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Vecchio 08-01-2018, 17:36
 
#1
damar3
 
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Predefinito Migrazione verso Vodafone con mancata attivazione GB aggiuntivi

Buonasera,

sono migrato a Vodafone questa settimana con una promo che prevedeva 7GB + 1000MIN + 1000SMS. Visto che ho abbinato anche un telefono i GB passavano da 7GB a 9GB. Prima della migrazione avevo TIM e visto che avrei avuto un numero maggiore di GB ho deciso di migrare verso Vodafone. Purtroppo a migrazione avvenuta ho scoperto che i 2GB aggiuntivi non erano previsti e l'informativa che ho avuto nel centro vodafone ├Ę stata errata. In un primo momento il centro (molto disponibili) mi hanno detto che avrebbero parlato con il loro referente vodafone in quanto per loro dovevo avere i 2GB aggiuntivi nonostante il 190 mi dicesse il contrario. Purtroppo oggi mi hanno contattato per dirmi che ├Ę stato un loro errore (i 2Gb aggiuntivi non erano pi├╣ previsti), etc etc etc. Ho chiamato il 190 e mi confermano che non possono fare niente. Trovo tutto ci├▓ assurdo. Entro in un negozio Vodafone, mi viene detta una cosa falsa, entro in Vodafone a determinate condizioni che si rivelano FALSE e poi Vodafone non pu├▓ rimediare al suo sbaglio (anche se indiretto)?

Penso che un'azienda come Vodafone abbia tutto il diritto di sistemare la questione con il centro ma non pu├▓ non dare al cliente quello che gli era stato promesso.

damar3 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-01-2018, 17:39
 
#2
mcllcu
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Se avessi chiesto prima qui, ti avremmo risposto in 10 minuti che il Pack30 Smartphone 2GB non ├Ę pi├╣ previsto gi├á da un po'....
mcllcu non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-01-2018, 17:42
 
#3
damar3
 
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Capisco che bisogna sempre informarsi ma andare in un centro Vodafone e ricevere un'informazione ERRATA non ├Ę bello. Poi, accertato l'errore, perch├Ę Vodafone non pone rimedio?
damar3 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-01-2018, 19:33
 
#4
Vodafone_IT
 
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Ciao,
su alcuni Smartphone sono previsti 2GB aggiuntivi
con le offerte Smart, Pro, Red, Young e International per tutta la durata del vincolo contrattuale.
Se desideri ulteriori info o per inviare una segnalazione puntuale scrivi un messaggio privato sui nostri canali Social, Facebook e Twitter
Marco - Vodafone
Vodafone_IT non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-01-2018, 19:33
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Vecchio 09-01-2018, 18:07
 
#5
damar3
 
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Il problema ├Ę che sul mio smartphone (LG V30) preso a rate il 31 dicembre a detta del 190 (e purtroppo confermato dal centro nella giornata di ieri insieme alle scuse) non era previsto mentre mi ├Ę stato detto di passare a Vodafone con un'offerta che prevedeva 7GB (Special 7GB) +2GB. Ora il 190 dice che non pu├▓ fare niente ed il centro Vodafone mi da le sue scuse. Vi sembra una cosa normale?
damar3 non è collegato   Rispondi citando
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