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Discussione

CoReCom fa il suo effetto

  1. #1

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    Predefinito CoReCom fa il suo effetto

    per la seconda volta chiamata Vodafone al CoReCom per mancato trasferimento di credito con MNP.
    A settembre fatta richiesta di MNP vs. h3g, Vodafone di 198 euro di credito mi trasferisce solo 5 euro!!
    L'avvocato della Vodafone non ci pensa minimamente, mi da qualcosa in più anche per il disturbo!
    OTTIMO!!!!
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  2. #2

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    Se sbagliano loro non battono ciglio.
    Ideale sarebbe non arrivare al corecom
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  3. #3

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    io pero non capisco, se il tutto viene gestito automaticamente dal sistema, com'è possibile una cosa del genere?
    Magari quando ci stanno grosse cifre gestisce tutto l'operatore manualmente?
    Booo
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  4. #4

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    i 198 euri erano per caso provenienti da altro operatore?

  5. #5

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    Mio nipote è passato da Tim a Vodafone, portandosi 150€, poiché non si trovava bene con Vodafone dopo poco è tornato in Tim, e Vodafone gli ha trasferito solo pochi euro.
    Alle sue proteste gli hanno risposto che non erano soldi ricaricati.
    L'ho consigliato di ricorrere al corecom.

  6. #6

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    questi soldi in parte era credito ricaricato ed in parte credito dovuto a ricaricami....ma palesemente considerato puro credito e bonus 0 euro!!
    quindi se così è, io mi aspetto che mi trasferisci tutto...

    p.s. i miei soldi non provenivano da MNP precedente, ma anche fosse...il vecchio operatore passa il credito al nuovo [tra loro a fine anno si compensano quel crediti che si scambiano]
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  7. #7

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    Citazione Messaggio inviato da Giorgio.Tomelleri
    Mio nipote è passato da Tim a Vodafone, portandosi 150€, poiché non si trovava bene con Vodafone dopo poco è tornato in Tim, e Vodafone gli ha trasferito solo pochi euro.
    Alle sue proteste gli hanno risposto che non erano soldi ricaricati.
    L'ho consigliato di ricorrere al corecom.
    che ansia che mi metti..

  8. #8

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Eh, se fossi tu al posto di vodafone che faresti ?

    Mi pare lapalissiano che fino a 100 euro o giu di li facciano tutto in automatico (molto automatico, il credito passa al momento della MNP ultimamente) e per cifre superiori vadano a mano.
    veramente se il software di gestione è programmato per quello che deve fare, il lavoro che compie con 10 euro lo dovrebbe svolgere a prescindere anche con 1000......10000 euro, magari superando una certa cifra potrebbe esserci un ritardo nel passaggio, dovuto all'approfondimento da parte dell'operatore, ma di certo non riesco a spiegarmi il passaggio da 198 euro a 5 euro ecc....
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  9. #9

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    trasferiti in questo istante 201€ da Vo a PM dei quali 188€ erano di PM fino alla settimana scorsa, quindi triangolazione via vodafone missione compiuta

  10. #10

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    Citazione Messaggio inviato da crack75
    veramente se il software di gestione è programmato per quello che deve fare, il lavoro che compie con 10 euro lo dovrebbe svolgere a prescindere anche con 1000......10000 euro, magari superando una certa cifra potrebbe esserci un ritardo nel passaggio, dovuto all'approfondimento da parte dell'operatore, ma di certo non riesco a spiegarmi il passaggio da 198 euro a 5 euro ecc....
    Nemmeno 3 eccelle in software programmati bene eh...

    Solo Tim si salva su questo aspetto
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  11. #11

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    La soddisfazione di dire "basta essere presi per i fondelli"
    Il problema è anche un altroer l'udienza al corecom uno deve perderci del tempo....e poi per una questione inutile perché scontata....e chi mi ripaga per questo tempo perso?????

    Per il resto potrei dire che con l'istituzione dei corecom stato e regioni hanno fatto per una volta una cosa positiva!
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  12. #12

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    Citazione Messaggio inviato da pasternac
    La soddisfazione di dire "basta essere presi per i fondelli"
    Il problema è anche un altroer l'udienza al corecom uno deve perderci del tempo....e poi per una questione inutile perché scontata....e chi mi ripaga per questo tempo perso?????

