di andare a ritirare la SIM dati al negozio. Non ho una SIM Wind. La posso prendere lo stesso? C'è anche il modem 4G incluso? Non l'ho letto da nessuna parte.

    PS: Qualcuno dice che è inclusa anche la Chromecast
    Ultima modifica di torello71 : 18-03-2018 alle ore 19:21

  19. #2859

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    Citazione Messaggio inviato da adam74
    Confermo che anche nella mia area clienti compare la scritta wind home finta con 50 giga anziché 100. E soprattutto compare chiamate illimitate come opzione aggiuntiva. Ma non è specificato che vengano scontate.
    Del resto le chiamate illimitate incluse erano visibili sulla mail di conferma ordine online ma sul contratto arrivato dopo erano in opzione.
    Speriamo di non trovarle in addebito nella prima bolletta.
    Qualche altro si trova nella stessa situazione?
    Hanno fatto un casino,a me hanno messo anche in vista a pagamento che da contratto avevo tolto.

  20. #2860

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    Citazione Messaggio inviato da adam74
    Confermo che anche nella mia area clienti compare la scritta wind home finta con 50 giga anziché 100. E soprattutto compare chiamate illimitate come opzione aggiuntiva. Ma non è specificato che vengano scontate.
    Del resto le chiamate illimitate incluse erano visibili sulla mail di conferma ordine online ma sul contratto arrivato dopo erano in opzione.
    Speriamo di non trovarle in addebito nella prima bolletta.
    Qualche altro si trova nella stessa situazione?
    Ho fatto da poco la richiesta. Voce Unlimited è visibile nella prima schermata, poi scompare, ma nella conferma ordine ricevuta via email è scritto "chiamate incluse se hai selezionato l'opzione Voce Unlimited". Nel contratto ricevuto dopo è scritto "chiamate illimitate" sotto Opzioni aggiuntive.

    A proposito, il contratto non va firmato e inviato, giusto? Ho fatto solo il passaggio da adsl a fibra.

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