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Vecchio 22-02-2009, 17:23
 
#1
stevestar
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Predefinito Tutto sull'assistenza iPhone,

Propongo di mettere qui tutti i passi da fare se avete (come me) bisogno di mandare in assistenza il vostro iphone coperto da garanzia, saltando i negozi vodafone e tim che non farebbero che allungare i tempi di consegna.

1) step. chiamare il numero assistenza (800.554.533) tenendo davanti a voi il numero di serie che verrà subito richiesto per identificare il vostro iphone.

2) step. dopo aver riconosciuto il problema con la signorina dell'assistenza, verrà inoltrata la richiesta da parte del corriere di passare al vostro indirizzo .
Al corriere bisogna dare SOLO il telefono , senza altri accessori o tanto meno imballi: provvederà lui ad imballarlo in uno scatola APPOSITA proprio per iPhone, lasciandovi poi la ricevuta del ritiro, con relativo tracking.

3) step. tenete sott'occhio tramite il sito apple e il vostro numero di riparazione, dove si trova e se è in fase di ritorno. Il tutto dovrebbe avvenire in 4-5 giorni lavorativi.

in una settimana massimo riavrete il vostro iphone riparato, la apple e' molto efficente in merito di assistenza e soprattutto veloce, quindi evitate di portarlo nel negozio tim o vodafone dove lo avete acquistato. Conosciamo tutti l'assurda burocrazia italiana.

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Messaggio inviato da haggis
C'è anche la pagina apposita sul sito Apple dove puoi vedere informazioni relative allo stato della garanzia, basta inserire il seriale
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

Sperando vi sia gradita
Buona e veloce riparazione a tutti

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Piu' si e' vuoti e piu' si ama emergere, come recipienti pieni di niente che galleggiano sulla superficie dell'acqua.
Gandhi
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Vecchio 22-02-2009, 17:35
 
#2
orles2000
 
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Peccato che il numero che hai messo tu 800877877 è quello dell'ups

Il numero apple è 199 120 800 ( mi pare vado a memoria ma il tuo sicuro è quello ufficiale italiano dell'ups)
Il numero ups si usa per richiamare il corriere!

Comunque confermo due volte avuto bisogno.
Due volte chiamato il lunedi, venuti il martedì, riconsegnato nuovo il giovedì!

Grande apple!
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OK con Kabal, Plug.pro, Arsus, Gm8371,sim-1, visitatore, buio, dual core,

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Vecchio 22-02-2009, 17:47
 
#3
stevestar
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grazie orles ora ho corretto con il numero giusto, e non è quello che hai messo tu
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Gandhi
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Vecchio 22-02-2009, 17:48
 
#4
stevestar
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io li ho chiamati oggi e mandano il corriere domani con l'imballaggio
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Gandhi
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Vecchio 22-02-2009, 17:48
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Vecchio 22-02-2009, 18:09
 
#5
mbenz
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bravo steve, metto in rilievo. magari specifichiamo che, il più delle volte, non è il vostro iphone a tornare riparato, ma uno equivalente e rigenerato
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Vecchio 22-02-2009, 18:14
 
#6
stevestar
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grazie mbenz!
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Gandhi
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Vecchio 22-02-2009, 19:15
 
#7
Nyon
 
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ottimo post....x chi come me non era a conoscenza di questo metodo e ho aspettato 3 settimane x ricevere dal centro tim il mio nuovo iphone.
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Vecchio 23-02-2009, 10:47
 
#8
Handylink
 
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Buon giorno a tutti, sono nuovo del forum e spero di non commettere errori. Volevo segnalarvi che ho un link della apple che permette di essere richiamato dalla apple stessa, gratuitamente, per qualsiasi problema riguardante sia hardware che software di tutti i loro prodotti. Io l'ho testato personalmente e dopo un minuto sono stato contattato. Se volete e se fosse possibile, ditemelo, così pubblico il link.
Ancora buona giornata a tutti!
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Vecchio 23-02-2009, 15:50
 
#9
andrea-rm
 
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dicci dicci....io ho una domanda magari si può mettere nelle info iniziali....ma quando uno telefona ecc....vale e serve lo scontrino del rivenditore o in mancanza di quello loro con il codice dell iphone riesconoa vedere quando inizia e finisce la garanzia del proprio apparecchio ?
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Vecchio 23-02-2009, 16:33
 
haggis
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dicci dicci....io ho una domanda magari si può mettere nelle info iniziali....ma quando uno telefona ecc....vale e serve lo scontrino del rivenditore o in mancanza di quello loro con il codice dell iphone riesconoa vedere quando inizia e finisce la garanzia del proprio apparecchio ?
E' sufficiente il seriale, c'è anche la pagina apposita sul sito Apple dove puoi vedere informazioni relative allo stato della garanzia
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Vecchio 23-02-2009, 16:50
 
andrea-rm
 
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E' sufficiente il seriale, c'è anche la pagina apposita sul sito Apple dove puoi vedere informazioni relative allo stato della garanzia


mica hai il link ?
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Vecchio 23-02-2009, 16:58
 
Handylink
 
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Vorrei mettere il link, ma non so se posso.. qualcuno può dirmi se è possibile, nel dubbio ho mandato una mail agli amministratori, ma per ora non ho avuto risposta..
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Vecchio 23-02-2009, 17:08
 
mbenz
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Vorrei mettere il link, ma non so se posso.. qualcuno può dirmi se è possibile, nel dubbio ho mandato una mail agli amministratori, ma per ora non ho avuto risposta..
se è un link al sito Apple certo che puoi
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Vecchio 23-02-2009, 17:13
 
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*************** - Apple ti chiama gratis . Scusate, ma non sono stato in grado d'inserire il link in modo migliore.

Con questo collegamento basta inserire il proprio numero di telefono fisso o cellulare e si viene chiamati dal "risponditore automatico Apple" che ti instrada verso l'operatore (es. iPhone, MacBook etc.) tutto è gratuito.
Spero di esser stato d'aiuto e grazie mille, mbenz, per la risposta.
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Vecchio 23-02-2009, 17:20
 
mbenz
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scusa, ho dovuto editare il link. non è diretto ad Apple, quindi bisognerebbe capire prima chi è "TradeDoubler" e cosa se ne farebbe dei dati personali, visto che i termini recitano
"Mediante l'uso di questo servizio presto il mio consenso a favore di TradeDoubler consentendone l'utilizzo, l'elaborazione e l'analisi dei dati relativi al sottoscrittore"
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Vecchio 23-02-2009, 17:29
 
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Era proprio per questo che avrei voluto avere una risposta in privato per non sbagliare. Comunque hai ragione riguardo il trattamento dei dati personali, però la Apple mi ha richiamato subito dopo aver inserito il numero di telefono. Ti auguro una buona giornata.
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Vecchio 23-02-2009, 18:05
 
andrea-rm
 
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siamo sicuri che era la apple? ihihi


ti è poi ritornato il cell ? ahah
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Vecchio 23-02-2009, 18:54
 
haggis
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mica hai il link ?
Eccolo
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Vecchio 23-02-2009, 19:14
 
andrea-rm
 
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grazie mille..ma il numero di serie dell iphone dove si vede?
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Vecchio 23-02-2009, 19:17
 
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ok visto :P
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