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Discussione

[RINGO MOBILE] Nuovo operatore virtuale

  1. #2781

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    Citazione Messaggio inviato da Supernova83
    non capisco perchè vi siete ridotti agli ultimi giorni del 2018 ad abbandonare una società che aveva chiuso ufficiosamente i battenti da più di un anno
    Perché evidentemente anche gli altri operatori combinano i loro casini!

    Mio padre aveva richiesto la SIM Fastweb, verso cui aveva inizialmente intenzione di passare, già il 24/11 (ben prima che Ringo comunicasse la chiusura), ma l'ordine andò disperso e ne dovette rifare un altro il 29/11, consegnato il 06/12 e con SIM attivata soltanto il 12/12.

    Nel frattempo, visto il ritardo, aveva allora deciso di richiedere una SIM PosteMobile l'11/12, consegnata soltanto il 17/12 e ancora non attivata.

    A questo punto abbiamo ripiegato sulla soluzione d'emergenza della MNP su una SIM Vodafone già attiva, che comunque non usava più da tempo, che si completerà il 21/12, in modo che almeno salva il numero, recupera anche quei pochi euro buttati sulla SIM Vodafone e poi, quando PosteMobile si deciderà ad attivare la SIM, si chiederà una nuova MNP verso di loro.

    Nel frattempo si è maturato comunque il diritto ad un indennizzo già di 30€ da parte di Fastweb (per i 4 giorni di ritardo nell'attivazione della SIM) e da domani pure 7,50€ al giorno da parte di PosteMobile.

    Se questi sono incapaci, è giusto che paghino!


    P.S.: Poi sul fatto che non avevo visto o non avevo valutato bene la convenienza della Super Ricarica di PosteMobile già mesi fa (quando c'erano pure i 30 minuti di chiamate incluse) mi sono già cosparso il capo di cenere...


    Citazione Messaggio inviato da JoeNerchione
    L'MNP verso fastweb con tariffa a consumo a 5 cent/min mi sembrava fosse possibile solo con attivazione on line, sbaglio ?
    Sbagli. Soltanto in negozio, sempre a patto che trovi uno store disposto ad attivartela.
    Altrimenti online puoi chiedere una delle due offerte in prova gratuito per il primo mese e poi cambiare piano dopo l'attivazione. Pagherai solo i 16€ di ricarica obbligatoria.
    Ultima modifica di ale83_webmaster : 19-12-2018 alle ore 19:06
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
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  2. #2782

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    tutti sti soldi di indennizzo voglio vederli...
    comunque non mi riferivo a te ma a tutti in generale... ancora gente che non sa se fare portabilità e verso chi farla...

    si era capito tutto il giorno in cui aveva cancellato gli account sul sito e avevano eliminato le ricariche con carta di credito
    SIM1: CoopVoce EVO 200: 200GB 7,90€/mese con raddoppio ricariche
    SIM2: CoopVoce EVO 200: 200GB 7,90€/mese con raddoppio ricariche
    VOIP: OlimonTel Voce: solo ricezione 0€/mese

  3. #2783

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    Citazione Messaggio inviato da Supernova83
    tutti sti soldi di indennizzo voglio vederli...
    Ti manderò la foto dell'accredito.
    Con Fastweb sul conto corrente, perché a questo punto credo che la disattiverò proprio quella SIM (una volta che avrò la certezza che sia passata la MNP da Ringo a Vodafone), dato che non ha più senso di esistere e nemmeno buttare 16€ di ricarica per trasformarla a consumo e tenerla in vita per avere un numero secondario non so se ne valga la pena.

    Citazione Messaggio inviato da Supernova83
    comunque non mi riferivo a te ma a tutti in generale... ancora gente che non sa se fare portabilità e verso chi farla...
    E per questo ho detto di sbrigarsi perché praticamente non c'è quasi il tempo materiale per farlo. Non per niente oggi sono stato due ore appresso agli operatori in chat della Vodafone fin quando non ho trovato chi ha avviato la richiesta di MNP.

    Citazione Messaggio inviato da Supernova83
    si era capito tutto il giorno in cui aveva cancellato gli account sul sito e avevano eliminato le ricariche con carta di credito
    Poi però dopo mesi li hanno riattivati (previa reiscrizione).
    Vabbè che anche adesso avevano già disattivato il sito appena hanno inviato i primi SMS di chiusura, poi dopo un po' di giorni ci hanno ripensato.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
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  4. #2784

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    Io ho richiesto MNP a Coop giovedì sera, martedì mattina (ieri) passato il numero, stamattina arrivato tutto il credito senza trattenute (pure con i +10).
    Tutto senza intoppi.

