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Discussione

Luci Ed Ombre Su Tim Special Top

  1. #1

    Predefinito Luci Ed Ombre Su Tim Special Top

    Ho deciso di aprire questo argomento perché pur qvendola ricevuta su tre sim c'é piu di qualcosa che non va. Eseguibile solo tramite negozio pare che al 119 poi non sappiano come risolvere i problemi che si sono riscontrati e che permangono.nonistante abbia visto la luce oramai da nove giorni.
    Su una mnp effettuata il 23/09 ho dovuto contattare il 119 e la chat una 10ina di volte perche non si era attivata automaticamente.
    Su altre sim fatte ieri mi si é attivata immediatamente.
    Su tutte e tre le sim é arrivato messaggio che offerta era attivata ed effettivamente il credito sia per chiamate che per internet non é stato eroso. Internet é effettivamente settato in 4G per cui la sostanza c'é.
    Nella forma invece la promozione é un fiasco per il momento.
    Se si va a vedere le opzioni attive non risulta nullo .
    OPZIONI ATTIVE:0
    Quindi non si puo viaualizzare la solita barra blu con indicazione di quanti kb di internet si sono consumati.
    Non si puo nemmeno visualizzare la barra sul consumo dei minuti anche se in questo secondo caso potrebbe essere trascurabile e poco utile in quanto si ha a disposizione 10000 minuti che credo nessuno di noi consumera mai.
    E poi, forse quello che é qncora peggiore, l'impreparazione del119.
    Ho problemi sulla tim special top....
    Che cosa ? Quella da 1000 minuti ?
    No quella da minuti infiniti ovvero 10000
    A ok. E con tante che ce ne sono...
    Non vedo i contatori .. Deve attendere 48 h
    dopo le 48 ore.
    Deve attendere 48 ore
    Deve attendere la portabilitá.
    E via dicendo.
    E poi la manfrina della sim esiste te o meno al 30/09
    Alcuni negozi dicono che la sim di 3 deve essere attiva al 30/09 .altri no.
    Alcuni negozi dicono che non esiste
    Altri dicono che esiste ma solo con lo smartphone
    Altri ancora dicono si puoi farne una ma se vuoi seconda devi associare smartphone.

    Io oenso che la cosa sia stata gestita molto male .
    E chi ha avuto esperienze come la mia cosa ne pensa?
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  2. #2

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    da quel che ci hanno spiegato in formazione, l'offerta si attiverà a portabilità avvenuta, se e soltanto se il cliente è 3 da prima del 30 settembre(nel provvisorio viene attivata un'offerta chiamata segnalino, che diventa definitiva appena il passaggio avviene correttamente e con i requisiti corretti)

    Poi sussiste un altro fatto...Se già sei passato a tim, risulterà difficilissimo attivare questo tipo di offerte...

    Vai immediatamente di fax

  3. #3
    Moderatore L'avatar di iwi
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    Citazione Messaggio inviato da peppen
    se e soltanto se il cliente è 3 da prima del 30 settembre
    Si richiede che da prima del 30/09 fosse in 3 la sim o il numero portato?
    Mi spiego: ho una sim da anni in 3; la sovrascrivo ora col mio numero di AOM e poi chiedo la Tim Special Top fra qualche giorno. Sarei ok?

  4. #4

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da iwi
    Si richiede che da prima del 30/09 fosse in 3 la sim o il numero portato?
    Mi spiego: ho una sim da anni in 3; la sovrascrivo ora col mio numero di AOM e poi chiedo la Tim Special Top fra qualche giorno. Sarei ok?

    in tutti e due i casi vorrei capire tecnicamente come fanno a sapere se il numero (vecchio o nuovo) sia stato h3g prima del 30/09.

    io attualmente ho un numero che da 1 settimana è h3g, ma che nelle due settimane precedenti era postemobile....come fanno loro a sapere la vita della sim?....voglio capire che possono sapere quando è stato tim, ma conoscere lo storico del numero che è passato dagli altri gestori mi sembra davvero impossibile.

  5. #5

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da peppen
    da quel che ci hanno spiegato in formazione, l'offerta si attiverà a portabilità avvenuta, se e soltanto se il cliente è 3 da prima del 30 settembre(nel provvisorio viene attivata un'offerta chiamata segnalino, che diventa definitiva appena il passaggio avviene correttamente e con i requisiti corretti)

    Poi sussiste un altro fatto...Se già sei passato a tim, risulterà difficilissimo attivare questo tipo di offerte...

