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Discussione

Dal 3 marzo, tim smart

  1. #1361

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    Ieri fatto il contratto, ho chiamato poco fa il 187 per chiedere lumi, il 1 aprile c'e' gia' l'appuntamento con il tecnico e gia' mi ha fornito il numero della nuova linea telefonica, azzo velocissimi.
    Ho chiesto per la domiciliazione, ho 90 giorni e lo posso fare anche dal sito scaricando il modulo e inviando un fax.
    Che voi sapete il tecnico gia' mi monta tutto o viene a vedere solo cio' che serve nel primo appuntamento.
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  2. #1362

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    Ciao ricky stessa situazione di partenza avevo anche io. Sabato scorso in un centro TIM ho pagato i 25€ e mi hanno dato una nuova sim e mi hanno fatto firmare un po di fogli.

    Oggi si è completata la portabilità da Wind a Tim ed ho chiamato il 187 per verificare lo stato di attivazione della componente fissa dell'offerta.
    L'operatrice mi risponde che non c'era nessuna richiesta di attivazione offerta TIM SMART cosi mi ha fatto una variazione da ISL a TIM SMART inserendo come parametro la numerazione mobile appena passata in TIM.

    Quello che non mi è chiaro della tua situazione è quando dici:
    "Ho fatto l'operazione verso le 18.30.
    Alle 19.30 sul sito Telecom nell'area fai da te 187 compariva già l'offerta TIM SMART."...

    Dove compare che hai attiva la TIM SMART?
    Io ho un generico SERVIZIO ALICE che risulta attivo...

    Ti ringrazio
    Ciao

    Citazione Messaggio inviato da ricky78
    Attivata ieri sera in un centro TIM in provincia di Treviso.

    Dunque, la mia situazione di partenza era:
    -Internet senza limiti Telecom a casa (tutto intestato a me, RID compreso, ho meno di 40 anni)
    -SIM ricaricabile Wind da portare in TIM e ho attivato anche l'opzione Voce Mobile (minuti illimitati da mobile che si vanno a sommare agli sms e ai 2gb di traffico dati).

    Ho pagato 25 euro e ho una SIM con 5 euro di credito (che non ho capito a cosa servano visto che l'addebito delle opzioni verrà fatto in bolletta telecom. Forse per il roaming estero o altri servizi?). Parte dei 25 euro, mi è stato detto dal ragazzo del negozio, sono per coprire il primo mese di opzione.

    Ho fatto l'operazione verso le 18.30.
    Alle 19.30 sul sito Telecom nell'area fai da te 187 compariva già l'offerta TIM SMART.
    Il RID risulta ancora attivo. Sembra quindi che non bisognerà rifarlo.
    Il numero TIM provvisorio era già attivo, così come l'opzione provvisoria SUBITO SMART (400min/400sms/2gb)

    Ora ho dei dubbi:

    - Il discorso dei 29 euro per i minori di 40 mi è stato confermato dal negoziante, ma non è scritto da nessuna parte. Dal negozio sono uscito solo con la SIM in mano, pur avendo fatto più firme di quando ho comprato casa e stipulato il mutuo. Dovrò aspettare la prima bolletta e sperare? A quanto pare si...

    - Non compare in nessun menu dei fai da te online (187 e 119) info riguardo alla portabilità. Sto aspettando un SMS che spero arrivi presto

    - La SIM quindi è un ibrido abbonamento/ricaricabile?

    Devo dire che sono stupito dalla velocità di attivazione, piacevolmente stupito. Non mi piace per nulla il fatto di non avere nulla di scritto sui 29 euro anziché 39 e odio che sul sito Telecom, nell'area fai da te, cliccando sul nome dell'offerta attiva non si possa avere un minimo di informazioni a riguardo. Per il resto vedremo...

  3. #1363

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    Citazione Messaggio inviato da darknike
    I 15 sono SOLO per la Subito Smart, è scritto ovunque ormai. Comprendono anche la sim solo se fatta tramite 187

    sono stato a telefono con la TIM proprio ora,
    Non avendo pagato i 15e non ho attivo la SUBITO SMART e mi tocca stare senza nessuna opzione sul telefonino!

    il tecnico Telecom viene a casa il 1 APRILE a montare la nuova linea!
    Da quel punto attiveranno l'offerta convergente anche sul telefonino (minuti illimitati che ho richiesto con VOCE MOBILE)

    Per risparmiare 25euro (ho fatto una MNP) e star a sentire la tizia dello stand Telecom, mi tocca pazientare altri 5gg!!

