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Vecchio 08-04-2011, 14:47
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#1
stefdragon
 
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Predefinito Rinnovo opzioni non scalato da bonus raddoppio residuo

Ciao a tutti,
da un paio di settimane mi capita che il rinnovo delle opzioni non venga scalato dal bonus di rinnovo ma direttamente dal credito residuo.
Io ad esempio, usufruendo anche delle promozioni al 50% per mnp, ho attivi: TimTcr 2€ + TimTcrSms 1€ + Timxsmartphone 2€. Il tutto si traduce in un addebito complessivo di 5€ a settimana.
Ho un bonus residuo di 3€ ottenuto dal raddoppio delle ricariche, che ovviamente era più alto ed è stato eroso dai vari e precedenti rinnovi.

Martedì ieri avevo 26,08€ di credito e questi 3€ di bonus, la notte le tre opzioni si sono rinnovate e mi aspetterei di avere 24,06€ di credito e 0€ di bonus... corretto??
Invece, tutt'ora mi ritrovo con 21,08€ di credito e 3€ di bonus!

Ho aperto un ticket agli operatori Twitter ma anche loro dopo avermi ricontattato brancolano nel buio ed hanno girato la segnalazione in sede, ma a tutt'oggi non ho ancora saputo nulla.
A voi succede qualcosa di simile??

stefdragon non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-04-2011, 15:04
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#2
studiomacragni
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Ciao a tutti,
da un paio di settimane mi capita che il rinnovo delle opzioni non venga scalato dal bonus di rinnovo ma direttamente dal credito residuo.
Io ad esempio, usufruendo anche delle promozioni al 50% per mnp, ho attivi: TimTcr 2€ + TimTcrSms 1€ + Timxsmartphone 2€. Il tutto si traduce in un addebito complessivo di 5€ a settimana.
Ho un bonus residuo di 3€ ottenuto dal raddoppio delle ricariche, che ovviamente era più alto ed è stato eroso dai vari e precedenti rinnovi.

Martedì ieri avevo 26,08€ di credito e questi 3€ di bonus, la notte le tre opzioni si sono rinnovate e mi aspetterei di avere 24,06€ di credito e 0€ di bonus... corretto??
Invece, tutt'ora mi ritrovo con 21,08€ di credito e 3€ di bonus!

Ho aperto un ticket agli operatori Twitter ma anche loro dopo avermi ricontattato brancolano nel buio ed hanno girato la segnalazione in sede, ma a tutt'oggi non ho ancora saputo nulla.
A voi succede qualcosa di simile??

Le opzioni si rinnovano con il credito residuo o con credito derivante da raddoppio delle autoricariche. VIsto che parli di bonus separato, è molto probabilme che sia quello es. della tim ti ricarica, che non viene scalato per il rinnovo opzioni.
studiomacragni non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-04-2011, 15:08
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#3
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Se il tuo bonus era quello del raddoppio delle ricariche posso assicurarti che non ti hanno scalato il bonus per un semplice motivo, non essendoci 5 euro ma solo 3 euro il sistema scala dove li calcola netti.
Mi e' capitato anche a me una volta, 8 euro e 47 di traffico e 1,25 di bonus, timx2 rinnovata ma in seguito 6 euro e 47 di traffico e 1,25 di bonus(e intendo del raddoppio)
__________________
TIM:Bonus ricarica 20 + Daily 100+100+Tim Young(new) + 200 min young
Transazioni positive con: savana88 -davidone86 - air123 - GenjiSc4n-cupido91-nic85-angelo91-1euro30minuti - gepposam
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Vecchio 08-04-2011, 15:30
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#4
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Le opzioni si rinnovano con il credito residuo o con credito derivante da raddoppio delle autoricariche. VIsto che parli di bonus separato, è molto probabilme che sia quello es. della tim ti ricarica, che non viene scalato per il rinnovo opzioni.

Idea condivisibile, ma non ho attiva tim ti ricarica. Tutto il bonus è stato ottenuto tramite raddoppio delle ricariche.

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Se il tuo bonus era quello del raddoppio delle ricariche posso assicurarti che non ti hanno scalato il bonus per un semplice motivo, non essendoci 5 euro ma solo 3 euro il sistema scala dove li calcola netti.
Mi e' capitato anche a me una volta, 8 euro e 47 di traffico e 1,25 di bonus, timx2 rinnovata ma in seguito 6 euro e 47 di traffico e 1,25 di bonus(e intendo del raddoppio)

L'ho pensata e potrei "accettarla" (non proprio ma va bè) solo se l'opzione fosse una e dal costo di 5€.
Ma visto che le opzioni sono tre con costi differenti, potrebbe tranquillamente scalarmi le due TCR a 1 e 2 €, azzerandomi il bonus, e il costo della Timxsmartphone succcessivamente sul credito standard.. mi auguro proprio che non stia cercando di scalarmi 5€ in blocco unico!
stefdragon non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-04-2011, 15:30
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Vecchio 08-04-2011, 15:35
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Idea condivisibile, ma non ho attiva tim ti ricarica. Tutto il bonus è stato ottenuto tramite raddoppio delle ricariche.



L'ho pensata e potrei "accettarla" (non proprio ma va bè) solo se l'opzione fosse una e dal costo di 5€.
Ma visto che le opzioni sono tre con costi differenti, potrebbe tranquillamente scalarmi le due TCR a 1 e 2 €, azzerandomi il bonus, e il costo della Timxsmartphone succcessivamente sul credito standard.. mi auguro proprio che non stia cercando di scalarmi 5€ in blocco unico!

Se le opzioni si rinnovano canonicamente nello stesso diciamo periodo/momento/ giorno allora credo che ti scali 5 euro alla volta, ergo non fa differenza se una costa 2 e potrebbero scalartelo dal bonus.
Il sistema quantifica vede quanto devi pagare e successivamente calcola cosa scalare e quanto, dopodichè verifica traffico e bonus, se mancano anche solo 20 centesimi, ti scalano il tutto dal traffico.
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Vecchio 08-04-2011, 15:51
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Se le opzioni si rinnovano canonicamente nello stesso diciamo periodo/momento/ giorno allora credo che ti scali 5 euro alla volta, ergo non fa differenza se una costa 2 e potrebbero scalartelo dal bonus.
Il sistema quantifica vede quanto devi pagare e successivamente calcola cosa scalare e quanto, dopodichè verifica traffico e bonus, se mancano anche solo 20 centesimi, ti scalano il tutto dal traffico.

A questo punto lo credo anche io, ovviamente si tratta dell'ennesimo bug nella gestione delle opzioni... che bello!
Proverò a richiamare tim nei prossimi giorni per vedere se ci sono novità, poi dovrei anche ricevere ulteriore bonus dalla precedente ricarica, quindi la situazione si dovrebbe allineare... al massimo sfrutterò il credito bonus quando sarò all'estero.
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