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Discussione

Vodafone, inserimento in Black List del mio Samsung S3

  1. #1

    Predefinito Vodafone, inserimento in Black List del mio Samsung S3

    Vi chiedo una grossa mano per aiutarmi in una situazione abbastanza complicata.

    Nel gennaio 2013, rispondendo ad un annuncio su internet, acquisto dalle mani di un privato un Samsung S3, lo pago 450 euro in contanti, ad un prezzo di mercato essendo seminuovo. Ricevo il telefono completo di scatola, accessori e corredato anche dalla fattura di acquisto. A quel punto ritenendo di avere le sufficienti garanzie che il telefono non fosse rubato decido di acquistarlo.

    Utilizzo il telefono senza alcun tipo di problema fino al 30 marzo 2014, data in cui il telefono non aggancia più la rete di nessun operatore. Pensando fosse un problema tecnico decido di portare il telefono in assistenza, utilizzando la fattura in mio possesso per esercitare la garanzia. Il telefono viene riparato addirittura con la sostituzione della scheda madre, ma il problema persiste, non aggancia alcuna rete telefonica.

    Il gestore del centro assistenza a quel punto mi consiglia di contattare la Vodafone per capire se per caso il telefono è stato messo in black list per qualche motivo.

    E così faccio, contatto la Vodafone e la risposta dell'operatore mi lascia senza parole:"Guardi il telefono è stato bloccato per una denuncia di furto presentata il 28 marzo 2014".

    A quel punto io dico che non è una cosa possibile, dato che il telefono è stato da me regolarmente utilizzato (con una sim non Vodafone) da gennaio 2013 fino a marzo 2014, ma mi viene risposto che per sbloccarlo ci vuole una dichiarazione da parte del titolare che ha presentato la denuncia.

    A questo punto cosa dovrei fare secondo voi per sbloccare il telefono e poterlo riutilizzare? Non ho più i contatti di colui che me lo ha venduto nè tantomeno posso dimostrare di averlo comprato da lui, e vorrei evitare di mettermi nei guai.

    Cosa mi consigliate di fare? Grazie di cuore a tutti coloro che vorranno aiutarmi.

  2. #2

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    Se hai in mano la scatola, la fattura di acquisto (ove presumo ci sia un numero identificativo o IMEI) vai al Posto di Polizia più vicino (consiglio Polizia Postale) e fai una denuncia a tua volta spiegando il fatto. Poi invii la denuncia alla Vodafone chiedendo di sbloccartelo.
    Evidentemente quando lo hanno bloccato hanno sbagliato a inserire il numero IMEI nei database della Vodafone, o hanno sbagliato a scrivere l'IMEI nella denuncia. In quest'ultimo caso solo andando in un posto di Polizia possono correggere il danno. Se è un errore della Vodafone magari basterebbe contattarli, spiegargli il tutto e inviargli magari (a loro richiesta) copia della fattura e una tua relazione con allegata una fotocopia dei tuoi documenti.
    Poi loro accertano l'erore DA LORO EVENTUALMNE fatto e lo correggono.
    Se è un errore in fase di denuncia lo può correggere solo il Posto di Polizia. Poi devi comunque attrezzarti col 190 per la correzione nei loro database.
    Questo è il mio pensiero, non sò se sbaglio. Eventualmente correggetemi.

    Ciao
    In avatar: KIRA la new entry nella mia famiglia

  3. #3
    L'avatar di mandraghen
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    Le soluzioni sono 3 :

    L'onesto : lo porti in caserma, racconti tutto e lasci il telefono a loro.

    Il furbo : trovi un modo per cambiare IMEI, coi samsung non è poi così difficile.

    Ponzio Pilato : lo vendi su ebay dot com. Il blocco IMEI è solo su territorio nazionale.

    A te la scelta

  4. #4

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    Dopo 1 anno viene presentata una denuncia? Truffa o errore?

  5. #5

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    Citazione Messaggio inviato da Evinrude
    Dopo 1 anno viene presentata una denuncia? Truffa o errore?
    Ecco, fammi capire, truffa perché? Se questo signore stava pagando il telefono a rate, denunciando per furto ha potuto interrompere i pagamenti?

