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Vecchio 23-04-2018, 14:20
 
Fabxtreme7
 
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Giovedì mi sono recato in un negozio Wind presso un centro commerciale e ho effettuato il passaggio del mio numero da TIM appunto a Wind.
Questa mattina mi è stata completata la portabilità, però non mi è stata attivata l'offerta che avevo scelto (con passaggio da altro operatore, non mi ricordo il nome preciso, ma dovrei avere 30 GB-1000 minuti-500 sms a 10 euro mensili), infatti mi risulta solo Wind Basic.
Premesso che nel foglio che mi è stato consegnato in negozio (intitolato I servizi Wind per le Persone) c'è solo riportato piano telefonico wind basic, si tratta di una dimenticanza del personale che ha effettuato l'operazione in negozio oppure può esserci stata incompatibilità nell'attivare l'offerta ?
Tenete conto anche che ho pagato 35 euro totali, suddivisi in 25 euro di ricarica virtuale 25 e 10 euro denominati limited 10 mnp, mentre adesso sulla sim ne ho 22 euro (in attesa del credito residuo che avevo con TIM che mi deve ancora arrivare a Wind).
Grazie a chi mi risponde

Fabxtreme7 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-04-2018, 16:02
 
emiliaserv
 
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Messaggio inviato da Fabxtreme7
Giovedì mi sono recato in un negozio Wind presso un centro commerciale e ho effettuato il passaggio del mio numero da TIM appunto a Wind.
....
....
Grazie a chi mi risponde

Scusa ma non hai un foglio dove hanno scritto tutto? Se, come pare, ti hanno attivato la All-Inclusive Celebration (o forse Flash), a caro prezzo devo dire, c'è qualcosa che non va, a me sono arrivati diversi messaggi di conferma prima dell'MNP. Chiama il 155 o recati al negozio.
emiliaserv non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-04-2018, 16:04
 
diabolicko
 
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Ragazzi a me è successa una cosa strana..
Avevo 1 euro di credito e ieri mi si rinnovava la Celebration 30 giga..
Oggi mi ritrovo a zero euro e la promo non esiste più sulla mia linea..
Ma non va in sospensione se non trova credito sufficiente??
Con altre promo wind funziona così, ma è cambiato qualcosa?

Dovrebbe essere risolto chiamando il 155..
Sembra ci sia un aggiornamento dell app..
Falso allarme..
__________________
ho fatto affari con billy82,erpel, ducadicamastra, enzone1.. helix46, HIGHprecision, ilciccio, Luigi.95

Ultima modifica di diabolicko : 23-04-2018 alle ore 16:16.
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Vecchio 23-04-2018, 16:16
 
gatsuu
 
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Messaggio inviato da diabolicko
Ragazzi a me è successa una cosa strana..
Avevo 1 euro di credito e ieri mi si rinnovava la Celebration 30 giga..
Oggi mi ritrovo a zero euro e la promo non esiste più sulla mia linea..
Ma non va in sospensione se non trova credito sufficiente??
Con altre promo wind funziona così, ma è cambiato qualcosa?

Non è cambiato nulla, va in sospensione fino a 12 mesi.
Nel tuo caso si tratta un errore.
gatsuu non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-04-2018, 16:16
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Vecchio 23-04-2018, 16:36
 
Ciobin
 
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Ho ricevuto sms di invito, ma 19 euro fissi (+ gli euro che si mangeranno in caso di mnp) mi paiono eccessivi.

C'è modo di ridurli?

Se hai un negozio COMET vicino prova a chiamarli, sembra che non facciano pagare la sim..., se così fosse risparmieresti 10€....

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Vecchio 23-04-2018, 16:43
 
Ciobin
 
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Messaggio inviato da diabolicko
Sembra ci sia un aggiornamento dell app..
Falso allarme..

Confermo, anch'io sull'app vedo solo il piano base, ma in realtà ho attiva la celebration.....basta telefonare al 155, senza parlare con un operatore, pigiare 1 per farsi inviare un sms riepilogativo del credito residuo ed eventuali opzioni attive...

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Vecchio 23-04-2018, 16:56
 
Fabxtreme7
 
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Messaggio inviato da emiliaserv
Scusa ma non hai un foglio dove hanno scritto tutto? Se, come pare, ti hanno attivato la All-Inclusive Celebration (o forse Flash), a caro prezzo devo dire, c'è qualcosa che non va, a me sono arrivati diversi messaggi di conferma prima dell'MNP. Chiama il 155 o recati al negozio.

