Torna indietro   Telefonino.net Forum > Telefonia Mobile > Iliad
Username
Password
Rispondi
 
Strumenti discussione
Vecchio 09-11-2018, 21:07
 
#1
silvertears
 
Registrato il: Feb 2004
Età: 44
Messaggi: 16
Cellulari: 0
Predefinito Chiamate al 191 - un po di chiarezza

Buonasera,
avrei bisogno di un informazione prima di decidere eventualmente sul da farsi.
Qualche giorno fa ho fatto una telefonata al 191 dalla mia sim iliad e mi sono stati addebitati 4 euro.
Prima di chiamare ho prestato bene attenzione all'ivr che introduce il servizio e prima ancora avevo controllato sul sito della telecom dove viene riportato che il numero è gratuito dai fissi e mobili, non facendo cenno a diversi operatori.

Stasera, quando ho notato l'accredito ho cercato di approfondire la faccenda.
Riprovando a telefonare al 191, questa volta da un fisso fastweb, non viene fatta nessuna menzione di eventuali costi se si chiama da una linea diversa da Tim. Ho chiamato l'assistenza iliad e invece loro dicono che il numero è a pagamento. Sul sito della Tim non si fa nessuna menzione sul fatto che il numero dell'assistenza possa essere a pagamento se si chiama da altri operatori.

Prima di rivolgermi a una associazione consumatori chiedo a voi delucidazioni nella speranza che possa capirci qualcosa.

Ringrazio di cuore chiunque vorrà aiutarmi.

silvertears non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 10-11-2018, 19:19
 
#2
Ncell
 
L'avatar di Ncell
 
Registrato il: Nov 2017
Età: 64
Messaggi: 3,784
Cellulari:
Predefinito

L'addebito non è dovuto, ti conviene inviare richiesta via PEC a Iliad.
Il 191 si assume l'onere di pagare le telefonate, ma Iliad lo fattura come il 190 che è a pagamento se chiamato da operatori mobili diversi da Vodafone.
Ncell non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 10-11-2018, 19:19
Pubblicità
Rispondi



Strumenti discussione

Regole di scrittura
Tu non puoi inserire messaggi
Tu non puoi rispondere ai messaggi
Tu non puoi inviare allegati
Tu non puoi modificare i tuoi messaggi

Il codice vB è Attivato
Le smilies sono Attivato
[IMG] è Disattivato
Il codice HTML è Disattivato
Vai al forum