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Discussione

Dal 3 marzo, tim smart

  1. #3901

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    Giovedì sera chiamo il 187 per fare la variazione di contratto e attivare la tim smart; oggi controllo e vedo che la mia richiesta è stata evasa infatti risulta che la tim smart è stata attivata da ieri. Spero di trovarmi bene.

    Edit:
    Nulla.
    Ultima modifica di Focabuster : 18-10-2014 alle ore 14:57

  2. #3902
    L'avatar di swordok
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    Chiedo anche a voi..

    Già fatto la richiesta per Tim Smart e numero mobile principale già migrato.

    Ho chiesto al centro Tim se fosse stato possibile fare portabilità di un'ulteriore sim verso una sim aggiuntiva e mi hanno confermato di si.

    Hanno quindi avviato portabilità di questa seconda sim verso una normale ricaricabile e, in un secondo momento, mutarla in Sim plus.

    Hanno operato correttamente??
    Xiaomi Mi5S Plus 6/128

  3. #3903

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    Finalmente dopo 6 mesi sono riusciti ad attivarmi la Smart a 29€/mese

  4. #3904

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    Ho chiesto l'attivazione della TIM SMART a fine agosto e sul telefonino mi è stata arrivata la Subito Smart. Non capisco se l'hanno rinnovata comunque ora mi trovo sia con la SMART SUBITO che con la TIM SMART sullo stesso telefono fino a fine ottobre, voi vediamo che succede. Chissà da quale scalano dati e telefonare. Boh.
    Sulla TIM SMART c'è la dicitura che ci sono 2 Giga di traffico nazionale. Che si sono inventati stavolta? Che significa traffico nazionale dati? Dopo lo scatto anticipato di 1KB che non si capisce come si calcola, c'è anche il traffico nazionale. Ma che bevono questi?

  5. #3905
    L'avatar di Goofy Goober
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    sono ridicoli
    è dall'8 ottobre che ho chiesto di fare la Tim Smart, ed ero già cliente telecom con bolletta già domicialiata.
    dovevano solo "premere un bottone" e far cambiare il contratto della linea fissa da A a B, e non lo hanno ancora fatto...

    mi ritrovo così con la SIM con la Subito Smart che per 60gg mi da 2gb di internet, e devo stare attendo a non consumarne troppo, idem per le chiamate...

    io mi chiedo davvero che cosa stanno aspettando, un segnale divino?
    Hannibal ad Portas

  6. #3906

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    arrivata 3a fattura con tariffa giusta e rimborsi mesi precedenti! finalmente!

  7. #3907

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    A me ancora non è arrivata la fattura nuova, sono proprio curioso di vedere se finalmente anche a me (è la quarta bolletta) hanno messo il prezzo giusto e rimborsato quanto pagato in più nelle scorse...

  8. #3908

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    Miracolo !!! Anche per me smart a 29 euro e 4 mesi di rimborso !!

    EDIT: Mi sa che ci ho pure guadagnato... essendo la mia prima bollletta di 40 giorni, dovevano rimborsarmi 3 mesi e 10 giorni. Mi hanno accreditato 40 euro + iva.... Vabbè, lo considero un risarcimento minimo per le in****ature e le bestemmie di questi 6 mesi
    Ultima modifica di mzt : 20-10-2014 alle ore 17:00

  9. #3909

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    Citazione Messaggio inviato da Goofy Goober
    sono ridicoli
    è dall'8 ottobre che ho chiesto di fare la Tim Smart, ed ero già cliente telecom con bolletta già domicialiata.
    dovevano solo "premere un bottone" e far cambiare il contratto della linea fissa da A a B, e non lo hanno ancora fatto...

    mi ritrovo così con la SIM con la Subito Smart che per 60gg mi da 2gb di internet, e devo stare attendo a non consumarne troppo, idem per le chiamate...

    io mi chiedo davvero che cosa stanno aspettando, un segnale divino?
    Ciao , lo pensavo pure io , che bastava premere un pulsante e WOILA' , smart immediata!!!!
    Invece , aimè , ho dovuto tribulare 2 mesi , chiamando in continuazione , aprendo reclami e solleciti come se piovesse .....utilizzando anche canali come twitter e facebook per l'aggiunta!!!
    C'è a chi gli e l'hanno attivata subito , nel giro di una settimana neanche ......e chi come me ed anche molti altri , che non sò per quali tipo di problemi tecnici o amministrativi di sistema , hanno impiegato mesi e mesi!!!!
    Calcola , che è comunque la prima volta che telecom , offre un prodotto CONVERGENTE , ossia , che include nella stessa bolletta , traffico mobile e di casa , quindi , immagino che abbiano avuto le loro problematiche!!!

    Nel mio caso , anch'io avevo telecom a casa con alice 7 mega ben funzionante già da 5 anni e più .....e sui nostri telefonini (mio e della morosa) , 2 sim tim già funzionanti anch'esse.
    La nostra richiesta era di attivare la smart (29€/mese) ed aggiungere l'opzione sim plus (sim aggiuntiva ) ..... tutto quà!!!!
    Richiesta fatta il 30 marzo 2014 , smart attiva completamente sia a casa che su entrambi i telefonini , il 28 maggio ...2 mesiiii!!!

