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Vecchio 22-05-2017, 22:43
 
#1
cesare78
 
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Predefinito trasferimento credito residuo non richiesto ma effettuato

Salve, qualche giorno fa ho richiesto la mnp da tim a unomobile online su una mia sim già attiva barrando NO nella parte del trasferimento del credito residuo (sulla sim tim c'erano quasi 800 euro di credito puro ricaricato). Il giorno dopo unomobile mi scrive una mail comunicandomi che la portabilità non poteva essere inserita in quanto la sim uno mobile era in scadenza e si trovava nel mese di sola ricezione. Avendo fretta di fare mnp faccio il passaggio a coopvoce (sempre senza chiedere il trasferimento del credito) e il giorno dopo ricarico la unomobile per non farla scadere (senza comunicare a unomobile di aver ricaricato e senza comunicargli di procedere con la mnp, unomobile nel frattempo non mi invia nessuna email e nessun sms). Venerdì scorso la numerazione non era più tim, mi aspettavo fosse passata a coopvoce ma invece senza nessuna comunicazione il numero è passato a unomobile (fin qui poco male ho perso solo i 10 euro per la nuova sim coopvoce), oggi mi è arrivato anche il credito residuo che non doveva essere trasferito e che volevo richiedere a tim via bonifico. Ho inviato un reclamo a unomobile per la storia del credito, cosa mi consigliate? posso fare altro?

cesare78 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 23-05-2017, 11:00
 
#2
op 190
 
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Al reclamo ti risponderanno picche, sempre che ti rispondano. Vai in conciliazione e chiedi la restituzione degli 800 euro con azzeramento del credito sulla SIM (possono farlo senza disattivare la SIM; anche l'Agcom più volte lo ha ordinato), i 10 euro che hai perso per la SIM Coopvoce a causa loro e, infine, l'indennizzo per servizio non richiesto e quello per mancata risposta.
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Ex rep 190
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Vecchio 25-05-2017, 18:41
 
#3
cesare78
 
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Al reclamo ti risponderanno picche, sempre che ti rispondano. Vai in conciliazione e chiedi la restituzione degli 800 euro con azzeramento del credito sulla SIM (possono farlo senza disattivare la SIM; anche l'Agcom più volte lo ha ordinato), i 10 euro che hai perso per la SIM Coopvoce a causa loro e, infine, l'indennizzo per servizio non richiesto e quello per mancata risposta.
Tutto come sostenevi, hanno risposto adducendo problemi informatici tra loro e Tim, scusandosi ma dicendo che non si può fare niente. Per la conciliazione devo rivolgermi obbligatoriamente al corecom della mia regione o posso presentarla a una sede corecom di un'altra regione? Perchè nella mia regione c'è solo una sede e dista 100 km, ma ci sarebbe una delle sedi della regione vicina a 20 minuti di macchina.
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Vecchio 26-01-2018, 05:43
 
#4
cesare78
 
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Al reclamo ti risponderanno picche, sempre che ti rispondano. Vai in conciliazione e chiedi la restituzione degli 800 euro con azzeramento del credito sulla SIM (possono farlo senza disattivare la SIM; anche l'Agcom pi� volte lo ha ordinato), i 10 euro che hai perso per la SIM Coopvoce a causa loro e, infine, l'indennizzo per servizio non richiesto e quello per mancata risposta.
AGGIORNAMENTO
Mi hanno chiamato per l'udienza a Febbraio, l'indennizzo per servizio non richiesto come viene calcolato? Vorrei andarci preparato.
cesare78 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 26-01-2018, 05:43
Pubblicit�
Vecchio 26-01-2018, 11:54
 
#5
Ncell
 
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Temo che il trasferimento del credito, non si configuri come "attivazione di servizio non richiesto", in quanto non è un "servizio di telefonia".
Ncell non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 02-02-2018, 20:12
 
#6
cesare78
 
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Messaggio inviato da Ncell
Temo che il trasferimento del credito, non si configuri come "attivazione di servizio non richiesto", in quanto non è un "servizio di telefonia".
Nei moduli corecom ho richiesto l'importo erroneamente trasferito e il prezzo di acquisto della sim coopvoce inutilizzabile. Non ho diritto ad altro quindi? Interessi legali sull'importo bloccato per quasi un anno? Inoltre il numero interessato è quello principale, sono dovuto rimanere con uno mobile per tutti questi mesi e ho dovuto utilizzare la loro sim con le loro offerte non molto competitive. Il corecom di solito a chi addebita le spese della conciliazione? A questo punto se compensa le spese non so quanto mi sia convenuto fare la conciliazione.
cesare78 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 08-02-2018, 15:06
 
#7
cesare78
 
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AGGIORNAMENTO
Gli avvocati di Uno Mobile non si sono presentati. Secondo voi mi conviene procedere con il secondo grado sempre con corecom?
cesare78 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 09-02-2018, 19:36
 
#8
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Ultima modifica di Ncell : 09-02-2018 alle ore 19:57.
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Vecchio 09-02-2018, 20:15
 
#9
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Agcom/Corecom, non è un tribunale, e quindi non si occupa delle spese legali, per cui ne compensa ne le addebita al perdente, la scelta di avvalersi di un legale, è personale.
Tu hai una copia della richiesta da cui si vede che non è stato richisto il trasferimento del credito?
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