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Discussione

mnp complicata

  1. #1

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    Predefinito mnp complicata

    Buongiorno a tutti..
    mi scuso anticipatamente se posto un argomento già visto..
    Settimana scorsa ho richiesto tramite call center la portabilità da un abbonamento HG3 ad una ricaricabile Tim con cambio di intestazione della sim..
    Secondo il call center doveva essere fatta ieri ma risulta un'incongruità dei dati per quel che riguarda il codice fiscale..
    la tim sta facendo richiesta di mnp con il mio cf, mentre dovrebbero farla con quello dell'intestatario dell'abbonamento tre da portare a tim.. per poi intestare tutto a me..
    alla tre risulta la richiesta con il mio cf che quindi bloccano.. alla tim mi dicono di averla inoltrata con il codice fiscale giusto.. quindi non so cosa fare..
    Ora.. è tutta la mattina che parlo con gli operatori del call center, non so se mi spiego male io.. ma non riescono a capire la cosa..
    Qualcuno ha avuto un problema simile e l'ha risolto?
    Grazie mille..

  2. #2
    L'avatar di lancio87
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    In tim é possibilissimo passare da aom abbonato a tim ricaricabile con un altro intestatario. Basta intestare la SIM al nuovo intestatario e nell inserire la mnp basta ammettere nella schermata dove si inserisce l iccid il codice fiscale del titolare dell abbonamento aom

  3. #3

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    Confermo quanto detto da Lancio. Basta quindi, MissGold, che il 119 proceda a riprocessare correttamente la richiesta, associando al numero H3G la partita iva (o il codice fiscale) del vecchio intestatario.
    l'unica cosa che ti invito a verificare è proprio sui dati: attenzione che se in H3G l'utenza è associata ad una partita iva, va inserita quella; se si inserisce il codice fiscale, il processo si blocca!

  4. #4
    L'avatar di avrilboi
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    Ma a quanto pare i problema è proprio che il 119 dice di aver inserito il C.F. corretto, mentre H3G afferma di aver ricevuto il C.F. di MissGold rifiutando di conseguenza la MNP. Bisogna capire qual è l'inghippo, sul fatto che sia necessaria la coincidenza con il C.F. dell'intestatario dell'abbonamento non credo ci fossero dubbi... (anche se io non sapevo che in TIM fosse sufficiente comunicare un C.F. diverso da quello del reale intestatario della sim TIM, buona questa cosa!)
    Av _ Rilboi

  5. #5

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    Per quello, Avrilboi, avevo pensato all'ipotesi Partita Iva, in H3G..spiegherebbe perchè il codice fiscale sembri giusto!

  6. #6
    L'avatar di avrilboi
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    Sì in effetti potrebbe essere per quello! Aspettiamo notizie da Miss
    Av _ Rilboi

  7. #7

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    L'odissea continua.. XD
    ieri dopo svariati tentativi riesco a farmi comprendere da una signorina del call center.. apre una segnalazione e dice di farmi richiamare da un operatore in giornata..
    Ricevo dopo poco la telefonata dove mi viene spiegato che la mnp verrà archiviata e ne verrà aperta un'altra.. tra l'altro con un'offerta a mio parere vantaggiosa(1000minuti 1000messaggi 1gb lte a 10 euro.. il gb non è valido in voip e arriverò a 3 Gb con 10 euro in più).. mi verrà consegnata un'altra Sim ecc ecc.. per snellire il tutto ho fatto il cambio con il codice fiscale dell'abbonamento hg3 e cambierò intestazione in un secondo momento.. fin qui tutto in regola..
    stamattina mi chiama una signorina per confermare i dati.. le spiego della chiamata di ieri e per farla breve mi chiamava in merito all'altra pratica che risultava ancora aperta.. ora, ho fatto chiudere la mnp vecchia ed attenderò in gloria.. spero non si siano complicate ulteriormente le cose..

  8. #8

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    Stai a vedere che alla fine t'è andata pure meglio XD

  9. #9

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    E infatti...invece di riprocessare la richiesta ne hanno fatta una nuova, e pure con un'ottima offerta!

  10. #10

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    Citazione Messaggio inviato da Bevilaksen
    Stai a vedere che alla fine t'è andata pure meglio XD

    Mi sa anche a me.. sulla vecchia linea avevo attivato una special large a 29 euro + 10 per i gb aggiuntivi..

  11. #11
    L'avatar di beppets
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    Citazione Messaggio inviato da hellblazer1976
    E infatti...invece di riprocessare la richiesta ne hanno fatta una nuova, e pure con un'ottima offerta!
    Non so quanto il pagamento è 20 euro al mese e la può fare chiunque
    ed in più a quella offerta si può associare solo un gb(LTE) in più a 5 euro ----
    (ovviamente basta chiedere con MNP )

    http://forum.telefonino.net/showthre...8#post17873278

  12. #12

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    No Beppe l'offerta è la Special 10, a 10 euro al mese...

  13. #13

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    la cosa ha dell'incredibile.. dopo aver richiesto ben due volte di chiudere la portabilità precedente e mandare avanti quella nuova mi chiama stamattina la signorina della prima mnp con tono stizzito tra l'altro dicendo che la promozione non esiste.. che ci sono operatori che guadagnano sulle sim che inviano e quindi mi ha offerto una cosa per un'altra pur di guadagnare.. dice che la seconda portabilità non risulta e che ha inserito i dati per la prima..
    ora.. chiamando io il 119 dicono che la seconda portabilità esiste eccome e che ne ho diritto.. hanno aperto la segnalazione e mi contatteranno.. io sinceramente non ne posso più.. qualcuno mi può aiutare???

  14. #14

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    Speriamo mi possa dare una mano..

  15. #15

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    Ovviamente nessuno mi sta contattando.. chiamando io ho scoperto che stanno portando avanti la prima pratica che mi dicono non sia possibile fermare.. ho mandato un fax a tim, hg3 e all'agcom, domani manderò anche raccomandata a/r..
    Non capisco.. hanno fatto tutto da soli.. mi offrono una cosa, l'ho accettata ed adesso vorrei mi fosse attivato ciò che mi è stato proposto..

  16. #16

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    allora aspetta il ricontatto, vedrai che si chiarirà!
    Ultima modifica di hellblazer1976 : 11-06-2014 alle ore 13:53

  17. #17

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    editato..
    Ultima modifica di MissGold : 11-06-2014 alle ore 12:50

  18. #18

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    edit
    Ultima modifica di hellblazer1976 : 11-06-2014 alle ore 13:53

  19. #19

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    Buongiorno.. portabilità avvenuta stamattina con Tim special large..
    aspetto si facciano sentire!!

  20. #20

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    Ieri finalmente mi hanno cambiato la tariffa!! tim super special e i 10 euro di ricarica ogni 20.. grazie a chi mi ha dato una mano!!

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