Fastweb Mobile

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Messaggio inviato da hope93

tu sei convinto al 100% che si possa fare?

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mettiamola cosi.. Fastweb dice che è possibile.. "quello che vedi=quello che paghi, cambio piano gratuito in pochi click" è uno dei loro slogan, nella mia area clienti vedo le tariffe con cui posso cambiare la mia fra le quali c'è anche quella a consumo, ecc.. ecc..
quindi la mia risposta alla tua domanda è: Fastweb dice che è possibile..

io sono convinto che vada un po a fortuna..

Un mio amico aveva preso per provare l'offerta a 6,95 euro mi sembra.. poi prima della fine del mese ha chiesto la cessazione, ha revocato il rid in banca, ha messo la sim da parte e non ci ha pensato più.. finchè quelli di fastweb il mese dopo gli hanno inviato la bolletta a casa per il canone non pagato.
A questo punto lui dalla sua area clienti, ha cambiato piano alla sim, che era ancora attiva dopo due mesi, passandola a consumo, e poi ha piantato un casino a quelli di fastweb dicendo loro che non aveva nessuna intenzione di pagare per qualcosa di cui non aveva usufruito.. a onor del vero loro gli hanno detto di non pagare nulla perchè comunque erano importi non dovuti.
La mia opinione è che finché si riesce a far qualcosa tramite l'area clienti è tutto perfetto, appena ci si affida a un operatore... :censura:

Ragazzi, sono all'estero (Europa) e continuo a non capire la soglia di internet disponibile della mia offerta 3 giga 700 min e 700 sms. Sul sito dice che se l'offerta prevede meno di 4 giga si possono utilizzare tutti, dall'app però riporta la soglia 1 giga e scala da questo limite. Ho provato a usare il chat bot sul sito, se chiedo le soglie mi dice 1 giga però se clicco per maggiori informazioni mi riporta a una pagina che riporta tutti utilizzabili sotto i 4 giga. Qualcuno ha esperienza diretta?

Nella app non è scritto? Quanto paghi?

Il calcolo dovrebbe essere:

(Costo mensile IVA esc./4,5)x2.

Che io sappia per quell'offerta dovrebbe essere 1 Giga per l'estero..

EDIT: ho cercato sul sito ma non riesco a trovare dov'è scritto che sotto i 4 Giga si possono usare tutti all estero

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Messaggio inviato da Erny(e9355)

Nella app non è scritto? Quanto paghi?

Il calcolo dovrebbe essere:

(Costo mensile IVA esc./4,5)x2.

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L'app riporta solo le soglie e là dice 1 giga e scala quello (però scala anche dai 3 giga dell'offerta. Pago 6,90, secondo quel calcolo verrebbe 2,4 giga, ma io so che per i virtuali non vale.

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Messaggio inviato da thulsar

Che io sappia per quell'offerta dovrebbe essere 1 Giga per l'estero..

EDIT: ho cercato sul sito ma non riesco a trovare dov'è scritto che sotto i 4 Giga si possono usare tutti all estero

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Qui (https://fastweb.it/myfastweb/abbonam...stero/roaming/) e qui (https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...nding/roaming/) inserendo un paese europeo e più di 500 minuti, dopo le tabelle c'è la nota.

Nell'sms che è arrivato giunto all'estero parla di 4 giga...

Ho ordinato la sim, ho caricato il documento e mi sono arrivate le varie e-mail.
Mi sarebbe dovuto arrivare l'sms con le credenziali ma ne ho ricevuto uno con il solo username è normale? La password arriva dopo?

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Messaggio inviato da magick

L'app riporta solo le soglie e là dice 1 giga e scala quello (però scala anche dai 3 giga dell'offerta. Pago 6,90, secondo quel calcolo verrebbe 2,4 giga, ma io so che per i virtuali non vale.



Qui (https://fastweb.it/myfastweb/abbonam...stero/roaming/) e qui (https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...nding/roaming/) inserendo un paese europeo e più di 500 minuti, dopo le tabelle c'è la nota.

Nell'sms che è arrivato giunto all'estero parla di 4 giga...

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Allora Fastweb non tiene conto di quel calcolo. Infatti, quel link di si legge fino a 4 GB e così sará.

