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Vecchio 12-12-2012, 10:58
 
#1
albgen
 
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Predefinito ANCORA! Credito ST+ in scadenza 31/12/13 (dopo la proroga in seguito a diffida AgCom)

*** Aggiornato al 13/06/2013 ***

Come promesso, di seguito trovate la procedura da seguire per cercare di fermare l'ennesima violazione da parte di H3G.


Prima di cominciare

Siete pregati di leggere con calma la procedura e tutti gli allegati per evitare che ogni 2 post su 3 vengano formulate domande inutili.
Tutti i documenti li trovate qui su DropBox:


https://www.dropbox.com/s/oi6g9ofogp...20Fase%202.rar


PROCEDURA - FASE 2



1. Fare gli screen del credito residuo, soglie e piano telefonico dall’area clienti.

2. Inviare richiesta dello storico utenza ad H3G ed altre cose (Doc. 1).
In questa lettera ci sono parti scritte in rosso che vanno modificate con i vostri dati.
Questa lettera va inviata a mezzo fax (ricordate di stampare il report di invio) al Servizio Clienti H3G 800179600 oppure via PEC (per chi la ha) all'indirizzo servizioclienti133@pec.h3g.it

3. Inviare formale reclamo/diffida ad H3G (Doc. 2).
La lettera che trovate allegata contiene delle parti scritte in rosso che dovrete modificare con i vostri dati.
Questa lettera dovrà essere inviata alla sede legale di H3G (l’indirizzo è già presente) e deve essere inviata a mezzo Raccomandata A/R.
Lasciate perdere la PEC perchè riguarda il servizio clienti e non la sede legale.
E’ consigliato, una volta compilata la lettera e firmata, di creare un unico file PDF con la lettera e gli allegati, in modo da poterlo allegare al modulo D.
L'allegato n. 3 fa riferimento al reclamo/diffida che ognuno di noi ha inviato nel mese di agosto dello scorso anno. Allegate la lettera senza i vecchi allegati;

3. Inviare denuncia all' Agcom, compilando il Modulo D (Doc. 3).
Questo modulo, che è già precompilato, va aperto esclusivamente con adobe reader, compilato direttamente sul pc e inviato, pena l’archiviazione, via mail all’indirizzo denunce_ugsv@cert.agcom.it
IMPORTANTE: per chi non lo invia tramite PEC, deve obbligatoriamente allegare il documento d’identità nel modulo stesso.
Gli eventuali documenti (documento, reclamo ecc) NON devono essere allegati separatamente al modello.
Il modello stesso ha la funzione per allegare al suo interno tutti i documenti. Al modulo D, nella parte relativa agli allegati, va caricato il reclamo/diffida (lettera più tutti gli allegati) del punto 3.
Una volta compilato tutto, in fondo alla pagina dovrete cliccare su “verifica” e se è tutto apposto (se non lo è viene indicato dove modificare) cliccate su “invia via mail”.

A questo punto si aprirà questa finestra

se utilizzate un programma di posta elettronica (outlook, thunderbird ecc) cliccate sulla prima voce, vi si aprirà in automatico la finestra del programma di posta, con già i dati inseriti e il modulo D allegato. Non dovete fra altro che inviare.

Per chi non utilizza un programma di posta, allegate alla mail il modulo D correttamente compilato, nell’oggetto della mail scrivete:

“INVIO MODELLO D UTENTE NOME E COGNOME OPERATORE/I H3G”

mentre nel testo scrivete:

“INVIO MODELLO D UTENTE NOME E COGNOME OPERATORE/I H3G

Il file allegato è il modulo compilato. Aprirlo per esaminare i dati.”



(by danio.78) http://forum.telefonino.net/showpost...&postcount=644



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

SMS di 3 del 03/06/2013:

"Il credito residuo da Autoricarica della Promo Speciale 2008 scade il 31.12.2013. Per termini e condizioni vai su http://sdcf.tre.it/v/?id=322 "

"3, ha comunicato nel mese di luglio 2012, ai clienti sottoscrittori della Promo Speciale 2008, che il credito residuo da Autoricarica, maturato prima del 30 novembre 2012, sarebbe scaduto il 31 dicembre 2012. Tale data di scadenza, come indicato nella successiva comunicazione del 18.12.2012, è stata sospesa in attesa dell’esito di valutazioni in corso da parte delle Autorità competenti. A seguito della sentenza passata in giudicato del Tribunale civile di Milano n.4951/2012 di aprile 2012, e vista l’ordinanza del TAR Lazio n.1623/2013, passata in giudicato lo scorso 23 maggio, la scadenza di tale credito da Autoricarica è prevista per il 31.12.2013."

__________________
THUG-LIFE

Ultima modifica di iwi : 13-06-2013 alle ore 17:26.
albgen non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 12-12-2012, 11:04
 
#2
fireball06
 
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Messaggio inviato da albgen
Penso che molti di voi saranno contenti.
La delibera è di oggi!

Diffida all’operatore H3g S.p.A. dal porre in scadenza il credito residuo da autoricarica in occasione della rimodulazione dell’offerta “Promo super tua +” ai sensi dell’art. 2, comma 20, let. d), della l. 481/95 in combinato disposto con l’art. 1, comma 6, let. c), punto 14, della l. 249/97

Documento intero qui
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=9844



In pratica entro 10 giorni, 3 de e avvisarci che possiamo utilizzare ancora il nostro credito ma,

Specifichiamo,

Agcom autorizza 3 a porre un termine di 4 anni per consumare il credito!!

