Un saluto a tutti.
Ho un problema con TIM che mi ha addebitato in bolletta circa 140 euro di traffico dati quando sono stato in Germania 2 mesi fa.
Il problema nasce dal fatto che non ho mai fatto questo traffico in quanto pienamente consapevole che posso utilizzare il mio budget in Italia e non oltre.
Preciso che non ho il flag del roaming attivo sul Galaxy S2 ma è muro contro muro. Ora devo ripartire nuovamente e sono preoccupato sul fatto che il problema possa ripetersi.
E' possibile che il cell si connetta a mia insaputa? Sto molto attento ad abilitare/disabilitare il traffico dati (quando sono in Italia) e non mi sognerei mai di utilizzare il cell all'estero anche perchè ho il tablet con la sim tedesca quindi sono abbastanza esperto in materia.
Un saluto a tutti.
Ho un problema con TIM che mi ha addebitato in bolletta circa 140 euro di traffico dati quando sono stato in Germania 2 mesi fa.
Il problema nasce dal fatto che non ho mai fatto questo traffico in quanto pienamente consapevole che posso utilizzare il mio budget in Italia e non oltre.
Preciso che non ho il flag del roaming attivo sul Galaxy S2 ma è muro contro muro. Ora devo ripartire nuovamente e sono preoccupato sul fatto che il problema possa ripetersi.
E' possibile che il cell si connetta a mia insaputa? Sto molto attento ad abilitare/disabilitare il traffico dati (quando sono in Italia) e non mi sognerei mai di utilizzare il cell all'estero anche perchè ho il tablet con la sim tedesca quindi sono abbastanza esperto in materia.
Saluti. Sergio
Non so se ci sia qualche bug su Android o sul Samsung Galaxy, ma al posto tuo non bloccherei solo il roaming dati, bloccherei del tutto la connessione internet.
Per evitare grossi rischi, puoi anche decidere di attivare l'opzione internet per l'estero, male che vada, se dovesse esserci qualche connessione "involontaria" del tuo telefono, saresti almeno protetto.
In tema di protezione, dovresti approfondire perché ti addebitano 140 euro, se il massimo che possono chiederti per il roaming è di 60 (mi pare ci sia qualche vincolo di garanzia a protezione del cittadino europeo).
__________________ Davidrim si chiede: iPhone 3GS 32GB bianco, lo vendo? TIMYOUNG + raddoppio = 2GB + 2000sms a 5,50 euro/mese
In tema di protezione, dovresti approfondire perché ti addebitano 140 euro, se il massimo che possono chiederti per il roaming è di 60 (mi pare ci sia qualche vincolo di garanzia a protezione del cittadino europeo).
Già, anche secondo me più di 60 euro, se c'è l' "involontarietà", non possono chiederteli.
La soglia spesa dati all'estero è settanta di base su uno "stop" a 60 euro di spesa ( e si attiva da circa un anno su tutte le schede quando viene attivata la prima volta un'offerta internet per l'Italia)... il mese scorso ero all'estero e navigavo senza alcuna promo dedicata, a circa 40 euro Tim mi ha inviato un sms avvertendomi che stavo per raggiungere i 60 euro.
Per oltrepassare tale limite ho dovuto rispondere al sms con una stringa di autorizzazione viceversa il tetto dei 60 non avrei potuto superarlo e la navigazione mi sarebbe stata interdetta.
Ma nei tabulati le connessioni che frequenza e durata hanno?
__________________ Il talento vero è possedere le risposte quando ancora non esistono le domande...
Non so se ci sia qualche bug su Android o sul Samsung Galaxy, ma al posto tuo non bloccherei solo il roaming dati, bloccherei del tutto la connessione internet.
Per evitare grossi rischi, puoi anche decidere di attivare l'opzione internet per l'estero, male che vada, se dovesse esserci qualche connessione "involontaria" del tuo telefono, saresti almeno protetto.
In tema di protezione, dovresti approfondire perché ti addebitano 140 euro, se il massimo che possono chiederti per il roaming è di 60 (mi pare ci sia qualche vincolo di garanzia a protezione del cittadino europeo).
Io ho già nel contratto che se faccio traffico estero pago max 7 euro al giorno (se non ricordo male) piu' un tot per kb. con un budget di 50 mb. (anche qui non ne sono sicuro).
Sono dell'avviso che mi devono dare delle giustificazioni con tanto di log del traffico che mi hanno addebitato a costo di spendere 150 euro di lettera dell'avvocato.
Io ho già nel contratto che se faccio traffico estero pago max 7 euro al giorno (se non ricordo male) piu' un tot per kb. con un budget di 50 mb. (anche qui non ne sono sicuro).
Sono dell'avviso che mi devono dare delle giustificazioni con tanto di log del traffico che mi hanno addebitato a costo di spendere 150 euro di lettera dell'avvocato.
Per avere il log del traffico, non serve un avvocato, basta che parli con l'operatore.
Per i pre-pagati c'è il sito Tim dove è possibile scaricare il dettaglio del traffico: immagino ci sia qualcosa del genere anche per i post-pagati.
__________________ Davidrim si chiede: iPhone 3GS 32GB bianco, lo vendo? TIMYOUNG + raddoppio = 2GB + 2000sms a 5,50 euro/mese
Già, anche secondo me più di 60 euro, se c'è l' "involontarietà", non possono chiederteli.
La soglia spesa dati all'estero è settanta di base su uno "stop" a 60 euro di spesa ( e si attiva da circa un anno su tutte le schede quando viene attivata la prima volta un'offerta internet per l'Italia)... il mese scorso ero all'estero e navigavo senza alcuna promo dedicata, a circa 40 euro Tim mi ha inviato un sms avvertendomi che stavo per raggiungere i 60 euro.
Per oltrepassare tale limite ho dovuto rispondere al sms con una stringa di autorizzazione viceversa il tetto dei 60 non avrei potuto superarlo e la navigazione mi sarebbe stata interdetta.
Ma nei tabulati le connessioni che frequenza e durata hanno?
Ho rivisto la bolletta in questione e riporta solo questa voce:
Dati
Dati 100 Kb. tariffa UE Roaming dati Quantità: 677 Euro 104
Ora nel contratto ci sono 2 sim voce+2 sim bis che sono ubicate nei 2 tablet.
Perchè non si evidenzia l'origine del traffico per linea/sim. con uno storico magari in .pdf in modo che uno si rende conto?
Sono dell'avviso che il cliente abbia diritto ad avere una specifica analitica di quello che gli stanno addebitando senza rispondere tramite lettera che tutto è regolare.
Sono dell'avviso che il cliente abbia diritto ad avere una specifica analitica di quello che gli stanno addebitando senza rispondere tramite lettera che tutto è regolare.
Basta chiedere al servizio assistenza.
__________________ Davidrim si chiede: iPhone 3GS 32GB bianco, lo vendo? TIMYOUNG + raddoppio = 2GB + 2000sms a 5,50 euro/mese
Traffico dati estero contestazione con TIM
