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Vecchio 16-02-2017, 17:20
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#1
emelianenko
 
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Predefinito Attivazione errato profilo fibra

Circa 15 giorni fa ho richiesto l'attivazione della fibra 100/20: tutto andato a buon fine in pochi giorni, solo che anziché attivare il profilo desiderato mi hanno attivato la fibra 20/3.
Ho fatto quindi reclamo al 187 Per l'attivazione del profilo corretto gia da una settimana ma al momento nulla è cambiato.
Possibile che ci voglia così tanto? Cos'altro posso fare per risolvere la situazione?

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Vecchio 17-02-2017, 13:28
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#2
Mariusfibra
 
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Invia un fax di reclamo all' 800 000 187 dove spieghi l'accaduto e ricorda di inviare anche contestualmente fotocopia a/r di un documento d'identità valido e fotocopia della tessera sanitaria.
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Vecchio 17-02-2017, 14:24
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#3
emelianenko
 
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Messaggio inviato da Mariusfibra
Invia un fax di reclamo all' 800 000 187 dove spieghi l'accaduto e ricorda di inviare anche contestualmente fotocopia a/r di un documento d'identità valido e fotocopia della tessera sanitaria.
Marius anzitutto grazie della risposta. Ho richiamato stamattina il 187 e
L'operatore mi ha detto di essere riuscita A fare la variazione online del profilo richiedendo la 100 mega. Mi ha anche passato il numero di protocollo e ha detto che la situazione dovrebbe normalizzarsi entro qualche giorno.
C'è da fidarsi?
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Vecchio 17-02-2017, 14:34
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#4
Mariusfibra
 
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Se ti ha dato il numero di protocollo allora puoi facilmente controllare chiedendo agli operatori Tim su Twitter...ma dovrebbe esser stato onesto questo operatore. Aspettiamo allora fino a metà settimana prossima (mercoledì/giovedì) e vedremo se effettivamente la pratica sarà stata sbloccata.
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Vecchio 17-02-2017, 14:34
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Vecchio 17-02-2017, 18:16
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#5
emelianenko
 
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Messaggio inviato da Mariusfibra
Se ti ha dato il numero di protocollo allora puoi facilmente controllare chiedendo agli operatori Tim su Twitter...ma dovrebbe esser stato onesto questo operatore. Aspettiamo allora fino a metà settimana prossima (mercoledì/giovedì) e vedremo se effettivamente la pratica sarà stata sbloccata.

Marius è stata sbloccata!!! Finalmente ho la 100 mega!!!! Grazie infinite
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Vecchio 17-02-2017, 18:39
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#6
Mariusfibra
 
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