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il 7 marzo ho ordinato sin con profilo base a 2.95 euro contando di sfruttare il wow-fi. Buco nell'acqua, né al lavoro né a casa posso sfruttarlo. Come ne posso uscire col minimo danno? Non ho fatto mnp ma ho preso un nuovo numero. Grazie per i consigli.
se hai fatto un nuovo numero ne puoi già uscire senza danni: qual è il problema? richiedi la disattivazione della sim e finisce lì tanto del numero non te ne frega nulla. non aspettare a far disattivare, perché sono spesso lentissimi a gestire qualsiasi richiesta.Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
le prime 3 domande sono molto soggettive e dipende dalla zona in cui ti trovi. In particolare la velocità della linea dipende dalla BTS a cui sei agganciato quindi può differire anche all'interno della stessa città se molto grande. Cmq, si appoggia a tim quindi se nella tua zona tim ha una linea dati veloce, verosimilmente l'avrà anche fastweb altrimenti sarà piu' lenta. C'è il 4g plus quindi non hai i limiti del basic a 30 mega come alcuni altri gestori virtuali.Citazione:
Messaggio inviato da geniotre
Disservizi? possono esserci, a partire dall'area clienti che spesso non funziona...sappi però che l'assistenza clienti è pessima e difficilmente risolve i problemi. Fin quando non hai bisogno dell'assistenza va tutto bene ma poi diventa un calvario. Come già detto secondo me è uno dei peggiori gestori per assistenza clienti e per tal motivo, come gestore principale , non lo consiglio assolutamente anche perché tra le low cost ci sono gestori piu' competitivi e con servizi migliori (illiad, ho mobile, kena...anche se queste due con il limite del 4g a 30 mega).
L' unica tariffa che vale la pena prendere in considerazione è quella a consumo e quella a 1,95 euro al mese. Le altre secondo me rimangono poco competitive e non vale la pena considerando l'assistenza clienti pessima e l'obbligo della ricarica automatica (la promo quindi non può essere mai congelata, si è obbligati a rinnovare ogni mese perché se non trovano il credito residuo prendono i soldi dal conto/carta per rinnovare l'offerta).
E di optima sai qualcosa?Citazione:
Messaggio inviato da -Daitan3-
Non mi addebiteranno niente sul conto corrente? Posso anche fare portabilità verso un altro operatore giusto per accelerare?Citazione:
Messaggio inviato da astrix
no, non ti addebiteranno nulla. Certo, anzi è preferibile se fai mnp per accelerare proprio perché, come ti hanno detto altri utenti, in fastweb hanno tempi anche lunghi nel lavorare le pratiche (a me ad esempio non disattivarono nemmeno la sim nonostante avessi richiesto la disattivazione una settimana prima del rinnovo e dovetti tribolare per farmela disattivare).Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
no se non che si appoggia a vodafone quindi dovresti vedere dalle tue parti come va vodafone.Citazione:
Messaggio inviato da geniotre
Grazie Daitan3, sei gentilissimo. Ho avuto modo stamattina di parlare con Tirana e mi ha detto che se faccio portabilità mi addebitano i 5 euro della sim + 5 di ricarica e che per la tariffa base non c'è il periodo di prova. Ti risulta? O mi ha detto un sacco di ca...te?
per quella a 1,95 euro, vero?Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
si, tutto giusto. Il periodo di prova con sim gratuita e primo mese gratis vale solo per quella a 6,95 e 9,95. Vuoi un consiglio? attiva quella a 6,95 euro così non paghi nulla né la sim né la ricarica e sfrutti il mese gratis...poi prima che finisca il mese (consiglio una quindicina di giorni prima per stare sicuri) chiami l'assistenza clienti e chiedi il cambio offerta verso quella a 1,95 così non avrai pagato proprio nulla. Io ho fatto lo stesso verso quella a consumo (in alcuni casi verso quella a consumo non è proprio semplice ma nel tuo caso passeresti cmq a un'offerta con rinnovo mensile e ricarica automatica quindi non pagheresti nulla)...ti consiglio questo passaggio per risparmiare ;)
edit: parli di mnp verso fastweb oppure per uscire da fastweb? perché mi stai confondendo un pò...nei post precedenti parlavi di voler uscire da fastweb con mnp e non il contrario!
Voglio uscire e, possibilmente, senza pagare i 10 euro. Ho quella a 2.95 euro. In verità visto che non riesco a sfruttare il wow-fi meglio quella a 6.95 ma dicono che è solo per chi ha anche rete fissa. Nel post precedente intendevo portabilità out.
Sui tempi biblici, me ne sto accorgendo: dal 12 quando ho inserito la richiesta di correzione ad oggi, niente.Citazione:
Messaggio inviato da -Daitan3-
E pensare che se la commessa non avesse sbagliato il nome in anagrafica, sarebbe andato tutto liscio: il numero è passato, il credito è arrivato.......quindi è solo sta scocciatura che spero si risolva in fretta.
