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Discussione

Dal 3 marzo, tim smart

  1. #3121

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    Quindi, in teoria, in questa settimana dovrebbe arrivare. Grazie, al massimo pago online ed amen.

    Bada una cosa Hearfly, se hai la Under 40, io avendo avuto la conferma dell'attivazione del mandato di domiciliazione sia da parte di Telecom tramite chat e a voce, sia da parte del sito della banca (banking online) ho reclamato il fatto che la domiciliazione era su NO, ma essendo attiva volevo il SI per portare da POSTA a WEB la ricezione del conto, il giorno dopo ho potuto premere su "modifica" ed ora è WEB (prima non potevo modificare), anche se ad oggi non risulta il SI della domiciliazione, che sarebbe il là per poter modificare la modalità di ricezione.

    Fallo presente a Telecom, dato che ricevere online dovrebbe essere una prerogativa per l'Under 40.
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  2. #3122

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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    Ragazzi....domanda:

    la mia prima fattura (dopo subentro e attivazione smart) è stata emessa il 09/05/2014 (sul sito risultava modalità POSTA, la domiciliazione non era attiva ancora), è da pagare entro il 16/06/2014 ma ancora non vedo alcuna bolletta cartacea a casa, ovviamente online vedo tutti i dettagli (potrei anche pagarla via carta di credito/debito online, ma voglio il cartaceo che doveva/dovrebbe arrivare).

    E' normale non sia ancora arrivata?
    Dovrebbe arrivarti questa settimana comunque alcune volte nn è colpa della Telecom ma delle poste che consegnano in ritardo a me è capitato più di una volta
    :cool: LUPIN

  3. #3123

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    Era giusto per averla in mano tanto, alla fine si può pagare comunque. Grazie.

    p.s.: ho già avuto noie con raccomandate 1 sparite, consegnate, non risultate, boh...lasciamo perdere Poste, un disastro.
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  4. #3124

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    Io mi tengo la illimitata con 10 euro in più.Poi,se la disattivo,non sarebbe più attivabile.
    Riguardo la domiciliazione bancaria,a distanza di 10 giorni me l'hanno attivata ed ora ho modificato la ricezione da posta a solo online...dovrebbe essere tutto a posto...SPERO

  5. #3125
    L'avatar di kilthedog91
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    NOVITA'

    Ho risolto definitivamente la cosa mandando un email alla loro PEC dalla PEC del mio amico. Ho posto alla loro attenzione di come la cosa vada avanti da 60 giorni, che ho atteso le famose 48h dall'apertura del ticket ma la situazione era rimasta sempre invariata.
    Dopo 24 ore mi hanno ripristinato l'offerta ed attivate le opzioni in modo corretto.

    Rimane solo da comunicare ora un IBAN compatibile col SEPA ma associato ad una prepagata. Quello della MPS Spider non accetta le domiciliazioni.
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  6. #3126

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    Citazione Messaggio inviato da Palux
    Quindi, in teoria, in questa settimana dovrebbe arrivare. Grazie, al massimo pago online ed amen.

    Bada una cosa Hearfly, se hai la Under 40, io avendo avuto la conferma dell'attivazione del mandato di domiciliazione sia da parte di Telecom tramite chat e a voce, sia da parte del sito della banca (banking online) ho reclamato il fatto che la domiciliazione era su NO, ma essendo attiva volevo il SI per portare da POSTA a WEB la ricezione del conto, il giorno dopo ho potuto premere su "modifica" ed ora è WEB (prima non potevo modificare), anche se ad oggi non risulta il SI della domiciliazione, che sarebbe il là per poter modificare la modalità di ricezione.

    Fallo presente a Telecom, dato che ricevere online dovrebbe essere una prerogativa per l'Under 40.
    fatto presente a tre operatori differenti (tra telefono e chat)......:
    il primo..: perche' hai le credenziali di alice mail e non quelle del 187.it..
    il secondo...: dopo 10 minuti di inutili scambio di info( linea, date,.."sto verificando sui nostri sistemi" etc. etc. ) ha abbandonato la chat..
    il terzo : mi ha detto che è tutto attivo dal 24.4.14 ma che sara' modificabile la modalita' di ricezione entro 10gg

  7. #3127

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    Per quello al quinto operatore (giorni e giorni fa) ho fatto la premessa:
    "se mi sente aggressivo non ce l'ho con lei ma con Telecom e le 10 spiegazioni diverse per un unico problema"...

    auguri, siamo in due allora.
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  8. #3128