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Messaggio inviato da Erny(e9355)

Allora Fastweb non tiene conto di quel calcolo. Infatti, quel link di si legge fino a 4 GB e così sará.

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Immagino che l'app non sia aggiornata in base alla nuova regola dei 4gb. La mia paura è che mi facciano pagare l'extra soglia di 1 giga e poi dovrò sbattere per avere il rimborso...

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Messaggio inviato da magick

Immagino che l'app non sia aggiornata in base alla nuova regola dei 4gb. La mia paura è che mi facciano pagare l'extra soglia di 1 giga e poi dovrò sbattere per avere il rimborso...

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sicuramente da qualche parte nel sito c'è un errore.. Io ho l'offerta da 1000 min, 1000 sms, 30 Gb a 6,95€ (che poi di base sarebbe con 3 Gb come la tua + 27 Gb gratis).. da contratto ho 1 Gb all'estero, ovviamente se seguo il tuo link nelle note c'è scritto fino a 4 Gb.. ma se vado sul sito alla voce "la mia offerta" leggo ancora "30 GB di Internet 4G in Italia e in Europa, di cui 1 GB di internet disponibili in roaming UE".
Quindi o hanno aumenteto la soglia a 4Gb e non hanno aggiornato la dicitura e la app per le vecchie tariffe, oppure il calcolo fatto al link da te segnalato riguarda solo le nuove tariffe.
Comunque l'extrasoglia la prelevano solo dal credito residuo, non l'addebitano sul conto, quindi te ne accorgi subito se paghi appena superi 1 Gb.

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Messaggio inviato da thulsar

sicuramente da qualche parte nel sito c'è un errore.. Io ho l'offerta da 1000 min, 1000 sms, 30 Gb a 6,95€ (che poi di base sarebbe con 3 Gb come la tua + 27 Gb gratis).. da contratto ho 1 Gb all'estero, ovviamente se seguo il tuo link nelle note c'è scritto fino a 4 Gb.. ma se vado sul sito alla voce "la mia offerta" leggo ancora "30 GB di Internet 4G in Italia e in Europa, di cui 1 GB di internet disponibili in roaming UE".
Quindi o hanno aumenteto la soglia a 4Gb e non hanno aggiornato la dicitura e la app per le vecchie tariffe, oppure il calcolo fatto al link da te segnalato riguarda solo le nuove tariffe.
Comunque l'extrasoglia la prelevano solo dal credito residuo, non l'addebitano sul conto, quindi te ne accorgi subito se paghi appena superi 1 Gb.

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Ho fatto il tuo stesso ragionamento, però mi ha fatto dubitare la scritta "se la tua offerta prevede meno di 4 giga, sono tutti disponibili". Questo in teoria dovrebbe significare che i nuovi criteri valgono anche per le vecchie offerte...

Comunque non sapevo che l'extrasoglia lo addebitassero sul credito residuo, buona questa cosa. Speravo di sapere prima la soglia reale per capire cosa regolarmi dato che starò qui fino a fine mese...
Grazie a tutti per l'aiuto!

Salve, un'informazione da coloro che hanno usufruito in passato della spedizione dellla sim a casa: come funziona col corriere? E' come ad esempio con Tim che bisogna essere presenti di persona e lasciargli il documento? Visti i ritardi vorrei giocare d'anticipo e farla spedire in ufficio, nonostante sono ancora in ferie...nel caso (improbabile) che dovesse arrivare prima del mio ritorno? In generale comunque come avviene la consegna della sim?

Salve ragazzi, visti i noti ritardi nella spedizione della sim vorrei giocare d'anticipo e, nonostante io sia ancora in ferie, intanto farmela spedire in ufficio. Volevo chiedere: come funziona la consegna? Con Tim ricordo, ad esempio, che dovevo consegnare al corriere i soldi e la fotocopia del documento. Con Fastweb invece? Nel caso che arrivasse prima del mio ritorno in ferie, la può ritirare qualsiasi collega presente in quel momento? E' come se fosse una semplice consegna? Fatemi sapere in base alle vostre esperienze! Grazie!

