Riporto il problema di un amica

"Buonasera, ho comprato questa presa e non riesco a farla connettere, in pratica seguo tutte le impostazioni, quando passa a connettersi con la rete mi dice internet non disponibile
Ho letto che funziona solo a 2,4 ghz, ho un modem Telecom fibra che funziona sia 5ghz che 2,4 ghz non capisco il problema... "