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Vecchio 12-10-2017, 12:03
 
#1
zabb
 
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Predefinito Esperienze assistenza clienti Huawei: penosa?!

Apro questo 3d per ricevere esperienze circa l'assistenza clienti.

A causa di un problema alla fotocamera del p9liteche non metteva a fuoco mi sono recato presso il centro di assistenza segnalato sul sito Huawei della mia cità, ho consegnato il telefono e mi hanno dato una tempistica di 15gg.

Un po' stupito in quanto nello stesso negozio al mio amico hanno sostituito la fotocamera del suo samsung s6 in due giorni (centro assistenza samsung).

Al 22mo giorno mi sono recato a sentire presso centro assistenza dove mi hanno detto che il pezzo non era ancora arrivato e che non sapevano nulla, di provare a sentire tra una settimana per vedere se fosse arrivato.

Ovvero dopo un mese ancora non si ha la certezza.

L'alternativa era far ritirare da huawei il prodotto, in quel caso mi aveva detto la stessa casa, sarebbero stati necessari 15-20gg. Mi chiedo se sarebbero ulteriormente lievitati.

DOMANDE:
Sono sfortunato io o va sempre cosi?
Come cavolo gestisce l'assistenza Huawei?
Si deve aspettare cosi tanto per un componente cosi semplice da sostituire tenendo conto che è il telefono più venduto da huawei?
Questa è l'assistenza del secondo produttore dopo Samsung nel mercato europeo??

__________________
HUAWEI P9LITE
Mappa delle BTS in Toscana
zabb non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 13-10-2017, 19:05
 
#2
zabb
 
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Registrato il: Mar 2009
Messaggi: 3,688
Cellulari: 5
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Nessuno ha mai usufruito dell'assistenza huawei qui?
Sia tramite loro corriere che tramite centro convenzionato?
__________________
HUAWEI P9LITE
Mappa delle BTS in Toscana
zabb non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-02-2018, 20:11
 
#3
Grignard
 
Registrato il: Jan 2009
Messaggi: 2,587
Cellulari: 4
Invia un messaggio via MSN a Grignard
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Mi permetto di recuperare questo thread per chiedere anch'io pareri su assistenza huawei. Sono in procinto di acquistare su store online uno smartphone huawei e vorrei capire come potre trovarmi in caso di bisogno rivolgendomi direttamente ad huawei per l'assistenza.
__________________
Numero principale Tim (tim9 l.e.) su Samsung Galaxy S5 mini. Numero secondario PosteMobile su HP Veer.
Come registrare telefonate su Android.
Grignard non è collegato   Rispondi citando
Vecchio Ieri, 12:19
 
#4
marinelli31
 
L'avatar di marinelli31
 
Registrato il: Dec 2012
Età: 45
Messaggi: 841
Cellulari: 2
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io ho richiesto tramite sito per huawei mate 10 lite e sotto natale ci hanno messo 12 gg totali con cambio scheda madre.meglio farlo ritirare e ci pensano loro perche' hanno dei negozi convenzionati .
__________________
Concluso con NICCOLEO - BULE - FRANK_DURELLI-Lu.Es-CIMU18-werk2-GLEN-MARKHO-NOMADE-lan_phone-The One-POLINI (DA EVITARE)-MULTISTRADA72-zidane211078-
marinelli31 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio Ieri, 12:19
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