    Io vi consiglierei CoopVoce per fare presto a questo punto, con 10€ (di cui 5 rimangono di credito) ve la cavate. A me in negozio ha permesso di attivarla direttamente senza opzione.
    Se però trovate Coop che fanno la promo dei 30€ di bonus vi conviene attivare l'opzione Chiama Tutti Top almeno per il primo mese.

    Però peccato, un po' mi spiace, qualche inconveniente a parte, era conveniente, all'attivazione mi regalarono mezzo GB per 3 mesi, ho trovato dei bei numeri (uno anche Gold) e una SIM è durata 3 anni senza neanche una ricarica, poi i 10 regalati!
    Aveva i suoi vantaggi
    Ultima modifica di enron : 19-12-2018 alle ore 21:25

  5. #2785

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    Nel mio caso si tratta di numero secondario con 10 euro dentro che nemmeno so se salvare
    58

  6. #2786

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    Citazione Messaggio inviato da enron
    stamattina arrivato tutto il credito senza trattenute (pure con i +10). una SIM è durata 3 anni senza neanche una ricarica, poi i 10 regalati!
    Aveva i suoi vantaggi
    ma sei sicuro sicuro che fossero 10 gli euro regalati da Ringo? io sono andato a ritrovare le condizioni di marzo 2017 quando feci io la sottoscrizione e regalarono 5 euro, non 10. se poi ti riferisci a una promo precedente, non so.

  7. #2787

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    No, ultimamente verso settembre hanno fatto una ricarica omaggio di 10€ a parecchi clienti, ma non tutti.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
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  8. #2788

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    Citazione Messaggio inviato da ale83_webmaster
    P
    Sbagli. Soltanto in negozio, sempre a patto che trovi uno store disposto ad attivartela.
    Altrimenti online puoi chiedere una delle due offerte in prova gratuito per il primo mese e poi cambiare piano dopo l'attivazione. Pagherai solo i 16€ di ricarica obbligatoria.
    Con "cambiare piano" è contemplato anche il fatto di passare a tariffa a consumo, senza nessun piano mensile ?
    +++Firma non confirma+++

  9. #2789

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    Il termine corretto non è né piano, né tariffa, ma piano tariffario. Quindi sì!
    E comunque anche le altre offerte a pacchetto di Fastweb sono considerati piani base e non opzioni.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
    Un mio piccolo sito amatoriale sull'Eurovision Song Contest

  10. #2790

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da ale83_webmaster
    No, ultimamente verso settembre hanno fatto una ricarica omaggio di 10€ a parecchi clienti, ma non tutti.
    come come? settembre 2018? non riesco a capire perché abbiano fatto questo regalo (non sulla mia sim comunque) se avevano già in mente di chiudere...

  11. #2791

    Predefinito

    Sto provando a fare la portabilità del numero RINGO verso Wind (SIM già ricevuta ed offerta già attiva su numero provvisorio)
    Ho contattato Wind e mi hanno informato che la portabilità è fallita perché il gestore precedente gli ha comunicato che la SIM risulta rubata/smarrita
    Stesso problema segnalato da C1960...
    Proverò in qualche modo a contattare RINGO ma la vedo dura...

  12. #2792

    Predefinito

    Temo abbiano già dismesso alcuni "servizi".

    Anche la verifica del credito residuo tramite *123# sembra non funzionare più, almeno nel mio caso.
    +++Firma non confirma+++

  13. #2793

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    Sì, è da ieri sera che fa così, anche il sito e il 405520 ieri sera non funzionavano, mentre oggi invece almeno quelli sì.

    Spero vivamente che domani mattina passi la MNP a mio padre in modo che riesca a salvare almeno il numero (altrimenti è tosta pure chiedendo un provvedimento d'urgenza al Corecom, perché si potrebbe anche non farcela con i tempi), poi vedrò io come posso fare per recuperare i 170€ che si sono fregati.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
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  14. #2794

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da astrix
    come come? settembre 2018? non riesco a capire perché abbiano fatto questo regalo (non sulla mia sim comunque) se avevano già in mente di chiudere...

    non era un regalo uffficiale, è stato probabilmente un errore dei loro sistemi e senza dir nulla alcuni hanno avuto una ricarica da 10... io eran 2 anni che non ricaricavo...

    cmq la notizia della chiusura è del 5/12, non penso che possano rifiutare le mnp sottoscritte dal 1 gennaio visto che cmq devono in teoria tenere i numeri per 12 mesi...

    poi io non ho il negozio fastweb sottocasa, quando sono andato erano chiusi per problemi loro, credo che andrò nuovamente domani...


