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Discussione

[RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

  1. #3061

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da ale83_webmaster Visualizza messaggio
    E per curiosità, adesso con ConciliaWeb come funziona? Ti hanno telefonato dal Corecom e ti hanno detto che Ringo Mobile non avrebbe partecipato?
    No, l'udienza si fa in diretta streaming tramite la piattaforma Cisco Webex, quindi eravamo presenti io e il conciliatore che discutevamo della situazione in attesa che intervenisse Ringo Mobile. Dopo poco meno di dieci minuti si è concluso tutto.

    La definizione è la procedura che si trova all'estrema destra della pagina di ConciliaWeb, a fianco di conciliazione e provvedimento temporaneo.
    Ultima modifica di glnino : 07-03-2019 alle ore 17:44

  2. #3062

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    ... oggi, dopo oltre due mesi di blocco, ho il vecchio numero nuovamente funzionante su una nuova sim Wind che ho preso al solo scopo di fare la mnp verso Fastweb, ma quei furbastri di Wind non mi hanno trasferito il credito ...
    Ultima modifica di glnino : 11-03-2019 alle ore 20:20

  3. #3063
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    No, l'udienza si fa in diretta streaming tramite la piattaforma Cisco Webex, quindi eravamo presenti io e il conciliatore che discutevamo della situazione in attesa che intervenisse Ringo Mobile. Dopo poco meno di dieci minuti si è concluso tutto.

    La definizione è la procedura che si trova all'estrema destra della pagina di ConciliaWeb, a fianco di conciliazione e provvedimento temporaneo.
    Ho la conciliazione al Corecom Veneto il 12/9 (contro TIM), ma mi hanno proposto l'audioconferenza.
    Quindi prima del 19 posso caricare altri documenti?

  4. #3064
    L'avatar di Ncell
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    ... oggi, dopo oltre due mesi di blocco, ho il vecchio numero nuovamente funzionante su una nuova sim Wind che ho preso al solo scopo di fare la mnp verso Fastweb, ma qui furbastri di Wind non mi hanno trasferito il credito ...

    Ma è una MNP, o una riattivazione di un numero nativo Wind?

  5. #3065

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    ... oggi, dopo oltre due mesi di blocco, ho il vecchio numero nuovamente funzionante su una nuova sim Wind che ho preso al solo scopo di fare la mnp verso Fastweb, ma qui furbastri di Wind non mi hanno trasferito il credito ...
    Ma non potevi passare direttamente a Fastweb? Che senso ha regalare soldi a Wind che di sicuro non ti ha attivato una sim liscia e tantomeno gratis
    Transazioni completate con successo con: blairwitch,giuvillu,P2PNADA,Jean-Gabin Affari in corso: [nessuno x ora ]

  6. #3066

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    Ho la conciliazione al Corecom Veneto il 12/9 (contro TIM), ma mi hanno proposto l'audioconferenza.
    Quindi prima del 19 posso caricare altri documenti?
    Certo, non puoi, devi caricare ogni doc o tua considerazione che porti al buon esito del procedimento.

    Io l'ho fatto anche se il conciliatore mi aveva detto che non era necessario, specialmente tendo conto di tutte le indicazioni che mi ha dato l'insostituibile Ale83_webmaster in particolar modo gli articoli delle delibere Agcom inerenti i risarcimenti.

    Verba volant, scripta manent

  7. #3067

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    Ma è una MNP, o una riattivazione di un numero nativo Wind?
    Citazione Messaggio inviato da virussingolo Visualizza messaggio
    Ma non potevi passare direttamente a Fastweb? Che senso ha regalare soldi a Wind che di sicuro non ti ha attivato una sim liscia e tantomeno gratis
    Ricapitolo quanto detto nei post precedenti: a seguito della dipartita dell'operatore Ringo Mobile, la numerazione nativa Wind che sembrava persa è stata restituita a questo operatore che ne disponeva per la riassegnazione.

    Messa alle strette dal Corecom e da me, Wind ha dovuto ammettere di essere rientrata in possesso del numero ed ha dovuto ottemperare alle disposizioni del Corecom che le hanno imposto di riattivare il numero per consentire la mnp verso Fastweb.

    Per farlo ho dovuto acquistare una sim Wind e comunicare l'ICCID per la stessa Wind ci riattivasse il numero.

    Il resto è storia dei post recenti: sono in attesa che mi restituiscano anche il credito e poi chiedo a Fastweb di completare la mnp.

  8. #3068
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Certo, non puoi, devi caricare ogni doc o tua considerazione che porti al buon esito del procedimento.

    Io l'ho fatto anche se il conciliatore mi aveva detto che non era necessario, specialmente tendo conto di tutte le indicazioni che mi ha dato l'insostituibile Ale83_webmaster in particolar modo gli articoli delle delibere Agcom inerenti i risarcimenti.