Abituato con Erg che aveva un'assistenza fulminea: mandavi una email e dopo un'ora avevano già risposto e risolto. Proprio un peccato che abbiano chiuso.
non ho capito...se hai già attiva la sim a 2,95 euro al mese non pagherai nulla con mnp out...se hai già ricevuto la sim hai già sostenuto quei costi.Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
I soldi dal conto corrente ancora non li hanno presi. Sto pensando di fare recesso entro i 14 giorni dalla chiusura del contratto. Come la vedi?
malissimo. Cioè tu per non perdere i 10 euro (5 sim + 5 ricarica che cmq, in parte, potresti portare verso altro gestore) vuoi fare il recesso? cmq dovresti mandare pec o raccomandata ma devi essere a conoscenza anche di quanto segue:Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
"Se eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarai tenuto a corrispondere a Fastweb un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento in cui Fastweb è venuta a conoscenza della tua richiesta di recesso."
In soldoni ogni volta che attiviamo una sim online (ma anche adsl oppure linea fissa), possiamo o meno autorizzare il gestore a iniziare immediatamente la procedura di attivazione del servizio rinunciando al diritto di ripensamento. Se noi non autorizziamo alla rinuncia del diritto di ripensamento, nessun servizio può essere attivato prima dei 14 giorni dalla richiesta in modo da avere questo arco di tempo per rinunciare all'attivazione e avere tutti i soldi indietro. Se invece rinunci al diritto di ripensamento (praticamente tutti i gestori quando acquisti una sim online ti chiedono di rinunciare al diritto di ripensamento ed è anche il caso di fastweb ma poche persone leggono tutto il contratto e mettono la "spunta" senza leggere) autorizzi il gestore ad attivare il servizio prima dei 14 giorni. Cosa significa? che non ci puoi piu' ripensare e se ci ripensi non puoi piu' riavere tutti i soldi indietro perché nel frattempo hai autorizzato il gestore a spedirti la sim, mandartela a casa e attivartela prima dei canonici 14 giorni. Sono dei costi. Quindi il successivo recesso entro i 14 giorni lo puoi fare, certo, ma devi essere cosciente che non sarà gratis e dovrai sostenere dei costi. Gli unici costi che dovresti risparmiare sono parte dei 2,95 euro dell'offerta facendo il conto dei giorni non goduti per completare il mese. Tutti gli altri costi li devi sostenere oltre al dover inviare una raccomandata o una pec. Tutti gli altri costi li tratterrà il gestore.
Detto questo, se vuoi l'unico consiglio ragionevole è quello di accettare di avere toppato, fare mnp out e dimenticare quei 10 euro perché a fastweb sono dovuti...tu hai rinunciato al diritto di ripensamento pertanto il recesso, avendo già il servizio attivo, ha i suoi costi. Ps confondi recesso con diritto di ripensamento, sono due cose diverse.
Sei stato chiarissimo Daitan, grazie. La userò un altro paio di giorni e poi portabilità verso altri.
se hai detto che è un nuovo numero non penso che ti interessi conservarlo... a che pro fare la MNP? facendo portabilità verso altro gestore dovresti spendere soldi per l'acquisto della sim con l'altro operatore, quindi io opterei per la disattivazione tout court che è gratuita. Al massimo, se vedi che non te la gestiscono nei tempi, solo allora valuta una MNP, ma non perdere tempo: se devi prendere una decisione prendila subito e agisci di conseguenza!Citazione:
Messaggio inviato da occhiodifalco
non concordo con chi ti consiglia già la mnp out dimenticando che si tratta di un'operazione non gratuita: il costo della SIM non lo si vuole calcolare? oggi giorno a meno di 10/15€ per una SIM non si trova niente. inviare una pec per richiedere la disattivazione d'altro canto è invece gratuito, posto che tu abbia una pec ovviamente! Se poi pec non ne hai e temi che non gestiscano la pratica in tempo (possibilissimo): puoi intanto inviare richiesta di disattivazione e 5 giorni prima (per tenerti largo) dal rinnovo, se vedi che non sono ancora intervenuti chiedi mnp. mi sembra questa la soluzione più indicata, poi ovviamente fai come ti senti. ti si dà solo dei consigli.
Allora sono passato a Fastweb anche con ricaricabile e ho fa alcuni giorni la mia sim. Ho passato il mio numero del vecchio gestore. Purtroppo ho visto che non va bene. Non riesco a sfruttare il WoW Fi e vorrei passarla (visto il mese gratuito) all'offerta a consumo. Dove dovrei andare su web? Posso farlo senza chiamare l'operatore ma da solo? Lo devo fare subito visto i tempi... E per ultimo mi tolgono i 10 euro (5€ x sim e 5€ x prima ricarica) oppure no? Grazie
prova dalla myfastpage ma a molti, tra cui a me, non andava, pertanto in quel caso devi chiamare l'assistenza clienti... prova subito a vedere se ti va: se non ti compare la sezione o ti dà "dati in aggiornamento" chiedi prima che puoi di inserire la richiesta dal call center. di solito quando non va l'area clienti, neanche loro possono intervenire con la modifica diretta, ma devono aprire segnalazione che viene gestita con tempi biblici: agisci prima che puoi in tal caso. i costi che hai riportato tu sono quelli della nuova sim: nel tuo caso invece il costo della variazione è di 16 euro che ti ritrovi tutti sotto forma di ricarica sulla sim.Citazione:
Messaggio inviato da marcofirenze
L'unico gestore mobile che pagare meno online , con 2 piani a consumo, è PosteMobile, € 15 con € 15 di credito residuo e con spedizione inclusa.
Non più... Ho letto le condizioni di contratto presentare prima di confermare l'ordine e si pagava l'attivazione o la sim, non ricordoCitazione:
Messaggio inviato da Erny(e9355)