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Vecchio 17-02-2016, 22:09
 
mailnick
 
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Anche a me rinnovo a 179 invece di 129 come previsto dalle loro condizioni, e ho comprato sul sito solo la sim l'anno scorso per fortuna il rinnovo è a settembre by by vodafone ecco perché perdete tanti clienti e di certo non vi regalo 50 euro per coprire i vostri buchi di bilancio; altro che Twitter o Facebook segnalate all' agcom.


Ultima modifica di mailnick : 17-02-2016 alle ore 22:53.
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Vecchio 19-02-2016, 19:38
 
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Anche a me rinnovo a 179 invece di 129 come previsto dalle loro condizioni, e ho comprato sul sito solo la sim l'anno scorso per fortuna il rinnovo è a settembre by by vodafone ecco perché perdete tanti clienti e di certo non vi regalo 50 euro per coprire i vostri buchi di bilancio; altro che Twitter o Facebook segnalate all' agcom.


Ciao,
se necessiti di assistenza o desideri una verifica siamo a tua disposizione.
Ti suggeriamo quindi di chiedere il supporto del nostro Team twittando a @VodafoneIT https://twitter.com/VodafoneIT oppure inviando un messaggio privato con la tua richiesta sulla nostra pagina Facebook http://voda.it/onezei.

Grazie
Eleonora - Vodafone
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Vecchio 27-02-2016, 16:48
 
mailnick
 
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Ho provato a contattare ecco la vostra risposta:Vodafone it

Ciao Nico,
abbiamo provato a contattarti senza successo.
Ti preghiamo di non rispondere a questo messaggio: riproveremo a contattarti a breve

Servizio Clienti Vodafone
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Vecchio 27-02-2016, 16:53
 
mailnick
 
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Ecco la mia risposta alla vostra professionale email:

Certo certo certo infatti il telefono e sempre acceso e non ho ricevuto nessuna chiamata inutile dire altro farò segnalazione al agcom o al corecom.


Che dire meglio cambiare no....!!!!!!!@@@
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Vecchio 27-02-2016, 16:53
Pubblicit�
Vecchio 27-02-2016, 17:00
 
darkstefano
 
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Ecco la mia risposta alla vostra professionale email:

Certo certo certo infatti il telefono e sempre acceso e non ho ricevuto nessuna chiamata inutile dire altro farò segnalazione al agcom o al corecom.


Che dire meglio cambiare no....!!!!!!!@@@

Potresti anche esser più diplomatico, poi ci lamentiamo che ci trattano come le capre.
darkstefano non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 27-02-2016, 23:48
 
mailnick
 
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Sono mesi che sono diplomatico sono loro che non rispettano la legge e rimodulano tutto e con la minaccia della penale di un telefono preso a rate ti obbligano a rimanere con loro.....dimmi tu se ci trattano da clienti o da persone da spremere ogni centesimo.

Ultima modifica di mailnick : 28-02-2016 alle ore 17:14.
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Vecchio 29-02-2016, 19:32
 
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Ecco la mia risposta alla vostra professionale email:

Certo certo certo infatti il telefono e sempre acceso e non ho ricevuto nessuna chiamata inutile dire altro farò segnalazione al agcom o al corecom.


Che dire meglio cambiare no....!!!!!!!@@@


Ciao,
se hai mandato la tua richiesta di assistenza tramite Facebook, puoi indicarci il codice identificativo della segnalazione?
Grazie - Paola
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Vecchio 08-03-2016, 09:10
 
Justerd
 
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Ho il dubbio che a settembre avrò lo stesso problema. Sottoscritta offerta a 149e solo sim. Scadenza 11/09/2016 e dalla app risulta "relax internet 4G" con rinnovo l'11/09 a 179e e non a 129e come sottoscritto in fase di attivazione!
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Vecchio 08-03-2016, 09:46
 
J-Ego
 
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Ho il dubbio che a settembre avrò lo stesso problema. Sottoscritta offerta a 149e solo sim. Scadenza 11/09/2016 e dalla app risulta "relax internet 4G" con rinnovo l'11/09 a 179e e non a 129e come sottoscritto in fase di attivazione!

