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Vecchio 01-11-2016, 12:16
 
#1
alvaruccio
 
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Question Come avere rimborso per addebito errato?

Sono ex noverca e stanotte nel periodo suppongo del buco del rinnovo mi ritrovo addebitati 4 euro
ps non penso sia legato all'altro topic del disservizio nazionale...o almeno credo.
come posso fare per il rimborso?

01/11/2016 01:02:26

Dati 9426 KB
New Flat Day free
4,00

__________________
Vietato chiedere contatti tramite la firma, la prossima trasgressione sarà sanzionata con la sospensione dell'utenza

Ultima modifica di alvaruccio : 01-11-2016 alle ore 12:24.
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Vecchio 01-11-2016, 12:26
 
#2
DavideDaSerra
 
L'avatar di DavideDaSerra
 
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è un addebito gusto, dovuto al 'buco dei rinnovi' (il piano si rinnova in un momento a caso tra le 00:00 e le 04:00 del gioro del rinnovo, quindi se navighi subito dopo mezzanotte il giorno el rinnovo rischi di pagare la flat day), comunque prova a chiamare il 119 e chiedere, se ti dicono che hanno i sistemi intasati prova a fare un fax e in una 20ina di giorni dovrebbero rispondere.
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A-TIM Special Per TE MAXXI 400' 1000sms 4GiB ogni 28gg +1GiB/30gg 9€/28gg
B-Vodafone Special 4 Giga, C-H3G Tua Matic, D-GiffGaff (UK), E-coopvoce
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Vecchio 01-11-2016, 13:22
 
#3
alvaruccio
 
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si ma 4 euro è una rapina!
__________________
Vietato chiedere contatti tramite la firma, la prossima trasgressione sarà sanzionata con la sospensione dell'utenza
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Vecchio 01-11-2016, 13:40
 
#4
franz99
Visualizza tutte le foto (1) di franz99.
 
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Messaggio inviato da alvaruccio
si ma 4 euro è una rapina!



gia gia gia, successo anche a me tempo fa, io involontariamente ho attivato i dati e non ce' stato verso di riavere i 4€ dal 119, penso lo facciano apposta a mettere tariffe alte in modo da far attivare le opzioni con internet incluso.
Un po di tempo dopo ho passato la mia sim principale a tim con una buona offerta, visto che ci avevano messo piu' del tempo previsto ho richiesto un rimborso e mi son fatto accreditare 10€, se mi avessero ridato i 4€ della connessione involontaria (consumati pochi KB) non avrei chiesto niente, ma visto che non han voluto sentire ragioni con grande gusto mi son preso i 10€
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H3G TUA MATIC ILIAD 30GIGA MINUTI SMS ILLIMITATI

Ultima modifica di franz99 : 01-11-2016 alle ore 13:46.
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Vecchio 01-11-2016, 13:40
Pubblicit�
Vecchio 02-11-2016, 19:41
 
#5
alvaruccio
 
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Servizio Clienti 119: un attimo di attesa sto verificando sui nostri sistemi, grazie
Gentile cliente in cosa posso esserti utile?
19:34:34xxxxxxxxxxxxxx: riguarda i 4 euro addebbitati tra un rinnovo e l'altro della mia offerta
19:38:51Servizio Clienti 119: Ti confermo che ho correttamente effettuato il rimborso di 4,00 euro per la flat day

rimborso ottenuto in chat tim immediatamente senza nessuna obiezione
alvaruccio non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 03-11-2016, 13:17
 
#6
BRUS88
 
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Messaggio inviato da alvaruccio
si ma 4 euro è una rapina!

calcola che inizialmente non esisteva la flat day a costo fisso di 4€ e non immagini quante persone che acquistavano il loro primo smartphone con l'internet già abilitato e si trovavano azzerato il credito in meno di 24h.
4€ sono pochi se li confronti alla vecchia tariffa 1€ al mb.
BRUS88 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 04-11-2016, 07:24
 
