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Discussione

Telecom Italia -TIM SMART, nuova offerta convergente fisso-mobile

  1. #681

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    Citazione Messaggio inviato da mproj
    e come hai fatto a prendere la linea? in che giorni/orari hai telefonato?

    io ho provato 3 giorni dal telefono su cui voglio fare la variazione, diverse volte, in un caso 4 ore e mezza consecutive, e sempre mi viene il messaggio che gli operatori sono occupati e ci sono 4 minuti di attesa. Poi dopo 4 minuti (o piu') la linea cade senza poter parlare con un operatore.
    Ho chiamato una mattina mi pare martedì scorso. Assurdo. Io ho atteso pochissimi minuti saranno stati 4 esagerando. Ho parlato con un operatore di sesso maschile fatto il passaggio in pochi minuti.
    Linea fissa: Nuova TIM Super Mega

    iPhone 13 pro 128 GB

    mobile Iliad 120gb 5G incluso, minuti sms illimitati €9,99

  2. #682

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    Da vecchissimo cliente Telecom, ho richiesto il passaggio a Smart Tim via web la metà di marzo circa. Dopo una settimana, non vedendo alcuna comunicazione evidenziata tramite il portale web 187, inizio a telefonare ogni 2/3 giorni al servizio clienti. Niente! Non sapevano nulla della mia richiesta finché un giorno un operatore competente mi fa la richiesta di attivazione del Tim Smart anziché avviare l'ennesimo reclamo/sollecito all'ufficio preposto. Ed ecco che finalmente mi attivano pochissimi giorni dopo la linea domestica mentre per la sim ho dovuto attendere qualche giorno in più. Anche per la sim altra piccola odissea, mi arriva inattiva e qui, il servizio clienti mi riferiscono che sarebbe stata attivata nel giro di 24, 48 e poi 72 ore dopo o forse di più .... il fatto sta che i giorni passavano ma la sim non funzionava. Stamane mi reco autonomamente presso un punto TIM (spiegando l'accadimento) e ... voilà ... nel giro di 5 minuti la sim era perfettamente operativa.
    Cosa dire ... Telecom non si interfaccia per niente con Tim creando grandi disservizi e malcontenti.
    Spero che si diano una regolata poiché così fanno scappare via i clienti anziché acquisirli.

  3. #683

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    Citazione Messaggio inviato da The Thing
    Ho chiamato una mattina mi pare martedì scorso. Assurdo. Io ho atteso pochissimi minuti saranno stati 4 esagerando. Ho parlato con un operatore di sesso maschile fatto il passaggio in pochi minuti.
    immagino che il problema sia che posso chiamare solo il sabato (penso sia meglio chiamare dalla linea su cui voglio fare la variazione o non importa? io abito in altra provincia e passo dai miei solo il sabato). Oggi ho preso la linea e l'operatore mi ha detto che a sistema non c'e' traccia della richiesta e probabilmente ci vorra' ancora un pezzo perche' venga presa in carico, sempre ammesso che sia effettivamente stata recepita, cosa che non poteva controllare. Mi ha consigliato di rifare da capo la richiesta al 187 settimana prossima ...

    Morale della storia: evitare assolutamente di fare attivazioni online
    Ultima modifica di mproj : 04-04-2015 alle ore 21:18

  4. #684
    L'avatar di kilthedog91
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    Citazione Messaggio inviato da lithi
    Spero che si diano una regolata poiché così fanno scappare via i clienti anziché acquisirli.
    Che io sappia Telecom si sta fondendo in TIM.
    Sarà perché con questa offerta hanno avuto parecchi disguidi per lo scarica barile tra 119 e 187 (per le diverse maschere) e fondendosi, dovrebbero mettere a punto un unico servizio clienti.
    iPhone 11Pro iOS 6.1.2 con Vodafone Silver + 50GbFree + Infinito 12 mesi Free
    Fritbox 7590 con FritzOS 7.50 con WindTre FTTC 200Mbps + SIM100GB+Invista

  5. #685

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    ho una domanda, leggendo le specifiche ed opzioni della tim smart, per chi è cliente di altro operatore e passa a Telecom c'e' scritto:

    "Se sei cliente di altro operatore e richiedi il passaggio a Telecom Italia, al momento puoi aderire solo alla versione Superinternet (fino a 10 Mega)."

    in sostanza non puoi avere la 20 mega se passi da altro operatore???? ma perche? quanto tempo deve passare dal passaggio in telecom per poter richiedere la 20 mega?

