per la seconda volta chiamata Vodafone al CoReCom per mancato trasferimento di credito con MNP.
A settembre fatta richiesta di MNP vs. h3g, Vodafone di 198 euro di credito mi trasferisce solo 5 euro!!
L'avvocato della Vodafone non ci pensa minimamente, mi da qualcosa in più anche per il disturbo!
OTTIMO!!!!
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
CoReCom fa il suo effetto
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24-10-2013, 15:22 #1
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CoReCom fa il suo effetto
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24-10-2013, 15:27 #2
Se sbagliano loro non battono ciglio.
Ideale sarebbe non arrivare al corecomVery Mobile > 4.99€/mese
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24-10-2013, 15:32 #3
io pero non capisco, se il tutto viene gestito automaticamente dal sistema, com'è possibile una cosa del genere?
Magari quando ci stanno grosse cifre gestisce tutto l'operatore manualmente?
BoooFondamentale:Non dimenticate di attivare il barring wap sulle nuove usim ad mnp avvenuta
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24-10-2013, 15:53 #4
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i 198 euri erano per caso provenienti da altro operatore?
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24-10-2013, 22:14 #5
Mio nipote è passato da Tim a Vodafone, portandosi 150€, poiché non si trovava bene con Vodafone dopo poco è tornato in Tim, e Vodafone gli ha trasferito solo pochi euro.
Alle sue proteste gli hanno risposto che non erano soldi ricaricati.
L'ho consigliato di ricorrere al corecom.
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24-10-2013, 23:03 #6
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questi soldi in parte era credito ricaricato ed in parte credito dovuto a ricaricami....ma palesemente considerato puro credito e bonus 0 euro!!
quindi se così è, io mi aspetto che mi trasferisci tutto...
p.s. i miei soldi non provenivano da MNP precedente, ma anche fosse...il vecchio operatore passa il credito al nuovo [tra loro a fine anno si compensano quel crediti che si scambiano]335 TIM Ten Go - Samsung S7edge
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25-10-2013, 08:38 #7
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che ansia che mi metti..
Messaggio inviato da Giorgio.Tomelleri
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25-10-2013, 10:31 #8
Messaggio inviato da the solutor
veramente se il software di gestione è programmato per quello che deve fare, il lavoro che compie con 10 euro lo dovrebbe svolgere a prescindere anche con 1000......10000 euro, magari superando una certa cifra potrebbe esserci un ritardo nel passaggio, dovuto all'approfondimento da parte dell'operatore, ma di certo non riesco a spiegarmi il passaggio da 198 euro a 5 euro ecc....
Fondamentale:Non dimenticate di attivare il barring wap sulle nuove usim ad mnp avvenuta
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25-10-2013, 10:33 #9
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trasferiti in questo istante 201€ da Vo a PM dei quali 188€ erano di PM fino alla settimana scorsa, quindi triangolazione via vodafone missione compiuta
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25-10-2013, 14:03 #10
Nemmeno 3 eccelle in software programmati bene eh...
Messaggio inviato da crack75
Solo Tim si salva su questo aspettoVery Mobile > 4.99€/mese
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26-10-2013, 08:39 #11
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La soddisfazione di dire "basta essere presi per i fondelli"
Il problema è anche un altro
er l'udienza al corecom uno deve perderci del tempo....e poi per una questione inutile perché scontata....e chi mi ripaga per questo tempo perso?????
Per il resto potrei dire che con l'istituzione dei corecom stato e regioni hanno fatto per una volta una cosa positiva!335 TIM Ten Go - Samsung S7edge
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26-10-2013, 10:35 #12
Fatti una firma digitale così puoi avere l'udienza in video/teleconferenza
Messaggio inviato da pasternac
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26-10-2013, 10:37 #13
A proposito di sistemi perfetti leggi qua
Messaggio inviato da crack75
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26-10-2013, 11:06 #14
Appunto come ti dicevo, proprio perche il trasferimento viene gestito dal sistema, al massimo ci si potrebbe lamentare sul perche della mancata voce che gli distingua i due crediti per dare risposte ai clienti!
Messaggio inviato da alealeale+++
(MA FIGURATI SECONDO TE, CONSIDERANDO QUESTO ARGOMENTO, IL CLIENTE SAREBBE SODDISFATTO DALL'EVENTUALE QUALUNQUE RISPOSTA PUR ESATTA AL 100% DATA DALL'OPERATORE OPPURE SCATTEREBBE LA SOLITA
"NO GUARDI SI STA SBAGLIANDO NE SONO CONVINTO CONTROLLI MEGLIO"?)