    Verba volant, scripta manent
    In fase di richiesta ho inserito più documentazione possibile, non sapendo che si poteva farlo anche dopo.
    La tua affermazione mi invoglia a verificare se trovo qualche documento utile per dimostrare la mia ragione, anche se nelle 3 conciliazioni fatte dal vivo, di tutte le carte che avevo con me, non ne è stata guardata neanche una, ed ho sempre avuto la massima soddisfazione.


    Si avevo letto, e non avevi mai parlato di MNP verso Wind, per questo ti ho fatto la domanda.
    Secondo me Wind non può trasferirti il credito, perché questo segue la MNP, ma quando il numero torna all'operatore nativo, non porta il credito con se, quello resta all'operatore (il tutto è un po' più articolato ma è tanto per capirci).
    Wind è stata "obbligata" a riattivarti il numero, perché Ringo non è più in grado di farlo, ma il credito residuo è rimasto a Ringo.
    Ultima modifica di Ncell : 11-03-2019 alle ore 21:00

  9. #3069

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    nelle 3 conciliazioni fatte dal vivo, di tutte le carte che avevo con me, non ne è stata guardata neanche una...
    Penso che il conciliatore le abbia guardate per forza ed abbia tenuto conto


    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    Si avevo letto, e non avevi mai parlato di MNP verso Wind
    La mia mnp era da ringo verso Fastweb


    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    ... quando il numero torna all'operatore nativo, non porta il credito con se, quello resta all'operatore
    Wind è stata "obbligata" a riattivarti il numero, perché Ringo non è più in grado di farlo, ma il credito residuo è rimasto a Ringo.
    Quando ho parlato con l'operatrice Wind mi ha detto che mi avrebbe trasferito anche il credito.

  10. #3070

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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Per farlo ho dovuto acquistare una sim Wind e comunicare l'ICCID per la stessa Wind ci riattivasse il numero.
    Ma hai pagato la sim wind? Ti è convenuto fare tutto sto casino?
    SIM1: Poste Mobile Super Ricarica Exclusive Edition: 30minuti, 1GB e raddoppio ricariche a 2€/mese
    SIM2: TIM Internet 1GB Free + Bonus TimPay: 6GB/mese
    SIM3: TIM Internet Extra Free: 1,1GB/mese

  11. #3071

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Supernova83 Visualizza messaggio
    Ma hai pagato la sim wind? Ti è convenuto fare tutto sto casino?
    Il numero lo avevo da quasi vent’anni e non volevo perderlo, anche se in questi due mesi mi ero liberato dei call center che chiamano per il Forex da Londra e Milano.

    Adesso visto che sono in ballo cerco pure di ottenere il risarcimento di cui parlava Ale83_webmaster e che sono previsti dagli articoli della direttiva Agcom richiamata nei post precedenti.

    La sim l'ho pagata 25 euro: 10 di sim + 6,98 di Noi tutti Unlimited + il resto è credito caricato sulla sim. Mi sono reso conto che se avessi ordinato online avrei pagato solo i primi due importi.

  12. #3072

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Mah, mi sembra strano che l'operatrice della Wind ti abbia detto che ti avrebbero trasferito anche il credito.
    Poiché il trasferimento del credito dipende esclusivamente dall'operatore cedente o ti hanno detto così perché Ringo gliel'aveva già trasferito a Wind (ma se così fosse te l'avrebbero già accreditato a quest'ora, quindi non credo proprio) oppure, cosa più plausibile, il credito è rimasto in Ringo e devi chiedere anche il rimborso di questo ora che chiedi la definizione della controversia.
    Al massimo proverei a sentire di nuovo Wind per capire bene quello che ti aveva detto l'operatrice con cui avevi parlato, aspetterei al massimo un altro paio di giorni lavorativi, poi puoi pure tranquillamente effettuare la MNP verso Fastweb, perché credo che non ti arriverà più niente.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
    Un mio piccolo sito amatoriale sull'Eurovision Song Contest

  13. #3073

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Il conciliatore, a seguito delle mie rimostranze sul mancato trasferimento del credito, ha richiesto l'archiviazione del procedimento, in quanto "il profilo riguardante il credito residuo non può essere oggetto del presente procedimento, in quanto non rientra tra le ipotesi contemplate dall'art. 5 del Regolamento di cui alla Delibera Agcom n. 203/18 Cons."

    E' normale questa cosa ? L'art. 8 comma 2 lettera D di quella delibera parla espressamente di restituzione del credito residuo.

    Devo aprire un'altra procedura o posso includere anche questo aspetto nella definizione ?
    Ultima modifica di glnino : 12-03-2019 alle ore 23:07

  14. #3074
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    È il discorso che ti ho fatto io nella seconda parte del mio #368.
    Come fa Wind a trasferirti quello che Ringo non gli ha dato/indicato.
    Io ho un altro dubbio in definizione si può aggiungere qualcosa sia come documenti che come richieste?