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    ultima novità
    nel 187 vedo DOMICILIAZIONE NO,li chiamo,mi dicono che la domiciliazione risultava attivata il 08/04 ma che io ho richiesto la revoca il 30/05 Vi rendete conto?
    Ora ho dovuto inserire un nuovo mandato su Webank (tra l'altro vedo correttamente in stato attivo il mandato che mi hanno disattivato ),
    non sò più cosa pensare

  9. #3129

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    Per me ancora dati non disponibili. Sul sito intesa niente (dimiciliazione con superflash), e mi sto innervosendo parecchio

  10. #3130

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    Idem. Non disponibile su app 187, no nella domiciliazione. Ieri ho chiamato 187 e la pratica risulta lavorara ma non c'è il flag sulla domiciliazione. Ha inviato segnalazione al reparto amministrativo che in giornata avrebbe dovuto farsi sentire. Ovviamente nessuno si é fatto sentire.

    Ps: noto con piacere, non so se ci avete fatto caso, che chiamando da linea fissa smart il 119 da la scelta tra telefonia fissa e mobile e una volta scelto inoltra subito la chiamata a un operatore! Per tim risponde subito e in caso di piu linee intestate fa inserire il numero prima di passare l'operatore che risponde subuto, mentre per telecom va diretto e ci vuole un pochino di piu d'attesa.

  11. #3131

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    Salve , la mia storia con questa promozione , ha dell'incredibile !!!!!
    dal 1 aprile che abbiamo richiesto la SMART + opzione sim plus
    , si sistema tutto dopo quasi 2 mesi , praticamente , la smart su fisso e sim master , ci viene attivata il 18 maggio , mentre la SIM PLUS sulla sim slave , il 28 maggio .
    Non vi stò a riscrivere tutte le cose che mi sono successe ,( le ho scritte post indietro) ......comunque , sembrava essersi tutto risolto infatti ......fino a ieri , mancava solo che ci DISATTIVAVANO la TIM VOCE MOBILE , da noi non richesta .....reclami su reclami e solleciti su solleciti , oggi ,finalmente ci viene disattivata la tim voce mobile !!!!
    Il bello sapete però qual'è????
    che ieri sera ,senza una ben precisa motivazione, hanno disattivato l'opzione SIM PLUS sulla mia sim slave!!!!!
    Non potevo crederci !!!!!
    Sono rimasto senza promozioni attive sul mio cellulare....ho chiamato + di 10 volte tra 119 e 187 ....twitter e facebook , nessuno che sà darmi una risposta ,mi hanno solo detto che la pratica è già in lavorazione e che in 14/48 ore ,sarò ricontattato!!!!
    .........ed intanto io stò senza promozioni !!!
    Ma vi rendete conto che disastro di servizio???
    Se la cosa non si sistema in settimana , stò seriamente pensando di prendere il contratto e intraprendere altre strade ......VEDREMO!!!!
    ROBA DA PAZZI!!!!

    Avrei una domanda molto importante , che mi aiuta a capire "FORSE" la causa della disattivazione dell'opzione sim plus sulla nostra offerta.
    allora chiedo :
    Se c'è qualcuno che ha attiva e già funzionante una SIM PLUS sulla promo smart , se tale opzione è VISIBILE TRA LE OFFERTE ATTIVE NELL'AREA CLIENTI 187.
    Cioè ,dal sito 187 , entrando nella propria pagina del profilo ,nelle offerte attive , se oltre ovviamente alla voce TIM SMART ATTIVA DAL ..... , c'è anche la voce ...SIM PLUS ATTIVA DAL......


    Grazie davvero a chi può fornirmi questa info ..magari nel più breve tempo possibile ...GRAZIEE!!!!
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    [CASA]Tim Smart promo UNDER40 + Superinternet //[MOBILE]Smart Sim Plus + 4GXTE

  12. #3132
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    @Scarface75
    Ti confermo che sul faidate del 187 leggo solo le informazioni inerenti alla sim master.

    Orientativamente abbiamo avuto lo stesso problema. Sulla slave è stato attivato il 30 marzo 2014 oltre al pacchetto plus anche la voce mobile (non richiesta). Il tutto mi è stato correttamente risolto il 02 giugno dopo aver ricevuto un sms che per motivi tecnici non poteva essere attiva la sim plus ma che dopo 24 ore era tutto funzionante.
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  13. #3133
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    Citazione Messaggio inviato da adrythebest
    Per me ancora dati non disponibili. Sul sito intesa niente (dimiciliazione con superflash), e mi sto innervosendo parecchio
    Ma la superflash non è ricaricabile? Si può comunque usare per domiciliare?
    366=TimSmart Under40
    348=Ho.Mobile 4,99
    392=PosteMobile Unica NEW (raddoppio delle ricariche)
    392=WindTre Tua Matic (ex Super7 - ex SuperTua)

  14. #3134

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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    @Scarface75
    Ti confermo che sul faidate del 187 leggo solo le informazioni inerenti alla sim master.

