Anche a me hanno "sbagliato" la bolletta.Messaggio inviato da LUDEN
Ho regolarmente i 97.60 di attivazione ma per 13 giorni di ADSL mi hanno addebitato 17.84 euro e 65 cent per le spese di invio fattura quando invece ho chiesto da subito di eliminare il cartaceo visto che pago con rid.. chiamato il 187 e hanno aperto una segnalazione! La partenza è buona dai![]()
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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01-08-2015, 02:39 #521
ciambauamba
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01-08-2015, 11:51 #522Banned
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io avevo chiamato il 187 e mi avevano rassicurato che era tutto apposto
nel contratto (che non ho mai firmato nè inviato) c'era in effetti riportato quello che poi mi hanno conteggiato.. sono passato subito a fibra, fatemi sapere come finisce comunque.. non credo sia uno sbaglio involontario comunque..
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01-08-2015, 13:26 #523
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Aggiornamento:
La linea del telefono è attiva col nuovo numero. Il tecnico è arrivato e ha attivato tutto. Compresa ADSL.
Ma non ho un router per testarlo. Sul vecchio Thompson targato Infostrada non posso fare molto in quanto è marchiato da loro..
Mi deve arrivare ancora il contratto.. In settimana ordinerò il router che volevo.
Quindi bene così.
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02-08-2015, 08:49 #524
Riassunto del mese di luglio. Ad oggi mi hanno assegnato 3 numeri di telefono ma dei 3 appuntamenti fissati, non ho mai visto e ne sentito nessuno. Possibile che non ci sia una persona competente??
Huawei Mate 10 Pro - Tim Supreme
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02-08-2015, 17:12 #525
oggi mi sono arrivati due messaggi che hanno accettato la mia richiesta ed è arrivato il numero di telefono con intervento del tecnico pianificato per il 27/07.... chissà di quale anno
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02-08-2015, 22:06 #526
Ma non lo avete ancora capito che Telecom Italia vi sta prendendo in giro
Messaggio inviato da tiziog
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02-08-2015, 23:25 #527
Non si può contattare personalmente un tecnico della zona?
Huawei Mate 10 Pro - Tim Supreme
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03-08-2015, 00:16 #528
Dopo alcuni giorni di mio silenzio sul forum vi aggiorno di come procede (si fa per dire) la pratica,
Richiesta effettuata online in data 08/06, in data 03/07 mi passano la linea telefonica e da li un calvario senza fine, mille chiamate al 187 e mille risposte diverse, anche 2 molto simpatiche, la prima che mi arriverà bolletta per la parte voce di 29 euro, la seconda che e solo di 19...non sapendo più che pesci prendere ho contattato il 155 (provengo da infostrada)la prima chiamata mi dicono che non sono più loro cliente ne con telefono ne con adsl dal 16/07, io insisto dicendo che navigo con loro ma la signorina continua a dirmi che non sono più loro cliente, la seconda chiamata fatta il 23/07 un ragazzo molto gentile e preparato mi dice che effettivamente sono loro cliente per adsl e che loro non hanjo liberato la linea, nel frattempo contatto altre mille volte il 187 e anche su facebook dove mi dicono che devo aspettare, che verro richiamato ma aspetto inutilmente e non chiama nessuno, venerdi 31/07 veramente in****..chiamo nuovamente 187 mi dice che apre altra segnalazione, richiamo 155 e qui l'apoteosi dell'in**** atura, un operatore che se avessi avuto davanti me lo mangiavo mi comunica che il mio piano tariffario da absolute passa a libero 20 mega (io il più delle volte navigo a 0,03) e dalle 24 euro che pagavo passo a 30,90, ho reagito in un modo che non mi era mai capitato, ho insultato con non so nemmeno quante parole l'operatore, che continuava adirmi che non e vero che loro non lasciano la linea ma che telecom non ha più posto in centrale e che potevo tranquillamente fare denuncia che sarei diventato ricco(io non avevo detto che volevo denunciare) alla fine gli ho attaccato il telefono in faccia, richiamo il 187, mi risponde una signorina da chissa quale paese straniero e mi dice che non vede nessuna richiesta da parte mia, ma come dopo quasi 2 mesi di richieste, e mie telefonate non vede niente? Mi fa lasciare il mio cellulare(già lasciato tutte le altre volte) e mi dice che l'indomani sarei stato contattato, ovviamente non lo ha fatto nessuno...adesso mi ritroverò con 2 bollette, una telecom per un servizio non richiesto o meglio non richiesto in quel modo e una da infostrada con variazione di contratto perché non ho più la linea telefonica con loro, altra modifica non richiesta da me...ho preparato il modello d dell'agcom che inviero se riesco domani, la soluzione che posso adottare adesso e quella di disdire infostrada con raccomandata e annullare richiesta in telecom e passare a eolo....il primo callcenter che mi contatta per promuovermi qualsiasi passaggio per qualsiasi utenza lo mando a fanc...senza tanti complimenti
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03-08-2015, 01:03 #529
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qualcuno da parte di telecom o tim che legge questo forum potrebbe dirci che succede?? non mi sembra una gran pubblicità quella che vi stiamo facendo...