Nel foglio del contratto c'è scritto solo Wind Basic ed inoltre, dopo aver scritto su facebook, ho ricevuto una chiamata da un numero con prefisso 02 spiegando la situazione, ma mi hanno detto che loro di Wind non vedono alcuna attivazione dell'offerta a 10 euro mensili e di rivolgermi al negozio.
Su un altro forum ho letto che la sim del nuovo gestore andava inserita solo a portabilità avvenuta (io invece l'ho inserita nel telefono il venerdì 20 mattina e quindi fino a ieri avevo un numero wind, che adesso dovrebbe essere "morto") e che le offerte forse vengono attivate anche qualche giorno dopo l'avvenuta portabilità.

Ricapitolando ho ricevuto, nell'ordine, questi sms:

1. (ricevuto al numero ancora TIM nel mentre che ero presso il negozio wind): Wind informa: ti confermiamo di aver avviato il passaggio a Wind del tuo numero di telefono. Riceverai un SMS di conferma dell'avvenuta portabilità del numero. mittente 3202071030

2. (alla mattina del 20, sempre al numero ancora TIM) Wind: ti informiamo che il 23-04-2018 la tua richiesta di portabilità del numero sarà evasa e la numerazione da te richiestà verrà attivata sulla tua SIM Wind. mittente Wind

3 e 4. (nel tardo pomeriggio del 20, sul numero Wind adesso "morto") Benvenuto in Wind, grazie per averci scelto.

Il tuo piano tariffario è Wind Basic ed il servizio SMS MyWind è incluso. Info su wind.it mittente Wind

5. (mattina di oggi. sul numero con prefisso TIM che è diventato Wind) Wind ti informa che la tua SIM Wind è attiva con la numerazione da te richiesta mittente 3202071030
Fabxtreme7 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-04-2018, 17:08
 
Ciobin
 
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Chiama il negozio oppure vacci il prima possibile, hanno sicuramente commesso un errore....in pratica se nel foglio non c'è scritto nulla oltre la tariffa base vuol dire che non ti hanno attivato nessuna opzione...

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Vecchio 23-04-2018, 22:23
 
cyber1967
 
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Messaggio inviato da Ciobin
Confermo, anch'io sull'app vedo solo il piano base, ma in realtà ho attiva la celebration.....basta telefonare al 155, senza parlare con un operatore, pigiare 1 per farsi inviare un sms riepilogativo del credito residuo ed eventuali opzioni attive...

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Anche a mae uguale.
PS: ricordatevi di cambiare piano base passando a Wind Easy e disattivazione sms my Wind.
In realtà per vedere le soglie si può anche dallo smartphone senza fare la chiamata.
Su Android ad esempio basta individuare l’App Kit Strumenti (simbolo della sim con rotellina), poi seguire il percorso :
Area clienti
Credito & Opzioni

Dopo qualche istante arriva SMS riepilogativo.
PS: stranamente nel widget mywind le soglie vengono monitorate correttamente.
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Ultima modifica di cyber1967 : 23-04-2018 alle ore 22:37.
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Vecchio 24-04-2018, 09:41
 
cyber1967
 
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Vecchio 25-04-2018, 19:10
 
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prossima wind celebration ?
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Vecchio 25-04-2018, 19:26
 
emiliaserv
 
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Messaggio inviato da cyber1967
PS: ricordatevi di cambiare piano base passando a Wind Easy e disattivazione sms my Wind.

Scusa ma perché dici così?, se, come credo, la Celebration è quasi uguale alla Flash, bisogna rimanere con Wind Basic, non si paga e credo non si paghi neanche SMS my Wind. Ho provato più volte a disattivare la segreteria ma senza riuscirci, risulta attiva ma non ho mai ricevuto messaggi vocali, ogni tanto mi arriva un "ti ha cercato" che immagino sia questo "SMS My Wind". Ad ogni modo, l'importante è che finora non ho avuto alcun addebito, pago soltanto i 10 euro di canone. Non so se rimane tutto gratis se passi a Wind Easy.

Ultima modifica di emiliaserv : 25-04-2018 alle ore 21:03.
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Vecchio 27-08-2018, 21:57
 
TheKriminal
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Domanda: se vado via da wind prima dei 24 mesi, a quanto ammonta la penale?
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Vecchio 27-08-2018, 23:41
 
fz75
 
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Messaggio inviato da TheKriminal
Domanda: se vado via da wind prima dei 24 mesi, a quanto ammonta la penale?
Non ricordo l'esatto importo! Se guardi nella descrizione dell'offerta, dovrebbe essere indicato, comunque, se non lasci credito, non potranno prelevare nulla e vai tranquillo!!!
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Vecchio 28-08-2018, 00:28
 
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Il problema è che ho 90€ di credito
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Vecchio 28-08-2018, 23:19
 
fz75
 
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Posso dirti che nel dettaglio della mia Flash 30GB, c'è scritto"...costo di attivazione 10 euro, invece di 19, gratis in promozione per i nuovi clienti wind, con sim attiva per 24 mesi. In caso contrario addebito dell'importio scontato".
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