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  1. #1501

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    Citazione Messaggio inviato da dptesi
    ho richiesto il rientro in tim da infostrada il 23 luglio tramite web ad ISL a 22,90...ad oggi è ancora "in lavorazione"...è normale?
    Stessa tua situazione, rientro da infostrada, fatto richiesta il 14 luglio, avevo dimenticato il fax che ho trasmesso il 20, ma è rimasto tutto uguale.
    Suppongo ci siano ritardi con infostrada (che finora non mi ha contattato per retention)

  2. #1502

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    Citazione Messaggio inviato da katakis74
    Stessa tua situazione, rientro da infostrada, fatto richiesta il 14 luglio, avevo dimenticato il fax che ho trasmesso il 20, ma è rimasto tutto uguale.
    Suppongo ci siano ritardi con infostrada (che finora non mi ha contattato per retention)

    io fax inviato lo stesso giorno...penso proprio che abbiano avuto molte richieste

  3. #1503

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    per aderire a questa promozione qual è l'operatore su cui è meglio triangolare spendendo meno? (ho necessità di mantenere l'attuale numero).
    Grazie!!

  4. #1504

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    secondo voi puo andare questa lettera tramite PEC? la spedirei a migrazione avvenuta

    Spett/Le
    WIND Telecomunicazioni SpA
    - Servizio Disdette -
    Casella Postale 14155
    Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano

    Oggetto: Comunicazione di NON accettazione delle variazioni contrattuali ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.




    Il sottoscritto _____________nato a ________ il _________ e residente in _______________, codice fiscale ___________ e codice cliente __________________

    COMUNICA

    l’avvalersi della possibilità di migrazione ad altro operatore telefonico, già avvenuta nel mese di AGOSTO 2016, come riportate in Vs. comunicazione in fattura n° _________ del ___________ nella sezione “IN PRIMO PIANO” riguardante: “comunicazione importante: modifica delle condizioni del contratto Wind Infostrada”

    Il rapporto pertanto dovrà ritenersi sciolto senza alcuna penalità, né costi di disattivazione, a far data dalla ricezione della presente, liberandomi da ogni obbligo nei Vostri confronti come previsto dall’Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in seguito alla variazione delle condizioni contrattuali.
    Vi diffido quindi dall’addebitarmi penali, o corrispettivi per il recesso, o ulteriori addebiti successivi, ricordando che la presente fa seguito ad una Vostra variazione in senso peggiorativo delle condizioni economiche del contratto stipulato in origine.

    In fede,
    FIRMA
    __________________
    luogo e data


    ps. ho preso spunto anche da un altro utente ma con qualche modifica che farei io...

    pps. a proposito, sapete qual'è la PEC di wind? grazie

  5. #1505

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    Finalemnte mi hanno attivato la nuova linea, nei tempi concordati nella prima mail di telecom. Vorrei sapere se posso usare subito la connessione adsl, visto che nel mio profilo su my tim fisso vi è la voce in lavorazione vicino a internet senza limiti nella sezione stato richieste. In ogni caso il tecnico mi ha detto che già potevo navigare e in effetti la connessione funziona, ho solo paura che l'offerta non sia ancora attiva e il traffico attuale mi sia conteggiato a parte.

  6. #1506

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    Io ho attivato tutto un anno fa. La connessione era subito attiva dopo la registrazione al loro portale Alice. Non mi è stato fatturato nulla di traffico se non il mese parziale dell'offerta sottoscritta.
    Vai tranquillo
    Dennis

  7. #1507

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    Citazione Messaggio inviato da Dennis1978
    Io ho attivato tutto un anno fa. La connessione era subito attiva dopo la registrazione al loro portale Alice. Non mi è stato fatturato nulla di traffico se non il mese parziale dell'offerta sottoscritta.
    Vai tranquillo
    ti ringrazio, quindi la bolletta arriva in un giorno preciso indipendentemente dal giorno dell'attivazione della linea?

