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Discussione

Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

  1. #1

    Predefinito Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

    Se uno volesse passare quindi ad altro gestore non si paga nulla? Che ne sarà del modem Infostrada in comodato d'uso gratuito? Per chi non è su rete Infostrada pagherà € 2/mese per InVista?

    Modifica delle condizioni di contratto del servizio telefonico InVista e del servizio Dettaglio delle Chiamate Ai sensi dell’art 13 delle Condizioni Generali di Contratto Infostrada

    Le comunichiamo che il servizio InVista, servizio che le permette di visualizzare sull’ apparecchio di casa il numero di chi la sta chiamando, attualmente attivo sulla sua linea Infostrada, a partire dal 1° Maggio 2015 avrà un costo mensile di 1,00 euro (IVA inclusa).
    Se lo desidera, contattando il Servizio Clienti 155, potrà richiedere la disattivazione del servizio InVista.
    Le comunichiamo inoltre che, sempre dal 1° Maggio 2015, cambiano le condizioni del servizio per la ricezione del “dettaglio delle chiamate” in allegato alla fattura.
    In particolare, se la sua offerta fisso ha il servizio ADSL senza limiti, la ricezione del “dettaglio chiamate” in allegato alla fattura avrà un costo di 60 cent (IVA inclusa) per ogni fattura emessa.
    Diversamente, se la sua offerta fisso non ha il servizio ADSL senza limiti, la ricezione del dettaglio del traffico in fattura resterà gratuita.
    Se lo desidera, contattando il Servizio Clienti 155, potrà richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più in allegato alla fattura il dettaglio delle chiamate.
    Le ricordiamo infine che il “dettaglio delle chiamate” è comunque disponibile gratuitamente nell’Area Clienti di Infostrada.it, nella sezione “il tuo Conto Telefonico”.
    Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione, comunicando tale volontà con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Telecomunicazioni SpA – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano.
    Per ulteriori informazioni sulla modifica del servizio può contattare in qualsiasi momento il servizio clienti al 155.
    Ultima modifica di Erny(e9355) : 31-03-2015 alle ore 15:35
    VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.

  2. #2

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    1) si i costi della migrazione dato ke modificano il contratto nn sn previste spese extra
    2) x il modem in comodato d'uso mio cugino dopo neanke 8 mesi ke installo' la linea ha dovuto disdire x motivi personali e gli hanno detto di tenerselo loro l'apparato
    3) Per tutti i clienti non raggiunti dalla
    rete Infostrada il servizio INVISTA ha
    un costo di 2,04 euro al mese, IVA
    inclusa --> fonte = http://www.infostrada.it/it/servizi/scheda74.phtml

  3. #3

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    Nel caso di portabilità a un altro operatore nel contratto è scritto che il modem viene a costare un euro (mio fratello è con Infostrada da più di 24 mesi).

    Comunque questa cosa è buffa:

    "PER LA CASA:
    Per tutti i clienti in copertura rete Infostrada o tecnologia Voip il servizio INVISTA ha un costo di 1 euro al mese, IVA inclusa, in promozione gratuito per chi sottoscrive il contratto Infostrada entro il 03 maggio 15.

    Per tutti i clienti non raggiunti dalla rete Infostrada il servizio INVISTA ha un costo di 2,04 euro al mese, IVA inclusa.

    PER LA PARTITA IVA:
    Per tutti i clienti in copertura rete Infostrada o tecnologia Voip il servizio INVISTA ha un costo di 1 euro al mese, IVA esclusa, in promozione gratuito per chi sottoscrive il contratto Infostrada entro il 03 maggio 15.

    Per tutti i clienti non raggiunti dalla rete Infostrada il servizio INVISTA ha un costo di 1,67 euro al mese, IVA esclusa."

    Come è possibile? Allora per i nuovi clienti che sottoscrivono il servizio, al momento entro il 3 maggio 2015, InVista è incluso nel prezzo, mentre ai già clienti è stato comunicato che dal 1° maggio è a pagamento.
    VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.

  4. #4

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    Visualizzazione numero chiamante

    INVISTA

    Visualizzi il numero di telefono di chi ti sta chiamando!

    Dettaglio Costi

    PER LA CASA:
    Per tutti i clienti in copertura rete Infostrada (ULL) e nelle zone coperte dalla sola ADSL Infostrada (Voip), il servizi INVISTA ha un costo di 1 euro al mese, IVA inclusa.

    Per tutti i clienti non raggiunti dalla rete Infostrada (WLR) il servizio INVISTA ha un costo di 2,04 euro al mese, IVA inclusa.

