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Discussione

Dal 3 marzo, tim smart

  1. #3921

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    A me sul sito 187.it lo stato della pratica é passato da "in lavorazione" a "sospeso".
    Qualcuno ha idea di cosa possa essere successo?

  2. #3922
    L'avatar di palleggiatore
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    Se ho tiscali sulla sim (virtuale Tim ma non full) come mi conviene muovermi?

    Grazie

  3. #3923

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    L'odissea è finita: smart fatturata correttamente a 29€/mese.
    Avevo contattato su twitter @Telecom187Sara per risolvere il problema dello sconto che non veniva applicato e finalmente tutto è a posto. Chiamare il 187 è stata solo una perdita di tempo.
    N.B. Ho la domiciliazione bancaria attiva ed il mio CC è cointestato (dove figuro anch'io ovvio).
    Ultima modifica di cicciordine : 25-10-2014 alle ore 15:25

  4. #3924
    L'avatar di Goofy Goober
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    finalmente mi hanno attivato il tutto, su fisso e mobile.

    ho fatto anche l'opzione per il 4G a 5€ al mese, e sto provando il primo mese che è gratuito.

    volevo capire se facendo quest'opzione si cambia "priorità" così come avevo letto?
    ossia che migliorano le prestazioni anche su rete 3g e H e H+?
    Hannibal ad Portas

  5. #3925

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    Ragazzi, ditemi una cosetta.

    Ho la banca X.
    Se accedo al sito Telecom non vedo fatture da saldare, l'ultima risulta domiciliata e con scadenza 15/10/14.
    Se accedo all'Home Banking vedo il mio saldo intatto, ultimo addebito per conto Telecom Italia riportante 19/08/14 ovvero il giorno dopo la scadenza della precedente bolletta che era con scadenza 18/08/14.

    Il saldo disponibile e contabile del C/C è intatto.

    Dite che la banca non ha aggiornato o è successo che (nonostante abbiano già domiciliato la bolletta precedente e regolarmente hanno prelevato) hanno domiciliato ma non v'è stato pagamento?


    edit: telecom mi dice che per loro è tutto ok.....strano non sia aggiornato l'home banking.
    Ultima modifica di Palux : 27-10-2014 alle ore 20:29
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  6. #3926
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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    Ragazzi, ditemi una cosetta.

    Ho la banca X.
    Se accedo al sito Telecom non vedo fatture da saldare, l'ultima risulta domiciliata e con scadenza 15/10/14.
    Se accedo all'Home Banking vedo il mio saldo intatto, ultimo addebito per conto Telecom Italia riportante 19/08/14 ovvero il giorno dopo la scadenza della precedente bolletta che era con scadenza 18/08/14.

    Il saldo disponibile e contabile del C/C è intatto.

    Dite che la banca non ha aggiornato o è successo che (nonostante abbiano già domiciliato la bolletta precedente e regolarmente hanno prelevato) hanno domiciliato ma non v'è stato pagamento?


    edit: telecom mi dice che per loro è tutto ok.....strano non sia aggiornato l'home banking.
    Anche a me stessa cosa. Lo volevo già scrivere ieri sera prima del black out di tel.net

  7. #3927

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    @darknike

    hai novità sul tuo conto e bolletta?
    A me no...

    Nel frattempo ho collegato paypal al C/C per trasferire dei soldi ed il movimento nell'home bankig è comparso nei tempi previsti.

    Io ho il forte sospetto che sia successo quanto mi paventava un operatore prima della mia prima domiciliazione, ovvero:
    domiciliazione attiva, risulta pagata ma nessun soldo viene prelevato.

    Però la prima domiciliazione è andata a buon fine con prelievo.

    Mah.
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  8. #3928
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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    @darknike

    hai novità sul tuo conto e bolletta?
    A me no...

    Nel frattempo ho collegato paypal al C/C per trasferire dei soldi ed il movimento nell'home bankig è comparso nei tempi previsti.