  8. #1508

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    Una domanda molto semplice alla quale chiunque può rispondere: nel caso in cui già da prima eravate clienti TI, state pagando l'adsl 7 mega 38 (o 39) euro al mese?

  9. #1509

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    Citazione Messaggio inviato da dptesi
    io fax inviato lo stesso giorno...penso proprio che abbiano avuto molte richieste
    Aggiornamento
    Ho contattato l'assistenza su twitter e dopo un paio di giorni mi hanno detto che hanno annullato l'ordine "per motivi tecnici" e di rifarlo
    sul mytim fisso risulta ancora in lavorazione, per fortuna che hanno allungato la promo, ma ho un brutto sospetto che non ce la farò
    a rientrare

  10. #1510

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    Citazione Messaggio inviato da katakis74
    Aggiornamento
    Ho contattato l'assistenza su twitter e dopo un paio di giorni mi hanno detto che hanno annullato l'ordine "per motivi tecnici" e di rifarlo
    sul mytim fisso risulta ancora in lavorazione, per fortuna che hanno allungato la promo, ma ho un brutto sospetto che non ce la farò
    a rientrare

    caspita, mi metti in allarme!

    al 187 mi hanno detto che possono volerci fino a 45 giorni...boh, aspettiamo un altro po e poi vediamo...
    Ultima modifica di dptesi : 06-08-2016 alle ore 14:50

  11. #1511

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    ho chiamato il 187 anche io, allora prima mi dicono che è il sistema che blocca la richiesta e che lo deve sbloccare il call center, mi richiamano proponendo nuovo numero di telefono (!!), il rientro lo blocca infostrada.
    Chiamo infostrada e a loro non risulta nessuna richiesta di migrazione.
    Richiamo il 187 e mi dicono che è normale che ci siano tempi lunghi e fanno un sollecito.
    Mi chiedo che cosa serve l'assistenza via twitter, dare risposte a caso?
    .......e aspettiamo ancora

  12. #1512

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    Ciao a tutti.

    Ho sottoscritto l'offerta domenica 07/08 dal sito che è in promo a 22.90 senza costo di attivazione.

    Mi è arrivata la mail che devo aspettare che si facciano vivi loro con la data per l'appuntamento con il tecnico.. Io non devo fare altro?

    Non mi è arrivato il contratto, mi arriverà a casa o via mail?
    Fastweb NeXXt Mobile
    150GB, 7,95€

    Oppo Find X3 Neo

  13. #1513

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    Citazione Messaggio inviato da charmedforever
    Ciao a tutti.

    Ho sottoscritto l'offerta domenica 07/08 dal sito che è in promo a 22.90 senza costo di attivazione.

    Mi è arrivata la mail che devo aspettare che si facciano vivi loro con la data per l'appuntamento con il tecnico.. Io non devo fare altro?

    Non mi è arrivato il contratto, mi arriverà a casa o via mail?

    lo hai mandato il fax? ti dovrebbe arrivare per mail un modello da firmare e spedire via fax

    comunque per la cronaca se tornata da altro operatore dovete fornire il codice fiscale del precendete proprietario se alla linea è stata cambiata titolarità (nel mio caso in telecom risultava mia madre che ora non c'è piu)...dando il suo codice fiscale mi hanno trovato la pratica (che ora è intestata a me) ,altrimenti non la vedevano. hanno detto che mi fanno un sollecito ma i tempi sono normalissimi...io ho spiegato tranquillamente che non avrei fretta, ma preferirei sollecitare perche cosi non pago penali ad infostrada entri il 31/08....
    Ultima modifica di dptesi : 09-08-2016 alle ore 16:18

  14. #1514

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    Citazione Messaggio inviato da dptesi

    lo hai mandato il fax? ti dovrebbe arrivare per mail un modello da firmare e spedire via fax

    comunque per la cronaca se tornata da altro operatore dovete fornire il codice fiscale del precendete proprietario se alla linea è stata cambiata titolarità (nel mio caso in telecom risultava mia madre che ora non c'è piu)...dando il suo codice fiscale mi hanno trovato la pratica (che ora è intestata a me) ,altrimenti non la vedevano. hanno detto che mi fanno un sollecito ma i tempi sono normalissimi...io ho spiegato tranquillamente che non avrei fretta, ma preferirei sollecitare perche cosi non pago penali ad infostrada entri il 31/08....