  4. #1364

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    Citazione Messaggio inviato da 3N20
    in 10 giorni il cambio me lo hanno fatto. Avevo pure telefonato al 187 per sapere se era tutto ok e me lo hanno confermato.
    Poi dopo altri 15 giorni hanno mandato anche 18 pagine di cartaccia, che poi tra le cose richieste, il "benestare dell' attuale titolare della linea" me lo sono dovuto comunque scaricare perchè non c' era.
    Anch'io ho fatto cambio intestatario di recente; mi sono accorto del pdf nelle comunicazioni del 187.it leggendo qui sul forum. Oggi ho compilato le parti necessarie e inviato il tutto al numero di fax indicato. Nel dubbio ho chiesto prima chierimenti ad un operatore telefonico: mi ha detto che le due ultime bollette e il benestare non servono nel caso di un subentro familiare, quindi alla fine oltre ai documenti di riconoscimento basta mandare 3 pagine:
    - la "polizza di abbonamento",
    - l'autoruzzazione alla dominciliazione
    - il modulo per l'inserimento in elenco.

  5. #1365
    L'avatar di ricky78
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    Ciao Emil,

    proprio li, dove ti compare SERVIZIO ALICE, io prima avevo due voci, una era linea fissa e l'altra ALICE ADSL.
    Nel giro di un'ora dal mio rientro dal negozio TIM, queste due voci sono scomparse ed ora ho "TIM SMART".
    Ho appena provato ad accedere al portale telecom per dirti esattamente il percorso ma proprio ora non funziona per manutenzione... che sf...ga

    Posso chiederti una cosa io? Hai ricevuto qualcosa sul numero wind che ti avvisava della presa in carico della portabilità?

    Ciao,
    Ric


    Citazione Messaggio inviato da emilkaka
    Ciao ricky stessa situazione di partenza avevo anche io. Sabato scorso in un centro TIM ho pagato i 25€ e mi hanno dato una nuova sim e mi hanno fatto firmare un po di fogli.

    Oggi si è completata la portabilità da Wind a Tim ed ho chiamato il 187 per verificare lo stato di attivazione della componente fissa dell'offerta.
    L'operatrice mi risponde che non c'era nessuna richiesta di attivazione offerta TIM SMART cosi mi ha fatto una variazione da ISL a TIM SMART inserendo come parametro la numerazione mobile appena passata in TIM.

    Quello che non mi è chiaro della tua situazione è quando dici:
    "Ho fatto l'operazione verso le 18.30.
    Alle 19.30 sul sito Telecom nell'area fai da te 187 compariva già l'offerta TIM SMART."...

    Dove compare che hai attiva la TIM SMART?
    Io ho un generico SERVIZIO ALICE che risulta attivo...

    Ti ringrazio
    Ciao
    Ricky

  6. #1366

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    Citazione Messaggio inviato da ricky78
    Attivata ieri sera in un centro TIM in provincia di Treviso.

    Ho pagato 25 euro e ho una SIM con 5 euro di credito (che non ho capito a cosa servano visto che l'addebito delle opzioni verrà fatto in bolletta telecom. Forse per il roaming estero o altri servizi?). Parte dei 25 euro, mi è stato detto dal ragazzo del negozio, sono per coprire il primo mese di opzione.

    Il RID risulta ancora attivo. Sembra quindi che non bisognerà rifarlo.
    Il numero TIM provvisorio era già attivo, così come l'opzione provvisoria SUBITO SMART (400min/400sms/2gb)

    Ora ho dei dubbi:

    - Il discorso dei 29 euro per i minori di 40 mi è stato confermato dal negoziante, ma non è scritto da nessuna parte. Dal negozio sono uscito solo con la SIM in mano, pur avendo fatto più firme di quando ho comprato casa e stipulato il mutuo. Dovrò aspettare la prima bolletta e sperare? A quanto pare si...
    Attivata anch'io in un centro TIM sabato pomeriggio (tardi) e uscito con la sola sim... fatti 20 metri però son tornato indietro e mi sono fatto fotocopiare il contratto firmato.
    Confermo che:
    - il box per la promo uder 40 a 29 euro/mese c'è;
    - la componente telefonia mobile dell'offerta comprende una nuova TIM card ricaricabile (se esperessamente richiesta), per cui che sia nuova attivazione o mnp a rigor di logica non si dovrebbero pagare i 10 euro che invece molti centri TIM richiedono (oltre i 15, invece dovuti sia in negozio che online, c'è scritto chiaro e tondo sul sito)... a me non li hanno fatti pagare e me l'hanno fatto passare come favore personale... leggendo dopo il contratto però...