  15. #3075

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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    La sim l'ho pagata 25 euro: 10 di sim + 6,98 di Noi tutti Unlimited + il resto è credito caricato sulla sim. Mi sono reso conto che se avessi ordinato online avrei pagato solo i primi due importi.
    Dedicato a tutti quelli che sostenevano che io e altri facevamo terrorismo psicologico invitandovi ad abbandonare Ringo prima che chiudesse all'improvviso
    SIM1: Poste Mobile Super Ricarica Exclusive Edition: 30minuti, 1GB e raddoppio ricariche a 2€/mese
    SIM2: TIM Internet 1GB Free + Bonus TimPay: 6GB/mese
    SIM3: TIM Internet Extra Free: 1,1GB/mese

  16. #3076
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Penso che il conciliatore le abbia guardate per forza ed abbia tenuto conto
    Il conciliatore non può averle guardate, le avevo in una cartellina, via PEC avevo inviato i moduli (UG,GU) e copia delle mie richieste, il conciliaweb non esisteva.

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    La mia mnp era da ringo verso Fastweb
    La MNP verso Fastweb, non è stata possibile perché trascorso il termine utile, sarebbe fallita con qualsiasi operatore, Wind incluso.

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Quando ho parlato con l'operatrice Wind mi ha detto che mi avrebbe trasferito anche il credito.
    Probabilmente l'operatrice, si è confusa con la prassi comune che vale per chi riattiva un numero cessato su sim Wind, prassi che riguarda il 99,99999% delle domande di recupero nel numero.
    Ringo è un caso anomalo, in quanto avrebbe dovuto recuperare il numero chiedendolo a Wind, fino al 24° mese dall'ultima ricarica, ma avendo chiuso i battenti non è in grado di ottemperare ad alcun obbligo, oltre la data stabilita.

  17. #3077
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    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Supernova83 Visualizza messaggio
    Dedicato a tutti quelli che sostenevano che io e altri facevamo terrorismo psicologico invitandovi ad abbandonare Ringo prima che chiudesse all'improvviso
    Dipende da quando hai iniziato a dirlo.
    Era sufficiente farla entro i termini stabiliti da Ringo, e non 1 anno prima.

  18. #3078

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    È il discorso che ti ho fatto io nella seconda parte del mio #368.
    Come fa Wind a trasferirti quello che Ringo non gli ha dato/indicato.
    Anche secondo me, sicuramente quelli della Wind si sono sbagliati

    Citazione Messaggio inviato da Ncell Visualizza messaggio
    Io ho un altro dubbio in definizione si può aggiungere qualcosa sia come documenti che come richieste?
    Qualsiasi cosa a sostegno di richieste che trovino un una qualche forma di riconoscimento nelle delibere Agcom

  19. #3079

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da Supernova83 Visualizza messaggio
    Dedicato a tutti quelli che sostenevano che io e altri facevamo terrorismo psicologico invitandovi ad abbandonare Ringo prima che chiudesse all'improvviso
    Hai ragione, compagnie troppo piccole rischiano di scomparire da un momento all'altro senza tenere conto di normative, degli utenti e dei loro numeri, soldi etc.

  20. #3080

    Predefinito Re: [RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Il conciliatore, a seguito delle mie rimostranze sul mancato trasferimento del credito, ha richiesto l'archiviazione del procedimento, in quanto "il profilo riguardante il credito residuo non può essere oggetto del presente procedimento, in quanto non rientra tra le ipotesi contemplate dall'art. 5 del Regolamento di cui alla Delibera Agcom n. 203/18 Cons."

    E' normale questa cosa ? L'art. 8 comma 2 lettera D di quella delibera parla espressamente di restituzione del credito residuo.

    Devo aprire un'altra procedura o posso includere anche questo aspetto nella definizione ?
    L'art. 5 riguarda il provvedimento temporaneo e tu l'avevi chiesto per ottenere la riattivazione del numero, poi del mancato rimborso del credito dovevi parlarne nell'udienza di conciliazione (che purtroppo non c'è stata), a cui si riferisce l'art. 8 che citi tu.
    Ora di norma nella definizione non puoi fare richieste nuove rispetto alla conciliazione, ma dato che riguarda una cosa ovvia sullo stesso caso penso che puoi aggiungerlo senza problemi. Poi tecnicamente tu a Ringo non l'hai mai chiesto il rimborso del credito, al massimo potresti anche provare ad inviar loro una PEC chiedendo un bonifico, senza che trattengano la commissione di 5€ a causa del fatto che la MNP è stata da loro rifiutata.


    Citazione Messaggio inviato da glnino Visualizza messaggio
    Hai ragione, compagnie troppo piccole rischiano di scomparire da un momento all'altro senza tenere conto di normative, degli utenti e dei loro numeri, soldi etc.
    Sarebbe bastato dar ascolto agli SMS di Ringo. Se chiedevano di fare MNP entro il 31/12, non bisognava sfidare oltre la sorte. Forse adesso con la definizione può darsi che riuscirai a spuntare un bell'indennizzo, ma non so se per lo sbattimento che hai dovuto fare ne sia valsa la pena.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
    Un mio piccolo sito amatoriale sull'Eurovision Song Contest

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