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Discussione

Dal 3 marzo, tim smart

  1. #3161

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    Citazione Messaggio inviato da Scarface75
    Salve , come vedo intorno a questa smart , regna sovrano il caos!!!!
    Io non dico nulla , a parte che avere la smart + apzione sim plus ho atteso 66 giorni !!!
    Per una VARIAZIONE di profilo poi.....visto che telecom alice 7 mega a casa già l'avevo e sulle 2 sim erano già TIM .....
    Vabbè , me ne sono capitate di tutte i colori , tra cui l'ultima , clamorosa!!!!
    Martedì sera mi è stata disattivata la sim plus senza motivo (era attiva da più di una settimana) ...ho chiamato innumerevoli volte per sapere il perchè e psoprattutto per sapewre quando me la riattivavano!!!!! le uniche risposte sono state quelle di attende una telefonata dal settore competente .....sollecitavano e basta!!!!!
    Sono rimasto x ben 3 giorni senza un profilo tariffario sul cellulare!!!! Stasera me l'hanno riattivata , senza neanche contattarmi per sapere la motivazione .....incredibile!!!!!
    Speriamo bene stavolta , anche perchè ora dopo 66 giorni dalla richiesta della smart , risulta tutto giusto!!!
    Nella mia odissea ,c'è stata anche l'attivazione senza averla richiesta dell'opzione tim voce mobile (X DIRE!!) ....disattivata 3 giorni fà circa ......dopo 5/6 telefonate insistenti!!!!

    Vabbè , veniamo al punto della domicializzazione bancaria!!!

    Io l'ho richiesta il 19 marzo , addirittura , 10 giorni prima di richiedere la smart....ma la prima volta non è andata a buon fine , così che abbiamo dovuto rimandare tutto via fax , con codice fiscale e carta d'identità ......inviato fax il 10 maggio ..ricevuto ed inserito da loro il 12 maggio , evaso il 23 maggio .....dall'area clienti risulta ancora su NO la domicializzazione , ma la ricezione conto , è passata a WEB , già da un pò!!!!
    Proprio oggi , ho chiamato il 187 per avere info e mi ha rassicurato dicendomi che ancora è in fase di lavorazione , ma è già stato accettato , quindi è solo questione di tempo tecnico .....mi ha detto che ci vorrà facilmente tutto giugno!!!
    Per l'ennesima volta , mi ho fatto ricontrollare che tipo di offerta è attiva e anche stavolta , mi ha confermato l'UNDER40 , come giusto che sia!!!
    Questo è il mio stato attuale , dal 30 di marzo che ho stipulato il contratto in un negozio TIM , oggi il 6 giugno è tutto attivo come da contratto!!!!

    ..... ma siccome la sfortuna , i problemi le storie assurde mi hanno accompagnato in tutto questa vicenda ,sono sicuro che sarò sfortunato fino alla fine , cioè quando arriverà la bolletta!!!!!
    Così ho pensato bene di mettere un pò le mani avanti .......ho già chiamato il negozio dove ho stipulato la smart e mi sono fatto fare la fotocopia del contratto quello che tengono in negozio archiviato , dove è ben CERCHIATA la voce under40 29€/mese ,......così , non si scappa!!!! Vedremo come andrà a finire!!!!
    Io vedo ancora dati non disponibili. Buio totale sul sito della superflash, magari lo vedrò solo con il primo addebito

  2. #3162

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    Citazione Messaggio inviato da adrythebest
    Io vedo ancora dati non disponibili. Buio totale sul sito della superflash, magari lo vedrò solo con il primo addebito

    Ciao , più di un operatore , mi ha confermato che può volerci anche 60 giuorni dal momento che viene richiesta......quindi , non smaniare per quel "SI" su domiciliazione bancaria!!!
    L'importante è che venga convalidata entro i 90 giorni stabiliti dalla regola della promo under40 , 90 giorni inserimento corretto della smart , non da quando è attiva.......la data da prendere in considerazione è quella che vedi nell'area clienti 187 su offerte attive ......"TIM SMART ATTIVA DAL ........"
    ...conta 90 giorni da quella data e vedi a quando và a finire !!!

    Io l'ho richiesta il 30 marzo 2014 , inserita l' 1 aprile , e subito annullata .......per tutto il mese di aprile ,non riuscivano ad inserirla .....ho fatto i salti mortali per poterle attivare ,reclami ,ticket e quant'altro , nelle richieste , risulatano un sacco di voci strane ...te ne dico alcune :
    -Reclamo Attivazione pricing -Sollecito variazione o trasformazione ADSL -Reclamo Modifica profilo offerta......e più di 50 telefonate al 187 .........
    L'hanno inserita correttamente l' 8 maggio 2014 , ma è stata attivata il 18 maggio sulla linea fissa e sulla SIM master ........nelle offerte attive risulta appunto l' 8 maggio come data di attivazione , quindi a conti fatti ho fino al 8 agosto 2014 , per far in modo che la domicializzazione passi da "NO" a "SI"

    Iphone5s 32Gb space gray Ios 7.1.2
    [CASA]Tim Smart promo UNDER40 + Superinternet //[MOBILE]Smart Sim Plus + 4GXTE

  3. #3163
    L'avatar di me&three
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    Qualcuno ha la domiciliazione Telecom con la Carta Superflash? Giusto per andare sul sicuro visto che 90 giorni sono pochi considerando come procedono a rilento..
    366=TimSmart Under40
    348=Ho.Mobile 4,99
    392=PosteMobile Unica NEW (raddoppio delle ricariche)
    392=WindTre Tua Matic (ex Super7 - ex SuperTua)

  4. #3164

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    Chi ha già attiva la Tim smart, sa già i nomi delle opIoni e i rispettivi prezzi per rendere i GB LTE e/o per aumentarli?