    Per il resto potrei dire che con l'istituzione dei corecom stato e regioni hanno fatto per una volta una cosa positiva!
    Fatti una firma digitale così puoi avere l'udienza in video/teleconferenza
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  13. #13

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    Citazione Messaggio inviato da crack75
    veramente se il software di gestione è programmato per quello che deve fare, il lavoro che compie con 10 euro lo dovrebbe svolgere a prescindere anche con 1000......10000 euro, magari superando una certa cifra potrebbe esserci un ritardo nel passaggio, dovuto all'approfondimento da parte dell'operatore, ma di certo non riesco a spiegarmi il passaggio da 198 euro a 5 euro ecc....
    A proposito di sistemi perfetti leggi qua
    http://forum.telefonino.net/showpost...postcount=1293
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  14. #14

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    Citazione Messaggio inviato da alealeale+++
    A proposito di sistemi perfetti leggi qua
    http://forum.telefonino.net/showpost...postcount=1293
    Appunto come ti dicevo, proprio perche il trasferimento viene gestito dal sistema, al massimo ci si potrebbe lamentare sul perche della mancata voce che gli distingua i due crediti per dare risposte ai clienti!
    (MA FIGURATI SECONDO TE, CONSIDERANDO QUESTO ARGOMENTO, IL CLIENTE SAREBBE SODDISFATTO DALL'EVENTUALE QUALUNQUE RISPOSTA PUR ESATTA AL 100% DATA DALL'OPERATORE OPPURE SCATTEREBBE LA SOLITA
    "NO GUARDI SI STA SBAGLIANDO NE SONO CONVINTO CONTROLLI MEGLIO"?)

    Ecco perche, come dimostrato anche in questo caso, l'operatore non potrebbe intervenire manualmente nella gestione del trasferimento del credito
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    http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=1093518

  15. #15

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    solutor sta cosa che scrivi è inquietante, credimi!!Per un umano sara incasinato risalire a cio, ma ti garantisco che per un software la distinzione dei 2 crediti pur considerando una scadenza ed una priorita di consumo è una delle cose piu minc che possa fare.
    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    In un mondo perfetto sarebbe così.

    Ora, visto che sappiamo benissimo che è impossibile per un SW o per un umano riuscire a calcolare con esattezza la cifra da trasferire, semplicemente in vodafone per cifre piccole trasferiscono tutto (sto usando una webtime col credito di una sim vodafone mai caricata, in questo momento), per cifre grosse il sw allerta un umano (che in alcuni casi può anche sbagliare).

    Tutto li.
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  16. #16

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Ma anche no.

    E mica perche i computer non sappiano fare le addizioni, semplicemente perche ci sono un sacco di situazioni ambigue che non potrebbero essere gestite correttamente se non pensando il sistema di billing per fare quello dall'inizio

    Es. l'unica volta che ho caricato il telefono spontaneamente è stato durante una offerta count down.

    mia madre mi aveva dato un 50one chiedendomi di caricarle il telefono.

    Combinazione è uscito il countdown, e mi sono detto, carico il mio e poi le passo ben più di 50 euro con la SOS.

    Ebbene, quell'offerta ti dava 50 euro +5 (che era una offerta per chi ricaricava online) + 50 euro (che era l'offerta countdown) + 50 euro (che erano le ricariche invendute sorteggiate) + ulteriori 50 euro per chi aveva il raddoppio attivo (per alcuni).

    Morale io ho avuto 155 euro spendendone 50, alcuni hanno avuto 205.

    Metà li ho trasferiti a mia madre.

    Ora, posto che avevo il telefono caricato con la ricaricami, facciamo 100 euro.

    Quindi 255 euro.

    Ora dimmi tu dopo avere trasferito 90 euro a mia madre, quanto credito effettivo mi è rimasto.

    Io non ne ho idea.

    Quei 155 li consideriamo tutti ricariche ?

    Si ?

    Eppure 105 di questi non li ho pagati. Sarà stato bonus ?

    E i soldi trasferiti a mia madre saranno arrivati da li ? Saranno arrivati dalla ricaricami?

