Assistenza tecnica HTC

[Daxter]

Messaggio inviato da zot25

L assistenza htc com e'?
Ho letto cose disastrose sul loro conto!
Tu come sei andato?

io lo porto domani..
ma un mio amico, come puoi leggere poco piu sopra, aveva lo stesso mio problema e nel giro di una settimana ce lo aveva tra le mani riparato e funzionante al 100%

@eddy88
è probabile ke la cosa sia come hai detto tu, cioè ke è un problema risaputo e quindi lo sostituiscono in fretta..

[beetle]

Messaggio inviato da eddy88

stesso vale per me! touch andato il primo di settembre, portato in assistenza, il 15 settembre ce l'avevo già tra le mani funzionante. niente da dire come assistenza. veloci e precisi.
una cosa però mi fa riflettere: a quante pare non sono l'unico a cui è partito lo schermo, quindi penso che quello del touch sia un problema risaputo... e forse è per questo motivo che sono stati veloci nel ripararlo.
mah...

Anch'io problemi con il touch i primi di marzo, risolto in meno di 7 giorni dall'assistenza HTC. Cordiali, disponibili e soprattutto veloci. Il tutto senza neppure lo scontrino d'acquisto (l'ho perso!!!!) ma solo attraverso l'IMEI!!!
Grande HTC!

[belin]

Messaggio inviato da beetle

Anch'io problemi con il touch i primi di marzo, risolto in meno di 7 giorni dall'assistenza HTC. Cordiali, disponibili e soprattutto veloci. Il tutto senza neppure lo scontrino d'acquisto (l'ho perso!!!!) ma solo attraverso l'IMEI!!!
Grande HTC!

In quale centro lo hai portato?

[beetle]

Nell'unico centro di raccolta HTC di Padova, li mi hanno detto che lo spedivano a Milano!

[LionelHutz]

salve, vorrei gentilmente aver conferma del problema riguardante lo scontrino
htc riconosce univocamente la garanzia tramite seriale (o imei come apple per intenderci) o in alcuni centri è richiesto assolutamente lo scontrino?

[guns4ever]

Il centro di riparazione ti accetta il telefono in garanzia tramite seriale o Imei, solitamente sono alcuni centri di raccolta che fanno storie...

[LionelHutz]

Messaggio inviato da guns4ever

Il centro di riparazione ti accetta il telefono in garanzia tramite seriale o Imei, solitamente sono alcuni centri di raccolta che fanno storie...

quindi non dovrei avere alcun problema se non c'è lo scontrino?!
e come faccio ad esser certo che non si tratti di un orange o di un qualsiasi import da uk, germania,francia... ?

[Solidus]

Messaggio inviato da LionelHutz

quindi non dovrei avere alcun problema se non c'è lo scontrino?!
e come faccio ad esser certo che non si tratti di un orange o di un qualsiasi import da uk, germania,francia... ?

vai in.. impostazioni - lingua e tastiera ... se trovi scritto Italiano (italia) è un cel ita...

se trovi per esempio Italiano (francese) sarà francese e via dicendo

[LionelHutz]

Messaggio inviato da Solidus

vai in.. impostazioni - lingua e tastiera ... se trovi scritto Italiano (italia) è un cel ita...

se trovi per esempio Italiano (francese) sarà francese e via dicendo

non avendo il cell sottomano ho mandato una mail di supporto ad htc
mi hanno gia risposto

[ivan26]

vi racconto la mia odissea: compro un htc gratia dopo una settimana mi accorgo che il display ha dei graffi!lo porto in assistenza e mi dicono che lo invieranno (sono di frosinone c'è un centro raccolta htc che poi li spedisce alla vera assistenza)!mi dicono che il danno non è coperto dalla garanzia mi incavolo ma non sentono storie desisto e accetto il preventivo di 135 euro!!!!!!!!!per il vetro!!!!!!!!!!il tel mi torna dopo ben 32 giorni!e sorpresa manca una vite posteriore e c'è un graffio sul retro nell'alloggiamento vite!nel centro mi dicono che proveranno a cercare la vite, per il graffio dicono che non sanno!! e che poi devo tornare per inviarlo di nuovo!torno dopo una settimana e mi dicono che mi sono sbagliato io e che loro mi hanno detto che la vite l'hanno ordinata e che mi chiamerà il centro raccolta appena arriverà!!!cosa non vera!ora attendo un altra settimana perche sono una persona calma ma a questo punto dopo quasi due mesi mi sono rotto!

[LionelHutz]

due mesi senza cell e hai anche pagato l'assistenza nonostante fosse in garanzia??

[ivan26]

esatto

[Solidus]

Messaggio inviato da LionelHutz

non avendo il cell sottomano ho mandato una mail di supporto ad htc
mi hanno gia risposto

confermo che è come dico io?

[ferrythebest]

salve a tutti,
ho acquistato il 12-06-2010 un htc magic brandizzato tim che dopo circa 4 mesi di utilizzo mi rimaneva piantato sul logo tim, hanno sostituito la scheda madre all'assistenza; quando è ritornato si bloccava dopo alcuni minuti dall'accensione
ed hanno sostituito lo speaker; idem per le volte successive e mi è stato detto che è stato fatto un aggiornamento della rom le ultime due volte.
Ora che mi è arrivato il cellulare dopo 5 volte che è stato spedito in assistenza (da novembre 2010) continua a bloccarsi dopo alcuni minuti dall'accensione rendendone impossibile l'utilizzo. le ultime volte ho sollecitato la questione chiamando l'htc; ma mi è stato detto che finchè il telefono è riparabile loro continueranno a ripararlo (cosa che non hanno fatto mai). venendo al dunque vorrei chiedervi consigli per capire come farmi sostituire il cellulare e ringraziarvi in anticipo per la vostra attenzione e pazienza.

[LionelHutz]

Messaggio inviato da Solidus

confermo che è come dico io?

non ti so dire, non ho il cell sotto mano, mai avuto
ho controllato a distanza, in effetti era inglese. la cosa mi puzzava

[identitysecret]

Ho mandato il cell in assistenza perchè il touch non funzionava più, portato al punto di raccolta di Avellino il 14/03/2011 alle ore 13.00 ho ritirato oggi il cell completamente funzionante con la sostituzione del touch, assistenza perfetta, rispondono sia per e-mail che al telefono in tempi brevissimi, non ho capito Salvestro come abbia potuto avere questo disservizio.

Il mostro è tornato alla base e adesso modding a volontà

[Daxter]

ragazzi dopo esattamente 2 settimane mi è tornato il cell in perfetta forma

per quanto mi riguarda io sono soddisfatto dell'assistenza HTC!

[vinck05]

interesserebbe anche a me per mandare una lettera contemporaneamente al cellulare in assistenza per display difettoso

[Solidus]

Via Bicetti de' Buttinoni 1, 20156 Milano - Italia

fonte

[Davidrim]

Ho un HTC Hero ancora in garanzia per circa 6 mesi o poco meno.
La batteria però si è gonfiata al punto da non entrare quasi nell'apposito slot del cellulare.

C'è la possibilità di riuscire ad ottenere una batteria nuova da parte del venditore (Mondadori) o produttore (HTC)?

Al centro assistenza dicono che la garanzia è di soli 6 mesi, al call center htc parlano di garanzia sugli accessori (come la batteria) fino ad un anno.

Posto che non mi sembra l'UE distingua fra garanzia degli accessori e garanzia del telefonino, se ritengo che questo della batteria gonfia sia un difetto di conformità ed essendo ancora entro i 2 anni di garanzia, c'è modo di farmi dare una batteria nuova?

Esperienze simili?

Grazie