  6. #686
    L'avatar di Cristiano.
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    Secondo voi facendola in un negozio tim la pratica è più veloce e sicura.
    Vorrei passare da tutto che ho ora alla Smart,con portabilità del numero.
    Ciao.
    L'Italia è una repubblica fondata sullo stage!

  7. #687

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    @Cristiano.

    Io un anno fa andai diretto in negozio (centro diretto da Telecom/TIM) e feci tutto lì, da nuova sim Tim a contratto Telecom.

    I problemi furono solo lato domiciliazione (io, per esempio, visualizzo ancora "domiciliazione bancaria: no" sul sito, in realtà è attiva anch'essa da un anno), ma 3/4 ebbero problemi se si è cambiato intestatario/banca 'grazie' al nuovo SEPA.

    Per me in negozio è meglio in questi casi, perché sarà il personale a spiegarti sui dubbi, chiarirti idee, ma soprattutto trasmettere tutta la documentazione necessaria a Telecom stessa.

    Quindi tu devi preoccuparti di fornire solo quanto viene chiesto e firmare. Il resto è tutto in mano al negozio.
    TIM 70GB-min. ill.@7€
    Oppo Find X3 Neo/Note 10 Lite/Mi Mix 2S/Honor 10/Nokia 7 Plus/Honor 8 Black/Redmi 4X/Xiaomi Redmi Note 4X /LG G3
    Samsung TAB S 8.4 LTE/Huawei MediaPad X2/Sony Z3 Tablet

  8. #688
    L'avatar di Cristiano.
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    Grazie.
    Ciao.
    L'Italia è una repubblica fondata sullo stage!

  9. #689

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    http://tracking.telecomitalia.it/adv...ase_728x90.gif

    Per le prime 2000 attivazioni, € 29/mese per 12 mesi. Consiglio di attivare l'offerta tramite il 187 o i Negozi TIM.

    Lo sconto di 10€ (per 12 mesi) sul canone mensile è aggiuntivo rispetto alle promozioni in corso, è riservato solo ai nuovi clienti Telecom Italia e ai nuovi clienti ADSL flat (compresi i passaggi da ADSL a consumo), è valido per le richieste dal 7 all' 11 aprile. La promozione verrà riconosciuta tramite accredito di 120€ in un'unica soluzione entro 6 mesi dalla data di attivazione.

    Abbonamento mensile di 29€/mese, anzichè 39€, per 12 mesi.
    Per tutti i Clienti: contributo aggiuntivo di 30€ in promozione gratuita in caso di domiciliazione bancaria o postale delle bollette entro 90 giorni da data richiesta attivazione offerta TIM SMART.
    Componente mobile: contributo di attivazione di 15€ che consente di avere “SUBITO SMART MOBILE” con 400 minuti, 400 SMS e 2GB per 60 giorni in attesa sia attivata entro tale termine anche la componente fissa della SMART (linea telefonica fissa + ADSL)
    Componente fissa: costo di attivazione linea di casa gratis (invece di 97,60€) per i nuovi Clienti Telecom Italia che mantengano attiva l’offerta per almeno 24 mesi (addebito in unica soluzione sul primo conto Telecom Italia in caso cessazione offerta prima di 24 mesi). Per i Clienti Telecom Italia con attiva già un’offerta ADSL Flat il contributo di attivazione (pari a 39€) è in promozione gratuita fino al 30/04/2015.

    http://www.tim.it/tariffe/chiamate-s...rnet/tim-smart
    Ultima modifica di Erny(e9355) : 07-04-2015 alle ore 20:18
    VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.

  10. #690

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    Da Maggio invece di attivare automaticamente l'offerta TUTTO, vorrei invece passare alla TIM Smart. Se faccio adesso richiesta (meglio tramite sito o 187?) verrà attivata dal 1° Maggio o prima?

    Inoltre per quanto riguarda la SIM, se volessi fare portabilità di un numero Vodafone con stesso intestatario della linea di casa devo comunque fornire qualche documento per la richiesta? Vorrei capire se conviene fare portabilità del numero mobile o è meno problematico averne uno nuovo visto che comunque è un numero secondario e non sarebbe un dramma perderlo...

