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Discussione

[VDSL2] Tim Smart Fibra FTTC 100/20 Mbps

  1. #1501

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    Buongiorno a tutti, sono sempre in attesa del rientro in Tim da Infostrada con installazione della fibra richiesta online il 14 gennaio. Il 16 febbraio dopo continui solleciti è finalmente venuto il tecnico a casa ma non ha potuto procedere all'installazione perché gli avevano comunicato il numero di cabina sbagliato, da quel giorno non si è fatto più sentire ed io quindi resto sempre in attesa ma oggi ricevo una strana chiamata sul cellulare da un numero che incominciava con 0961 e mi dice: senta ufficio commerciale di tim la contatto in merito al suo sollecito per la pratica di rientro in tim vede ci sono stati dei problemi perché la sua registrazione telefonica non è andata a buon fine quindì la deve rifare. Io ho fatto presente alla signorina che non avevo mai fatto nessuna registrazione telefonica perché ho ricevuto un email di conferma del mio ordine con un documento da firmare ed inviare via fax insieme alla copia del mio documento cosa che io avevo già fatto da tempo al che la signorina ha insistito dicendo che se non facevo questa registrazione telefonica il mio ordine non si poteva completare io un pò stranito ho rifiutato, ho fatto bene? La signorina si è innervosita quando ho rifiutato e mi ha detto che allora non si sarebbe completata la migrazione ho subito poi chiamato il 187 e loro mi hanno detto che la mia pratica è sempre in lavorazione e mi hanno confermato anche il numero del mio ordine. E' capitato anche a qualcun altro?

  2. #1502
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    Citazione Messaggio inviato da pariamit
    Buongiorno a tutti, sono sempre in attesa del rientro in Tim da Infostrada con installazione della fibra richiesta online il 14 gennaio. Il 16 febbraio dopo continui solleciti è finalmente venuto il tecnico a casa ma non ha potuto procedere all'installazione perché gli avevano comunicato il numero di cabina sbagliato, da quel giorno non si è fatto più sentire ed io quindi resto sempre in attesa ma oggi ricevo una strana chiamata sul cellulare da un numero che incominciava con 0961 e mi dice: senta ufficio commerciale di tim la contatto in merito al suo sollecito per la pratica di rientro in tim vede ci sono stati dei problemi perché la sua registrazione telefonica non è andata a buon fine quindì la deve rifare. Io ho fatto presente alla signorina che non avevo mai fatto nessuna registrazione telefonica perché ho ricevuto un email di conferma del mio ordine con un documento da firmare ed inviare via fax insieme alla copia del mio documento cosa che io avevo già fatto da tempo al che la signorina ha insistito dicendo che se non facevo questa registrazione telefonica il mio ordine non si poteva completare io un pò stranito ho rifiutato, ho fatto bene? La signorina si è innervosita quando ho rifiutato e mi ha detto che allora non si sarebbe completata la migrazione ho subito poi chiamato il 187 e loro mi hanno detto che la mia pratica è sempre in lavorazione e mi hanno confermato anche il numero del mio ordine. E' capitato anche a qualcun altro?
    Solleciti, ti chiamano per dirti che c'è un problema e ti rifiuti di fare quanto richiesto?
    Il 187 non sa nulla delle pratiche in lavorazione, ti confermano solo lo stato, ma per quello non serve chiamare loro.

  3. #1503

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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Solleciti, ti chiamano per dirti che c'è un problema e ti rifiuti di fare quanto richiesto?
    Il 187 non sa nulla delle pratiche in lavorazione, ti confermano solo lo stato, ma per quello non serve chiamare loro.

    Scusa ma dopo più di 40 giorni ti chiama l'ufficio commerciale e no il reparto tecnico per dirti che c'è un problema di registrazione del tuo ordine e ne devi fare uno nuovo, tu cosa avresti fatto? Per 40 giorni al 187 e via twitter mi hanno assicurato che il mio ordine era perfettamente registrato nei loro sistemi e che dovevo solo aspettare l'arrivo del tecnico, che è venuto 10 giorni fa ma non è più tornato. Ora dopo tutto questo tempo pretendo che portino a termine il mio ordine.

  4. #1504
    Moderatore L'avatar di iwi
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    Citazione Messaggio inviato da dagnir
    Salve, io ho tutto fibra 30 mega con chiamate illimitate senza scatto al costo di 44 euro mensili...volevo passare alla smart super fibra visto che con 5 euro di differenza dovrei avere la 100.
    Ho chiamato il 187 che ha detto non è possibile fare passaggio, che dovrei pagare il prezzo pieno?!vi risulta...?
    Ma infatti il prezzo pieno è 39€/mese.

