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Vecchio 26-06-2015, 15:36
 
Aves
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Da qualche minuto hanno spento i server. Impossibile stabilire la connessione.

Che stiano iniziando a fare qualcosa?

sí, sbaraccare

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Vecchio 26-06-2015, 16:35
 
jellybelly
 
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Messaggio inviato da alan-carter
Quando spengo il numero B faccio sempre una chiamata di verifica. Sorpresa: non si possono lasciare messaggi vocali. Ho fatto una prova sul numero A e idem... Sono regolari solo le notifiche di chiamata persa. Secondo me ci stanno lavorando su... Ma a vantaggio loro. Speriamo non mettano a pagamento le notifiche come per il "LoSai".
Classico del gestore....quando c'è un problema e/o lo segnali, a te utente dicono che a loro non risulta nulla, e/o faranno verifiche a cui però non seguiranno risposte da parte del gestore, poi dopo ci lavorano facendo dei tentativi e non sai mai se risolvono del tutto o fanno qlk altro pasticcio

Imho, visto che non vanno i messaggi vocali, ma funzionano le notifiche, propendo più all'ipotesi dell' effetto collaterale sui "tentativi" che i tecnici stanno facendo per forse risolvere la cosa (non voglio nemmeno immaginare che vogliono uccidere il servizio senza manco uno straccio di aviso e farci perdere tutte le mail che abbiamo )
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Vecchio 26-06-2015, 21:03
 
karch1975
 
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Ma se non va ibox non mi va neppure la segreteria!!!!
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Vecchio 27-06-2015, 10:34
 
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Ma se non va ibox non mi va neppure la segreteria!!!!

Non era così fino a qualche tempo fa. Ora invece non funziona più niente, ne le mail ne la segreteria. Ibox è (era) un servizio integrato di mail, messaggi vocali, fax, mms. Anche se le mail ultimamente non andavano più almeno il servizio di segreteria era funzionante...
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Vecchio 27-06-2015, 10:34
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Vecchio 27-06-2015, 14:25
 
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Aggiungo, a corredo, che risulta impossibile accedere alle segreterie telefoniche altrui facendo 36+numero TIM

Invita a riprovare più tardi. Ma quanto più tardi?!

Idem, come già evidenziato, chiamando direttamente il 41901.
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Vecchio 27-06-2015, 17:05
 
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Non era così fino a qualche tempo fa. Ora invece non funziona più niente, ne le mail ne la segreteria. Ibox è (era) un servizio integrato di mail, messaggi vocali, fax, mms. Anche se le mail ultimamente non andavano più almeno il servizio di segreteria era funzionante...

Hai perfettamente ragione. Mentre per gli sms di notifica email ricevute, potevo dire di essere una mosca bianca (oggi tutti hanno smartphone e tablet tranne il sottoscritto), non così si può dire per la segreteria telefonica TIM, che ora risulta a tutti inaccessibile. Ma forse anch'essa ormai è considerata obsoleta, chissà... Nell'era degli smartphone e di WhatsUp, chi si mette a lasciare/ascoltare messaggi in segreteria?
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Vecchio 27-06-2015, 18:53
 
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Hai perfettamente ragione. Mentre per gli sms di notifica email ricevute, potevo dire di essere una mosca bianca (oggi tutti hanno smartphone e tablet tranne il sottoscritto), non così si può dire per la segreteria telefonica TIM, che ora risulta a tutti inaccessibile. Ma forse anch'essa ormai è considerata obsoleta, chissà... Nell'era degli smartphone e di WhatsUp, chi si mette a lasciare/ascoltare messaggi in segreteria?

ma la "vecchia" segreteria ex 919 funziona?(adesso non so manco quale 4x919 è diventata )

quella dovrebbe essere a parte da ibox
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Vecchio 28-06-2015, 11:31
 
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Hai perfettamente ragione. Mentre per gli sms di notifica email ricevute, potevo dire di essere una mosca bianca (oggi tutti hanno smartphone e tablet tranne il sottoscritto), non così si può dire per la segreteria telefonica TIM, che ora risulta a tutti inaccessibile. Ma forse anch'essa ormai è considerata obsoleta, chissà... Nell'era degli smartphone e di WhatsUp, chi si mette a lasciare/ascoltare messaggi in segreteria?
Le notifiche della mail ibox erano una fig@ta pazzesca nell'era pre smartphone e chi si affida ancora ai feature phone rappresenterebbe cmq ancora un valore aggiunto.

Non capisco proprio la scelta di dismettere o non risolvere i problemi...

Cmq le mail con link webmail1.xxxxx continuano ad aprirsi mentre quelle con link webmail3.xxxxx non si aprono ancora.

Entrambe però non inviano e non ricevono ancora
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Vecchio 28-06-2015, 13:26
 
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Mio fratello comincia a rassegnarsi, e mi sa che anche io farei bene a rassegnarmi. Non è Ferragosto, quindi non regge la scusa che i tecnici stanno tutti in ferie e che quando torneranno risolveranno Qui mi sa tanto che possiamo fare "ciao ciao" a IBOX con la manina...
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Vecchio 29-06-2015, 11:40
 
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Gentile cliente,

in riferimento alla sua mail, desideriamo informarla che, resta in corso un aggiornamento in rete che causa mancato accesso e nell'utilizzo del servizio email i-box. Ci confermano dal reparto tecnico che è in via di risoluzione, non hanno tempi precisi da confermare.

Le ricordiamo inoltre che, per ulteriori ed eventuali verifiche tecniche da dover effettuare, l'unica modalità, per competenza e per risoluzione, rimane quella che le riportiamo. I colleghi hanno la possibilità di effettuare delle prove direttamente in linea con Lei ed hanno gli strumenti per poter fornirle assistenza.