  11. #691

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    Citazione Messaggio inviato da elw00d
    Da Maggio invece di attivare automaticamente l'offerta TUTTO, vorrei invece passare alla TIM Smart. Se faccio adesso richiesta (meglio tramite sito o 187?) verrà attivata dal 1° Maggio o prima?

    Inoltre per quanto riguarda la SIM, se volessi fare portabilità di un numero Vodafone con stesso intestatario della linea di casa devo comunque fornire qualche documento per la richiesta? Vorrei capire se conviene fare portabilità del numero mobile o è meno problematico averne uno nuovo visto che comunque è un numero secondario e non sarebbe un dramma perderlo...
    Tramite 187 o Negozi TIM, tramite sito ci mettono tempo e fanno casini.
    VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.

  12. #692
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    Allora anche io devo passare dalla attuale linea Telecom Italia solo Adsl 7 mega a Tim Smart, solo che vorrei sapere se questo sconto dei €39 per i già clienti adsl illimitata è valido per attivazioni solo online o anche nei negozi Tim?
    Se la foto non si vede, cliccate qui http://i57.tinypic.com/20kr8eo.png
    Grazie e ciao
    Ultima modifica di t.i. : 08-04-2015 alle ore 02:22

  13. #693

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    Citazione Messaggio inviato da stuck_788
    ho una domanda, leggendo le specifiche ed opzioni della tim smart, per chi è cliente di altro operatore e passa a Telecom c'e' scritto:

    "Se sei cliente di altro operatore e richiedi il passaggio a Telecom Italia, al momento puoi aderire solo alla versione Superinternet (fino a 10 Mega)."

    in sostanza non puoi avere la 20 mega se passi da altro operatore???? ma perche? quanto tempo deve passare dal passaggio in telecom per poter richiedere la 20 mega?
    nessuno sa rispondere a questa domanda?

  14. #694

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    Citazione Messaggio inviato da Erny(e9355)
    Tramite 187 o Negozi TIM, tramite sito ci mettono tempo e fanno casini.
    Ok grazie per l'informazione. Mi sapresti rispondere anche sulla data di attivazione e la portabilità del numero mobile?

  15. #695

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    Citazione Messaggio inviato da stuck_788
    nessuno sa rispondere a questa domanda?
    forse mi sbaglio, ma credo potrai avere la 20 mega solo successivamente l’attivazione della Tim Smart che comunque và a 7mega

    Ma forse mi sbaglio
    Linea fissa: Nuova TIM Super Mega

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  16. #696
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    Citazione Messaggio inviato da stuck_788
    nessuno sa rispondere a questa domanda?
    Una volta attivo in telecom se c'è copertuta puoi variare a 20M

  17. #697

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    Visto che l'utente Anto84z e' cosi' gentile mi potrebbe rispondere a questa domanda:
    Io ho una linea fissa telecom con attiva internet senza limiti e una sim Vodafone.
    Ora se eseguo i vari passaggi sul sito telecom posso fare la portabilita' del numero da voda a tim oppure mi conviene andare a fare la portabilita' direttamente su un centro tim?
    Grazie

  18. #698
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    Citazione Messaggio inviato da rtype
    Visto che l'utente Anto84z e' cosi' gentile mi potrebbe rispondere a questa domanda:
    Io ho una linea fissa telecom con attiva internet senza limiti e una sim Vodafone.
    Ora se eseguo i vari passaggi sul sito telecom posso fare la portabilita' del numero da voda a tim oppure mi conviene andare a fare la portabilita' direttamente su un centro tim?
    Grazie
    Dipende da te se fai tutto on line è meglio... Ad un utente il negozio aveva combinato un mezzo pasticcio... Se vuoi comunque un aiuto chiedi pure

  19. #699
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    Citazione Messaggio inviato da t.i.
    Allora anche io devo passare dalla attuale linea Telecom Italia solo Adsl 7 mega a Tim Smart, solo che vorrei sapere se questo sconto dei €39 per i già clienti adsl illimitata è valido per attivazioni solo online o anche nei negozi Tim?
    Se la foto non si vede, cliccate qui http://i57.tinypic.com/20kr8eo.png
    Grazie e ciao
    Nessuno sa nulla di questa cosa?

  20. #700

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    Citazione Messaggio inviato da Anto84cz
    Dipende da te se fai tutto on line è meglio... Ad un utente il negozio aveva combinato un mezzo pasticcio... Se vuoi comunque un aiuto chiedi pure
    Ok ci provo domani se ho difficolta ti contatto se non e' un problema

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