  5. #1505

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    Citazione Messaggio inviato da iwi
    Ma infatti il prezzo pieno è 39€/mese.

    mi hanno richiamato oggi, hanno detto 39 euro al mese ma ho dovuto pagarne 39 per il cambio tariffa!

  6. #1506
    L'avatar di chicco1983
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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Per essere certo della reale velocità prova con la connessione via ethernet. Il modem di TIM fa pena su tutti i fronti.
    Però per il primo mese di fibra ho sempre avuto speedtest tra i 75 e i 95 MB, quindi più alti...
    Ho un MacBook pro e dovrei comprare l'adattatore per poter usare il cavo di lan

  7. #1507
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    Citazione Messaggio inviato da chicco1983
    Però per il primo mese di fibra ho sempre avuto speedtest tra i 75 e i 95 MB, quindi più alti...
    Ho un MacBook pro e dovrei comprare l'adattatore per poter usare il cavo di lan
    Non comperare nulla, al limite spendi soldi per un buon router WiFi da collegare in cascata. Anch'io negli speedtest non brillo, ma poc'anzi ho di nuovo scaricato un video a 12 MB/sec di media.

  8. #1508
    L'avatar di beppeking
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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Non comperare nulla, al limite spendi soldi per un buon router WiFi da collegare in cascata. Anch'io negli speedtest non brillo, ma poc'anzi ho di nuovo scaricato un video a 12 MB/sec di media.

    se colleghi il Mac alla rete da 5Ghz vai a banda pienissima

    io ho diviso e rinominato le 2 Radio wifi

    la 2,4 ghz la uso solo per vecchi dispositivi, il resto tutto collegato via WIFI con banda piena
    Iphone 6S 64 Gb con Abbonamento Top Infinito 20 GB with 3. Accoppiata Vincente !
    MacBook Pro 13 Mid 2010
    Macbook Air 13 Mid 2014

  9. #1509
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    Citazione Messaggio inviato da beppeking
    se colleghi il Mac alla rete da 5Ghz vai a banda pienissima

    io ho diviso e rinominato le 2 Radio wifi

    la 2,4 ghz la uso solo per vecchi dispositivi, il resto tutto collegato via WIFI con banda piena
    Anche io sono connesso a 5 Ghz, ma se vuole più funzioni per la parte router l'aggiunta di qualcosa in bridge è quasi obbligatoria.
    Per esempio con il modem TIM non si può schedulare il wifi, non si ha l'UPnP, il QoS e tante altre cose utili.

  10. #1510
    L'avatar di beppeking
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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Anche io sono connesso a 5 Ghz, ma se vuole più funzioni per la parte router l'aggiunta di qualcosa in bridge è quasi obbligatoria.
    Per esempio con il modem TIM non si può schedulare il wifi, non si ha l'UPnP, il QoS e tante altre cose utili.

    e magari neanche sa' cosa sono ...



    ehehehe neanche io!

    spiegati carissimo
    Iphone 6S 64 Gb con Abbonamento Top Infinito 20 GB with 3. Accoppiata Vincente !
    MacBook Pro 13 Mid 2010
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  11. #1511

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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Attendi l'attivazione e nel caso non andasse segnala la cosa, ma ti ripeto che con l'adsl avrebbe dovuto funzionare senza problemi.
    Al tuo posto segnalerei al cosa già da ora, per non ritrovarti poi senza connessione e telefono fisso.
    Provato a chiamare un altro operatore e anche questo mi dice di attendere l'attivazione della fibra, vabbè a sto punto aspetto, mal che vada si renderanno conto che c'è qualche magagna con la telegestione.

  12. #1512
    L'avatar di chicco1983
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    Citazione Messaggio inviato da beppeking
    e magari neanche sa' cosa sono ...



    ehehehe neanche io!

    spiegati carissimo
    Infatti
    A me basta che vada come deve, non ho esigenze complesse

  13. #1513

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    ragazzi io stavo aspettando il ritorno del tecnico il quale era venuto 10 giorni fa ma non aveva potuto procedere all'installazione della fibra perché gli avevano comunicato il numero di cabina sbagliato ieri chiamo per l'ennesima volta il 187 e mi hanno comunicato che la mia pratica è stata annullata mi sono veramente in****ato per telefono ma non è servito a nulla, anche l'assistenza twitter con cui ero in contatto da gennaio e fino a giovedì mi diceva di pazientare perché la mia pratica aveva la massima urgenza ora mi dice che non può fare nulla perché la mia pratica è stata annullata dall'ufficio commerciale. Mi ha detto di fare una nuova richiesta ma non più a 19€ ma a 29€ e che in 4 giorni mi mandano il tecnico a casa. Ma come è possibile io aspetto il tecnico da una vita ora viene in 4 giorni. Questa è una pratica commerciale molto scorretta da parte di Tim che cerca in tutti i modi di farti attivare una nuova linea senza mantenere il tuo numero e annullare i contratti a 19€.