Buongiorno, ho fatto richiesta il giorno 13, tramite sito Fastweb, di portabilità del numero da Wind verso l'offerta a 9,95€. Tramite mail ho ricevuto il contratto con altri moduli e una seconda dove ho confermato il mio indirizzo mail. L'altra sera tramite SMS mi hanno inviato le credenziali di accesso all'area clienti, ma non funziona nulla nè da WEB nè da APP. Sono passate anche le famose 72h, ma del mio ordine non so e non posso vedere nulla. Avete soluzioni?
Grazie

Citazione:

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Messaggio inviato da Riccez

Buongiorno, ho fatto richiesta il giorno 13, tramite sito Fastweb, di portabilità del numero da Wind verso l'offerta a 9,95€. Tramite mail ho ricevuto il contratto con altri moduli e una seconda dove ho confermato il mio indirizzo mail. L'altra sera tramite SMS mi hanno inviato le credenziali di accesso all'area clienti, ma non funziona nulla nè da WEB nè da APP. Sono passate anche le famose 72h, ma del mio ordine non so e non posso vedere nulla. Avete soluzioni?
Grazie

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Fatta il 14, sono nella tua stessa situazione.
A me hanno mandato per sms solo lo username, senza alcuna password.

Anche io sono nelle stesse condizioni. SIM ordinata lunedì, mercoledì arriva sms con le credenziali di accesso, ma non funziona (da errore). Siccome ho voluto questa sim per passarla all’offerta ho-mobile a costo 0 (per un parente), offerta che scade lunedì 19, ebbene credo proprio che non accetterò la consegna da parte del corriere.

Stessa cosa mia sorella: richiesta online il 9 Agosto, arrivati dati di accesso 3/4 giorni dopo ma dà errore di servizio momentaneamente non disponibile. Chiamando hanno detto che procederanno alla spedizione dopo il 20/08. Sono lentissimi nelle attivazioni, anche per mia madre c'è voluto quasi un mese (per fortuna dopo non ci sono mai stati problemi di funzionamento)

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Messaggio inviato da fra2020

Stessa cosa mia sorella: richiesta online il 9 Agosto, arrivati dati di accesso 3/4 giorni dopo ma dà errore di servizio momentaneamente non disponibile. Chiamando hanno detto che procederanno alla spedizione dopo il 20/08. Sono lentissimi nelle attivazioni, anche per mia madre c'è voluto quasi un mese (per fortuna dopo non ci sono mai stati problemi di funzionamento)

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Grazie. Che numero hai chiamato?

Edit

Ho chiamato il 3730004193 (che poi non è altro che il 192193, ma almeno non si paga se uno ha un'offerta che comprende chiamate verso cellulari). Per passare un operatore però chiede il numero fornito in fase di sottoscrizione, ma nel mio caso non andava avanti e ho dovuto inserire un numero già attivo su rete Fastweb (può essere che nel caso tuo funzioni, non è escluso). La volta prima sono riuscito a farmi chiamare contattandoli via social (Facebook / Twitter), scrivendogli un messaggio.
Volendo si può provare a verificare lo stato di attivazione dal sito Fastweb inserendo il codice fiscale (il secondo link di google, cercando "Verifica attivazione Fastweb", il primo non funziona) e vedere se l'ordine è stato preso in carico (nel mio caso è fermo su "ordine di consegna")

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Messaggio inviato da fra2020

Ho chiamato il 3730004193 (che poi non è altro che il 192193, ma almeno non si paga se uno ha un'offerta che comprende chiamate verso cellulari). Per passare un operatore però chiede il numero fornito in fase di sottoscrizione, ma nel mio caso non andava avanti e ho dovuto inserire un numero già attivo su rete Fastweb (può essere che nel caso tuo funzioni, non è escluso). La volta prima sono riuscito a farmi chiamare contattandoli via social (Facebook / Twitter), scrivendogli un messaggio.
Volendo si può provare a verificare lo stato di attivazione dal sito Fastweb inserendo il codice fiscale (il secondo link di google, cercando "Verifica attivazione Fastweb", il primo non funziona) e vedere se l'ordine è stato preso in carico (nel mio caso è fermo su "ordine di consegna")

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Grazie, ora provo a chiamarli :)