  6. #6

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da mandraghen
    Le soluzioni sono 3 :

    L'onesto : lo porti in caserma, racconti tutto e lasci il telefono a loro.

    Il furbo : trovi un modo per cambiare IMEI, coi samsung non è poi così difficile.

    Ponzio Pilato : lo vendi su ebay dot com. Il blocco IMEI è solo su territorio nazionale.

    A te la scelta
    Ce ne sarebbe una quarta, ovvero smontare LCD e vendere solo quello, una 90 euro si recuperano. Ma a me il telefono servirebbe funzionante, e siccome sono in buona fede mi girano non poco.

    Ho visto che per cambiare IMEI ci vuole un box e comunque se ne vanno 40/60 euro, non mi conviene e non voglio farlo.

    Se vado dalla Polizia rischio di passare per reo confesso, ho pagato in contanti come lo spiego ai poliziotti? Il fatto è che il telefono è nelle mie mani e su quel telefono pende una denuncia per furto, tutto il resto è da dimostrare in un tribunale.

    Avrei una possibilità, rintracciare il proprietario originale (i cui dati sono presenti in fattura) e farsi dire cosa ha denunciato e cosa vuole.

  7. #7

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    Salvo il caso di errore materiale (sul blocco del telefono) mi sembra proprio una ipotesi di "incauto acquisto".
    Dal primo post (di apertura) emergono anche situazioni ..... "non ho più i contatti".... "non posso dimostrare....".
    In genere questi acquisti di importo rilevante e con la apparecchiatura tracciata (con possibilità di bloccarla a distanza e nel tempo) si corredano con una dichiarazione di vendita e copia di documenti ..... qui mancano (almeno in parte).... Una idea uno se la fa....
    Magari sbaglia...... ma si trova bene dopo.....
    Nella prima ipotesi (di eventuale errore) rivolgiti (come consigliato) alle Forze dell'Ordine che opererebbero le necessarie correzioni.

    edit: vale per tutti ....
    io non scriverei (o inciterei) di soluzioni al di fuori della legge.
    @
    Ultima modifica di @ntonio : 18-08-2014 alle ore 12:25

  8. #8

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da rivoluzionario
    Ecco, fammi capire, truffa perché? Se questo signore stava pagando il telefono a rate, denunciando per furto ha potuto interrompere i pagamenti?
    Pensandoci bene non riesco a trovare un modello di truffa tale da essere il tuo caso. Che possa essere un errore? Anche se il telefono fosse effettivamente stato rubato, la denuncia non la si fa dopo un anno!

  9. #9

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    Citazione Messaggio inviato da Evinrude
    Pensandoci bene non riesco a trovare un modello di truffa tale da essere il tuo caso. Che possa essere un errore? Anche se il telefono fosse effettivamente stato rubato, la denuncia non la si fa dopo un anno!
    esiste la possibilità che il blocco si sia concretizzato dopo un anno.
    La possibilità.....
    Conosco un caso che .... dopo due anni... ancora non vede bloccata una Sim di cui è stata sconosciuta la MNP
    @

  10. #10

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    Citazione Messaggio inviato da rivoluzionario
    Ecco, fammi capire, truffa perché? Se questo signore stava pagando il telefono a rate, denunciando per furto ha potuto interrompere i pagamenti?
    Ma come fà l'altro a denunciare un furto se hai tu tutte le carte??
    Sarà un errore di inserimento ovvio.
    Poi fai come vuoi.

    In avatar: KIRA la new entry nella mia famiglia

  11. #11

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    Citazione Messaggio inviato da rivoluzionario
    Ce ne sarebbe una quarta, ovvero smontare LCD e vendere solo quello, una 90 euro si recuperano. Ma a me il telefono servirebbe funzionante, e siccome sono in buona fede mi girano non poco.

    Ho visto che per cambiare IMEI ci vuole un box e comunque se ne vanno 40/60 euro, non mi conviene e non voglio farlo.

