Fastweb Mobile

Ho ricevuto oggi via mail il conto fastweb per il primo mese di contratto mobile:
- cartaceo nonostante avessi chiesto via mail
- 92 cent di spedizione ( su 7.95 di contratto sono una bella percentuale considerati anche i costi per il bollettino)
- non l'ho ricevuto di carta perchè l'indirizzo che ha fastweb è sbagliato. Segnalato da settimane e ancora non cambiato
- riporta ancora il bollettino quando praticamente subito ho fatto richiesta di addebito su carta di credito
- Dopo quasi due mesi, ho ancora due codici cliente anche se mi hanno detto che si sarebbe bonificato in un mese.

Ho già una esim very nel teelfono che freme per ricevere il numero... Vediamo che rispondono.

Citazione:

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Messaggio inviato da sminkiato

Cerca su google MNP sim attiva Fastweb, ti uscirà fuori una pagina dove potrai scaricare il modulo da inviargli per richiedere la MNP su sim attiva, ovvero la possibilità di passare il numero in un secondo momento.

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Grazie per il riscontro, la questione però è; si può fare anche se la sim non ha più un numero nativo fastweb?
Di questo anche sul WEB non trovo traccia.

Citazione:

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Messaggio inviato da knives

Grazie per il riscontro, la questione però è; si può fare anche se la sim non ha più un numero nativo fastweb?
Di questo anche sul WEB non trovo traccia.

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Scusami ma non capisco la domanda, in che senso non ha più numero nativo?

Puoi chiedere la MNP su sim attiva sia se fai una sim con numero nativo che ti danno loro, sia se fai MNP con altro numero alla sottoscrizione e poi vuoi passarne un altro successivamente.

Almeno questo è quanto mi disse l'assistenza via twitter mesi fa, quindi prendi questa info con il giusto peso. Però alla fine decisi di passare direttamente il numero senza star li a fare vari giri, tanto all'epoca era tutto gratuito e per fare mnp out era pieno di promo per chi proveniva da fastweb.

Scontrato con l'assistenza Fastweb per indirizzo di residenza errato (hanno usato quello di quasi 20 anni fa che avevano a sistema, tralaltro in violazione del gdpr, invece di quello messo online il giorno dell'acquisto), mail errata non cambiabile da app (vedi sopra), bollettino postale per pagare una ricaricabile e, dulcis in fundo, impossibilità di attivare l'addebito automatico che è "riservato alle offerte fisse".

Prossima settimana ragionerò sul passaggio a very e addio Fastweb. *** mio, l'età della pietra col bollettino, il dover andare in chat per cambiare una mail, le spese di spedizione a un indirizzo inesistente messo da loro.

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

stai sbagliando. Il numero è tuo, si può fare anche per sim scadute da meno di 30 giorni. Al limite il numero non passa e ci devi riprovare.
Non devi chiedere visto che chi ti risponde non sa un accidenti.
O fai MNP o chiedi un provvedimento urgente al corecom (con risarcimento, mi raccomando),

Se non vuoi fare queste cose inutile chiedere aiuto. Puoi aspettare i tempi biblici di fastweb.

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sto procedendo con il corecom
il risarcimento sono 7.5 euro al giorno, che è una miseria visto il disservizio

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Scontrato con l'assistenza Fastweb per indirizzo di residenza errato (hanno usato quello di quasi 20 anni fa che avevano a sistema, tralaltro in violazione del gdpr, invece di quello messo online il giorno dell'acquisto), mail errata non cambiabile da app (vedi sopra), bollettino postale per pagare una ricaricabile e, dulcis in fundo, impossibilità di attivare l'addebito automatico che è "riservato alle offerte fisse".

Prossima settimana ragionerò sul passaggio a very e addio Fastweb. *** mio, l'età della pietra col bollettino, il dover andare in chat per cambiare una mail, le spese di spedizione a un indirizzo inesistente messo da loro.

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Io ho risolto gli stessi problemi con una triangolazione,
Fastweb, Ho, Fastweb, ora i contatti sono ok

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Scontrato con l'assistenza Fastweb per indirizzo di residenza errato (hanno usato quello di quasi 20 anni fa che avevano a sistema, tralaltro in violazione del gdpr, invece di quello messo online il giorno dell'acquisto), mail errata non cambiabile da app (vedi sopra), bollettino postale per pagare una ricaricabile e, dulcis in fundo, impossibilità di attivare l'addebito automatico che è "riservato alle offerte fisse".

Prossima settimana ragionerò sul passaggio a very e addio Fastweb. *** mio, l'età della pietra col bollettino, il dover andare in chat per cambiare una mail, le spese di spedizione a un indirizzo inesistente messo da loro.

