Sì, rispondevo proprio a te.Messaggio inviato da T.Scrofalo
Devi vericare qual è il tuo proflo attuale; in caso, meglio mandare un fax di richiesta di chiarimenti, del quale resterà traccia nell'area clienti.
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
Dal 29/08/13 nuova offerta TUTTO
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10-10-2013, 14:34 #641
"Chi non conosce la storia, sarà costretto a riviverla"
Iliad a € 5,99/mese: chiamate illimitate (fissi e mobili italiani + fissi 60 paesi), sms illimitati, 30Gb in Italia, 3 Gb in roaming UE
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10-10-2013, 19:45 #642
Telecom italia, internet senza limiti
Salve, oggi un operatore mi ha chiamato parlandomi dell'offerta internet senza limiti a 19,90 al mese per 6 mesi, dopo i 6 mesi dovrei pagare 38,21 come c'è scritto nel sito ma lui dice che potrei scegliere solo l'adsl senza le chiamate e quindi continuerei a pagare 19,90, costo di attivazione gratuito e il modem wifi dovrei comprarlo io, adesso nel sito non leggo la possibilità di scegliere solo adsl dopo i 6 mesi togliendo le chiamate, è mai possibile questa offerta? rimango molto dubbioso al riguardo..
Vincere non è importante, è l'unica cosa che conta.
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10-10-2013, 20:20 #643
Guarda sinceramente sono stato molto fortunato nel trovare quell'operatrice. Non ho dovuto dire niente in particolare, se non che io avevo richiesto il passaggio alla TUTTO il 14/09 e ho chiesto come mai non mi fosse stata ancora attivata, nonostante la data prevista di attivazione fosse l' 8/10. L'operatrice controlla e poi si consulta con una sua collega chiedendole se poteva effettuare una forzatura manuale sulla mia pratica, visto che era quasi 1 mese che ero in attesa. Teoricamente la forzatura potrebbero farla dopo i 30 giorni solari previsti per l'attivazione della adsl, però la collega ha detto che si poteva fare lo stesso. Quindi ha iniziato la procedura. Io sono rimasto quasi 15 minuti in attesa, senza parlare intendiamoci, ogni tanto l'operatrice si faceva sentire e mi raccomandava di non riagganciare dato che aveva preso in mano lei la pratica. Finito il tempo di attesa mi ha detto che molto probabilmente la TUTTO mi veniva attivata in giornata, ma di aspettare una sua chiamata oppure un sms di avvenuta attivazione. Saluto e ringrazio con la promessa di costruire un monumento epocale in suo onore
Messaggio inviato da T.Scrofalo
Dopo circa mezz'ora vedo la spia "Line1" del modem, che da verde diventa rossa, provo a fare una telefonata e non funziona. Dopo altri 10 minuti cade la linea adsl. Linea morta per circa 5 minuti, dopodichè il modem si allinea e vedo la spia service lampeggiare (stavano lavorando da remoto per togliermi il numero voip). Dopo 1 ora vado nell'area clienti e vedo finalmente attiva la TUTTO.
Scusa il papiro ma questa è stato esattamente ciò che è accaduto.
Se vuoi un consiglio non fermarti alla prima risposta preconfezionata e richiedi esplicitamente che la pratica venga forzata manualmente.
Quando hai richiesto il passaggio alla TUTTO?
Se sono passati 30 giorni solari dal giorno in cui hai richiesto l'attivazione, hai tutto il diritto di pretendere una forzatura della pratica.
Il mio 30esimo giorno solare sarebbe stato il 13/10, però comunque la pratica è andata a buon fine. Ti auguro di risolvere velocemente questo problema.
Edit: scusa non avevo letto che avevi fatto la richiesta il 19/09
Il tuo 30esimo giorno solare è il 18/10
Comunque prova e riprova fino a che non trovi l'operatore disposto a farlo. E' un tuo diritto.Ultima modifica di sparalesto : 10-10-2013 alle ore 20:29
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10-10-2013, 21:32 #644
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Secondo voi è normale che sul sito 187 nella sezione "Le mie richieste" mi dia "attivazione Alice" come evaso mentre Tutto risulta in lavorazione mentre nella sezione "La mia linea" risulta Tutto attivo; ho contattato per chat il 187 e per loro è attivo, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione ufficiale di attivazione né per sms per mail; c'è da fidarsi???
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10-10-2013, 21:36 #645
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non esiste proprio.. l'operatore ti ha detto una baggianata solo per farti fare appuntamento/contratto..