    Se vado dalla Polizia rischio di passare per reo confesso, ho pagato in contanti come lo spiego ai poliziotti? Il fatto è che il telefono è nelle mie mani e su quel telefono pende una denuncia per furto, tutto il resto è da dimostrare in un tribunale.

    Avrei una possibilità, rintracciare il proprietario originale (i cui dati sono presenti in fattura) e farsi dire cosa ha denunciato e cosa vuole.

    ??

    Mi sa che hai poca chiarezza su come funzioni ..

    .
    In avatar: KIRA la new entry nella mia famiglia

  12. #12

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    Nel gennaio 2013, rispondendo ad un annuncio su internet, acquisto dalle mani di un privato un Samsung S3, lo pago 450 euro in contanti, ad un prezzo di mercato essendo seminuovo. Ricevo il telefono completo di scatola, accessori e corredato anche dalla fattura di acquisto. A quel punto ritenendo di avere le sufficienti garanzie che il telefono non fosse rubato decido di acquistarlo.
    Non è assolutamente "incauto acquisto", hai fattura scatola & documenti come hai detto all'inizio.
    Uno può fare denuncia quando vuole (all'incontrario di quanti asseriscano sbalorditi "ma dopo un anno"??)

    Poi parli di cambio IMEI (assolutamente illegale) ...
    Bho non capisco cosa scrivi, secondo te il proprietario ha fatto denuncia di furto per non pagare le rimanenti rate? Dopo aver dato tutti i documenti a te? E che è un PAZZO SUICIDA?

    Come se tu comperi un'autovettura, fai passaggio regolare di proprietà e dopo un anno l'ex proprietario ne denuncia il furto perchè non vuole pagare magari i vecchi bolli?

    Hahaha mi sa che non hai le idee chiare o ti sei spiegato male ...

    .
    In avatar: KIRA la new entry nella mia famiglia

  13. #13
    L'avatar di ergoline
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    Citazione Messaggio inviato da rivoluzionario

    Il telefono viene riparato addirittura con la sostituzione della scheda madre, ma il problema persiste, non aggancia alcuna rete telefonica.
    Ho letto la tua storia, e in virtù della frase evidenziata in rossa, mi convinco sempre di più che è inverosimile, per i seguenti motivi:

    - La sostituzione della scheda madre implica il cambio imei, quindi ti doveva funzionare al rientro al 100%.
    - La samsung testa i suoi telefoni prima di ripararli. Il check dell'imei è la prima cosa. In questo caso, il centro assistenza ti sarebbe venuto a cercare a casa, essendoci una denuncia sopra.
    - Chi ti ha preso il telefono in assistenza, ha sicuramente controllato l'imei prima di mandarlo in assistenza, in quanto è passibile di denuncia anche il centro assistenza per aver inviato un telefonino "che scotta".
    - Se nessuna delle 3 cose è stata fatta, vuol dire che sia il centro assistenza che il cat samsung sono da denuncia, ed abbiamo conferma che non fanno assistenza.
    Affari con:elettrocute,Gigio87,Zef,Fulmine69 insecta,sciue,sminkiato,verbania,batgia,masfio74,
    Giuggiolo95,tomcat07,rossana1985,max monza,far911

  14. #14

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    Dal 2011 .... 4 messaggi.
    Tutti oggi, di cui 3 qui.
    @

  15. #15

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    I negozi Vodafone che fanno Assistenza hanno la possibilità di vedere tramite dealer station se il telefono è bloccato o meno ..appare messaggio apposito.. Non propriamente "telefono bloccato" ma un Msg d'errore.
    Se il negoziante è poco pratico, chiamando il numero di supporto a loro dedicato hanno subito l'info Dall'operatore.
    A parte questo.. L'operatore del 190 ti ha detto chiaramente bloccato per furto ?
    Non è che magari sia bloccato per insoluti?
    Storia comunque molto strana ...