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Apprendo con disincanto che quando i nodi vengono al pettine e si vive lo schifo sulla propria pelle, certe parole da me proferite e contestate, cominciano ad essere condivise tali e quali. Se per doppio codice cliente intendi per caso quello di una sim da non attivare, puoi rassegnarti anche su quello perché resterà finché la sim in sospeso non verrà rimossa da sistema (praticamente mai).

Citazione:

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Messaggio inviato da Revolt

Apprendo con disincanto che quando i nodi vengono al pettine e si vive lo schifo sulla propria pelle, certe parole da me proferite e contestate, cominciano ad essere condivise tali e quali. Se per doppio codice cliente intendi per caso quello di una sim da non attivare, puoi rassegnarti anche su quello perché resterà finché la sim in sospeso non verrà rimossa da sistema (praticamente mai).

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Io contestavo iol tuo tono, non il contenuto.
Continuo a dire che mi sto trovando bene a livello tecnico ma se ho problemi li segnalo. L'assistenza whatsapp dopo una marea di messaggi alla fine è riuscita a fatica a capire il problema. Ovviamente ha fatto una segnalazione e in 48 ore giurano che risolveranno. Io non ci credo ma pazienza.
Si, si tratta proprio di una sim da attivare ma l'indirizzo di residenza è uno vecchissimo che non ho da anni.

In ogni caso, e chiedo conferma, mi sembra incredibile che io non possa addebiare il mensile su carta di credito o iban. Sulla prima sim mai attivata mi avevano costretto a farlo e ora è impossibile? Sono sicuro che mi hanno detto una boiata ma effettivamente l'attivazione dell'addebito da app non va a buon fine...

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Io contestavo iol tuo tono, non il contenuto.
Continuo a dire che mi sto trovando bene a livello tecnico ma se ho problemi li segnalo. L'assistenza whatsapp dopo una marea di messaggi alla fine è riuscita a fatica a capire il problema. Ovviamente ha fatto una segnalazione e in 48 ore giurano che risolveranno. Io non ci credo ma pazienza.
Si, si tratta proprio di una sim da attivare ma l'indirizzo di residenza è uno vecchissimo che non ho da anni.

In ogni caso, e chiedo conferma, mi sembra incredibile che io non possa addebiare il mensile su carta di credito o iban. Sulla prima sim mai attivata mi avevano costretto a farlo e ora è impossibile? Sono sicuro che mi hanno detto una boiata ma effettivamente l'attivazione dell'addebito da app non va a buon fine...

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Sul discorso ricariche sono un pò confusionari . Ad esempio qualche mese fa feci una seconda sim con loro , impostando come metodo di ricarica manuale, per poi scoprire che mi avevano comunque attivato il metodo su bolletta, alla mia richiesta di passarlo su manuale mi dissero che non era possibile, e quindi chiesi la chiusura della sim.

Ad ogni modo anche a me, al rientro con fastweb, sbagliarono l'indirizzo, nel mio caso della spedizione sim, inviandomela in Sicilia dove non vivo più da 4 anni e cosa curiosa, il mio contratto fisso con loro l'ho fatto per la prima volta a Milano, quindi non mi capacito di come abbiano il mio vecchio indirizzo, non avendo mai avuto sim / fisso .

Comunque ho risolto subito contattandoli su whatsapp, ho dovuto solo attendere le tempistiche del corriere che fa comunque un tentativo di consegna per poi svincolare al nuovo indirizzo.

Citazione:

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Messaggio inviato da sminkiato

Sul discorso ricariche sono un pò confusionari . Ad esempio qualche mese fa feci una seconda sim con loro , impostando come metodo di ricarica manuale, per poi scoprire che mi avevano comunque attivato il metodo su bolletta, alla mia richiesta di passarlo su manuale mi dissero che non era possibile, e quindi chiesi la chiusura della sim.

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Credo sia inequivocabile che per loro la "ricarica manuale" corrisponda al bollettino.. altrimenti non si spiega.
A questo punto ho motivo di credere che a credito zero, rinnovino comunque l'offerta addebitando il costo su nuovo bollettino, pertanto ciao-ciao congelamento offerta.

Qualcuno alla fine si è mai trovato in questa situazione?

Citazione:

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Messaggio inviato da Beppemusic88

Credo sia inequivocabile che per loro la "ricarica manuale" corrisponda al bollettino.. altrimenti non si spiega.
A questo punto ho motivo di credere che a credito zero, rinnovino comunque l'offerta addebitando il costo su nuovo bollettino, pertanto ciao-ciao congelamento offerta.

Qualcuno alla fine si è mai trovato in questa situazione?