    Per la domiciliazione bancaria: anche a me dal sito sembrerebbe risultare ancora attiva quella relativa al precedente intestatario (mia madre), ma sia dagli operatori del 187 che dal pdf che mi è arrivato nelle comunicazione risulta che con il cambio di intestazione decade la domiciliazione, per cui oggi ho inviato via fax la richiesta.

  7. #1367

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    Temo di essermi appena perso nei meandri dell'attivazione!
    Chiamato il 187 due giorni fa, mi dicono che hanno preso i dati, tutto ok e faranno l'attivazione.
    Oggi mi richiamano, dicendo che è tutto fatto, manca solo la componente "voce mobile" che deve attivare il 119.
    Chiamo il 119 spiegando la cosa, un po' di attesa e mi dicono che è competenza del 187.
    Richiamo il 187 e mi rispediscono al 119.
    L'ultima operatrice del 119 mi dice che devo recarmi di persona presso un centro Telecom (NON Tim, specifica), e li farmi attivare la componente "voce mobile"......
    Che faccio? attivo l'autodistruzione?
    Darkness

  8. #1368

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    A me mi hanno fregato, ho fatto richiesta passando tutto a mio figlio sia intestazione fissa che mobile, senza pagare nessuna penale, così mi aveva detto la signorina, e avrei pagato i 29euro al mese.
    Poi non essendo sicuro ho richiamato e mi hanno detto che il conto corrente per il RID deve essere intestato a mio figlio, ma la signorina che mi ha fatto il contratto, mi aveva detto che non era indispensabile questo, ora sono costretto a fare disdetta perchè se no devo pagare 39euro al mese.

    Chiedo scusa per il doppio post, ma non avevo visto questa discussione.

  9. #1369

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    Citazione Messaggio inviato da darknike
    Ma leggere qualche post più su no eh? Eppure è appena il secondo post di questa pagina
    sono più di 40 pagine scusa se ho richiesto -.-''

    e poi ho riguardato ma non ho togato nulla, per cui richiedo, mi potete spiegare l'attivazione per under 40 e per pagare 29 euro al mese??? Grazie. Anche se mi linkage il post dove già spiega tutto che non riesco a trovarlo o ancora meglio se lo potete includere nel primissimo post della discussione

  10. #1370
    L'avatar di scicmaniu
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    Ma per l attivazione di una nuova linea,il router e il telefono sono inclusi o bisogna pagare? Leggevo che il rid per l offerta a 29 euro si puo comunicare entro 90 giusto?e allora la prima fattura su che base verra calcolata?per il rid psso farlo pagare a mio nipote che non coincide col mio cognome e che non è residente nella mia stessa regione?
    Ultima modifica di scicmaniu : 27-03-2014 alle ore 09:11

  11. #1371

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    La mia situazione...

    Tim smart attivata con passaggio sia su mobile che su fisso quindi mobile voda--->tim fisso infostrada--->telecom

    Tutto tramite 187 sim pagata 10 euri ed mnp passata! Però sulla sim dovevano esserci 10 euro di credito invece ce ne sono solo 5 ed in più mi hanno attivato (grstis) tim start 200-200 1gb per il primo mese e non la smart 400-400 2gb.

    Chiamo il 119 e reclamo?! Almeno i 5 euro di credito li voglio!!! Mi avevano detto 10 con 10 euro che verranno rimborsari inprima fattura per la sim...partiamo male tim!

  12. #1372

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    Citazione Messaggio inviato da ilfascinodelmale
    Oggi mi richiamano, dicendo che è tutto fatto, manca solo la componente "voce mobile" che deve attivare il 119.
    Chiamo il 119 spiegando la cosa, un po' di attesa e mi dicono che è competenza del 187.
    Richiamo il 187 e mi rispediscono al 119.
    L'ultima operatrice del 119 mi dice che devo recarmi di persona presso un centro Telecom (NON Tim, specifica), e li farmi attivare la componente "voce mobile"......
    Che faccio? attivo l'autodistruzione?
    Ieri sera c'era Banana Joe in telvisione. Li succede la stessa cosa all'anagrafe....