    Io ho il forte sospetto che sia successo quanto mi paventava un operatore prima della mia prima domiciliazione, ovvero:
    domiciliazione attiva, risulta pagata ma nessun soldo viene prelevato.

    Però la prima domiciliazione è andata a buon fine con prelievo.

    Mah.
    No nessuna novità ma sinceramente non mi preoccupo più di tanto perchè sono 8 anni che ho la domiciliazione attiva sulla linea e su quel conto e non c'è mai stato nessun problema. Di conseguenza il problema è di Telecom. Se non richiedono loro l'addebito di un SDD, di certo non lo posso fare io

  9. #3929

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    Infatti, è successo a te, è successo a me, la stessa Telecom per mezzo operatore mi disse che è capitato a più utenze venisse domiciliata ma nella pratica nessun importo è stato richiesto/addebitato, sicuro è un errore Telecom.

    Stamane ho provato a sentire il mio gestore della filiale ma era ad un corso, io per star tranquillo la sento domani mattina e pace. Risolverà Telecom quando si sveglierà, errore suo.

    P.S.: a me rimane il "NO" sul sito alla voce domiciliazione anche se Telecom e Banca mi assicurano sia attiva e la prec. bolletta risulta pagata ed addebitata (vero)...però che noia quel "NO".
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  10. #3930

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    @Palux
    Era successo anche a me e ad altri:
    http://forum.telefonino.net/showthre...a#post17999342
    http://forum.telefonino.net/showthre...a#post18099224

    Io una settimana dopo la scadenza ho chiamato il 119 facendomi aprire una segnalazione, due giorni dopo hanno preso i soldi

  11. #3931

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    @mzt


    Grazie! Non lo ricordavo.
    Peccato che l'operatrice di turno, ora, mi ha detto che la vede saldata e quindi bisogna attendere vada in "scoperto" e poi potrò o pagare con lottomatica o fare un bonifico.

    Cosaaaa? Le ho chiesto se potesse fare una segnalazione anche se già conoscono il problema (aveva capito appena ho nominato saldo/fattura/conto corrente)...mi ha detto di no, di attendere e poi IO dovrei risolvere.

    Pazzia allo stato pure.
    Il problema è loro e dovrei sistemare io?

    No.
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  12. #3932

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    le comiche.

    Altro operatore che mi dice "non si preoccupi, i flussi sono attivi e se non vi saranno revoche a data di scadenza verrà addebitata"

    "mi scusi, ma è scaduta il 15/10, dovrebbe già esser stata addebitata"

    "è andata negli scarti della banca, verrà riproposta e nel caso non andasse a buon fine saremo noi a comunicarlo a lei Sig. XXX"


    Il tutto con un linguaggio sonoramente e "sillabica-mente" incomprensibile. Il call center non è un lavoro per tutti, vi si deve capire quando ci si parla.
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  13. #3933

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    terzo operatore, forse qualcosa ho sbloccato

    "errore SEPA"
    infatti ha visto che la precedente bolletta era domiciliata e pagata.
    ho chiesto conferma se fosse un errore Telecom e non mio (e ci credo, non ho fatto nulla nel mezzo) e mi conferma essere un loro errore.

    ha aperto lui una segnalazione...

    gli ho chiesto se mi avrebbero contattato loro o dovevo telefonare io....morale fra 7 gg li ricontatto e vediamo.

    ---

    ERRORE TELECOM ANCORA...

    super offerta ma da aprile ad oggi solo sbattimento.
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  14. #3934
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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    super offerta ma da aprile ad oggi solo sbattimento.
    Secondo me non è questione dell'offerta, ma dei problemi che Telecom ha avuto con il passaggio da RID a SEPA/SDD (già menzionati in passato sul forum)

  15. #3935

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    Sì, vero. Ma senza cambiare offerta (ero già Telecom) non avrei avuto tutte queste noie.

