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Discussione

Pagina dedicata a Tiscali

  1. #9141

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @luxman: Si ormai Tiscali va forte ora e per i prossimi anni, in FTTH GPON Fastweb ed Open Fiber. Personalmente reputo Tiscali il miglior Operatore in assoluto su rete Open Fiber, oltre ad essere l'unico attualmente a fornire 300 Mega in Upload.

    @sAnTeE: Si altri utenti su altri forum ci hanno già provato ed è andato tutto ok. L'importante è che il civico sia unico. Metti la scala che è coperta dalla FTTH Tiscali se ti interessa (dovrebbe essere scala A a quanto hai raccontato) e sei apposto.

  2. #9142
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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Marius, sto facendo la procedura su coinciliaweb, tuttavia il formulario GU5 per il provvedimento temporaneo dice che va fatto solo quando è già stata avviata una procedura di conciliazione o di definizione della controversia. Quindi io devo fare una procedura normale, con il formulario UG, corretto? Vorrei evitare di dover andare per tribunali

  3. #9143

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @Ices_Eyes: No, puoi aprire il procedimento urgente anche senza dover aprire conciliazione normale, vai tranquillo (altri lo hanno già fatto). Entro una decina di giorni se è tutto ok, il Corecom imporrà a Tiscali una risposta formale sul tuo caso e/o direttamente la risoluzione del problema.

    P.S. 1: Giusto per tua info, la conciliazione normale avviene sempre al corecom e per via telematica, dunque tu-avvocato Corecom conciliatore-avvocato dell'Operatore X. I tribunali non vengono sfiorati neanche di striscio. I tribunali entrano in gioco solo nel caso di cause civili e penali, ma non è il caso dei contenziosi con gli Operatori di telecomunicazioni

    P.S. 2: Contestualmente all'apertura del provvedimento urgente, io notificherei la cosa per conoscenza anche a Tiscali...tramite pec. Gli scrivi 2 righe sulla motivazione e gli ribadisci il problema. L'indirizzo è:

    -via pec a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it;

    -o fax al numero 800910028 per i privati;

    In entrambi i casi alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea ed invii il tutto.
    Ultima modifica di Mariusfibra : 11-07-2019 alle ore 14:22

  4. #9144
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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Se seleziono il procedimento temporaneo, mi chiede di selezionare il procedimento principale per continuare, che però non c'è, e quindi non posso proseguire...
    Si tribunale era in senso lato, intendevo udienze di qualche tipo di persona... Fin che si tratta di qualche chat o mail a cui rispondere riesco a starci dietro anche dall'ufficio, altre cose diventano più complesse... 😶

  5. #9145

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Ah caspita, allora la info che avevo sul procedimento temporaneo a sè stante era errata, chiedo venia. Niente allora puoi solo inviare formali reclami scritti a Tiscali tramite fax o pec.

  6. #9146

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    se posso dire la mia, visto che ci sono dentro a piedi pari fino al collo, non con tiscali e non per questo tipo di questioni.

    confermo che il provvedimento temporaneo è stato molto veloce ed efficace, almeno nel mio caso, ma necessita di un provvedimento in udienza, ovvero quello ordinario, a cui agganciarsi.
    però puoi fare cosi: aprire quello ordinario e poi quello temporaneo, in pratica li fai uguali a livello di argomentazioni e prove. dopo attendi come si sviluppa quello temporaneo e quello ordinario puoi sempre chiuderlo dopo, tanto ste cose vanno avanti mesi e mesi, mentre in teoria quello temporaneo si sviluppa in 10 giorni.

    altra cosa: non serve a niente comunicare all'operatore l'avvio dei procedimenti in corecom. vi assicuro che loro lo vedono istantaneamente già di suo......io ho tempestato di chiamate il call center e già il giorno dopo tutti mi dicevano di vedere anche la richiesta presso il corecom.....aperta verso due operatori distinti simultaneamente, ed entrambi hanno visto subito sia il provvedimento ordinario che quello temporaneo

  7. #9147

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Ciao a tutti,
    scusate la domanda ma una volta arrivato il modem 03/07 quanti giorni passano per la chiamata del tecnico?
    TIM: Five IperGo
    TISCALI: UltraFibra Giga Full

  8. #9148
    L'avatar di trunks986
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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Domani dovrebbe avvenire il passaggio a Tiscali. Speriamo bene !!!