#7
Davidrim
 
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Citazione:
Messaggio inviato da franz99
gia gia gia, successo anche a me tempo fa, io involontariamente ho attivato i dati e non ce' stato verso di riavere i 4€ dal 119, penso lo facciano apposta a mettere tariffe alte in modo da far attivare le opzioni con internet incluso.
I 4 euro sono pochi se rapportati a quanto si pagava prima.
Ci si bruciava il credito, anche di 80-150 euro, in pochissimi secondi/minuti.
La flat day ha risolto parecchi problemi.
__________________
Davidrim: iPhone 3GS 32GB - 4S 64 GB - 6S 64 GB
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Vecchio 04-11-2016, 07:44
 
#8
CHETARIFFA
 
L'avatar di CHETARIFFA
 
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Al posto del DOCTOR TIM ad 1 caffe dovrebbero fare il
LEGAL TIM che risolva queste cose
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Tim 7 IperGO + iliad 30GB
CHETARIFFA non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 05-02-2018, 10:55
 
#9
thedevilo
 
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Qualcuno ha avuto un rimborso per flat Free?
Questa mattina Mi sono accorto di avere credito 0 senza un perché.
Ho controllato lo storico dei costi e mi ritrovo dal 04/01 al 04/02 ben SETTE addebiti di €4 cadauno.
Tariffazione "New flat Day Free"
Nelle ore notturne tra le 12 e l' una di notte.
Volume dati tutti da 0kb
Ho una sim con la vecchia flash Tim senza alcun abbonamento o offerta, usata esclusivamente su un telefono di vecchia generazione!!

Il servizio clienti sia in chat che negli sms dicono che non possono fare il rimborso perché nei tabulati risulta la navigazione Internet.
thedevilo non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-02-2018, 01:11
 
Davidrim
 
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Citazione:
Messaggio inviato da thedevilo
Qualcuno ha avuto un rimborso per flat Free?
Questa mattina Mi sono accorto di avere credito 0 senza un perché.
Ho controllato lo storico dei costi e mi ritrovo dal 04/01 al 04/02 ben SETTE addebiti di €4 cadauno.
Tariffazione "New flat Day Free"
Nelle ore notturne tra le 12 e l' una di notte.
Volume dati tutti da 0kb
Ho una sim con la vecchia flash Tim senza alcun abbonamento o offerta, usata esclusivamente su un telefono di vecchia generazione!!

Il servizio clienti sia in chat che negli sms dicono che non possono fare il rimborso perché nei tabulati risulta la navigazione Internet.
Su quel telefono avevo disattivato connessione di rete dati e 4G?
__________________
Davidrim: iPhone 3GS 32GB - 4S 64 GB - 6S 64 GB
Davidrim non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-02-2018, 03:19
 
Sikia
 
Registrato il: Sep 2010
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Citazione:
Messaggio inviato da thedevilo
Qualcuno ha avuto un rimborso per flat Free?
Questa mattina Mi sono accorto di avere credito 0 senza un perché.
Ho controllato lo storico dei costi e mi ritrovo dal 04/01 al 04/02 ben SETTE addebiti di €4 cadauno.
Tariffazione "New flat Day Free"
Nelle ore notturne tra le 12 e l' una di notte.
Volume dati tutti da 0kb
Ho una sim con la vecchia flash Tim senza alcun abbonamento o offerta, usata esclusivamente su un telefono di vecchia generazione!!

Il servizio clienti sia in chat che negli sms dicono che non possono fare il rimborso perché nei tabulati risulta la navigazione Internet.

E' un vecchio giochetto della Tim per spillare soldi a chi ha sim senza alcuna offerta attiva. Ho avuto lo stesso tipo di disavventura ben due volte, su due sim diverse. Ho dovuto chiedere il blocco internet perchè anche con tutte le dovute precauzioni gli addebiti scattano lo stesso. Qualcuno dovrebbe rivolgersi al corecom.

Citazione:
Messaggio inviato da Davidrim
Su quel telefono avevo disattivato connessione di rete dati e 4G?

Il mio era un telefono 3G con connessione dati disattivata e sotto copertura wifi. La connessione è scattata lo stesso. E anche lui ha detto di avere un telefono di vecchia generazione.
__________________
Trattative sul forum con diversi utenti. Tutte positive
Sikia non è collegato   Rispondi citando
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