    Orientativamente abbiamo avuto lo stesso problema. Sulla slave è stato attivato il 30 marzo 2014 oltre al pacchetto plus anche la voce mobile (non richiesta). Il tutto mi è stato correttamente risolto il 02 giugno dopo aver ricevuto un sms che per motivi tecnici non poteva essere attiva la sim plus ma che dopo 24 ore era tutto funzionante.
    Ok, quindi nell'area 187 , non risulta la slave con la SIM plus , tra le offerte attive.... Come non detto, pensavo che dovesse comparire , è visto che non c'era , me l'hanno disattivata!!
    Quindi , non è neanche questo motivo!!!
    ... E quindi anche a te hanno attivato la Tim voce mobile e poi disattivata...... Poi , ti hanno disattivato la SIM plus , x poi riattivar tela di nuovo!!!.... Robe da non crederci!!!!
    Quindi , domani in teoria dovrebbero riapristinarmela anche a me la SIM plus?????
    Spero bene, ho i nervi a fior di pelle!!!

    Grazie
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  15. #3135

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    Citazione Messaggio inviato da greco
    Che ti sia attivata in AUT mi sembra strano un mio amico ha avuto problema simile ma era stato il negozio Tim x errore quando aveva stipulato contratto
    Anche a me era stata attivata automaticamente, ma dopo aver rotto le @@ per due giorni di seguito al 187, ho trovato l'operatore che me l'ha disattivata e non mi è mai stata fatturata

  16. #3136

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    Citazione Messaggio inviato da l0v3r
    Anche a me era stata attivata automaticamente, ma dopo aver rotto le @@ per due giorni di seguito al 187, ho trovato l'operatore che me l'ha disattivata e non mi è mai stata fatturata
    Ecco visto!!!
    1 volta è un caso ... 2 volte una coincidenza.... La terza è certezza!!!!
    Questi la attivano in automatico.... Poi se rompi le scatole , la tolgono ... Altrimenti..... Va in bolletta!!!!
    Che circo!!!!!

    :-(
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  17. #3137

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    Ma chi ha aperto reclamo non avete saputo più niente? A me hanno contattato oggi dicendo che la promozione a 29€ è solo per chi ha attivato in negozio oppure da 187,via web a loro non risulta,se però ho copia del contratto di mandarlo via fax che vedranno cosa possono fare,mah,meno male che ho salvato tutti i passaggi adesso mando il fax e vediamo come andrà a finire

  18. #3138

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    Oggi mi hanno richiamato.

    L'operatrice mi fa "ho notato che ha la smart a prezzo pieno, non è applicata la promo under 40" (ma va? ho chiamato 3 volte in 10 giorni per farvelo capire...)
    "Deve tornare in negozio"....
    Mi sono incavolato. Le ho risposto che non ci penso nemmeno a tornare in negozio perche:

    1) ho un CONTRATTO FIRMATO con indicata CHIARAMENTE la promo under 40
    2)ho una COMUNICAZIONE SCRITTA DI TELECOM, avuta in risposta a una mia richiesta di chiarimento, in cui è scritto che la promo under 40 E'ATTIVA!!!

    Di conseguenza le ho detto che attivino quello che devono attivare perché io ho tutta la documentazione che dimostra che la promo under 40 è stata richiesta e che quindi non devo fare altro per farmi addebitare correttamente la smart in bolletta.

    In compenso mi sono appena accorto che la domiciliazione è passata a NO, e ho già una bolletta che dovrò pagare senza bollettino. Sono stato in posta e per adesso non risulta ancora nessun mandato di pagamento verso telecom.

    Inoltre il primo operatore con cui ho parlato mi ha detto che spostava la scadenza della bolletta a fine giugno, cosa che puntulamente non ha fatto.

    Mi sto cominciando a stufare...

  19. #3139

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    io per sostituire il numero TIM della smart son quasi 2 mesi che ci vado dietro, li avro contattati 30 volte.. e ad oggi ancora niente

    vai Telecom che sei la peggiore

  20. #3140
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    Il servizio clienti Intesa San Paolo mi ha confermato che con la Carta Superflash si possono domiciliare le utenze Telecom (ha detto che alla fine nel modulo compare solo l'IBAN e Telecom non sa se corrisponde ad una prepagata o ad un conto). Al 187 invece c'è chi dice no e chi dice sì. come al solito...
    366=TimSmart Under40
    348=Ho.Mobile 4,99
    392=PosteMobile Unica NEW (raddoppio delle ricariche)
    392=WindTre Tua Matic (ex Super7 - ex SuperTua)

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