La invitiamo a contattare, da altra utenza, sempre prepagata Tim o rete fissa Telecom, il nostro servizio clienti 119. Un nostro operatore le fornira' tutte le indicazioni a lei necessarie trasferendola all'assistenza tecnica, orario di servizio dalle ore dalle ore 09:00 alle 22:00 circa tutti i giorni.

Rinnovando la nostra piena disponibilità per ogni sua futura esigenza, le ricordiamo che, per informazioni o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, può visitare il sito www.tim.it, oppure chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 119, a sua disposizione 7 giorni su 7.

L’occasione è gradita per porgerle i nostri distinti saluti.

Cordialmente,



Servizio Clienti 119

Telecom Italia
Ecco la mail appena ricevuta. Sono PATETICI.
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Vecchio 29-06-2015, 11:45
 
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Ecco la mail appena ricevuta. Sono PATETICI.

"in riferimento alla sua mail, desideriamo informarla che, resta in corso un aggiornamento in rete che causa mancato accesso e nell'utilizzo del servizio email i-box."

Almeno l'itagliano sallo!!
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C'e' una quinta dimensione oltre a quelle che l'uomo gia' conosce, e' senza limiti come l'infinito e senza tempo come l'eternita'
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Vecchio 29-06-2015, 12:11
 
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Se riparano come scrivono stiamo messi maluccio....
Ma uno straccio di comunicazione? Usano i social per far pubblicità e pubblicare stron...te varie ma per le cose serie no!!!!

Basterebbe anche un annuncio nascosto nell'area clienti:
"Ibox è rotto. Non sappiamo ripararlo e abbiamo chiamato uno bravo per vedere se lo sa riparare. I tempi di risoluzione non li abbiamo perchè i pezzi hardware di ricambio per la gestione di sistema non si trovano più. Appena troviamo un Vic20 il servizio verrà ripristinato."
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Vecchio 29-06-2015, 14:13
 
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Chiamato e parlato con l'assistenza. Il tipo mi ha detto chiaramente che su 100 chiamate, 80 sono per ibox e segreteria. Che i tecnici ci stanno lavorando ma non sanno quanto tempo potrà volerci. E che loro non possono fare nulla di nulla.
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Vecchio 29-06-2015, 16:42
 
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Chiamato e parlato con l'assistenza. Il tipo mi ha detto chiaramente che su 100 chiamate, 80 sono per ibox e segreteria. Che i tecnici ci stanno lavorando ma non sanno quanto tempo potrà volerci. E che loro non possono fare nulla di nulla.
Beh...sono ben due-tre anni abbondandti che la casella IBOX scricchiola paurosamente (E ci sono i thread passati a futura memoria).

Sentirli dire finalmente che la maggior parte delle chiamate avviene per segnalare i problemi di IBOX è incoraggiante dopo che per mesi hanno praticato la strategia del negare il problema e delle chiamate che segnalavano problemi alla ibox è già un enorme passo aventi.
Ora se il problema lo avesse segnalato anche una sola persona, magari perché o solo questa se ne era accorta del problema in quanto solo lei utilizza la ibox oppure è stata l'unica a illudersi che non fosse inutile rivolgersi all'assistenza TIM per la risoluzione del problema si doveva intervenire già anni fa per risistemare una casella che ormai stava divenendo un servizio davvero scadentissimo. Ma almeno siamo al primo passo dell'ammissione del problema....vediamo quanto tempo passa affinché uno bravo riesce a recuperare il servizio e a rimettere in piedi magari pure l'hardware che perde i pezzi
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Vecchio 29-06-2015, 17:26
 
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a me serviva per configurare la posta in uscita
ho chiamato l'assistenza tecnica tim
mi ha detto che ibox ha dei problemi tecnici da venerdi presto sarà tutto ok e che domani mi contattano per configurare smtp....
Vi farò sapere
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Vecchio 29-06-2015, 23:15
 
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Il servizio era ripartito due/tre giorni fa ma poi si è ribloccato ancora! Cavolo!
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Vecchio 30-06-2015, 10:20
 
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A corredo di tutte le informazioni già postate da tutti noi, aggiungo che la segreteria telefonica TIM, ossia 41919 (attenzione! pagate se lo chiamate!!), resta attiva per tutti i clienti.

E' il 41901 che, se lo chiamate, vi dà il benservito abbattendo la chiamata con un messaggio di cortesia.
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Vecchio 30-06-2015, 17:12
 
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Io volevo disattivare ibox e ritornare alla normale segreteria con il comando sms IBOX OFF al 41901, ma non funziona!
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Vecchio 30-06-2015, 20:54
 
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A corredo di tutte le informazioni già postate da tutti noi, aggiungo che la segreteria telefonica TIM, ossia 41919 (attenzione! pagate se lo chiamate!!), resta attiva per tutti i clienti.

E' il 41901 che, se lo chiamate, vi dà il benservito abbattendo la chiamata con un messaggio di cortesia.

Se hai attiva la IBOX la STS tradizionale che risponde al numero 41919 non funziona, ti rimanda al 41901.
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Vecchio 01-07-2015, 11:50
 
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Aggiornamento: ricevo chiamata da 06722876, la tipa (italiana) non era in grado di capire l'italiano. Mi chiama per conto di Telecom, le chiedo relativamente a QUALE tipo di segnalazione da me fatta stesse rispondendo, mi dice "quella della casella ibox". Insomma, parlavamo in 2 lingue diverse. Mi consiglia di "chiamare LA Tim" e segnalare a loro il disservizio, perchè solo loro possono aiutarmi. Ero tentato di metterla in difficoltà dicendole "ma Telecom e Tim non sono la stessa azienda ora?", ma sarebbe svenuta dall'altra parte del telefono.
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