    Vai immediatamente di fax
    Alcuni negozianti questa cosa del 30/09 non lo dicono minimamente. Dicono che é indifferente.
    Mi aspetto molto caos da questa offerta....
    Quando dici di andare immediatamente di fax vuoi dire di chiedere attivazione all'800600119.?
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  6. #6

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    Predefinito Problema pre attivazione

    Salve a tutti!
    vi riporto il mio caso...
    Ho richiesto l'attivazione dell'offerta tim special top attraverso la portabilità del mio num attualmente wind ad un negozio di telefonia aderente all'offerta.
    Ieri la TIM mi manda sms dicendomi che il passaggio a TIM avverrà il 2novembre.
    Oggi mi arriva un sms dal negozio di telefonia dal quale ho aderito all'offerta che mi suggerisce di disattivare il traffico dati del telefono e di usarlo solo per ricevere chiamate non appena avverrà il cambio gestore a causa di un problema di congestione a livello nazionale... altrimenti potrebbero scalarmi dei soldi dal credito residuo....

    vi farò sapere sviluppi, ma già mi puzza sta storia...

  7. #7

    Predefinito

    Vi riporto anche io i miei problemi con questa opzione o almeno con la sua attivazione!
    Il giorno 28/10 ho fatto portabilità del mio numero in un centro tim, purtroppo mi è stata attivata la tim special extra invece della tim special top! Ora nel centro tim dicono che hanno già risolto mandando una fantomatica email al servizio tecnico mentre al 119 dicono che non ne sanno nulla e che finché non riceveranno un fax di errata attivazione dal centro tim in questione (da ricevere oltretutto entro massimo 7 giorni) non possono variare l'opzione, non so cosa fare!

  8. #8

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Ryoma82
    Vi riporto anche io i miei problemi con questa opzione o almeno con la sua attivazione!
    Il giorno 28/10 ho fatto portabilità del mio numero in un centro tim, purtroppo mi è stata attivata la tim special extra invece della tim special top! Ora nel centro tim dicono che hanno già risolto mandando una fantomatica email al servizio tecnico mentre al 119 dicono che non ne sanno nulla e che finché non riceveranno un fax di errata attivazione dal centro tim in questione (da ricevere oltretutto entro massimo 7 giorni) non possono variare l'opzione, non so cosa fare!
    O vai al negozio ed insisti affinchè disattivino l'offerta errata e ti attivino quella corretta, o invii il fax di reclamo naturalmente citando il negozio (così la smettono di fare ****ate, in generale) e chiedendo l'attivazione dell'offerta richiesta.

  9. #9

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Beppemusic88
    O vai al negozio ed insisti affinchè disattivino l'offerta errata e ti attivino quella corretta, o invii il fax di reclamo naturalmente citando il negozio (così la smettono di fare ****ate, in generale) e chiedendo l'attivazione dell'offerta richiesta.
    Lunedì se non mi attivano la tim special top ripasso al centro tim e li costringo a mandare il fax, perché a detta del 119 se non ricevono il fax non possono attivarmi nulla, la cosa che mi fa arrabbiare di più è che era l'unico numero h3g che rientrava nelle specifiche per attivare l'offerta quindi se non me la attivano non potrò più farlo oltre ad aver buttato 25€ tra sim ed attivazione!

  10. #10

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Yuppoloar
    Salve a tutti!
    vi riporto il mio caso...
    Ho richiesto l'attivazione dell'offerta tim special top attraverso la portabilità del mio num attualmente wind ad un negozio di telefonia aderente all'offerta.
    Ieri la TIM mi manda sms dicendomi che il passaggio a TIM avverrà il 2novembre.
    Oggi mi arriva un sms dal negozio di telefonia dal quale ho aderito all'offerta che mi suggerisce di disattivare il traffico dati del telefono e di usarlo solo per ricevere chiamate non appena avverrà il cambio gestore a causa di un problema di congestione a livello nazionale... altrimenti potrebbero scalarmi dei soldi dal credito residuo....

    vi farò sapere sviluppi, ma già mi puzza sta storia...
    Puzza si e molto....
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  11. #11

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Ryoma82
    Vi riporto anche io i miei problemi con questa opzione o almeno con la sua attivazione!
    Il giorno 28/10 ho fatto portabilità del mio numero in un centro tim, purtroppo mi è stata attivata la tim special extra invece della tim special top! Ora nel centro tim dicono che hanno già risolto mandando una fantomatica email al servizio tecnico mentre al 119 dicono che non ne sanno nulla e che finché non riceveranno un fax di errata attivazione dal centro tim in questione (da ricevere oltretutto entro massimo 7 giorni) non possono variare l'opzione, non so cosa fare!
    Prevedo settimane di rompimento di balle..
    A me hanno tenuto in sospeso la cosa x 8 gg e alla media di due solleciti al gg.
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  12. #12

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Ryoma82
    Lunedì se non mi attivano la tim special top ripasso al centro tim e li costringo a mandare il fax, perché a detta del 119 se non ricevono il fax non possono attivarmi nulla, la cosa che mi fa arrabbiare di più è che era l'unico numero h3g che rientrava nelle specifiche per attivare l'offerta quindi se non me la attivano non potrò più farlo oltre ad aver buttato 25€ tra sim ed attivazione!
    Direi che sia la cosa più giusta da fare!
    Quest'opzione ha creato non pochi casini... spero si risolva per tutti!