    E mettiamo che non mi fossero arrivati 50 euro dei 155 e che mi fossi lamentato, ottenendo un rimborso, quello sarebbe stato credito ? Bonus ?

    Vedi che con sole due operazioni è già impossibile farsi una idea di come stiano le cose effettivamente, figuriamoci, dopo anni d'uso.
    1) In realtà, la situazione è molto semplice: 50 euro di ricarica, il resto è bonus arrivato in vario modo...
    2) Poiché la sos può pescare dal bonus, ed effettivamente c'era più bonus di quello che hai trasferito, i 90 euro sono stati presi dal bonus.
    3) i soldi effettivamente ricaricati sono rimasti 50.

    Se esistono regole correttamente formalizzate e si ha lo storico di tutte le operazioni, un algoritmo non solo può, ma deve dare il risultato corretto.

    Il problema nel riferimento tuo non è nell'algoritmo, ma nella definizione delle regole, cioè nella definizione delle priorità tra uso credito e uso bonus, e nella possibilità o meno di uso credito per operazioni come la sos.

    Se le regole venissero definite in modo chiaro, allora un algoritmo sarebbe sufficiente.

    Se le regole, come sono, sono un po' ambigue, nessun umano potrebbe fare a meno di interpretarle, e quindi non farebbe nulla di meglio di un qualunque algoritmo!
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  17. #17

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Diciamo che a te sembra semplice, e pur non dandoti torto in assoluto, potrei risponderti che per me, le ricariche avute con la ricaricami sono bonus, quelle avute ricaricando sono ricariche pagate.

    Ho pagato per avere una ricarica, se tu gestore hai deciso di darmi 100 euro al posto che 50, lo hai deciso il gestore.

    Se compri una Golf e il concessionario ti ha fatto il 50% di sconto, non è che quando la rivendi sei obbligato a prendere quattroruote e a venderla al 50% di quello che c'è scritto. L'auto l'hai pagata, è affar tuo quanto.



    Se, e non è il caso, altrimenti la discussione non sussisterebbe, non sussistendo motivi per farlo.
    Per me la situazione è molto più semplice. Chi ricarica normalmente senza rincorrere a bonus, raddoppi, compensazioni, trasferimenti etc.. di norma lo fa per piccoli importi. 50, 100 euro, non di più. Non conosco nessuno che abbia una immobilizzazione di credito pagato superiore a quei valori. In questi casi Vodafone trasferisce tutto, anche se in mezzo ci sono porzioni di credito non pagato. Chi ha 300/500/1000 euro di credito non l'ha certamente pagato per intero. Ed ecco che è palese che scatta l'intervento umano, che di norma da' una bella sfoltita al credito.

    Detto questo, vorrei anche precisare che credo che gli esiti delle mediazioni dal Corecom siano corredate da obbligo di riservatezza. Non pavoneggiatevi tanto...

  18. #18

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Ma anche no.

    E mica perche i computer non sappiano fare le addizioni, semplicemente perche ci sono un sacco di situazioni ambigue che non potrebbero essere gestite correttamente se non pensando il sistema di billing per fare quello dall'inizio

    Es. l'unica volta che ho caricato il telefono spontaneamente è stato durante una offerta count down.

    mia madre mi aveva dato un 50one chiedendomi di caricarle il telefono.

    Combinazione è uscito il countdown, e mi sono detto, carico il mio e poi le passo ben più di 50 euro con la SOS.

    Ebbene, quell'offerta ti dava 50 euro +5 (che era una offerta per chi ricaricava online) + 50 euro (che era l'offerta countdown) + 50 euro (che erano le ricariche invendute sorteggiate) + ulteriori 50 euro per chi aveva il raddoppio attivo (per alcuni).

    Morale io ho avuto 155 euro spendendone 50, alcuni hanno avuto 205.

    Metà li ho trasferiti a mia madre.

    Ora, posto che avevo il telefono caricato con la ricaricami, facciamo 100 euro.

    Quindi 255 euro.

    Ora dimmi tu dopo avere trasferito 90 euro a mia madre, quanto credito effettivo mi è rimasto.

    Io non ne ho idea.

    Quei 155 li consideriamo tutti ricariche ?

    Si ?