    ---------- Soldato Biancaneve ---------

  15. #2795

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    Citazione Messaggio inviato da MrBadGuy
    Sto provando a fare la portabilità del numero RINGO verso Wind (SIM già ricevuta ed offerta già attiva su numero provvisorio)
    Ho contattato Wind e mi hanno informato che la portabilità è fallita perché il gestore precedente gli ha comunicato che la SIM risulta rubata/smarrita
    Stesso problema segnalato da C1960...
    Proverò in qualche modo a contattare RINGO ma la vedo dura...
    Pazzesco. Lo stesso problema che ho avuto anch'io. Contattarli è praticamente impossibile. Per cui ho desistito. Il credito che ho è inferiore a 5 €. Che se li tengano! Probabilmente hanno creato dei casini con delle utenze e non sanno come risolvere.
    380 CoopVoce EVO10
    373 POSTEMOBILE SUPER POWER 20

  16. #2796

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    Citazione Messaggio inviato da C1960
    Pazzesco. Lo stesso problema che ho avuto anch'io. Contattarli è praticamente impossibile. Per cui ho desistito. Il credito che ho è inferiore a 5 €. Che se li tengano! Probabilmente hanno creato dei casini con delle utenze e non sanno come risolvere.

    chiedere al nuovo operatore di riproporre??
    se non sbaglio a qualcuno alla seconda volta è andato tutto liscio...


    ---------- Soldato Biancaneve ---------

  17. #2797

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    Citazione Messaggio inviato da C1960
    Pazzesco. Lo stesso problema che ho avuto anch'io. Contattarli è praticamente impossibile. Per cui ho desistito. Il credito che ho è inferiore a 5 €. Che se li tengano! Probabilmente hanno creato dei casini con delle utenze e non sanno come risolvere.
    In realtà li ho contattati al 3505999212 e la signora mi ha detto che la SIM è stata bloccata perché non facevo ricariche da 2 anni.
    In realtà fino a poche settimane fa la linea funzionava regolarmente ed in base alle loro Condizioni Generali "il numero mobile associato alla Carta SIM non potrà essere assegnato a terzi nei successivi 11 mesi e resterà nella disponibilità del Cliente che potrà chiedere di riattivare la Carta SIM con lo stesso numero mobile, secondo le modalità descritte sul sito www.ringomobile.it o rese disponibili contattando il Servizio di
    Assistenza Clienti
    ".
    Mah...proverò a chiedere a Wind di riproporre la portabilità

  18. #2798

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    In negozio fastweb non mi fanno sottoscrivere piano tariffario a consumo nè attivare il piano mobile a 2.94 eu/mese.

    Mi tocca fare MNP on line...
    +++Firma non confirma+++

  19. #2799

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    Citazione Messaggio inviato da Sold.Biancaneve
    cmq la notizia della chiusura è del 5/12, non penso che possano rifiutare le mnp sottoscritte dal 1 gennaio visto che cmq devono in teoria tenere i numeri per 12 mesi...
    Di regola dovrebbe essere così, hanno dato solo 16 giorni lavorativi di preavviso, ma questi stanno per chiudere, sai cosa se ne fregano delle regole... Non ti scordare che a me hanno letteralmente rubato 170€ (gliel'ho scritto pure nel reclamo, a cui avevano detto che avrebbero risposto a giorni e non l'hanno ancora fatto, che oltre a rivolgermi al Corecom li avrei denunciati pure per appropriazione indebita). L'unica speranza è quel condizionale nell'SMS che hanno inviato, che restino comunque attivi in qualche modo anche dopo il 31/12, almeno per il disbrigo delle ultime pratiche.


    Citazione Messaggio inviato da C1960
    Contattarli è praticamente impossibile. Per cui ho desistito.
    Mah, io due volte li ho chiamati e due volte mi hanno risposto, la prima praticamente subito e la seconda dopo pochi minuti. Leggendo qua pensavo che non rispondesse proprio nessuno.