Ultima modifica di iwi : 13-06-2013 alle ore 17:24.
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Vecchio 12-12-2012, 11:11
 
#3
bogaldo
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ottimo!
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Vecchio 12-12-2012, 11:18
 
#4
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Importantissima vittoria per chi ha deciso di NON SCARICARE, come era stato consigliato da molti compreso il sottoscritto.
H3G l'ha preso in quel posto. Speriamo gli faccia male.
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Non sono gay, ma il mio ragazzo sì. Io sono DIVERSAMENTE ETERO!
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Vecchio 12-12-2012, 11:18
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Vecchio 12-12-2012, 11:27
 
#5
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Importantissima vittoria per chi ha deciso di NON SCARICARE, come era stato consigliato da molti compreso il sottoscritto.
H3G l'ha preso in quel posto. Speriamo gli faccia male.
Nulla esclude che 3 vada per la sua strada, come sempre.
AgCom ha diffidato, ora 3 ha l'obbligo di comunicarcene l'ottemperanza entro il 22 Dicembre

Per fortuna lo sapremo in tempo per Natale.
Io del mio credito avró consumato circa 50€
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Vecchio 12-12-2012, 11:29
 
#6
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nn ho usato nemmneo 1 cent!
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Vecchio 12-12-2012, 11:30
 
#7
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Cosa accade se 3 decide di impugnare?
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Vecchio 12-12-2012, 11:30
 
#8
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Nulla esclude che 3 vada per la sua strada, come sempre.
AgCom ha diffidato, ora 3 ha l'obbligo di comunicarcene l'ottemperanza entro il 22 Dicembre

Per fortuna lo sapremo in tempo per Natale.
Io del mio credito avró consumato circa 50€

andare per la sua strada vorrebbe dire ricorrere al tar del lazio, con tempi lunghissimi.
e nel frattempo tutti i "6660 utenti" saranno ricorsi a corecom e agcom forti di questa diffida e avranno ottenuto oltre alla restituzione del credito un indennizzo monetario.
Se vogliono suicidarsi, che facciano pure.
H3G
Vollero rubare, vennero derubati.
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Vecchio 12-12-2012, 11:34
 
#9
fireball06
 
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Comunque anche se ponessero scadenza 2016 si ripresenterebbero di nuovo i problemi di priorità / distinzione effettiva e documentata del credito acquistato.

Gli conviene?
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Vecchio 12-12-2012, 11:35
 
bogaldo
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mha con 3 e' tutta una farsa!
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Vecchio 12-12-2012, 11:39
 
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mha con 3 e' tutta una farsa!

Io non capisco come possano credere di continuare un'attività pensando di truffare sistematicamente il cliente. Il cliente è una risorsa, non un pollo.
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Vecchio 12-12-2012, 11:39
 
the incredible
 
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alla grandisssssssssssssssimaaaaaaaaaaaaaa
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Vecchio 12-12-2012, 11:40
 
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Io non capisco come possano credere di continuare un'attività pensando di truffare sistematicamente il cliente. Il cliente è una risorsa, non un pollo.

xche pensano che nessuno faccia o dica niente ci provano!
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Vecchio 12-12-2012, 11:41
 
Federico22
 
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Forse perchè sono convinti che tutto il mondo sia Cina...???
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Vecchio 12-12-2012, 11:42
 
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xche pensano che nessuno faccia o dica niente ci provano!


+1

se nel 2007 più persone si fossero mosse con decisione, invece di accettare qualche contentino e scaricare il credito messo a scadenza, probabilmente ora non sarebbe successo tutto questo.
satch non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 12-12-2012, 11:55
 
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purtroppo nel 2007 non avevo ass tempo di far nulla, e non ho ricevuto nessuna promo per giunta.... sbagliando si impara!
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Vecchio 12-12-2012, 12:18
 
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ALLA FACCIA DE TUTTI I MALFIDATI

Alcuni di noi erano a conoscenza di questa diffida, ma non essendo pubblica, e per rispetto della fonte, non potevamo dire nulla.
Da lì la mia totale sicurezza che la rimodulazione non ci sarebbe stata.
Prima di venire a conoscenza di questa diffida ero certo al 99%.
Spero che questo insegni a tutti di fidarsi dei consigli di chi ha più esperienza e che solo denunciando in massa possiamo porre fine agli abusi dei gestori.
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Vecchio 12-12-2012, 12:19
 
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Messaggio inviato da danio.78
ALLA FACCIA DE TUTTI I MALFIDATI

Alcuni di noi erano a conoscenza di questa diffida, ma non essendo pubblica, e per rispetto della fonte, non potevamo dire nulla.
Da lì la mia totale sicurezza che la rimodulazione non ci sarebbe stata.
Prima di venire a conoscenza di questa diffida ero certo al 99%.
Spero che questo insegni a tutti di fidarsi dei consigli di chi ha più esperienza e che solo denunciando in massa possiamo porre fine agli abusi dei gestori.
Sei sicuro che possiamo cantare vittoria?
Di sicuro impugneranno....cosa potrà succedere?
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Vecchio 12-12-2012, 12:20
 
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mha conviene andarci cauti per un po e vedere la contrommossa di h3g!
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Vecchio 12-12-2012, 12:21
 
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eravate convinti che l'avrebbero cancellato?
__________________
Fondamentale:Non dimenticate di attivare il barring wap sulle nuove usim ad mnp avvenuta
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