  16. #16
    L'avatar di ergoline
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    Citazione Messaggio inviato da MyTimeToVodafone
    Non è che magari sia bloccato per insoluti?
    Dice di avere la fattura a prezzo pieno.
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  17. #17
    L'avatar di asterixx
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    Citazione Messaggio inviato da ergoline
    Ho letto la tua storia, e in virtù della frase evidenziata in rossa, mi convinco sempre di più che è inverosimile, per i seguenti motivi:

    - La sostituzione della scheda madre implica il cambio imei, quindi ti doveva funzionare al rientro al 100%.
    - La samsung testa i suoi telefoni prima di ripararli. Il check dell'imei è la prima cosa. In questo caso, il centro assistenza ti sarebbe venuto a cercare a casa, essendoci una denuncia sopra.
    - Chi ti ha preso il telefono in assistenza, ha sicuramente controllato l'imei prima di mandarlo in assistenza, in quanto è passibile di denuncia anche il centro assistenza per aver inviato un telefonino "che scotta".
    - Se nessuna delle 3 cose è stata fatta, vuol dire che sia il centro assistenza che il cat samsung sono da denuncia, ed abbiamo conferma che non fanno assistenza.
    Confermo quanto detto sopra.
    Quando un terminale ha problemi di aggancio rete la prima cosa che viene controllata dall'assistenza è se l'imei è in black list e il cambio della scheda madre comporta quasi sempre il cambio imei.
    Non si può fare una denuncia di furto se non si ha una documentazione che ne dimostri la proprietà e se non ho capito male l'utente possiede sia lo scatolo che lo scontrino. Ora penso che l'unico errore potrebbe essersi verificato nel tracrivere l'imei o in fase di denuncia alle forze dell'ordine o da parte di vodafone nella black list e quindi inviando relativa documentazione si dovrebbe risolvere tutto.
    Sono solo al mondo e quando morirò anch'io non avrò più nessuno.
    Tim sempre con daily 100+100,ricarica special;Wind S.S.Scatto 2011 con pw+psms; 3 Aut. con All-in Large + Super Internet;

  18. #18

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    Citazione Messaggio inviato da ergoline
    Dice di avere la fattura a prezzo pieno.
    Se il primo utente lo ha preso con il Telefono a Rate, é normale che abbia la fattura a prezzo pieno.
    In fase di acquisto viene emesso un DDT che riporta il totale complessivo che il clt pagherà da li a 24/30 mesi.
    Lui comunque effettivamente non specifica come era stato preso in origine ... Se cash o a rate.. Io avevo dato x scontato che fosse stato preso in offerta rateale




    Citazione Messaggio inviato da asterixx
    Confermo quanto detto sopra.
    Quando un terminale ha problemi di aggancio rete la prima cosa che viene controllata dall'assistenza è se l'imei è in black list e il cambio della scheda madre comporta quasi sempre il cambio imei.
    Non si può fare una denuncia di furto se non si ha una documentazione che ne dimostri la proprietà e se non ho capito male l'utente possiede sia lo scatolo che lo scontrino. Ora penso che l'unico errore potrebbe essersi verificato nel tracrivere l'imei o in fase di denuncia alle forze dell'ordine o da parte di vodafone nella black list e quindi inviando relativa documentazione si dovrebbe risolvere tutto.
    A parte che il venditore potrebbe aver fatto una fotocopia, in ogni caso i .. Caso sono due:
    -venditore disonesto
    -errore di VF (mooooolto probabile..... Tanto più che la denuncia non é neanche obbligatoria per il blocco del tel >>vedi link http://www.vodafone.it/portal/Aziend...mento-telefono) ... Manda una bella racc a/R dove scrivi per filo e per segno il tutto e chiedi di far verificare il modulo di blocco che qualcuno ha inviato ... Poi vedi come si evolve

  19. #19

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    Avete ragione, gli ultimi due post, mi sa che chi ha aperto il tread abbia raccontato un sacco di palle chissà per quale motivo ...
    In avatar: KIRA la new entry nella mia famiglia

  20. #20
    L'avatar di fatelo
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    Citazione Messaggio inviato da Azazil
    Avete ragione, gli ultimi due post, mi sa che chi ha aperto il tread abbia raccontato un sacco di palle chissà per quale motivo ...
    Quotone !!!
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