Messaggio inviato da PeppeN95
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10-10-2013, 21:54 #646
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Ho la tutto attiva da martedi 8/10 (confermata da operatori del 187 e anche dall'area clienti del sito). Oggi mi arriva il contratto via mail con scritto che: le stiamo attivando nella sua linea l'offerta TUTTO.
Ma come? Se è già attiva? E' successo anche a voi questa cosa? magari è un pdf pre- confezionato e me lo hanno invaito con 2 giorni di ritardo rispetto la vera data di attivazione dell'offerta
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10-10-2013, 22:10 #647
Ciao a te e benvenuto nel forum.
Messaggio inviato da max_tlc
Quello che ti è stato detto al 187 è sostanzialmente corretto per quanto riguarda Telecom.
Ovvero il superamento delle soglie giornaliera e/o mensile non implica automaticamente il distacco della linea o altre conseguenze, tipo addebito delle telefonate fatte, etc. In questo caso verrebbero fatte delle verifiche (almeno in teoria, poi bisogna vedere se le faranno veramente) per capire se c'è stato un uso non conforme dell'offerta per quanto riguarda specificamente le chiamate verso i cellulari.
Come riferimento c'è l'art. 13 delle condizioni generali d abbonamento:
"Articolo 13 - Uso improprio del Servizio
1. Il Cliente ha l'obbligo di utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi, dei regolamenti vigenti e delle condizioni generali di abbonamento. Qualsiasi uso difforme del Servizio
configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del contratto ex articolo 1456 cod. civ. e fatto salvo il risarcimento degli eventuali danni.
2. Il Cliente non può effettuare né può consentire di effettuare dal proprio punto terminale comunicazioni o attività che rechino molestia, causino malfunzionamenti alla rete
o violino le normative vigenti.
3. Il Cliente non può utilizzare il servizio per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale e/o in immobili di cui non disponga legittimamente.
4. Il Cliente ha l'obbligo di attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell'uso del Servizio, astenendosi dal conseguire utilità ulteriori rispetto a quelle tipiche del Servizio
quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, conseguire o far conseguire a terzi, ovvero ad altre numerazioni, ricariche o accrediti di traffico.
5. Nel caso di fruizione di offerte tariffarie specifiche, Telecom Italia si riserva la facoltà di sospendere l'applicazione delle offerte tariffarie al Cliente che ne abusi o risolvere
il relativo contratto ex articolo 1456 cod. civ., pretendendo il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni tariffarie base
del Servizio.
6. Fatto salvo ogni altro rimedio di legge e ogni altra misura prevista dalle presenti condizioni generali, Telecom Italia potrà sospendere immediatamente la fornitura del
Servizio e risolvere il contratto a norma dell'art. 20, qualora il Cliente ne faccia l'uso improprio indicato nei commi precedenti, dando, se del caso, idonea comunicazione
dell'illecito alle autorità competenti."
Nel caso dell'offerta TUTTO, nel contratto che viene sottoscritto al momento dell'abbonamento vengono specificate le soglie giornaliera/mensile riguardo le chiamate verso i cellulari, il superamento delle quali, secondo Telecom, potrebbe rappresentare il mancato rispetto della clausola di "correttezza e buona fede" (il punto 4).
Riguarda gli altri gestori sinceramente non ti so dire.9 dicembre l'Italia si ferma per protesta: ITALIANI svegliatevi!!
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10-10-2013, 22:47 #648
Abbonati on line con modem in comodato gratis, hai un'ora di tempo per approfittare del modem gratis, ma anche se non ce la fai la promo dovrebbe uscire di nuovo più avanti, come al solito.
Messaggio inviato da PeppeN95
Con Telecom Italia non esiste solo la linea dati ma è obbligatoria la linea telefonica.
http://www.telecomitalia.it/internet...t-senza-limitiVERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.
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10-10-2013, 22:48 #649
Tutti gestori, anche mobili si appellano sempre alla buona fede.
VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.
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10-10-2013, 23:20 #650
Svelato il mistero, era una truffa bella e buona da numeri 0805041004 e 0805041015 che si spacciano per operatori telecom, comunque dopo i 6 mesi diventa un pò cara quasi il doppio
Vincere non è importante, è l'unica cosa che conta.
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11-10-2013, 10:01 #651
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Ok, grazie per le conferme, allora una volta tanto Telecom non è peggio delle altre compagnie... anzi, forse da ex monopilisti sono meno "sgamati" e più ingenui.....