Io sono messo uguale... "Relax Internet 1 anno 4G" a 179€ di rinnovo dall'app My Vodafone
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Vecchio 08-03-2016, 11:13
 
Kunst
 
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Messaggio inviato da J-Ego
Io sono messo uguale... "Relax Internet 1 anno 4G" a 179€ di rinnovo dall'app My Vodafone
Può anche essere un errore dell'App, che per quanto si ci mettano i suoi errori li fa sempre.
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Vecchio 08-03-2016, 21:21
 
zohan
 
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Potrà anche essere un errore dell'app ma visto che siamo nella sezione Vodafone x te dovrebbero chiarire a quanto sta il rinnovo,dovrebbero dire che hanno messo tutto insieme nella "Relax internet 1 anno 4G " per semplicità (loro ) di gestione ma che i rinnovi sono a €129......dovrebbero......se volessero la trasparenza e chiarezza che dichiarano.......dovrebbero.....
Invece ti "invitano " (obbligano) a contattarli su fb o tw.......
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Vecchio 09-03-2016, 23:57
 
Stury
 
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Tra l'altro la stanno commerciando ancora anche adesso questa offerta:

http://www.vodafone.it/portal/Privat...cmp=menu_hp_4G

proponendola come la normale Internet 1 anno con 7Gb (+ 8Gb gratis via web) senza vincoli, ma poi la chiamano per (loro) semplicità Relax internet 1 anno 15 Gb (con il vincolo o problema che al rinnovo se non trova una relax voce abbinata aumenti il prezzo).
__________________
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Vecchio 11-03-2016, 19:13
 
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Ciao,
per una verifica puntuale sui rinnovi delle vostre promozioni potete richiedere il supporto del nostro Team twittando a @VodafoneIT https://twitter.com/VodafoneIT oppure inviando un messaggio privato con la tua richiesta sulla nostra pagina Facebook http://voda.it/onezei.
Grazie - Irene
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Vecchio 11-03-2016, 23:06
 
zohan
 
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Ma perché devo chiedere " una verifica puntuale " di una cosa che è stata ed è tutt'ora commercializzata con precisi costi di rinnovo ?
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Vecchio 11-03-2016, 23:54
 
swann
 
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Messaggio inviato da Stury
Tra l'altro la stanno commerciando ancora anche adesso questa offerta:

http://www.vodafone.it/portal/Privat...cmp=menu_hp_4G

proponendola come la normale Internet 1 anno con 7Gb (+ 8Gb gratis via web) senza vincoli, ma poi la chiamano per (loro) semplicità Relax internet 1 anno 15 Gb (con il vincolo o problema che al rinnovo se non trova una relax voce abbinata aumenti il prezzo).

Anche io avevo questa offerta e al rinnovo volevano 179 euro (mentre pubblicizzavano di nuovo l'offerta a 149).
Adesso l'ho sottoscritta di nuovo, ma, visto che non riuscivo a farlo dal sito (il tuo profilo non è associato ad un contratto relax) mi son fatto contattare. Durante la registrazione ho fatto ripetere trenta volte a quanto era il rinnovo (sarebbe poi bello averla la registrazione). Han detto 129, ma fra un anno vediamo, al massimo faccio raccolta di sim morte di vodafone (perchè ovviamente attivarla su quella vecchia era impossibile).
swann non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 12-03-2016, 00:47
 
darkstefano
 
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Messaggio inviato da swann
Anche io avevo questa offerta e al rinnovo volevano 179 euro (mentre pubblicizzavano di nuovo l'offerta a 149).
Adesso l'ho sottoscritta di nuovo, ma, visto che non riuscivo a farlo dal sito (il tuo profilo non è associato ad un contratto relax) mi son fatto contattare. Durante la registrazione ho fatto ripetere trenta volte a quanto era il rinnovo (sarebbe poi bello averla la registrazione). Han detto 129, ma fra un anno vediamo, al massimo faccio raccolta di sim morte di vodafone (perchè ovviamente attivarla su quella vecchia era impossibile).