    Eppure 105 di questi non li ho pagati. Sarà stato bonus ?

    E i soldi trasferiti a mia madre saranno arrivati da li ? Saranno arrivati dalla ricaricami?

    E mettiamo che non mi fossero arrivati 50 euro dei 155 e che mi fossi lamentato, ottenendo un rimborso, quello sarebbe stato credito ? Bonus ?

    Vedi che con sole due operazioni è già impossibile farsi una idea di come stiano le cose effettivamente, figuriamoci, dopo anni d'uso.
    Solutor, non per male, da questo discorso ho capito solo una cosa:
    Stare lontano da vodafone,
    fra
    countdown,
    sos
    The Final Countdown
    mi son perso....hai ragione.....a sto punto visto la loro offerta con questa sottospecie di promozioni, ed anche nel tuo caso, conviene far gestire il loro trasferimento del credito direttamente dalla NASA.
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  19. #19

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Hai ragione, essendo abituato con quegli sgangherati do H3G ti ritroveresti come uno abituato a mangiare dal furgoncino degli "zozzoni" che si ritrova a pranzare in un tre stelle, che neanche sa checcosa sia la roba presentata nel menu.

    C'è spazio per tutti.
    Si si come no, soprattutto per loro
    Cmq il punto e' che non e' la mia passione, solo l'anno scorso ho rivalutato tantissimo vodafone grazie alle freesunday studiate appositamente per una cosa e sinceramente le mie 2 scadranno a novembre o dicembre e probabilmente dopo ormai un anno di mungiture non le rinnovero (se dovessero costarmi anche un euro) continuero ad andare avanti con i soliti 5 euro mensili, quindi figurati se l'autoricarica dovesse continuare rinuncerei ai classici 50 euro al mese con una spesa di soli 4 euro....ma credimi va bene anche senza quelli
    Ultima modifica di crack75 : 29-10-2013 alle ore 01:37
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  20. #20

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    Citazione Messaggio inviato da the solutor
    Non dirlo a me, che in questo momento sono costretto al downgrade wind+tre e lo sto facendo con il credito di due sim vodafone mai ricaricate.

    Ovvio che è l'avidità che incasina le cose, ma detto questo le cose stanno così. Gli incroci tra servizi e promozioni di vario genere rendono impossibile fare un calcolo esatto almeno in vodafone dove non c'è mai stata una linea di demarcazione netta tra credito e bonus.

    Grazie al cielo non c'è mai stata, aggiungerei.


    Peraltro le situazioni dove qualcuno si ritrova con centinaia di euro di credito vero, non sono assolutamente la norma ma esistono.

    Pensa a chi, per esempio, si è ritrovato magari 50 sim inutili e le ha cessate tutte trasferendo 5/10/20 euro per sim suna unica sim ricevente.

    Magari si tratta di gente che ha lavorato un periodo come rappresentante di telefonia, magari di commercianti a cui rimangono sim di un concorso che sta per scadere, o similari...



    Che sia possibile farlo è una carognata indegna di un paese civile.

    Capisco tenere la riservatezza se litighi con tuo cugino x l'eredità, ma quando si l'ultimo chiodo del carro ottiene giustizia nei confronti di un soggetto enormemente più potente di lui, ci dovrebbe essere l'obbligo della pubblicazione, altro che quello di riservatezza.



    Su questo non ci piove, ho avuto il Santo Graal per 8 anni perché me ne sono stato zitto, salvo che con qualche fidatissimo amico.

    Non sai cos'è ?

    Appunto.
    Ahahah caro lo so cos'è il Santo Graal mi sa che l'avevo anch'io...
    Per la riservatezza, guarda che la conciliazione non è ottenere giustizia, è una mediazione, è cosa ben diversa e l'obbligo di riservatezza ci sta tutto. Se tu minacci di farmi causa, ad esempio, io faccio le mie valutazioni e mi rendo conto che mi costa meno darti 100 euro che pagare un legale per seguire la causa, pur ritenendo di avere ragione ti do 100 euro e la chiudiamo lì. Però l'esito è riservato, altrimenti poi tutti mi fanno causa...

    Quanto alla mancata distinzione bonus/credito pagato, concordo, meglio che sia così!

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