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Pagina dedicata a Tiscali

  1. #16301

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    ciao a tutti
    da 2 gg non mi funziona la fibra
    led dsl fisso e led info spento
    poi ho resettato in fabbrica e ora ho
    i led dsl lampeggiante e info rosso fisso
    ovviamente ho gia chiamato l'assistenza
    insomma nella pagina del fritbox c'e scritto dsl assente controllare cablaggio
    io ho paura che i cavi siano stati rosicchiati(magari dai topi)
    gia in passato col cavo telefonico(che passa per la cantina) fu insomma tagliato da chissa cosa
    volevo sapere e possibile questa cosa???(purtroppo anche il cavo della fibra mi passa per la cantina)
    o il cavo della fibra ottica + piu resistente?

  2. #16302

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    @lukinho: I topi sono ghiotti di fibra e cavi in generale. Comunque ti manca la portante (se hai FTTC, segnale se hai FTTH), quindi in qualche punto il cavo si interrotto.

  3. #16303

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    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @lukinho: I topi sono ghiotti di fibra e cavi in generale. Comunque ti manca la portante (se hai FTTC, segnale se hai FTTH), quindi in qualche punto il cavo si interrotto.
    quindi dici che il problema il cavo?
    e quindi che si fa?
    i tecnici tiscali escono per sistemarlo?

  4. #16304

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @lukinho: La ditta di zona esce per ripararti il cavo, si. Ovviamente devi aprire ticket di guasto a Tiscali (tramite chat in app MyTiscali o tramite Whatsapp al numero 3701010130, allegando foto del log dove si evince l'assenza di linea) e segnalare assenza di portante agganciata (se hai FTTC) o assenza di segnale se hai FTTH. Verranno i tecnici, troveranno il punto dove interrotto il cavo e lo giunteranno.
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  5. #16305

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    Sei gentilissimo nel rispondere
    Io la segnalazione L ho fatta via telefono venerdi
    Come faccio a sapere se sono FTTC O FTTH??? Cosa significa pi che altro?? Scusa la mia ignoranza

  6. #16306

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @lukinho: FTTC>acronimo di Fiber To The Cabinet>ovvero fibra fino all'armadio stradale, da esso poi rimane fin dentro casa il classico doppino telefonico in rame. Il modem lo colleghi direttamente alla presa telefonica tramite un cavo RJ11. Profili 100 e 200 Mega.

    FTTH>acronimo di Fiber To The Home>ovvero fibra ottica pura fin dentro casa, installazione di ONT esterno e da esso cavo ethernet cat. 5e/6 verso la porta WAN del modem. Profilo 1000 Mega.


    Per la segnalazione di guasto se l'hai fatta ieri e ti arrivato il numero di segnalazione, sei a posto. I guasti vengono riparati generalmente entro 4 giorni lavorativi (Sabato e Domenica esclusi), pertanto entro Gioved prossimo verranno i tecnici a riparare.
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  7. #16307

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Si ho
    Il numero di segnalazione

    Allora sono in FTTH

  8. #16308

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @lukinho: Allora se hai la fibra tranciata, avrai sicuramente la spia LOS sull'ONT che sar accesa di rosso. LOS>acronimo di Loss Of Signal>Perdita di segnale e indica proprio fibra tranciata o connettore staccato.
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  9. #16309

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    No L ont( un zte) ha 3 led fissi verdi
    LOS non ha proprio led acceso

  10. #16310

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @ukinho: Se LOS spenta, allora la fibra fino all'ONT integra. Il problema altrove, forse di circuito logico....se la vedranno comunque i tecnici.

    P.S.: Controlla che il cavo ethernet tra ONT e modem sia correttamente collegato (sul FritzBox 7530, la porta WAN coincide con la porta LAN gialla n. 1, quindi assicurati che il cavo ethernet non sia collegato in altre porte). Se il collegamento tra ONT e modem ok e non lo hai mai toccato, allora il problema fuori casa al 99,9%.
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  11. #16311

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Sei gentilissimo
    Allora confermo
    Nell ont sono accesi i led power pon e lan
    Los e alarm spenti
    Nel fritzbox power dsl lampeggiante
    WLAN fissa
    Fon/ dect e connect wps spenti
    Info rosso fisso

  12. #16312

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Aggiornamento:
    Ho staccato il cavo lan e riattaccato come avevo suggerito te
    Poi ho rimesso le impostazioni di fabbrica
    Magia!!!e tornato a funzionare tutto ahahaha

  13. #16313

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Ora ho telefonato a Tiscali per far chiudere la pratica ma la voce automatica mi dice che la segnalazione e aperta e verr risolta in 48 ore
    Come posso fare per chiudere la segnalazione?

  14. #16314

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @lukinho: Non devi far nulla, la chiuderanno da remoto.

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