    Non mi è arrivato nessun modulo ma solo il riepilogo dell'offerta

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android

  15. #1515

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    Citazione Messaggio inviato da charmedforever
    Non mi è arrivato nessun modulo ma solo il riepilogo dell'offerta 

    Inviato tramite ForumTelefonino PRO per Android
    in allegato a quella mail di riepilogo, ci sono anche 2 pdf.

    l'ho fatta oggi, e mi sono arrivati.
    339 - TIM - Super Special Steel (ex Nòverca)
    370 - Coop - 5

  16. #1516

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    Citazione Messaggio inviato da gibbs92
    in allegato a quella mail di riepilogo, ci sono anche 2 pdf.

    l'ho fatta oggi, e mi sono arrivati.
    Io ne ho uno solo ed è la privacy
    Fastweb NeXXt Mobile
    150GB, 7,95€

    Oppo Find X3 Neo

  17. #1517

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    confermo che hanno annulato l'ordine anche a me per problemi tecnici....ordine effettuato via web il 23/07/16...semplicemente vergognosi... a questo punto rimango in infostrada.... naturalmente mi invitano a riprovare...si come no..."ritenta sarai piu fortunato".... secondo loro spreco altre settimane nella speranza...la speranza devomo averla loro a rivedere i miei soldi...

  18. #1518

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    Citazione Messaggio inviato da Snake02
    A me no, da già cliente la attivarono fin da subito a 39 euro, ma senza costi di attivazione o passaggio.
    Peccato perchè forse se avessi insistito almeno il primo anno potevo averla a meno.
    cmq anche a me alla fine non me l'hanno attivata,nonostante le rassicurazioni di 2 operatori diversi arrivata la fattura a 38€,che buffoni,già richiesto passaggio a infostrada,che non sarà sta gran differenza ma almeno hanno mandato già il contratto con scritto tutti i costi e gli sconti
    Ultima modifica di gil17 : 16-08-2016 alle ore 22:10

  19. #1519
    L'avatar di Cristiano.
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    Citazione Messaggio inviato da gil17
    cmq anche a me alla fine non me l'hanno attivata,nonostante le rassicurazioni di 2 operatori diversi arrivata la fattura a 38€,che buffoni,già richiesto passaggio a infostrada,che non sarà sta gran differenza ma almeno hanno mandato già il contratto con scritto tutti i costi e gli sconti

    quindi alle fine ti hanno attivato la isl a prezzo normale. pareva troppo bello per essere vero. comunque è assurdo che per i già clienti non ci sia nulla di decente.
    ciao.
    L'Italia è una repubblica fondata sullo stage!

  20. #1520

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    Citazione Messaggio inviato da Cristiano.
    quindi alle fine ti hanno attivato la isl a prezzo normale. pareva troppo bello per essere vero. comunque è assurdo che per i già clienti non ci sia nulla di decente.
    ciao.
    Assurdo che ci si comporti in questo modo con la concorrenza che c'è ,ma pensano che la gente è stupida?del numero nn mi interessava avrei disattivato quello attuale è attivato uno nuovo con l'offerta e lo avevo fatto presente all idiota ma è stato lui ad insistere(forse perché avevo una Smart a 29€ Per sempre),mah,comunque al mio collega non è andata meglio fatta richiesta da web per passaggio da Infostrada tutto a posto dopo 2 giorni lo hanno richiamato dicendo che non era possibile se voleva potevano attivargli quella da 24.90,mandati a c@g@re subito è rimasto con Infostrada unlimited a 22.90,

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