  9. #9149
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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da zeratul75 Visualizza messaggio
    se posso dire la mia, visto che ci sono dentro a piedi pari fino al collo, non con tiscali e non per questo tipo di questioni.

    confermo che il provvedimento temporaneo è stato molto veloce ed efficace, almeno nel mio caso, ma necessita di un provvedimento in udienza, ovvero quello ordinario, a cui agganciarsi.
    però puoi fare cosi: aprire quello ordinario e poi quello temporaneo, in pratica li fai uguali a livello di argomentazioni e prove. dopo attendi come si sviluppa quello temporaneo e quello ordinario puoi sempre chiuderlo dopo, tanto ste cose vanno avanti mesi e mesi, mentre in teoria quello temporaneo si sviluppa in 10 giorni.

    altra cosa: non serve a niente comunicare all'operatore l'avvio dei procedimenti in corecom. vi assicuro che loro lo vedono istantaneamente già di suo......io ho tempestato di chiamate il call center e già il giorno dopo tutti mi dicevano di vedere anche la richiesta presso il corecom.....aperta verso due operatori distinti simultaneamente, ed entrambi hanno visto subito sia il provvedimento ordinario che quello temporaneo
    Ok, quindi dici che se il temporaneo poi risolve, in realtà quello ordinario lo puoi chiudere e morta lì, corretto? Allora mi sa che procedo così...
    Domanda: da Tiscali mi dicono che il problema non è loro in realtà ma di wind (proprietaria del numero) che non ha configurato la numerazione correttamente. Il mio precedente operatore era però Vodafone, a cui ero migrato da wind... Per cui...a che operatore la devo aprire la controversia?

  10. #9150

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da Ices_Eyes Visualizza messaggio
    Ok, quindi dici che se il temporaneo poi risolve, in realtà quello ordinario lo puoi chiudere e morta lì, corretto? Allora mi sa che procedo così...
    Domanda: da Tiscali mi dicono che il problema non è loro in realtà ma di wind (proprietaria del numero) che non ha configurato la numerazione correttamente. Il mio precedente operatore era però Vodafone, a cui ero migrato da wind... Per cui...a che operatore la devo aprire la controversia?
    Bel casino.......mettili tutti e tre...... saranno chiamati tutti e ognuno dovrà dire la sua......

  11. #9151

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da ---max--- Visualizza messaggio
    Ciao a tutti,
    scusate la domanda ma una volta arrivato il modem 03/07 quanti giorni passano per la chiamata del tecnico?
    Se hai richiesto una nuova linea, ti chiamerà il tecnico o comunque ti arriverà un sms con la data dell'appuntamento. Se hai richiesto invece una migrazione linea da altro Operatore, fra qualche giorno nel MyTiscali ti comparirà la data prevista di passaggio linea in Tiscali.

  12. #9152

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Ciao a tutti,
    ho appena cambiato casa e purtroppo e mi sa che sono arrivato proprio nel momento peggiore di aumento del prezzo di Tiscali..avete idea se c'è speranza in qualche modo di ottenere ancora il 24.95 o se conviene aspettare un po per altre promozioni?

    A proposito, in generale, esistono secondo voi periodi dell'anno in cui gli operatori fanno più promozioni?

  13. #9153

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @jejejeje: No per i nuovi clienti la promo a 24,95 Euro/mese è impossibile da ottenere. Non ci sono periodi diciamo sicuri al 100%, perchè ormai gli Operatori cambiano offerte quasi ogni mese. Ti potremmo dire Primavera ed Autunno come periodi clou, ma come detto sopra...il mercato di telefonia fissa sta diventando (ed anzi già è diventato) come quello mobile, ovvero offerte nuove ogni 1-2 mesi.