    Vabbè , ormai ci rido perchè è passato e ad oggi , tutto si è risolto , ma in quei 2 mesi , stavo quasi prendendo un esaurimento

    PS: ogni tanto , una telefonatina al 187 , falla .....male non fà!!!

    Caio
    Iphone5s 32Gb space gray Ios 7.1.2
    [CASA]Tim Smart promo UNDER40 + Superinternet //[MOBILE]Smart Sim Plus + 4GXTE

  10. #3910

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    io il 187 lo chiamo solo per i guasti alla linea, per altre cose c' è da uscire pazzi e infatti per questa Smart mi sono affidato esclusivamente al canale twitter e hanno risolto la cosa senza problemi e con una manciata di messaggi. Credo che ci sia più attenzione per gli utenti che si rivolgono ai social, che possono influenzare negativamente o positivamente l' opinione di molta gente.

    Intanto la nuova fattura non è ancora arrivata, di solito arriva a metà del mese.

  11. #3911

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    Citazione Messaggio inviato da garf02
    Chiedo delucidazioni a chi ne sa di più:
    Volevo modificare il numero TIM principale associato alla rete fissa, per modificare intendo proprio sostituire il numero 33x-12345678 con un altro mio numero 33x-87654321.
    Al 119 non sanno è possibile farlo, al 187 uno mi ha detto che posso farlo, un'altro ha detto che di no altrimenti si disattiva la TIM smart.
    Al centro TIM, mi han detto che è possibile farlo, associando il secondo numero e poi rimuovendo il primo. In questo modo il secondario diventa a tutti gli effetti quello associato al fisso.
    Secondo voi è possibile farlo?
    Commercialmente non è possibile, tecnicamente si, ma preparati a un'odissea.

    Ho attivato Tim Smart a marzo, su un numero nuovo anzichè sul mio storico perchè il centro Tim mi ha detto che sulla mia linea era attiva una rateizzazione non compatibile con la smart.

    Dopo qualche giorno ho scoperto che era falso, allora ho contattato sia il 187 che il 119 spiegando l'errore del centro tim, ognuno mi rimbalzava all'altro.

    Dopo 4 mesi di continui solleciti, sono riuscito ad effettuare il cambio, ma ho perso il conto del numero di chiamate che ho dovuto fare.

  12. #3912
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    La maggior parte di tutti noi avrà ascoltato "non è di nostra competenza" e si sarà sentiti sballottare tra 119/187/negozio.

    Telecom è affidata ad un pessimo servizio clienti, e senza negare le problematiche informatiche, ma... se chi gestisce la pratica è un emerito imbranato, la tua pratica starà li anni ed anni.
    iPhone 11Pro iOS 6.1.2 con Vodafone Silver + 50GbFree + Infinito 12 mesi Free
    Fritbox 7590 con FritzOS 7.50 con WindTre FTTC 200Mbps + SIM100GB+Invista

  13. #3913

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    Citazione Messaggio inviato da mzt
    Miracolo !!! Anche per me smart a 29 euro e 4 mesi di rimborso !!

    EDIT: Mi sa che ci ho pure guadagnato... essendo la mia prima bollletta di 40 giorni, dovevano rimborsarmi 3 mesi e 10 giorni. Mi hanno accreditato 40 euro + iva.... Vabbè, lo considero un risarcimento minimo per le in****ature e le bestemmie di questi 6 mesi

    idem..anche io ho avuto un accredito simile al tuo..ed ho pensato la stessa cosa..

  14. #3914
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    Salve, la sottoscrizione della Tim Smart vincola? Esiste un vincolo biennale o si è liberi di cambiare gestore quando lo si vuole? Grazie

  15. #3915
    L'avatar di Ppfanta
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    Citazione Messaggio inviato da nuzzolo
    Salve, la sottoscrizione della Tim Smart vincola? Esiste un vincolo biennale o si è liberi di cambiare gestore quando lo si vuole? Grazie
    SI 24 mesi

  16. #3916
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    sto continuando a non vedere attiva la tim smart, dal sito telecom è sempre "in lavorazione" dal giorno 08/10
    sul numero TIM continuo ad avere solo la subito smart.
    ho mandato una segnalazione a Telecom, ma non rispondono.

    è possibile dover aspettare così tanto per l'attivazione definitiva per chi era già cliente Telecom???

    a qualcuno è capitato?!?
    Hannibal ad Portas

  17. #3917
    L'avatar di Ppfanta
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    e finalmente anche io alla terza bolletta ho la SMART conteggiata regolarmente

  18. #3918

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    smart a 29€
    domiciliazione non attiva

  19. #3919

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    Quarta bolletta arrivata e, finalmente, con la smart a 29€/mese! Arrivato anche il rimborso, un po' meno di quello che doveva essere (mancherebbe circa un euro), ma direi che va bene così!

  20. #3920

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    Per me anche a questo giro fatturazione errata a 39 e nessun rimborso! :-( L'operatrice del 187 con cui ho parlato (che ha subito lo stesso disservizio) mi ha detto che la mia pratica di reclamo non è ancora stata evasa, ma che ormai siamo rimasti in pochi... con la bolletta di dicembre dovrebbe essere tutto a posto... Speriamo...

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