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Io ho pagato il primo mese sul bollettino arrivato molto in ritardo via mail. Il secondo mese era già in corso e quello è stato addebitato su credito residuo.

Citazione:

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Messaggio inviato da sminkiato

Sul discorso ricariche sono un pò confusionari . Ad esempio qualche mese fa feci una seconda sim con loro , impostando come metodo di ricarica manuale, per poi scoprire che mi avevano comunque attivato il metodo su bolletta, alla mia richiesta di passarlo su manuale mi dissero che non era possibile, e quindi chiesi la chiusura della sim.

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Possibile che qualcuno riesca ad avere l'addebito automatico e altri no, impossibile? Qualcuno qui ha una sim fastweb con addebito su carta o conto?

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Io ho pagato il primo mese sul bollettino arrivato molto in ritardo via mail. Il secondo mese era già in corso e quello è stato addebitato su credito residuo.

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Grazie! :)
Dal secondo mese, in area riservata, la modalità di pagamento è sempre rimasta bollettino o è diventata magicamente ricarica manuale?

Citazione:

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Messaggio inviato da Beppemusic88

Grazie! :)
Dal secondo mese, in area riservata, la modalità di pagamento è sempre rimasta bollettino o è diventata magicamente ricarica manuale?

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Da bollettino è diventato prepagato.
Io però vorrei l'addebito su carta -_-

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Da bollettino è diventato prepagato.
Io però vorrei l'addebito su carta -_-

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Il tentativo di attivazione l'hai fatto sia da app che da sito?
Comunque assurdo :/

Citazione:

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Messaggio inviato da steff2410

Grazie della "recensione", stavo pensando di passare a fastweb mobile giusto per vedere l'effetto che fa il 5g...
Che telefono hai? se blocchi la rete in 4G cambia qualcosa di giorno?

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perdonatemi non ho letto tutta la discussione ma la storia del 5g vale anche per la fastweb mobile light 50gb a 5,95 oppure solo con l'altra versione più cara?

Citazione:

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Messaggio inviato da YellowT

Da bollettino è diventato prepagato.
Io però vorrei l'addebito su carta -_-

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Hai provato a contattarli su twitter? So che mi ripeto sempre, però io ho sempre trovato operatori più svegli lì.

Comunque sia effettivamente sta storia delle ricariche è un casino e non capisco il perchè si complichino la vita.

Sostanzialmente, se non sei cliente fisso:

Addebito su credito residuo, in mancanza del credito ti mandano il bollettino postale (l'ho letto su altri forum).

Se sei cliente fisso: Addebito su credito residuo, in mancanza di credito, addebitano sul conto fastweb. (e per loro questo è addebito su carta)

E in più, se sei cliente fisso, non è possibile chiedere la ricarica manuale a loro dire "per politiche aziendali", ho riletto la chat su whatsapp e mi risposero proprio così. Motivo per il quale feci la disdetta della seconda sim, che volevo lasciarla nel cassetto, ma con loro sarebbe stato impossibile.

Citazione:

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Messaggio inviato da sminkiato

Hai provato a contattarli su twitter? So che mi ripeto sempre, però io ho sempre trovato operatori più svegli lì.

Comunque sia effettivamente sta storia delle ricariche è un casino e non capisco il perchè si complichino la vita.

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Ne sono venuto a capoi con un altro operatore whatsapp che evidentemente sapeva bene quello di cui parlava (Alberto).
Quello che ho capito:
- le offerte sono diverse, ci sono quelle con ricarica e quelle con conto. Sono proprio opzioni diverse.
- Quelle con conto partono col bollettino e possono essere cambiate in addebito automatico.
- Quelle con ricarica manuale invece no.

Io volevo passare alla light in ogni caso quindi ho fatto insieme a lui:
- passaggio alla light con ricarica
- passaggio alla light con conto
- Attivazione addebito su CC
- Richiesta invio conto via mail

Ha funzionato tutto stavolta. Ora devo capire quanti addebiti mi faranno perchè dovrebbe esserecene solo uno della quota parte di mese della light. Vedremo.
In ogni caso si, complicazioni inutili dietro ogni angolo.

Che cosa strana, sono su rete wind 3 con volte su galaxy s21+, ho cambiato ieri telefono con s22+, va in 5g ma niente volte, eppure è abilitato

Citazione:

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Messaggio inviato da severance

Che cosa strana, sono su rete wind 3 con volte su galaxy s21+, ho cambiato ieri telefono con s22+, va in 5g ma niente volte, eppure è abilitato

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Dove lo vedi il Volte abilitato su S22?

Citazione:

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Messaggio inviato da Spiderman75

Dove lo vedi il Volte abilitato su S22?

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Impostazioni, connessioni, reti mobili, chiamate volte sim

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