  14. #1514
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    Caro pariamit non posso che darti ragione! Ho la fibra dal 12 febbraio, ma non so nemmeno io come sono riuscito ad attivarla. Noto che le richieste di attivazione online sono davvero lente e problematiche.

  15. #1515

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    Citazione Messaggio inviato da Trotto@81
    Per esempio con il modem TIM non si può schedulare il wifi, non si ha l'UPnP
    Strano queste due cose ce le ha il modem Tiscali/FWeb che è la versione ben più economica (e molto più limitata) di quello che dà Tim.

  16. #1516

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    un mio amico cliente telecom ha richiesto il passaggio da adsl 20mega a fibra 100mega, gli hanno detto che non passa nessun tecnico, semplicemente gli mandano il modem a casa che lui deve collegare.
    è cosi o qualcosa non va? non dovrebbe venire un tecnico?

  17. #1517

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    No Telecom (visto che ha tagliato i prezzi della linea) sta passando alla modalità auto-installante che già usano gli altri provider (es. Tiscali) per risparmiare molto sui costi di attivazione (che tra l'altro regala al cliente).

    Router spedito, tecnico che passa solo dall'armadio e stop.
    In casa ti devi arrangiare tu.

    Però si può richiedere anche l'intervento tecnico se si pensa di non essere capaci o se si ha un impianto telefonico particolare.
    Nel primo caso però mi sa che si paga l'uscita del tecnico (la cifra non la so, potrei sparare sugli 80E ma magari dico sciocchezze).

    A tutto questo in caso di migrazioni da adsl o da semplice fonia, se invece si richiede nuova linea con nuovo numero esce sempre il tecnico (a gratis).

    PS
    Non è ancora del tutto operativa la cosa, leggo che molti clienti li fanno ancora con uscita del tecnico, ma pian piano si sposteranno a farli tutti così.

  18. #1518

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    Citazione Messaggio inviato da FabryFR
    No Telecom (visto che ha tagliato i prezzi della linea) sta passando alla modalità auto-installante che già usano gli altri provider (es. Tiscali) per risparmiare molto sui costi di attivazione (che tra l'altro regala al cliente).

    Router spedito, tecnico che passa solo dall'armadio e stop.
    In casa ti devi arrangiare tu.

    Però si può richiedere anche l'intervento tecnico se si pensa di non essere capaci o se si ha un impianto telefonico particolare.
    Nel primo caso però mi sa che si paga l'uscita del tecnico (la cifra non la so, potrei sparare sugli 80E ma magari dico sciocchezze).

    A tutto questo in caso di migrazioni da adsl o da semplice fonia, se invece si richiede nuova linea con nuovo numero esce sempre il tecnico (a gratis).

    PS
    Non è ancora del tutto operativa la cosa, leggo che molti clienti li fanno ancora con uscita del tecnico, ma pian piano si sposteranno a farli tutti così.
    perfetto grazie

  19. #1519

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    ragazzi ma se volessi di nuovo richiedere la fibra dato che la mia pratica dopo 50 giorni è stata annullata, come mi conviene muovermi? A dire del 187 la mia pratica è stata annulatta a causa del fatto che il tecnico quando è venuto a casa mia per installare la fibra gli era stato comunicato il numero di cabina sbagliato perché la mia è una zona di confine, e per questo errore bisogna fare una nuova pratica. Io ho la cabina della fibra proprio sotto il mio balcone saranno 10 metri però ora cosa che fino ad un mese fa non accadeva quando inserisco il mio indirizzo sul sito KPN, l'abirazione risulta essere coperta da 2 cabine ma l'altra cabina è molto lontana da casa mia quindi credo sia un errore. Ora come faccio a fare di nuovo la richiesta non rischiando un altra volta che sbaglino numero di cabina e mi annulino di nuovo l'ordine? La richiesta conviene farla sempre online o telefonicamente? Grazie

  20. #1520
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    Citazione Messaggio inviato da FabryFR
    Router spedito, tecnico che passa solo dall'armadio e stop.
    In casa ti devi arrangiare tu.

    Però si può richiedere anche l'intervento tecnico se si pensa di non essere capaci o se si ha un impianto telefonico particolare.
    Quindi uno il ribaltamento della linea se lo deve fare da solo?

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