  5. #3165

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    ma il numero di cellulare principale della Smart può essere cambiato ?

  6. #3166

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    Ho inviato un fax richiedendo la proroga del termine dei 90 giorni dato che la colpa del ritardo è di telecom che mi aveva detto che potevo domiciliare la bolletta alle poste usando il loro modulo e dopo due mesi si sono rimangiati questa affermazione.

    Sono andato alle poste a domiciliare il tutto ma anche loro sono riuscite a fare casino. Mi avevano attivato un addebito non ricorrente... Ho dovuto revocare la domiciliazione e farne un'altra.... Poi ho inviato la documentazione a Telecom per attestate la richiesta.

    Che calvario. Perché non sono restato con Wind?

    Comunque ci sono gli estremi per la denuncia per truffa. Propongono un'offerta allettante e poi fanno il possibile per evitare l'attivazione della domiciliazione, necessaria per il mantenimento dell'offerta under 40 e, ma guarda un po', mi mandano la prima bolletta già a prezzo pieno! Bah!

  7. #3167

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    ragazzi scusate...ma sono 160 pg di topic. Si può attivare ancora la under40? se si, come? grazie

  8. #3168

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    Citazione Messaggio inviato da mmm88
    ragazzi scusate...ma sono 160 pg di topic. Si può attivare ancora la under40? se si, come? grazie
    Adesso no, era attivabile fino al 4.4.14, ora solo la tim-smart a 39€/mese

  9. #3169

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    Citazione Messaggio inviato da heartfly
    Adesso no, era attivabile fino al 4.4.14, ora solo la tim-smart a 39€/mese
    grazie mille

  10. #3170

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    arrivata oggi prima bolletta cartacea con scadenza il 16 di questo mese.
    Domiciliazione attiva sia per Telecom sia per la Banca ma sul sito compare ancora "no".
    Da POSTA a WEB modificata manualmente dopo telefonata con operatore per far presente il tutto.

    Aspettiamo...ed aspettiamo ancora.
    TIM 70GB-min. ill.@7€
    Oppo Find X3 Neo/Note 10 Lite/Mi Mix 2S/Honor 10/Nokia 7 Plus/Honor 8 Black/Redmi 4X/Xiaomi Redmi Note 4X /LG G3
    Samsung TAB S 8.4 LTE/Huawei MediaPad X2/Sony Z3 Tablet

  11. #3171

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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    arrivata oggi prima bolletta cartacea con scadenza il 16 di questo mese.
    Domiciliazione attiva sia per Telecom sia per la Banca ma sul sito compare ancora "no".
    Da POSTA a WEB modificata manualmente dopo telefonata con operatore per far presente il tutto.

    Aspettiamo...ed aspettiamo ancora.
    X curiosità, e giusta ??
    Nel senso , tu avevi la under40???
    Per la domicializzazione ,l'importante è che l'hai fatta in tempo....e che sia evasa correttamente.
    Può volervi anche più di 60 giorni.
    Ogni tanto chiama il 187 come faccio io è poi aspettiamo!!
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  12. #3172

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    Del fax di reclamo che ho inviato si è persa ogni traccia...

    Il fax con la copia della richiesta di domiciliazione richiesta direttamente a Poste Italiane è arrivato e risulta in lavorazione. Ho parlato con un'operatrice che mi ha confermato che la pratica è in corso e mi ha detto che effettivamente chi ha inserito la richiesta di domiciliazione la prima volta mi avrebbe dovuto avvisare che non era possibile chiedere la domiciliazione su conto Bancoposta a Telecom.

    Vediamo come va, anche se sono pessimista. L'ufficio postale ha parlato con la sede centrale di poste che ha affermato che normalmente telecom rifiuta le richieste di domiciliazione inoltrate tramite lodo... Vedremo chi ha ragione, anche se tra Telecom e Poste non so chi sia peggio...

    Dal punto di vista dell'offerta sono stato fortunato rispetto ad alcuni commenti che leggo. Ho richiesto la Smart il 13/03 con portabilità mobile da wind (il fisso era già telecom), 17/03 era già attiva sia su fisso che su mobile ed il 18/03 hanno abilitato anche la SIM aggiuntiva. L'unico disguido è stato la bolletta calcolata a prezzo pieno.

