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Vecchio 13-04-2017, 22:14
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DanieleIT
 
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Il giorno 8 ho mandato pec per disdetta, oggi chiamo il servizio clienti dicendo che non risulta nessuna pratica aperta e che è strano essendo passate + di 72 ore.
Gli faccio notare che la pec non è una cosa che si può ignorare, avendo valenza legale e mi conferma la validità, ma semplicemente non risulta.
Mi consiglia di mandarla di nuovo, nonostante abbia la conferma di consegna.
Cosa posso fare per non farmi inxxlare?

DanieleIT non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 17-04-2017, 18:03
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DanieleIT
 
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Nessuno mi sà aiutare?
Sono passati 10 giorni e mi dicono che non c'è nessuna pratica aperta...
Blocco il rid intanto?
DanieleIT non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 17-04-2017, 18:25
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yattaman_92
 
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Contattali in chat mediante facebook.Loro sapranno darti maggiori delucidazioni.
__________________
L'umiltà rende tutti uomini.
yattaman_92 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 18-04-2017, 07:59
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sam_cooper
 
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Messaggio inviato da DanieleIT
Nessuno mi sà aiutare?
Sono passati 10 giorni e mi dicono che non c'è nessuna pratica aperta...
Blocco il rid intanto?

A mio modesto parere ti conviene mandargli una raccomandata AR.
Capisco la rottura di scatole e la maggior spesa, ma almeno così sei sicuro che tutto procederà senza intoppi.
Altrimenti rischi di doverti imbarcare in qualche complicata operazione di reclamo e tutto ciò che ne consegue, con uno dei servizi clienti peggiori al mondo.
sam_cooper non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 18-04-2017, 07:59
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Vecchio 19-04-2017, 11:57
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Morgan
 
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Da due giorni che provo a contattarli per avere il codice convenzione per la restituzione del modem, ma solo attesa infinite senza risposta.
Morgan non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 19-04-2017, 19:17
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xatirico
 
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Messaggio inviato da dappo
io ho trovato la comunicazione nella bolletta ricevuta il 23 marzo
io ho trovato la sorpresina nella bolletta di questo mese ricevuta per mail ieri
xatirico non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 19-04-2017, 19:28
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Scusate, volevo chiedere, ho home pack sky+fastweb, posso inviare la raccomandata per il recesso a sky per fastweb e nello stesso tempo chiedere la portabilità della line fissa ad altro gestore o devo attendere che ricevano la raccomandata e poi successivamente fare la portabilità?
xatirico non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-04-2017, 09:41
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colca
 
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fai la portabilità quando vuoi ma contestualmente comunichi a fastweb/sky che recedi a causa delle modifiche contrattuali
colca non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 20-04-2017, 19:36
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xatirico
 
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ok. grazie
xatirico non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 21-04-2017, 13:01
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zigghy
 
L'avatar di zigghy
 
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Scusate ma se io voglio passare ad altro operatore senza pagare i costi di disattivazione, devo inviare racc. a/r a sky (perché ho homepack), dicendo che voglio recedere, oppure dicendo che voglio passare ad altro operatore senza nessun costo?
zigghy non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 22-04-2017, 11:04
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Andrew46147
 
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Messaggio inviato da DanieleIT
Il giorno 8 ho mandato pec per disdetta, oggi chiamo il servizio clienti dicendo che non risulta nessuna pratica aperta e che è strano essendo passate + di 72 ore.
Gli faccio notare che la pec non è una cosa che si può ignorare, avendo valenza legale e mi conferma la validità, ma semplicemente non risulta.
Mi consiglia di mandarla di nuovo, nonostante abbia la conferma di consegna.
Cosa posso fare per non farmi inxxlare?

Stessa cosa capitata anche a me, mandata pec il 29 marzo, dopo qualche giorno li contatto su twitter ma dicono che "stranamente" a loro non risulta e di provare a reinviarla, che ho fatto il 3 aprile e puntualmente non risulta neanche questa , si sono fatti inviare lo screen della ricevuta della pec ed hanno detto che procedevano alla chiusura dell'abbonamento.
Ma per evitare problemi ho inviato anche la raccomandata.
Andrew46147 non è collegato   Rispondi citando
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