Ma li legge i post o parliamo per parlare?
Avete visto che un utente ha confermato il rinnovo a 129 euro? Se leggete i post capirete che ciò che si legge sull'app/sito è uno standard, poi il sistema informatico Vodafone lavora la procedura e assegna il rinnovo.
L'utente in questione ha motivato chiaramente l'origine del suo problema, personalmente mi par molto chiara la situazione ma state facendo un gran casino.
Io personalmente sto aspettando la fattura del 2° anno e appena mi arriva vi confermerò i costi.

Buona lettura dei post.
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Vecchio 12-03-2016, 15:55
 
Stury
 
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Messaggio inviato da darkstefano
Se leggete i post capirete che ciò che si legge sull'app/sito è uno standard, poi il sistema informatico Vodafone lavora la procedura e assegna il rinnovo.

Ok niente da eccepire, ma sarai d'accordo anche te (frequentando il forum e sentendone di tutti i tipi sui sistemi informatici vodafone) che vorresti avere una certezza.
Poi visto che al call center ognuno ti dà una risposta differente sul costo del rinnovo (e già adesso che ancora la commercializzano è difficile fargli capire che hai sottoscritto un'offerta ben precisa e non la relax come la chiamano loro) figurarsi tra un anno se riesci a far valere i tuoi diritti.

Comunque ci farai sapere quando sarà il tuo rinnovo
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Ultima modifica di Stury : 12-03-2016 alle ore 16:03.
Stury non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 14-03-2016, 11:24
 
marsh
 
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Predefinito RELAX Internet 1 Anno 4G 15GB: rinnovo confermato a 129 euro

Salve a tutti,

ecco in sintesi la mia esperienza:

- offerta dati attiva dal 16/01/2015 (189 euro comprensiva del router vodafone R215 huawei);
- rinnovata in data 11/01/2016 al costo di 128,99 euro (fattura del 09/03/2016 composta da 105,73 di costi fissi + 23,26 euro di iva, nella fattura non e' presente alcuna voce che faccia riferimento alla tariffa base di 179 euro e ad uno sconto promozionale pari ai -50 euro praticati).

Confermata quindi la tariffa promozionale inizialmente proposta e presente nel sito web del 190 Fai da te / Promozioni attive / Tariffa base pari a 129 euro.
Cliccando il pulsante gestisci, invece vedo anch'io la tariffa senza sconto pari a 179 euro, cosa che effettivamente puo' far sorgere un dubbio.
Nella app / offerte gia' attive / tariffa base leggo 179 euro.

In conclusione, posso confermare il perfetto rispetto delle condizioni contrattuali proposte, esperienza sostanzialmente positiva, unico appunto il disallineamento delle informazioni sulle diverse piattaforme.

Ultima modifica di marsh : 14-03-2016 alle ore 15:58.
marsh non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 28-03-2016, 17:45
 
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Mi è arrivata ora la fattura del rinnovo secondo anno.
Confermo il rinnovo al prezzo in offerta di 129€ l'unico appunto che mi sta antipatico, avevo inserito sul sito ricezione estratto conto via email, e lo visualizzavo correttamente, magicamente mi è stato modificato in "ricezione formato cartaceo".......... 1,20€ si sono presi, ora vediamo se mi rimborsano questo "giochetto", a mio avviso, messo in gioco da loro.
Per il resto tutto ok.

darkstefano non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 28-03-2016, 22:40
 
zohan
 
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Messaggio inviato da darkstefano
Mi è arrivata ora la fattura del rinnovo secondo anno.
Confermo il rinnovo al prezzo in offerta di 129€ l'unico appunto che mi sta antipatico, avevo inserito sul sito ricezione estratto conto via email, e lo visualizzavo correttamente, magicamente mi è stato modificato in "ricezione formato cartaceo".......... 1,20€ si sono presi, ora vediamo se mi rimborsano questo "giochetto", a mio avviso, messo in gioco da loro.
Per il resto tutto ok.

Dove va inserita la richiesta di invio via mail della fattura? Non lo trovo
zohan non è collegato   Rispondi citando
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