grazieMessaggio inviato da Anto84cz
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Discussione
Telecom Italia -TIM SMART, nuova offerta convergente fisso-mobile
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08-04-2015, 21:24 #701
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09-04-2015, 18:34 #702
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L'offerta è solo online e lo sconto è fruibile solo da nuovi clienti Telecom o da già clienti Telecom senza ADSL (o con ADSL a consumo).
Messaggio inviato da t.i.
EDIT: Ah no, ti riferivi all'attivazione, in quel caso non saprei.
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10-04-2015, 12:04 #703
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Sapete se è possibile avere l'offerta TIM smart con fibra ottica?
Io ho già la TIM smart e non voglio toglierla sui cellulari perché ne ho 2 con l'offerta ma a casa vorrei mettere fibra perché la 7Mbit mi va stretta ora. Sul sito telecom parla solo dell'opzione per portare la ADSL a 20Mbit con 5 euro in più ma se devo aumentare la spesa preferisco andare su fibra soprattutto per la velocità in upload che a me farebbe comodo quando lavoro da casa.
L'alternativa per il fisso è fastweb o la fibra vodafone però come dicevo vorrei tenere su TIM i cellulari. E' vero che si tratta di ricaricabili quindi mi basta tenere l'operatore e andare di ricariche e tariffe tutto compreso ma ho paura di spendere di più
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10-04-2015, 18:40 #704
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Ciao a tutti,
Ho attivato la TIM Smart su una sim che non utilizzo. Sapete se è possibile portare il mio numero primario sulla sim sulla quale è abbinata l'offerta TIM Smart?
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11-04-2015, 10:08 #705
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Ecco, stesso problema mio. Piacerebbe anche a me saperlo.
Messaggio inviato da uzo
Ieri sono stato in un centro Tim, l'addetto non lo sapeva, mi ha detto di chiamare il 187 perché lui la richiesta di portabilità avrebbe potuto farla ma non sapeva se così facendo si sarebbe disattivata la tim smart. Al 187 ho fatto 4 chiamate e queste sono state le risposte alla domanda:
Risp. 1: Scusi, ma come fa a passare il numero da una scheda all'altra? (ovviamente ho chiuso subito, non perdendo altro tempo)
Risp. 2: Assolutamente no! Lei deve prima disattivare tutto, fare la portabilità e riattivare di nuovo la tim smart sulla nuova scheda.
Risp. 3: Certo che si, la può fare tranquillamente, lei richiede presso un centro Tim la mnp sulla scheda già attiva e in automatico avrà il nuovo numero con l'offerta attiva.
Risp. 4: Si lo può fare ma una volta completata la portabilità deve richiamarci per richiedere l'allineamento del novo numero sull'offerta tim smart.
Non una risposta identica ad un'altra....è veramente allucinante....appena il livello della domanda si fa lievemente (ma veramente poco...) più complesso, non ci si capisce più niente...
Ora, io sinceramente non vorrei vedermi disattivata l'offerta in caso di portabilità, anche perché per attivarmela ci sono stati quasi un mese...
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11-04-2015, 10:42 #706
Ho incontrato le tue identiche difficoltà ricevendo molteplici risposte controverse ogni qualvolta che chiamavo il servizio clienti sia di Telecom e/o di Tim, anzi aggiungo di più: si rimbalzano le rispettive responsabilità.
Messaggio inviato da Andyroutard
Ora sto ancora facendo fatica per farmi perfezionare il mio contratto. Spero di farcela altrimenti rinuncio a tutto!
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11-04-2015, 14:45 #707
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Attivata Tim Smart in centro Tim.
Abbinata SIM già Tim previo cambio intestazione, arrivo a casa e già tutto operativo.
Impressionato.
Solo una domanda: il 4g sul telefonino é attivo per 1 mese in prova? E poi costa 5€/mese?
Grazie e ciaoAndrea
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11-04-2015, 21:00 #708
Ho il tuo stesso identico problema, anch'io chiamando il 187 ho avuto risposte contrastanti, stavo pensando di mandare una mail così da avere una risposta per iscritto invece una delle tante risposte a voce degli operatori del call center. Sarebbe utile sapere se già qualcuno ha effettuato questo cambio di numero del mobile....
Messaggio inviato da Andyroutard
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12-04-2015, 12:39 #709
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Già....sarebbe utile saperlo...
Messaggio inviato da s3rgio
Io comunque ieri mi ero deciso a rischiare, sono tornato al centro Tim dove ho parlato con lo stesso addetto della volta precedente che conosceva la storia, gli ho detto che volevo fare la portabilità in quanto alcuni operatori del 187 mi avevano detto che la cosa era fattibile.Lui ha preso i documenti e tutto il resto, ma praticamente inserendo il seriale della scheda Tim con la promozione Smart mi ha detto che a video gli compariva un errore che gli diceva che non era possibile fare la MNP in quanto la scheda era associata alla promozione.
Ora....sinceramente non so fino a che punto sia vero sta cosa, e ho forti dubbi che abbia fatto lo gnorri....per questo riproverò in un altro centro Tim, senza dire magari che la sim è associata alla promozione Smart...
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12-04-2015, 13:31 #710
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anche a me hanno detto che non e' possibile farlo ... (centro tim)
Messaggio inviato da Andyroutard
se ci riesci facci sapere che sarebbe molto interessante
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13-04-2015, 11:06 #711
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Ma il sito telecom per le attivazioni perchè non funziona mai???Se chiamo il 187 ho gli stessi vantaggi dell'offerta online??
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13-04-2015, 12:51 #712
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per abbinare Altre SIM al piano SMART e quindi avere la promo 10€ mese 400/400/1gb , bisogna avere ICCID e numero di telefono?