  13. #3173

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    Citazione Messaggio inviato da Scarface75
    X curiosità, e giusta ??
    Nel senso , tu avevi la under40???
    Per la domicializzazione ,l'importante è che l'hai fatta in tempo....e che sia evasa correttamente.
    Può volervi anche più di 60 giorni.
    Ogni tanto chiama il 187 come faccio io è poi aspettiamo!!

    Sì, Under 40 ma non è corretto l'importo, reclamo già evaso (da richieste visibili online) per addebiti ed altro.
    La domic. è attiva sia per Telecom sia per la Banca, ma non risulta online alcuna traccia di domiciliazione avvenuta, ma per operatori, chat e Twitter di Telecom risulta tutto attivo, idem dalla sito della Banca.

    Io inviai il FAX di Subentro con i numeri estremi per la domiciliazione, ma non vi è alcuna traccia di richieste dirette di domic., ovviamente, essendo questa inglobata in un FAX con altre carte.
    Risulta attiva dal 9 di aprile (in realtà quella è la richiesta inoltrata alla banca mi dissero, ed una volta attivata assume la data di richiesta)...ma non ho evasioni, lavorazioni od altro nelle richieste.

    Semmai oggi pome riprovo a sentire il 187 o la chat.
    Tanto mi diranno "a giorni si sistemerà".
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  14. #3174

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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    arrivata oggi prima bolletta cartacea con scadenza il 16 di questo mese.
    Domiciliazione attiva sia per Telecom sia per la Banca ma sul sito compare ancora "no".
    Da POSTA a WEB modificata manualmente dopo telefonata con operatore per far presente il tutto.

    Aspettiamo...ed aspettiamo ancora.
    ma sulla bolletta arrivata c' è qualche riferimento dove indica che la domiciliazione è attiva?

  15. #3175

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    già cliente telecom, ad oggi siamo ad un mese per un semplice cambio di tariffa... RIDICOLI

  16. #3176

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    @3N20

    No, ma stando a quanto descritto a Telecom via voce (operatori) pare comunque mi verranno detratti dalla prossima bolletta 10€ non dovuti.

    Io credo che la domiciliazione richiesta da Telecom alla mia Banca sia stata inoltrata il 9 aprile ma abbia avuto esito positivo dopo la fatturazione, che avviene nei primi 10 gg di Maggio...io ho iniziato a rompere le scatole sulla domiciliazione verso il 20 Maggio, da qui in poi è risultata attiva sia per Telecom, sia per la Banca, sia da tutti gli operatori (chat, voce e twitter) interpellati.
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  17. #3177

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    ASSURDO

    Ora un operatore CHAT da sito mi dice che risulta cancellata/in cancellazione dal 19/05/2014....ma se tutti gli operatori interpellati dopo, sia chat, sia voce, sia twitter, mi dicono che è attiva.

    Idem il sito online della mia banca.
    Mai chiesta la cancellazione e la banca non credo proprio dica SI e poi NO ad minchiam.

    Se la vedo sul sito della banca come "mandati attivo" è attivo, fine, senza SE e senza MA, dal 19 ad ora la banca avrebbe già tolto il mandato, credo.
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  18. #3178

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    altra chattata, altra risposta.

    nuovo operatore via chat mi dice che forse c'è stato un fraintendimento (come ci si può fraintendere su sti discorsi? o è attiva e nessuno ha chiesto la cancellazione o non è attiva con cancellazione dal 19/05).

    Vabbè, mi dice che risulta il "NO" sul sito di Telecom perché ci vogliono 8 settimane dalla data di attivazione, allora io ho chiesto "ma se VOI mi state dicendo che è attiva, ed anche la Banca mi dice che il mandato è ATTIVO, perchè c'è il "no"?"

    "perché bisogna vedere se va a buon fine"

    MA SE E' ATTIVA PER TUTTI?!?!? quale buon fine? di cosa? è attivo per tutti il mandato!!!

    A fine chat ho fatto presente tutto riepilogando, perché a loro la chat rimane e telefonando al 187 me la leggono in real time,....che per LORO è attiva, per la banca è attiva, per me è attiva, nessuno ha chiesto di cancellare nulla e mi recherò in banca per chiedere conferma, non SE è o meno attiva, ma solo per conferma che sia attiva.

    OGNI volta risposte diverse! SEMPRE.
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  19. #3179

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    Sara da Telecom di Twitter mi consiglia, dopo aver chiesto più specifiche a chi non so, di inviare una nuova richiesta.

    Quindi passo in banca con la prima bolletta e chiedo se attivo o meno il mandato (mi diranno "sì").
    Passerò anche a fare un nuovo FAX, per sicurezza, tanto fa fede la richiesta.
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  20. #3180

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    Almeno Telecom mi ha telefonato proprio ora per il reclamo sull'addebito.

    Prossima bolletta = 29€/mese con rimborso di 10€.
    Mi conferma che è attiva la domiciliazione.

    Le ho chiesto quando ha controllato e mi fa "prima di telefonarle".
    Ho spiegato quanto detto dai colleghi proprio prima di lei e mi conferma che se mando un nuovo fax mi paro il culo.

    Bene.
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