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Vecchio 12-09-2018, 18:59
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DaleCooper
 
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Messaggio inviato da Trufogio
Scusate ma non dovrebbero conteggiare anche i primi due giorni lavorativi? La delibera AGCOM parla chiaro.
Ni. Dovrebbero conteggiare i primi due giorni lavorativi di ritardo, che corrispondono al secondo e terzo giorno lavorativo.

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Vecchio 12-09-2018, 19:12
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gianni29750
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eppure è chiaro, provo così:

"A novembre 2011, sempre l'AGCOM, ha imposto nuove regole (in vigore da marzo 2012) per le tempistiche della portabilità che dovrà avvenire entro 24 ore altrimenti il cliente potrà chiedere, in maniera non onerosa, un indennizzo non inferiore a 2,5 € per ogni giorno di ritardo (delibera n. 147/11/CIR).[4] In ogni caso l'Autorità ha esonerato l'operatore ricevente dall'obbligo di corrispondere l'indennizzo quando il ritardo è limitato a 48 ore lavorative. L'indennizzo, tuttavia, è dovuto dal terzo giorno di ritardo ed in tal caso vengono calcolati nel risarcimento anche i primi due giorni lavorativi."

copiato ed incollato da Wikipedia, che non è il vangelo ma ....
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Vecchio 12-09-2018, 19:27
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ramsests
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Sembra a me o i ritardi son rientrati ? Una portabilità di un amico provenienza Vodafone, che doveva andare il 10 è andata oggi, solo due giorno di ritardo  mica iliad si starà fermando con la crescita esponenziale? 😥

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Vecchio 12-09-2018, 19:27
Vecchio 12-09-2018, 23:44
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spiderspider
 
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Sembra a me o i ritardi son rientrati ? Una portabilità di un amico provenienza Vodafone, che doveva andare il 10 è andata oggi, solo due giorno di ritardo  mica iliad si starà fermando con la crescita esponenziale?

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Si vede che l'ondata di fughe per la rimodulazione decorrenti dal 3 settembre si sta comprensibimente esaurendo dato che oggi è il 12 settembre.
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Vecchio 13-09-2018, 10:01
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Esatto.
La prassi probabilmente sarà indennizzo parziale,reclamo,corecom
Vi riporto la mia esperienza: portabilità richiesta il 6 settembre mattina, sarebbe dovuta avvenire il 10 settembre e invece si è completata il 12. Sono quindi 4 giorni lavorativi totali di ritardo per un totale di 10 euro di indennizzo. Fatta richiesta a Iliad ieri, oggi mi chiama un operatore super saccente che ritiene che io non abbia diritto a nessun indennizzo. Ovviamente 10 minuti dopo li avevo già sbattuti brutalmente al Corecom tramite conciliaweb. Vi aggiorno sull'esito dell'istanza appena ho notizie.
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Vecchio 13-09-2018, 11:57
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Pure io oggi ho chiesto il rimborso per due numeri e mi ha detto che essendo meno di 5 giorni lavorativi non ne ho diritto, ho insistito e alla fine mi ha aperto cmq la pratica dandomi il solito numero pratica, ma dicendo che non mi garantisce l'esito, vedremo..
ha detto che se son meno di 5 nessun rimborso da 5 in su rimborso anche per i 5 precedenti da loro carta servizi, si è ammorbidito solo dopo che citato la delibera agcom ...

