Pagina 1 di 2 1 2 UltimoUltimo
Visualizzazione risultati 1 fino 20 di 27
Discussione

Assistenza Lumia (Nokia-Microsoft)

  1. #1

    Exclamation Assistenza Lumia (Nokia-Microsoft)

    Alla luce della problematica avuta col touch del Lumia 535, ed essendoci riscontro negli appositi thread che la situazione si sta risolvendo con la sostituzione del display, segnalo il link del sito Microsoft al quale accedere per essere dirottati all'assistenza del terminale qualora sia ancora coperto dalla garanzia dei due anni.

    E' da segnalare che il link è valido anche per coloro che non devono sostituire il touch del 535, ma hanno necessità dell'assistenza per qualsiasi altro modello della famiglia Lumia

    Ecco il link, non facilmente trovabile tramite mappa del sito :

    http://www.microsoft.com/it-it/mobil...anty-checkers/

  2. #2
    L'avatar di T3SCHio
    Registrato il
    Apr 2006
    Età
    28
    Messaggi
    1,042

    Predefinito

    Gia mandato partito oggi, vi aggiorno appena mi arriva sull'esito

  3. #3

    Predefinito

    io ho un 535 dual sim garanzia europa comprato dagli Stockisti. Vale la garanzia e posso inviarlo anch'io???
    Ho un cervello, non sono analfabeta e non sento l'irrefrenabile bisogno di deturpare la mia lingua madre con K ed abbreviazioni

  4. #4
    L'avatar di T3SCHio
    Registrato il
    Apr 2006
    Età
    28
    Messaggi
    1,042

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da viktim
    io ho un 535 dual sim garanzia europa comprato dagli Stockisti. Vale la garanzia e posso inviarlo anch'io???
    Prova a mettere l'imei e vedi che ti dice!

  5. #5

    Predefinito

    Ho provato il servizio, sono molto soddisfatto! Il corriere passa entro 2gg lavorativi dalla richiesta sul sito, le spese di spezione sono totalmente gratuite e in circa 10/15 gg lavorativi il telefono torna indietro

  6. #6

    Registrato il
    Dec 2001
    Età
    49
    Messaggi
    136

    Predefinito

    Quindi per l'assistenza ora bisogna contattare la Microsoft o si passa ancora tramite i vari centri assistenza nokia?

  7. #7

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    47
    Messaggi
    309

    Predefinito

    Grazie 8000 per il link!
    Ho appena creato una richiesta di riparazione per il display/touch del mio 720...

  8. #8

    Predefinito

    Grazie a tutti per la dritta!! Eccellente
    Klik.network (linea fissa) - clicca per scoprirla

    Coopvoce ChiamatuttiExtra (smartphone) 3 TuaMatic+S.I.NewAc0 (iPad)

  9. #9

    Predefinito

    Prego prego


  10. #10

    Predefinito

    Ciao a tutti, ho un lumia 640 xl (stupendo terminale) col display che peró fa capricci (ha delle macchie giallognole) devo quindi sfruttare la garanzia. Quindi non devo fare altro che inviare il codice imei e poi la richiesta di assistenza e viene il coriere a prendere il telefono gratuitamente e poi me lo riporta? Grazie mille! Danno per caso un codice di tracciabilitá per vedere lo stato della riparazione? E per la spedizione inserisico il telefono nella scatola originale? Ci devo mettere dentro anche lo scontrino? Faccio un hard reset prima di mandarlo in assistenza? Grazie mille buona sera!

  11. #11

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    47
    Messaggi
    309

    Predefinito

    Per la spedizione prepara una bella busta ben imbottita con fotocopia dello scontrino/fattura e telefono nudo&crudo (no microsd).
    L'indirizzo di destinazione te lo scrivono.
    Io l'ho resettato a condizioni di fabbrica, potresti anche non farlo.
    Ti scrivono una prima mail per avvisarti che hanno aperto la richiesta d'assistenza, poi una per dirti quando vengono a prendere l'oggetto, poi una quando ricevono l'oggetto.
    Poi non so (il mio 720 l'hanno ricevuto ieri), ma immagino che in qualche modo continuino a tenerti aggiornato.