    E infatti...
    Citazione Messaggio inviato da MrBadGuy
    In realtà li ho contattati al 3505999212 e la signora mi ha detto che la SIM è stata bloccata perché non facevo ricariche da 2 anni.
    In realtà fino a poche settimane fa la linea funzionava regolarmente ed in base alle loro Condizioni Generali "il numero mobile associato alla Carta SIM non potrà essere assegnato a terzi nei successivi 11 mesi e resterà nella disponibilità del Cliente che potrà chiedere di riattivare la Carta SIM con lo stesso numero mobile, secondo le modalità descritte sul sito www.ringomobile.it o rese disponibili contattando il Servizio di
    Assistenza Clienti
    ".
    Mah...proverò a chiedere a Wind di riproporre la portabilità
    Mio padre ha attivato la SIM a marzo dell'anno scorso (quindi meno di due anni) e non ha mai ricaricato, né è stato tra i fortunati che hanno ricevuti i 10€ gratis, però un paio di mesi fa provai a scrivere una mail a catrin@ringomobile.it (dato che avevo letto che era l'unico modo per ricaricare) e non hanno mai risposto.
    Poi la SIM di mio padre non funzionava fino a poche settimane fa, funziona tuttora e fino ad un'oretta fa ha effettuato una telefonata a pagamento, scalando del credito, quindi ci provassero solo a non far passare la MNP!
    Poi l'art. 8.9 dell'all. A alla Delibera AGCOM n. 8/15/CIR dice chiaramente:
    I fornitori di servizi di comunicazioni elettroniche possono disporre, per i servizi di comunicazioni mobili e personali di tipo pre-pagato, la cessazione della relativa numerazione del cliente qualora non vengano intrattenuti con il cliente rapporti commerciali per un periodo continuativo di almeno ventiquattro mesi. I fornitori di servizi che prevedono la sospensione del servizio entro tale periodo, comunque non prima dello scadere del dodicesimo mese dall’ultimo rapporto commerciale, informano il cliente della clausola in questione e consentono la riattivazione del servizio sulla medesima numerazione, mediante procedure semplici e senza alcun onere aggiuntivo per il cliente, entro quarantotto ore dalla richiesta salvo casi eccezionali, ferme restando, in ogni caso, le pertinenti disposizioni riguardanti il trattamento del credito residuo. I fornitori di servizi informano il cliente, con almeno trenta giorni in anticipo, sia della eventuale sospensione del servizio che della cessazione del numero. Tali numerazioni possono essere utilizzate per altri clienti dopo il prescritto periodo di latenza.
    Quello che gli operatori non capiscono (o, meglio, lo capiscono benissimo, ma fanno i finti tonti) è che non possono sospendere una SIM solo perché non ricaricata da almeno 12 mesi, ma deve anche non aver effettuato nemmeno un evento di traffico a pagamento negli ultimi 12 mesi.
    Comunque, tornando a te, quando hai chiamato te la sei fatta riattivare la SIM? Altrimenti rifare la richiesta di MNP e basta penso serva a poco.
    Dal sito dell'AGCOM: guida su come affrontare un contenzioso con un operatore di telecomunicazioni
    Un mio piccolo sito amatoriale sull'Eurovision Song Contest

  20. #2800
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    Citazione Messaggio inviato da ale83_webmaster
    è che non possono sospendere una SIM solo perché non ricaricata da almeno 12 mesi, ma deve anche non aver effettuato nemmeno un evento di traffico a pagamento negli ultimi 12 mesi.
    Questo concetto non mi è chiaro.
    Dopo 12 mesi dall'ultima ricarica la possono disattivare e il cliente può riavere il numero attivando un'altra sim entro i successivi dodici mesi, mentre il credito rimanente deve essere richiesto entro 90 giorni.
    Una volta disattivata la sim non è più riattivabile, perché l'ICCID è eliminato in via definitiva dalla rete, se invece funziona solo in ricezione non è ancora disattivata.
    Il pagamento o evento commerciale è la ricarica non l'utilizzo del credito, altrimenti con 5€ e un sms all'anno il credito e la sim durerebbero dai 15 ai 70 anni.
    Cosa che Agcon non ha mai neanche lontanamente ipotizzato, che gli eventi a pagamento possano sposare la scadenza oltre i 12 mesi.

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