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03-08-2015, 08:49 #530
Io ho provato solo oggi a collegare un telefono con un filtro che avevo a disposizione e non si sente niente... questo filtro ha tutti i connettori a 2 pin, in teoria dovrebbero bastare i due pin sia per telefono sia per modem giusto?
A questo punto non credo sia attiva nemmeno la parte fonia, mistero...
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03-08-2015, 10:53 #531
Scusate, tutte le offerte precedenti non scadevano il 31 luglio? Sapete se adesso c'è qualche cambio tariffario più conveniete per i già clienti che hanno l'adsl, o le tariffe sono esattamente le stesse di luglio?
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03-08-2015, 17:51 #532
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Solo a me nel giro di 10 giorni sembra abbiano attivato tutto?
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03-08-2015, 20:43 #533
No non sei solo in 9 giorni mi hanno collegato tutto, trattasi di nuova attivazione
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03-08-2015, 23:14 #534
Oggi ho inviato tutti i documenti via fax. Speriamo che si faccia vivo qualcuno
Huawei Mate 10 Pro - Tim Supreme
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04-08-2015, 09:07 #535
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Messaggio inviato da Federcio2
Dopo quanto avete ricevuto contatti da telecom? io ho completato la domanda il 29 e inviato il fax il 30 mattina, però non ho più ricevuto mail dopo quella di ricezione della domanda
Messaggio inviato da martini11
riduzione del personale per ferie?
chi ha (e anche chi non ha) avuto problemi può indicare la provincia/regione dove vive, in modo da capire se c'è qualche zona critica? io sono nel padovano
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04-08-2015, 11:25 #536
io telefonai al 187 ad aprile per attivare la fibra (nuova attivazione e nuovo numero)... tempo 5 giorni e avevo la fibra 30/3 a casa; dopo circa 15 giorni ho cambiato il profilo alla 50/10.
Messaggio inviato da io00
Abito a Lecce...
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04-08-2015, 12:26 #537
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04-08-2015, 12:40 #538
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Io ho fatto richiesta online il 31 pomeriggio, fax inviato la mattina seguente.
Ieri ho ricevuto una chiamata dallassistenza per confermare la richiesta di passaggio da linea adsl tiscali a telecom,e per sapere se volevo ricevere l'elenco telefonico.
Oggi ricevuto due sms che avvisano che la richiesta è stata accettata e che verrà attivato il tutto al quanto prima.
Vediamo come si evolve nei prossimi giorni!
Sono nelle marche,provincia di ancona.
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04-08-2015, 13:22 #539
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****a miseria....ultrarapidi...io ho il problema che sul numero di casa non si sente il tubo (operatore wimax...) e quelle poche volte che si sente è qualche seccatore con pubblicità (tra cui telecom)...speravo chiamassero sul numero di cellulare cavolo...provo a contattarli io...
Messaggio inviato da Luca1383
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04-08-2015, 13:29 #540
Wow... Wow... noto con stupore che al improvviso Telecom Italia si è svegliata attivando le utenze nel giro di pochi giorni...mah..
Peccato che qui ci sono utenti in attesa da ormai 30-40gg!
Chissà se mai Telecom abbia voglia di farsi sentire attivando finalmente queste richieste?
Ps- Ormai ritornato in Infostrada dopo un attesa di 6gg lavorativi ma la mia richiesta fantomatica nei sistemi Telecom Italia è
ANCORA IN LAVORAZIONE
speriamo che la lavorino per bene....
che dilettanti...


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