  13. #1373
    L'avatar di nanni85
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    Ciao,
    dopo essere passato la sim da h3g a tim con subito smart, oggi mi è arrivato questo SMS:
    Nel confermarle di aver ricevuto la richiesta ti Offerta SMART 03-mar-2014, Le ricordiamo che puo seguirne lo stato di lavorazione registrandosi gratuitamente su www.telecomitalia.it.

    Se entro nella mia area clienti però non vedo nessuna pratica su Stato Richieste. Possibile?

  14. #1374

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    Pure io non vedo nulla, e martedì c'è già l'appuntamento con il tecnico
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  15. #1375

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    @3n20

    ciao,non posso inviarti mex. privati, te lo chiedo qui.

    Quando hai fatto il subentro online, hai visto nei giorni seguenti cosa riportava il sito loggandoti?

    A me da "linea cessata da oltre sei mesi"

    Ovviamente è mutata dopo la richiesta di subentro, spero sia una frase "standard" non corretta.
    Non vorrei avessero fatto caxxate.
    Ultima modifica di Palux : 27-03-2014 alle ore 10:10
    TIM 70GB-min. ill.@7€
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  16. #1376

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    Citazione Messaggio inviato da amico195
    La mia situazione...

    Tim smart attivata con passaggio sia su mobile che su fisso quindi mobile voda--->tim fisso infostrada--->telecom

    Tutto tramite 187 sim pagata 10 euri ed mnp passata! Però sulla sim dovevano esserci 10 euro di credito invece ce ne sono solo 5 ed in più mi hanno attivato (grstis) tim start 200-200 1gb per il primo mese e non la smart 400-400 2gb.

    Chiamo il 119 e reclamo?! Almeno i 5 euro di credito li voglio!!! Mi avevano detto 10 con 10 euro che verranno rimborsari inprima fattura per la sim...partiamo male tim!
    Scusate ma mi autoquoto le vostre sim quanto credito avevano?! Ed è normale che mi abbiano attivato tim start?!

  17. #1377

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    Citazione Messaggio inviato da amico195
    Scusate ma mi autoquoto le vostre sim quanto credito avevano?! Ed è normale che mi abbiano attivato tim start?!
    È normale che ci siano solo 5€.... per avere la subito smart bisognava pagare altri 15€

  18. #1378
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    A me hanno attivato subito tim smart mobile (400+400+2gb) come da contratto, lunedì prox appena passata la portabilità da tre a tim il negoziante TIM mi ha detto di riandare per perfezionare il contratto tim smart anche per la linea fissa.
    sulla scheda tim ho avuto 5€

  19. #1379

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    UPDATE: Finalmente lunedi mi hanno chiamato e hanno fatto partire la pratica. Per la domiciliazione under 40 mi hanno detto che devo arrangiarmi a farmela da solo entro 90 giorni.
    Stamattina ho ricevuto il messaggio da telecom che é in attivazione la tim smart e da 187.it vedo la pratica in lavorazione e che risulta attiva dal 27/03 tim smart. Da 119 non vedo ancora nulla.
    Intanto ho mandato il fax per la domiciliazione e aspetto...

  20. #1380

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    Io non ci sto capendo più nulla...
    Ieri sera, visto che non ricevevo notizie da nessuno, ho provato a chiamare il numero fisso assegnatomi e...squillava!!! ma dal telefono di casa nessuna risposta...Ho iniziato cosi a fare un po di test: spento e riacceso tutto l'ambaradan, provato a collegare il telefono direttamente alla presa a muro, invertire i cavi nello sdoppiatore, cambiare telefono fisso (sono andato a chiedere in prestito quello del vicino ), provare la sola adsl...niente...nessuna risposta dallo spinotto
    Oggi chiamo il 187 e mi dicono che la linea è attiva da lunedi e che faranno segnalazione ad un tecnico...
    Dal sito telecom non posso vedere nulla: devo completare la registrazione tramite chiamata dal numero fisso ad un loro numero
    Dal sito Tim risulta attiva ancora la tim subito smart...
    Stay tuned che non è ancora finita

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