Ecco perche, come dimostrato anche in questo caso, l'operatore non potrebbe intervenire manualmente nella gestione del trasferimento del credito
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26-10-2013, 11:09 #15
solutor sta cosa che scrivi è inquietante, credimi!!Per un umano sara incasinato risalire a cio, ma ti garantisco che per un software la distinzione dei 2 crediti pur considerando una scadenza ed una priorita di consumo è una delle cose piu minc
che possa fare.
Messaggio inviato da the solutor
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27-10-2013, 07:46 #16
1) In realtà, la situazione è molto semplice: 50 euro di ricarica, il resto è bonus arrivato in vario modo...
Messaggio inviato da the solutor
2) Poiché la sos può pescare dal bonus, ed effettivamente c'era più bonus di quello che hai trasferito, i 90 euro sono stati presi dal bonus.
3) i soldi effettivamente ricaricati sono rimasti 50.
Se esistono regole correttamente formalizzate e si ha lo storico di tutte le operazioni, un algoritmo non solo può, ma deve dare il risultato corretto.
Il problema nel riferimento tuo non è nell'algoritmo, ma nella definizione delle regole, cioè nella definizione delle priorità tra uso credito e uso bonus, e nella possibilità o meno di uso credito per operazioni come la sos.
Se le regole venissero definite in modo chiaro, allora un algoritmo sarebbe sufficiente.
Se le regole, come sono, sono un po' ambigue, nessun umano potrebbe fare a meno di interpretarle, e quindi non farebbe nulla di meglio di un qualunque algoritmo!
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28-10-2013, 23:13 #17
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Per me la situazione è molto più semplice. Chi ricarica normalmente senza rincorrere a bonus, raddoppi, compensazioni, trasferimenti etc.. di norma lo fa per piccoli importi. 50, 100 euro, non di più. Non conosco nessuno che abbia una immobilizzazione di credito pagato superiore a quei valori. In questi casi Vodafone trasferisce tutto, anche se in mezzo ci sono porzioni di credito non pagato. Chi ha 300/500/1000 euro di credito non l'ha certamente pagato per intero. Ed ecco che è palese che scatta l'intervento umano, che di norma da' una bella sfoltita al credito.
Messaggio inviato da the solutor
Detto questo, vorrei anche precisare che credo che gli esiti delle mediazioni dal Corecom siano corredate da obbligo di riservatezza. Non pavoneggiatevi tanto...
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29-10-2013, 01:09 #18
Solutor, non per male, da questo discorso ho capito solo una cosa:
Messaggio inviato da the solutor
Stare lontano da vodafone,
fra
countdown,
sos
The Final Countdown
mi son perso....hai ragione.....a sto punto visto la loro offerta con questa sottospecie di promozioni, ed anche nel tuo caso, conviene far gestire il loro trasferimento del credito direttamente dalla NASA.Fondamentale:Non dimenticate di attivare il barring wap sulle nuove usim ad mnp avvenuta
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29-10-2013, 01:29 #19
Si si come no, soprattutto per loro
Messaggio inviato da the solutor

Cmq il punto e' che non e' la mia passione, solo l'anno scorso ho rivalutato tantissimo vodafone grazie alle freesunday studiate appositamente per una cosa e sinceramente le mie 2 scadranno a novembre o dicembre e probabilmente dopo ormai un anno di mungiture non le rinnovero (se dovessero costarmi anche un euro) continuero ad andare avanti con i soliti 5 euro mensili, quindi figurati se l'autoricarica dovesse continuare rinuncerei ai classici 50 euro al mese con una spesa di soli 4 euro....ma credimi va bene anche senza quelli
Ultima modifica di crack75 : 29-10-2013 alle ore 01:37
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29-10-2013, 23:38 #20
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Ahahah caro
Messaggio inviato da the solutor
lo so cos'è il Santo Graal mi sa che l'avevo anch'io...
Per la riservatezza, guarda che la conciliazione non è ottenere giustizia, è una mediazione, è cosa ben diversa e l'obbligo di riservatezza ci sta tutto. Se tu minacci di farmi causa, ad esempio, io faccio le mie valutazioni e mi rendo conto che mi costa meno darti 100 euro che pagare un legale per seguire la causa, pur ritenendo di avere ragione ti do 100 euro e la chiudiamo lì. Però l'esito è riservato, altrimenti poi tutti mi fanno causa...
Quanto alla mancata distinzione bonus/credito pagato, concordo, meglio che sia così!


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