  14. #9154

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @giovanni-roma: Si Tim ci prova sempre ad accaparrarsi i clienti di altri Operatori. Nel tuo caso c'è un problema al database se risulta un diverso cabinet. La segnalazione dovrebbe farla il tecnico intervenuto di modo da correggere la cosa e far uscire un nuovo tecnico, stavolta verso l'armadio corretto (ma spesso se ne fregano). Sollecita telefonando allo 0704608600 dal tuo smartphone e raccontando la cosa. Se entro 1 settimana ancora non risolvi, allora niente da fare con Tiscali nel tuo caso.
    @Mariusfibra: Grazie per la risposta. Ho provato a chiamare lo 0704608600 ma non riesco a parlare con un operatore. Una voce registrata mi dice di aspettare la verifica tecnica. Ieri telefona Tim (due volte!) mi dicono che solo Tim puo' attivare una linea nuova. L'offerta propostami e' di quasi 30 euro al mese + 5 euro di modem. Ho chiesto di mandarmi per email l'offerta, ma non lo fanno se non mando prima la mia carta di identita'.
    Tim mi ha detto che Tiscali chiede la verifica tecnica che loro chiudono SENZA aver mandato l'operatore a fare la verifica. A quel punto Tiscali riapre la verifica tecnica e cosi' via all'infinito.
    Motivo: la prima verifica e' andata male non ha senso farne altre. Il motivo secondo Tim e' che l'armadio e' saturo. L'operatore mi ha detto invece che la mia linea risulta su un armadio diverso da quello che gli hanno indicato. Ho aperto su conciliaweb una procedura sperando di sbloccare la situazione.

  15. #9155

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da giovanni-roma Visualizza messaggio
    @Mariusfibra: Grazie per la risposta. Ho provato a chiamare lo 0704608600 ma non riesco a parlare con un operatore. Una voce registrata mi dice di aspettare la verifica tecnica. Ieri telefona Tim (due volte!) mi dicono che solo Tim puo' attivare una linea nuova. L'offerta propostami e' di quasi 30 euro al mese + 5 euro di modem. Ho chiesto di mandarmi per email l'offerta, ma non lo fanno se non mando prima la mia carta di identita'.
    Tim mi ha detto che Tiscali chiede la verifica tecnica che loro chiudono SENZA aver mandato l'operatore a fare la verifica. A quel punto Tiscali riapre la verifica tecnica e cosi' via all'infinito.
    Motivo: la prima verifica e' andata male non ha senso farne altre. Il motivo secondo Tim e' che l'armadio e' saturo. L'operatore mi ha detto invece che la mia linea risulta su un armadio diverso da quello che gli hanno indicato. Ho aperto su conciliaweb una procedura sperando di sbloccare la situazione.
    parla con qualcuno, ci si spiega almeno.
    https://assistenza.tiscali.it/export...ro-IVR-130.pdf
    qui hai il percorso che finisce con un operatore, anche se non è il suo tema basta che ci parli.....

  16. #9156
    L'avatar di trunks986
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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    Citazione Messaggio inviato da trunks986 Visualizza messaggio
    Domani dovrebbe avvenire il passaggio a Tiscali. Speriamo bene !!!
    Niente... Al momento sono ancora con Tim

  17. #9157

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    sono in attesa di ricevere il modem, dite che in fase di attivazione è meglio prima collegare il loro e poi rimettere il mio? o mi faccio dare direttamente i parametri senza smontare tutto? tks
    dal 95 al 10, orgoglioso di aver ascoltato le "cassette" e visto il VHS. Adesso è l'era digitale dello streaming e cose varie. Dal 56K all'ADSL, ho navigato per mari, monti e stelle. W i NERD

  18. #9158

    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @fotel: Appena la linea del precedente Operatore non funzionerà più, staccherai il modem attuale e collegherai il modem Tiscali per fare la prima configurazione (la scaricherà in automatico, tu dovrai solo collegare il modem e stop). Una volta che funzionerà tutto col modem Tiscali, lo scollegherai e configurerai il tuo modem di proprietà con i parametri internet + fonia Voip che troverai in MyTiscali da sito>Gestisci il tuo modem>Configura.

  19. #9159

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    @Mariusfibra grazieeeeeeeeeeeee
    dal 95 al 10, orgoglioso di aver ascoltato le "cassette" e visto il VHS. Adesso è l'era digitale dello streaming e cose varie. Dal 56K all'ADSL, ho navigato per mari, monti e stelle. W i NERD

  20. #9160

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    Predefinito Re: Pagina dedicata a Tiscali

    salve a tutti

    ho necessità di un approfondimento sul servizio "presenta un amico".

    tempo fa avevo chiesto (non ricordo se in questo forum o su qualche altro) se il limite dei 5 amici per anno considera la data di invito, di abbonamento o di attivazione e qualcuno mi aveva detto che vale la data di invito.

    pertanto è corretto affermare che
    1) amico presentato nel 2018, abbonato nel 2018, attivato nel 2019 -> rientra nel limite di 5 amici presentati nel 2018
    2) amico presentato nel 2018, abbonato nel 2019, attivato nel 2019 -> rientra nel limite di 5 amici presentati nel 2018
    ???

    attendo vostri feedback. grazie

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