Messaggio inviato da Erny(e9355)
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11-10-2013, 17:30 #652
Prendiamo ad esempio il caso di TIM con le sue Condizioni Generali di Abbonamento:
Messaggio inviato da max_tlc
"...6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
6.1 Uso del Servizio
Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio esclusivamente per uso personale, ai sensi del precedente art. 2.2, ed unicamente mediante l'Apparato radiomobile. E' vietato, pertanto, un utilizzo del Servizio che ne alteri le caratteristiche e/o il relativo profilo tariffario tramite qualsiasi apparecchiatura diversa rispetto all'Apparato radiomobile di cui al precedente articolo 1.1 (quale, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i modem gsm per utilizzo vocale). Ai sensi delle presenti condizioni generali, l'uso personale del servizio è definito secondo un profilo standard di traffico che rispetta almeno due dei seguenti
parametri: a) traffico giornaliero uscente sviluppato per LINEA non superiore a 160 minuti e/o 200 SMS; b) traffico mensile uscente sviluppato per LINEA non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS; c) traffico giornaliero in uscita verso la rete mobile TIM di Telecom non superiore all'80% del traffico giornaliero uscente complessivo; d) rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero uscente complessivo e traffico voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 4.
Il superamento di almeno tre di tali parametri è incompatibile con un uso personale del servizio..."VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.
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11-10-2013, 17:52 #653
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Messaggio inviato da Marco Yahoo
Grazie ad entrambi per i vostri preziosi interventi. Bene, ora sono più preparato sul da farsi, ho deciso quindi di lasciare trascorrere altri 7 giorni, così arriverò a ridosso dei 30 giorni pure io e poi agirò seguendo i vostri consigli. Grazie ancora.
Messaggio inviato da sparalesto
Sony Xperia E - Samsung Galaxy s3 neo
Super Tim Special 1000+1000+2gb 10euro
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12-10-2013, 13:47 #654
Prova subito a chiamare, prima trovi l'operatore disposto a farlo e prima avrai attiva l'opzione, e di conseguenza risparmiare sulla bolletta
Messaggio inviato da T.Scrofalo
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12-10-2013, 16:15 #655
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ciao

c'è una cosa che dal sito non capisco. se uno è già cliente telecom voce ma ha l'adsl con un altro operatore, se passa a telecom TUTTO, ottiene lo sconto per 6 mesi o per 12?
338 tiscali MyOpen
389 vodafone red
tiscali tutto incluso light
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12-10-2013, 23:01 #656
Nuovi Clienti ADSL flat: 29 €/mese per 6 mesi
Messaggio inviato da balaclava
Box 2 - Condizioni economiche delle opzioni e promozioni tariffarie per le componenti non schematizzabili secondo le precedenti
sezioni b) e c)
- L'abbonamento è in promozione a 29,00€/mese IVA inclusa invece di 44,90€/mese : (Promozione valida fino al 31/12/2013)
- per i primi 6 mesi e si applica ai NUOVI Impianti, NUOVI Clienti ADSL ed ai già Clienti ADSL a consumo,
- per i primi 12 mesi e si applica ai Cilenti che passano a Telecom Italia da altro operatore.VERY MOBILE: MINUTI E SMS ILLIMITATI, 30 GB A € 4,99/MESE - ILIAD: € 5,99/MESE-30 GB-SMS E CHIAMATE ILLIMITATE NAZIONALI E VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI. TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATIS.
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13-10-2013, 10:44 #657
ragazzi ma io non ho capito una cosa..se passo da altro operatore a tutto-telecom, i 97euro di allaccio linea li devo pagare o no? sul sito in alcune parti dice gratis, poi parla di rateizzazione in 24 mesi...boh
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13-10-2013, 10:48 #658
dopo quasi 25 anni siamo passati a infostrada e stiamo meglio!
WIND 340: Wind Magnum Unlimited - iPhone 11 Pro
Fastweb 346: Fastweb Mobile - Samsung S9+
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13-10-2013, 11:54 #659
- Registrato il
- Dec 2007
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sono cliente da una vita telecom,
c'è modo di avere qualche sconto? tipo minacciando di cambiare gestore cosa possono offrirmi?
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13-10-2013, 14:04 #660
Purtroppo no, ti "salutano" e amici come prima!
Messaggio inviato da pacstealer
Su Internet dal 1998


Rispondi citando
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Ma a voi risulta??? c'è qualche cliente infostrada che più verificare sul contratto???
