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Vecchio 16-08-2016, 22:29
 
Sig. Mund
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Ciao e grazie! Ti avevo risposto nell'altro topic ma è diventato enorme.

Come suggerito ho inviato un formale reclamo. Ho lasciato passare 45 giorni (anzi, qualcuno di più) e ne ho inviato uno di sollecito.

Zero risposte.

Hai voglia di consigliarmi il prossimo passaggio?

Sig. Mund non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 27-09-2016, 11:44
 
Sig. Mund
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Messaggio inviato da ciaodom
Ciao, ho scritto ad ADUC perché mi era arrivata voce che Vodafone sta cercando di rifiutare il rimborso dicendo che il provvedimento dell'Antitrust vale solo per le sim attivate dopo il 13 giugno 2014, entrata in vigore dell'articolo violato con il loro comportamento.
Aduc risponde così:



Invece della raccomandata io invierei un reclamo da qui:

http://www.vodafone.it/portal/Privat...clami-vodafone

ciao

Hanno anche avuto il coraggio di scriverlo sul loro sito:

"Se la tua sim è stata attivata prima del 13 Giugno 2014 non hai diritto al rimborso. Per verificare la data di attivazione della tua sim, accedi al Fai da te ed entra nella sezione La tua Offerta - la tua SIM."
Sig. Mund non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 19-11-2016, 13:21
 
beeryourself
 
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stessa sorte capitata a una mia SIM di vecchia data e dormiente in attesa di tempi migliori.

sono fuori da promozioni e dal mondo della telefonia in generale da diversi anni e non controllavo il credito sulla SIM da diverso tempo. qualche giorno fa ho rilevato movimenti strani e non richiesti e scoperto addebiti per l'opzione Vodafone Exclusive di cui non conoscevo né l'esistenza né che me l'avessero attivata.

In pratica la prima cosa che ho fatto è stato tornare ai vecchi tempi in cui consultavo la mia "bibbia" e sono tornato su questo forum meraviglioso scoprendo tutti i retroscena dell'ennesima ****ata concessa a un operatore telefonico italiano.

a me hanno addebitato il famoso 1,90� a partire da agosto 2015 fino a novembre 2016, senza mai comunicarmi rimodulazione del piano e modifiche contrattuali né tramite raccomandata, né tramite operatore o SMS, per un totale di 30.40� scalati dal credito della mia SIM ricaricabile.

a chi da la colpa agli anziani che non sono al passo coi tempi farei notare che ci sono un sacco di situazioni in cui un cliente non è possibilitato a visualizzare continuamente le operazioni sulla propria SIM, pensate ad esempio a chi utilizza queste SIM in sistemi di allarmi satellitari per automobili o sistemi di videosorveglianza. non hanno mica sempre a portata di mano un display da cui controllare il credito residuo o eventuali addebiti illeciti. risolvere la questione come semplice mancanza e distrazione dei clienti rientra nel solito scaricabarile italiota medio secondo cui poi quando le cose capitano a loro è invece tutto dovuto.

in ogni caso, inutile dire che ho contattato il servizio clienti senza alcun risultato e passato tutto nelle mani di agcm inviando una segnalazione, ma sarebbe bello se qualcuno che ha già avviato tutte le pratiche e sia in fase di risoluzione descriva un iter sicuro e completo anche per punti magari in modo da fornire a tutti una guida esaustiva su come muoversi senza sovraccaricare le agenzie per i consumatori di rimpalli che allungherebbero i tempi di risoluzione.

magari il creatore del thread potrebbe aggiornare il primo post aggiungendo tutte le informazioni utili alla risoluzione del caso, che ne dite?
__________________
Solo due cose sono infinite: l'Universo e la stupidità umana...
beeryourself non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-09-2017, 19:15
 
fragolino74
 
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Buon pomeriggio a tutti, chiedo scusa se ne avete già parlatoma non vorrei leggere tutte le pagine, io ho appena fatto la portabilità da tim a vodafone, vorrei disattivare tutti i servizi aggiuntivi e sopratutto togliere la tariffa base con rinnovo settimanale.
Devo aspettare che sia avvenuta la portabilità ho posso anche farlo ora sulla sim vodafone con il suo proprio numero?
fragolino74 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-09-2017, 19:15
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Vecchio 23-09-2017, 19:42
 
thulsar
 
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Citazione:
Messaggio inviato da fragolino74
Buon pomeriggio a tutti, chiedo scusa se ne avete già parlatoma non vorrei leggere tutte le pagine, io ho appena fatto la portabilità da tim a vodafone, vorrei disattivare tutti i servizi aggiuntivi e sopratutto togliere la tariffa base con rinnovo settimanale.
Devo aspettare che sia avvenuta la portabilità ho posso anche farlo ora sulla sim vodafone con il suo proprio numero?

puoi farlo anche sul provvisorio
thulsar non è collegato   Rispondi citando
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