    PER LA PARTITA IVA:
    Per tutti i clienti in copertura rete Infostrada (ULL) e nelle zone coperte dala sola rete ADSL Infostrada (Voip), il servizio INVISTA ha un costo di 1 euro al mese IVA esclusa.

    Per tutti i clienti non raggiunti dalla rete Infostrada (WLR) il servizio INVISTA ha un costo di 1,67 euro al mese, IVA esclusa.

    Come Attivarsi

    In caso di offerte in copertura rete Infostrada (ULL) e nelle zone coperte dalla sola rete ADSL Infostrada (Voip) in fase di sottoscrizione del contratto potrai scegliere se attivare il servizio. InVista potrà comunque essere attivato anche successivamente contattando il Servizo Clienti 155.

    Se non sei raggiunto dalla rete Infostrada (WLR):
    Per attivare il servizio contatta l'155 dopo l'attivazione del contratto.

    In caso di offerta in Fibra il servizio è gratuito ed è già incluso.

    Come si Disattivarsi

    La disattivazione in rete del servizio può essere effettuata tramite l'area clienti/l'155.

    http://www.infostrada.it/it/servizi/scheda74.phtml
    VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.

  5. #5

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    ma la disattivazione del dettaglio chiamate non si può fare dall'area clienti ?

  6. #6

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    Sapete con che fattura è stata segnalato che INVista diventava a pagamento? nelle mie fatture non lo trovo.
    La migrazione senza costi può essere fatta entro 30 giorni?

  7. #7

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    Citazione Messaggio inviato da ondaflex
    Sapete con che fattura è stata segnalato che INVista diventava a pagamento? nelle mie fatture non lo trovo.
    La migrazione senza costi può essere fatta entro 30 giorni?
    Neanche nelle mie fatture trovo la segnalazione.
    Se qualcuno è così cortese da dirci su quale fattura ha trovato l'avviso gliene sarei grato.
    - MS Lumia 950 DS
    - Vodafone Special 1000
    - Vodafone IperFibra 50M

  8. #8

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    La notizia risale a febbraio/marzo di quest'anno ma non so dirvi in quale fattura sia stata menzionata; in ogni caso, ormai siete fuori tempo massimo per poter chiedere il recesso senza costi.
    "Chi non conosce la storia, sarà costretto a riviverla"

    Iliad a € 5,99/mese: chiamate illimitate (fissi e mobili italiani + fissi 60 paesi), sms illimitati, 30Gb in Italia, 3 Gb in roaming UE

  9. #9
    L'avatar di danio.78
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    Martedì avrò la conciliazione con infostrada per le questioni invista e dettaglio traffico (quest'ultima denunciata all'agcom e antitrust), più presenta un amico e trasparenza fattura (già denunciata all'agcom)
    Nonostante mi abbiano riconosciuto invista gratis continuano ad addebitarlo, per il dettaglio traffico non ne vogliono sapere.

    Vista la molteplicità delle problematiche, ben 4, si finirà sicuramente in definizione a meno che l'agcom non si pronunci prima.

  10. #10

    Predefinito Re: Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

    per il cambio pagamento fattura mensilmemte anziche' bimestrale ,tale modifica rientra nell'articolo70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione?

  11. #11

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    Predefinito Re: Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

    Citazione Messaggio inviato da canonit Visualizza messaggio
    per il cambio pagamento fattura mensilmemte anziche' bimestrale ,tale modifica rientra nell'articolo70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione?
    procurati una copia delle condizioni contrattuali che hai sottoscritto: vedrai che c'è scritto che la fattura viene emessa con cadenza bimestrale. Se è così penso non ci sia altro da aggiungere: conservala assieme alla fattura in cui ti comunicano il cambio.

  12. #12

    Predefinito Re: Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

    Citazione Messaggio inviato da c0ke Visualizza messaggio
    procurati una copia delle condizioni contrattuali che hai sottoscritto: vedrai che c'è scritto che la fattura viene emessa con cadenza bimestrale. Se è così penso non ci sia altro da aggiungere: conservala assieme alla fattura in cui ti comunicano il cambio.
    Dove trovo il mio contratto?
    Marzo 2016 ho sottoscritto absolut adsl.

  13. #13

    Predefinito Re: Modifica condizioni di contratto del servizio InVista e del dettaglio chiamate

    Qualcuno ha ricevuto risposta alla richiesta di chiusura linea per cambio condizioni contrattuali?

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