    Però con altre utenze, non Telecom e per altre cose, nessuna noia a domiciliare.
    Ne ha avuti molti Telecom e se li hai avuti ad agosto con altre utenze, com'è che dopo due mesi ancora hai problemi? dopo aver già domiciliato almeno una fattura poi?
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  16. #3936

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    Per sport ho ritelefonato, con 15 minuti di attesa (dai che mi blacklistano).

    Dopo i convenevoli chiedo "lei vede segnalazioni aperte per questa utenza", mi fa l'elenco "aperte oggi nessuna?" "NO"

    Bene, rispiego...apre lei segnalazione e sento che la sta digitando, tra le varie parole dice per interrotta domiciliazione [al che l'ho fermata spiegando che è attiva e risulta attiva, ed io non voglio revocarla]...risulta domiciliata ma non c'è stato addebito...dice di averlo scritto ecc, ricapitolo così non ci si sbaglia e....

    Mi ha anche lasciato un numero per parlare con l'amministrazione se entro venerdì non mi contatta nessuno al cellulare.

    Stay Tuned.
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  17. #3937

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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    Dopo i convenevoli chiedo "lei vede segnalazioni aperte per questa utenza", mi fa l'elenco "aperte oggi nessuna?" "NO"
    Scandalosi...

    Anche a me non volevano aprire nessuna segnalazione, la risposta era stata "scusi ma che problema c'è per lei, è Telecom che non prende i suoi soldi".. Per evitare eventuali more ho dovuto insistere e ho preteso l'apertura di un ticket facendomi dare il numero (è in formato numerico 3-172xxxxxxx43), giusto per avere un riferimento in caso di successivi casini.

    Comunque la tue quattro chiamate sono l'ennesima conferma che a Telecom frega meno di zero di dare un servizio decente e le direttive date all'help desk sono di rimbalzare alla meglio più richieste possibili. Certo dà fastidio essere presi per il

  18. #3938
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    Telecom (azienda) non avrebbe alcun interesse fare disservizio, specialmente ormai la rete concorrente di Fastweb ed Infostrada.

    Il cancro della Telecom è il call center, ormai pieno di gente che non vuole lavorare e va li solo per prendersi i soldi. Dei nostri reclami se ne infischiano, e neanche li segnalalo.

    Se volete risolvere la situazione, come ho fatto io col mio amico, andate di posta pec. Sarà sicuramente vista dai membri alti della Telecom Italia e quindi dai veri call-center.

    Io ho indicato come dalla stipula del contratto, abbia inviato tantissimi solleciti irrisolti (gli ho scritti tutti), con le solite promesse che in 72h avrebbero risolto ed avrei avuto una chiamata. Ho anche indicato che, poiché sarebbero stati loro inadempienti al contratto, avrei cessato il contratto senza penali e/o costi e che se venissero addebitati, sarei andato di CORECOM.

    Dopo 48h sono stato contattato da un operatore che mi avrebbe disattivato le opzioni in eccesso, riallineato il contratto a quello che effettivamente volevo e che, per la PROMO UNDER 40 non era stata attivata perché l'IBAN comunicato non consentiva l'addebito SEPA.
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  19. #3939

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    @kilthedog91

    perdonatemi l'OT

    Come e-mail PEC basta l'offerta base e gratuita fornita da PosteItaliane?
    Almeno mi iscrivo e risolvo ogni volta con una e-mail.

    Grazie.

    --

    @mzt

    eh già, ora vediamo se mi chiamano entro domani sera, se no lunedì mattina chiamo il rep. amministrazione e parto in quarta.
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  20. #3940

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    Arrivato SMS sul mio cellulare (non TIM) con codice segnalazione.
    Sulle Note nel mio account Telecom leggo come segnalazione "Reclamo Interrotta Domiciliazione Bancaria".

    Ho aggiunto una nota online, anche se avevo spiegato chiaramente all'operatrice che la domiciliazione è presente, l'unica cosa che manca è l'effettivo addebito/prelievo sul/dal C/C.

    Ho aggiunto la nota per evitare che dicano io abbia chiesto la revoca, sia mai aggiungano falsità....

    Sperem.
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