  13. #13

    Predefinito

    Grazie alla segnalazione di un utente ed alla mia verifica si puo dire che il problema fpdelle visualizzazionk opzione e della visualizzazione delle chiamate e di internet é stato con oggi risolto.
    In oratiche ora la situaziome é questa:
    OPZIONI :1
    Non c'é la barra dei minuti ma una scritta della serie
    Hai effettuato xx minuti di chiamate verson numeri fissi e mobili
    C'é la barra unica per internet dove vengono indici i 3GB tutti uniti.
    Mi piace perché é semplice e molto bella.
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  14. #14

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    Questo succede con le offerte minuti illimitati, poi ovviamente noi sappiamo sono 10000

    Complimenti @CheTariffa e all'utente di aver segnalato il problema, così è stato risolto.

    Anche se io penso è stata solo una coincidenza perchè questo weekend era previsto l'aggiornamento dei sistemi TIM. Ma questo non lo possiamo saperlo. Complimenti veramente!

  15. #15

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    Predefinito Ancora nessuna notizia certa

    Citazione Messaggio inviato da Yuppoloar
    Salve a tutti!
    vi riporto il mio caso...
    Ho richiesto l'attivazione dell'offerta tim special top attraverso la portabilità del mio num attualmente wind ad un negozio di telefonia aderente all'offerta.
    Ieri la TIM mi manda sms dicendomi che il passaggio a TIM avverrà il 2novembre.
    Oggi mi arriva un sms dal negozio di telefonia dal quale ho aderito all'offerta che mi suggerisce di disattivare il traffico dati del telefono e di usarlo solo per ricevere chiamate non appena avverrà il cambio gestore a causa di un problema di congestione a livello nazionale... altrimenti potrebbero scalarmi dei soldi dal credito residuo....

    vi farò sapere sviluppi, ma già mi puzza sta storia...
    Devo dire che la TIM è stata coerente con i tempi del passaggio: la sim si è attivata oggi intorno alle 5 di mattina.
    Purtroppo della TIM SPECIAL TOP ancora nessuna attivazione.
    Ho chiamato l'assistenza al 119 ma mi han detto che loro non visualizzano l'offerta attiva e soprattutto non dipende da loro ma dal centro/negozio convenzionato TIM dal quale ho aderito all'offerta.
    Dal negozio solo un sms in cui comunicano che il disagio riguarda tutte le attivazioni di questa promozione e di tutti i centri TIM. In pratica secondo loro dipende da TIM... nel frattempo continuo a non poter chiamare senza che mi scalino soldi e soprattutto a non poter navigare

  16. #16

    Predefinito

    Visto che l'offerta é riservata ai clienti 3 mi sembra logico che non si attiva.
    Note 20 5G (Tim - very eSim)
    Watch4 Lte
    FR - TIM 40/20 Mbps

  17. #17

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    Ora che ho letto mnp da wind sono anche io dell'idee che la tim special top non ti si attiverá mai perché é destinata solo a chi fa mnp da tre.
    Piuttosto andrei a farmi ridare i soldi dal negozio che ti ha cercato di dare una offerta che non era applicabile a questa mnp e farei mnp di nuovo in wind o in tre per poi rifare mnp prossimamente.
    Ultima modifica di CHETARIFFA : 02-11-2015 alle ore 23:54
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

  18. #18

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    Predefinito Solo per ex clienti h3g o anche altri?

    Citazione Messaggio inviato da CHETARIFFA
    Ora che ho letto mnp da wind sono anche io dell'idee che la tim special top non ti si attiverá mai perché é destinata solo a chi fa mnp da tre.
    Piuttosto andrei a farmi ridare i soldi dal negozio che ti ha cercato di dare una offerta che non era applicabile a questa mnp e farei mnp di nuovo in wind o in tre per poi rifare mnp prossimamente.
    Ragazzi se qualcuno può confermarmi questa cosa (la necessità che la sim fosse stata h3g in passato) poiché al negozio che mi ha seguito la procedura sostengono che è stato comunicato loro attraverso una circolare che il requisito di essere stati h3g veniva bypassato.... e che al momento la procedura è arenata a causa della TIM...
    Cosa suggerite? son già due giorni che non posso utilizzare il cellulare (dati disattivati e voce con tariffa a secondi salatissima)...
    di chi pensate sia la responsabilità?
    Grazie anticipatamente a tutti

  19. #19

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    Che io sappia la promo si attiva da subito ancora prima della mnp

  20. #20

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    Tranquilla la cosa che bisogna essere ex h3g.
    Tranquilla anche la cosa che la promozione si attiva in tempo reale un minuto dopo essere andati in negozio.
    Le uniche casistiche che non hanno avuto attivazione immediata della promo sono state qeulle del 23/10/2015 o qualche gg dopo dove la promo stessa aveva problemi tecnici.
    Tim 7 IperGO + Tim 5 IperGO

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