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Vecchio 13-09-2018, 12:05
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Inoltre mi ha detto che risponderanno entro 30 giorni massimo, mah 

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Vecchio 13-09-2018, 13:40
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Messaggio inviato da Trufogio
Vi riporto la mia esperienza: portabilità richiesta il 6 settembre mattina, sarebbe dovuta avvenire il 10 settembre e invece si è completata il 12. Sono quindi 4 giorni lavorativi totali di ritardo per un totale di 10 euro di indennizzo. Fatta richiesta a Iliad ieri, oggi mi chiama un operatore super saccente che ritiene che io non abbia diritto a nessun indennizzo. Ovviamente 10 minuti dopo li avevo già sbattuti brutalmente al Corecom tramite conciliaweb. Vi aggiorno sull'esito dell'istanza appena ho notizie.
Mi ha richiamato una tizia di Iliad dicendomi che devo attivare la chat (?) di conciliaweb per permettere a loro di rispondermi per iscritto. Vi risulta che si debba fare così? Non riesco a trovare il modo di attivare la chat online...
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Vecchio 13-09-2018, 14:30
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Su conciliaweb effettivamente vi è una specie di chat, mi sembra accessibile in basso a dx. Aprendola troverai il testo tu avevi inserito nella form "richieste" quando hai aperto la controversia.
Non mi sembra occorra "attivarla".
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Vecchio 15-09-2018, 08:38
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Quando si riceve l'indennizzo inadeguato (conteggio giorni errato) come si procede, si richiama l'assistenza telefonicamente, oppure è meglio andare di PEC che in caso di ignoro, può essere usata per la conciliazione?
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Vecchio 15-09-2018, 14:56
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Messaggio inviato da LupinX
Quando si riceve l'indennizzo inadeguato (conteggio giorni errato) come si procede, si richiama l'assistenza telefonicamente, oppure è meglio andare di PEC che in caso di ignoro, può essere usata per la conciliazione?
Ti consiglio la seconda procedura.Probabilmente ti richiameranno per confermare che l'indennizzo da loro effettuato è corretto.
Il punto è che devono risponderti in forma scritta, avendo negato le tue richieste.Se non lo fanno si procede in conciliazione,ecc...
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Vecchio 18-09-2018, 17:59
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Vi aggiorno sulla mia richiesta di indennizzo per il ritardo della mnp da vodafone a tim.

La richiesta era stata fatta l'8/8 mattina e il numero è passato il 20/8

Indovinate quanto mi hanno dato?


25 euro!!!

sono 10 gg di ritardo non ho idea di come li abbiano conteggiati
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Vecchio 19-09-2018, 07:59
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non è possibile... hanno sbagliato qualcosa...
Anche a voler contare per assurdo tutti i giorni lavorativi, compresi il giorno della richiesta e il giorno della MNP, siamo a 8 giorni...
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Vecchio 20-09-2018, 07:04
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Messaggio inviato da spiderspider
non è possibile... hanno sbagliato qualcosa...
Anche a voler contare per assurdo tutti i giorni lavorativi, compresi il giorno della richiesta e il giorno della MNP, siamo a 8 giorni...

Penso anche io, secondo me non ne fanno tanti di questi rimborsi e siccome doveva passare il 10 ed è passata il 20 l'operatrice ha calcolato 10 gg. È l'unica spiegazione che mi sono dato
aldodesgro non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-11-2018, 10:23
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luke1991
 
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Messaggio inviato da brontolon
Contento tu...
e 7,50 euro mancanti chi se li intasca?

Io ho avuto mnp del mio numero oggi. Ho chiamato il 177 e richiesto indennizzo senza quantificarlo perchè l'operatrice ha detto che il calcolo è di pertinenza di un altro ufficio.
Aspetto l'accredito, che sarà sicuramente inferiore a quanto dovuto, e nel caso faccio reclamo via pec...attendo e, in caso di esito negativo procedo...
Io comincio a pensare che ritardino le MNP in modo da addebitare il rinnovo della tariffa.
Esempio MNP da effettuare entro il 20, ma il rinnovo tariffa per il 21. Cos intanto ti scalano i 10 (ipotesi) e te ne devono dare indietro 7,50 (2 gg +1).
IMHO.
luke1991 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 03-12-2018, 22:10
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pippoz
 
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ciao a tutti,

ad oggi, 3 dicembre 2018, a quanti giorni siamo x la MNP su sim gi attiva?
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