  12. #12

    Predefinito

    in merito all'assistenza Microsoft/Nokia per un Lumia 535 Dual sim segnalo quanto segue:
    il 07/06/2015 segnalato per problemi al Touch a Prima Comunicazione;
    il 09/06/2015 ore 1300 ritirato dal corriere TNT;
    il 13/05/2015 mi arriva mail da Prima Comunicazione che il telefono è riparato e pronto alla spedizione;
    oggi 15/06/2015 ore 1300 il corriere mi riconsegna il telefono.
    Lavorazione eseguita: aggiornamento sw; riparazione meccanica (sostituzione display); taratura.
    Il tutto in garanzia (anche se telefono Dual Sim non venduto in Italia se non dagl Stockisti) e molto velocemente.
    Molto soddisfatto del servizio di assistenza
    Ho un cervello, non sono analfabeta e non sento l'irrefrenabile bisogno di deturpare la mia lingua madre con K ed abbreviazioni

  13. #13

    Predefinito

    Sono velocissimi, confermo. Sono passato a Lumia 830 stupito dall'assistenza ricevuta con un Lumia 520
    Klik.network (linea fissa) - clicca per scoprirla

    Coopvoce ChiamatuttiExtra (smartphone) 3 TuaMatic+S.I.NewAc0 (iPad)

  14. #14

    Predefinito

    Molto interessante!

    Il servizio funziona anche per i cell brandizzati dagli operatori?

    Ho un 1020 marchiato Vodafone che fa i capricci....

    grazie per aver condiviso questo utile link
    Huawei Mate 8
    HONOR 7
    Galaxy S3 Trattative positive sul forum: antonioima, cainspi

  15. #15
    L'avatar di fazer72
    Registrato il
    Aug 2004
    Età
    46
    Messaggi
    348

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da Luca2005
    Molto interessante!

    Il servizio funziona anche per i cell brandizzati dagli operatori?

    Ho un 1020 marchiato Vodafone che fa i capricci....

    grazie per aver condiviso questo utile link
    si, ho mandato un 520 brandizzato vodafone e in 5 giorni me l'hanno restituito funzionante (tasto accensione rotto).

    ciao

    P.S. per essere sicuro inserisci l'imei sul sito dell'assistenza per avere conferma della garanzia.
    ***firma modificata dal moderatore***
    uffa... in 3 righe non ci sta....

  16. #16
    L'avatar di Technik
    Registrato il
    Jun 2012
    Età
    26
    Messaggi
    1,020

    Predefinito

    Ottimo... la fidelizzazione della clientela passa anche per un efficiente servizio di assistenza post vendita, e pare che Microsoft si stia dando da fare in questo senso e i feedback sono positivi! Ho un Lumia 635 e un Note 3 Neo, mi sa che a breve venderò entrambi per tornare a un Lumia di alta gamma come 830 o 930

  17. #17
    L'avatar di mmileva
    Registrato il
    Apr 2012
    Età
    36
    Messaggi
    349

    Predefinito

    mi intrufolo in questa discussione per chiedervi una cosa. A breve comprerò il mio primo lumia. Spero di non averne bisogno, ma se per caso ho necessità di assistenza l'unico modo è questo descritto da voi? Non esistono punti assistenza fisici? I vecchi centri nokia hanno chiuso?

  18. #18

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da jellybelly
    Alla luce della problematica avuta col touch del Lumia 535, ed essendoci riscontro negli appositi thread che la situazione si sta risolvendo con la sostituzione del display, segnalo il link del sito Microsoft al quale accedere per essere dirottati all'assistenza del terminale qualora sia ancora coperto dalla garanzia dei due anni.

    E' da segnalare che il link è valido anche per coloro che non devono sostituire il touch del 535, ma hanno necessità dell'assistenza per qualsiasi altro modello della famiglia Lumia

    Ecco il link, non facilmente trovabile tramite mappa del sito :

    http://www.microsoft.com/it-it/mobil...anty-checkers/
    Aggiorno visto che non mi è data la possibilità di modificare il primo post.

    Allego anche una piccola guida grazie all'aiuto dell'utente leo108 con questo suo post

    Ecco la guida: http://www.windowsblogitalia.com/201...cco-cosa-fare/

  19. #19
    L'avatar di les7a7
    Registrato il
    Feb 2006
    Età
    37
    Messaggi
    1,858

    Predefinito

    Grazie..usufruito anche io

  20. #20

    Predefinito Assistenza via di decima Roma

    Un plauso (quando ci vuole ci vuole) a Telecom Music Service S.R.L - Roma via di Decima assistenza nokia microsoft.
    Ho portato stamattina un 925 che aveva da qualche tempo il vivavoce ko.
    1. Hanno accettato una dichiarazione di vebduto del negozio Unieuro
    2. hanno risolto in mezz'ora il problema.

    Cortesi e professionali bravi.

    p.s. sono andato lì, centro relativamente lontano da casa, perchè ottimamente recensito in rete: non posso che confermare

Regole per postare

  • Non puoi aprire nuove discussioni
  • Non puoi rispondere
  • Non puoi inserire allegati
  • Non puoi modificare i tuoi post
  •