Oppure devono essere intestate tutte alla stessa persona del contratto principale della smart?
si possono fare anche ONLINE o per forza chiamando il 187?
Grazie
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13-04-2015, 13:04 #713
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Ho attivato la smart al 187. Ma è normale che l'attivazione fatta online sia durata pochissimo? Non ho fatto nessuna registrazione del nuovo contratto etc. E' possibile?
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13-04-2015, 23:09 #714
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La richiesta online si era bloccata per via della portabilità che non si concludeva mai (non spedivano nessuna sim)... Ho risolto facendola io presso un negozio tim (€10). A portabilità conclusa ho contattato nuovamente il 187/119 e dopo un paio di settimane mi hanno attivato la subito smart su sim. Ieri, dopo 4 settimane hanno attivato la componente fissa (come risulta dal 187.it). Oggi su sim la tim smart "definitiva". Fine dell'odissea iniziata il 7 febbraio
.
Ultima modifica di thevenin : 14-04-2015 alle ore 10:28
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15-04-2015, 21:32 #715
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a chi ha la tim smart: il servizio "chi è" (ovvero la visualizzazione del numero chiamante, ovviamente intendo nel display del telefono di casa
) è compreso oppure no?
Sto valutando infatti di passare a questa ho la vecchia "tutto" da 44.90€ che con il servizio "chi è" richiesto aumenta di 2 euro al mese (totale 47€)
mentre di fatto la tim smart più mettiamoci pure (da valutare) volessi aggiungere "voce casa" (per non pagare gli scatti alla risposta) esce 39+10= 49€. Se mi include il servizio "chi è" pago solo 2 euro di più ma ho la sim tim, cosa non da poco
INOLTRE (correggetemi se sbaglio) passando a tim smart non dovrei pagare niente
1)se domicilio la bolletta in banca (contributo aggiuntivo di 30€ in promozione gratuita in caso di domiciliazione bancaria)
2)evito il contributo di attivazione (pari a 39€, perchè Per i Clienti Telecom Italia con attiva già un’offerta ADSL Flat il contributo di attivazione è in promozione gratuita fino al 30/04/2015.)
3) (il punto più ostico) i benedetti costi di attivazione linea* non devo corrisponderli essendo già telecom ma non mi è chiaro cosa accade se dovessi cessare l'offerta PRIMA dei 24 mesi (con l'attuale "tutto" sono passati già 1 anno e 4 mesi quindi diciamo è un punto abbastanza importante perchè mantenendo l'attuale offerta potrei essere libero di cambiare fra 8 mesi...anche se IMMAGINO i costi di disattivazione sono sempre dietro l'angolo anche restassi 10 anni)
*costo di attivazione linea di casa gratis (invece di 97,60€) per i nuovi Clienti Telecom Italia che mantengano attiva l’offerta per almeno 24 mesi (addebito in unica soluzione sul primo conto Telecom Italia in caso cessazione offerta prima di 24 mesi).
Grazie a chi mi risponderà
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15-04-2015, 22:59 #716
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Ero nella tua stessa situazione fino a qualche giorno fa ora sono passato a Tim Smart e ti confermo:
1 - il "chi è" è sempre un'opzione a pagamento;
2 - per il passaggio da Tutto a Tim Smart, alle condizioni che tu hai riportato, non devi nulla;
3 - l'unica spesa è quella di 15 euro per l'acquisto della nuova sim con 5 euro di carica.
Al momento non ho attivato l'opzione voce perché con i 400 minuti gratuiti della sim dovrei farcela; da casa chiamo per telefonate davvero lunghe.
Chiedo io invece una cosa a chi lo sa: ma il ripristino dei 400 minuti, dei 400 sms e dei 2 GB di traffico dati avviene per tutti ad una data ben precisa (esempio ogni 1° del mese) o ad 1 mese esatto dal giorno dell'attivazione o altro?
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15-04-2015, 23:47 #717
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Aspetta: non sono 15 euro per l'opzione subito smart +10 euro per la sim con 5 euro di credito?
Messaggio inviato da albertotp
A me hanno fatto così, con la subito smart totalmente inutile (mi hanno attivato la Smart in meno di 24 ore) ma obbligatoria
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16-04-2015, 09:35 #718
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Grazie gentilissimo, cosa accade se recedi prima dei 24 mesi? Si è capito quanto addebitano? E quanto pagherei se restassi come sono fino a rispettare i due anni di contratto e poi migrare ad altro operatore? Non so neanche se avevo questo vincolo da rispettare, di certo so' che la telecom non mi ha dovuto attivare alcuna linea ricordo che ho sempre dovuto specificare "contributo di attivazione NON DOVUTO" e quindi non es. "gratis in promozione" ecc perchè l'operatore mi ha detto ho una linea "fortunata" molto vecchia
Messaggio inviato da albertotp
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16-04-2015, 14:25 #719
La Tim Smart si rinnova il 1° di ogni mese
Messaggio inviato da albertotp
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17-04-2015, 11:22 #720
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Messaggio inviato da cipster
Grazie!
Effettivamente tutti gli "indizi"
che avevo raccolto mi portavano a questa conclusione.
Per rispondere a Boooooo, sicuramente un recesso anticipato dalla promozione ti obbligherebbe a pagare qualcosa; io non sono un esperto ma un semplice utente Telecom e quindi non sono in condizioni di dirti specificatamente cosa ti addebiterebbero. Come già hai fatto, leggiti le condizioni della promozione, mi sembrano abbastanza chiare, almeno quelle pubblicate.
Diverso sarebbe il caso in cui dovessi aderire, entro 24 mesi dall'attivazione, ad altra offerta Telecom (come adesso del resto da Tutto a Smart) ... ma li bisognerebbe vedere le condizioni della "nuova promozione"


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