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Vecchio 07-11-2018, 09:42
 
#1
YellowT
 
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Predefinito Addebito anticipato e portabilità in uscita lo stesso giorno

Ciao a tutti,
domani un mio numero iliad passerà in Tim e sarebbe stato anche il giorno del rinnovo della promo.
Peccato che questa mattina io mi sia già trovato l'addebito del prossimo mese da parte di iliad.

Non mi pare legittimo. Cosa devo fare per avere uno storno veloce? Parliamo di 6 euro, niente di che, ma vorrei capire come fare prima della mnp...

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Vecchio 07-11-2018, 11:23
 
#2
sghingo
 
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credo che tu possa fare ben poco, dovevi tenere il credito sotto i 6 euro per far sì che non ti prelevassero nulla, la MNP probabilmente passerà verso le prime ore del mattino e anche se non ti prelevavano niente nei 2 giorni precedenti la tua offerta comunque si sarebbe rinnovata alla mezzanotte del giorno prestabilito senza la possibilità di bloccare il rinnovo...
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Vecchio 07-11-2018, 11:26
 
#3
YellowT
 
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Vedremo. Intanto ho scritto su facebook e mi hanno risposto di chiamare il 177. è la prima volta che ho a che fare con l'assistenza iliad e, come tutti gli altri operatori, la chat è assolutamente inutile dato che rimanda solo al call center.
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Vecchio 07-11-2018, 14:58
 
#4
YellowT
 
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Ovviamente il 177 mi ha detti che un rimborso non è possibile perchè "loro" addebitano il giorno prima.
Alla faccia della trasparenza e del favore del cliente si terranno un mese di tariffa di cui non userò nemmeno un singolo giorno ( dato che sarò cliente di altri ).
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Vecchio 07-11-2018, 14:58
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Vecchio 07-11-2018, 15:05
 
#5
satch
 
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Citazione:
Messaggio inviato da YellowT
Ciao a tutti,
domani un mio numero iliad passerà in Tim e sarebbe stato anche il giorno del rinnovo della promo.
Peccato che questa mattina io mi sia già trovato l'addebito del prossimo mese da parte di iliad.

Non mi pare legittimo. Cosa devo fare per avere uno storno veloce? Parliamo di 6 euro, niente di che, ma vorrei capire come fare prima della mnp...

alla mezzanotte del giorno del rinnovo, saresti comunque ancora in iliad, se non ho capito male.
Quindi, se fosse così, non vedo dove sia l'errore.
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Vecchio 07-11-2018, 15:42
 
#6
YellowT
 
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Citazione:
Messaggio inviato da satch
alla mezzanotte del giorno del rinnovo, saresti comunque ancora in iliad, se non ho capito male.
Quindi, se fosse così, non vedo dove sia l'errore.

L'errore è nella trasparenza mancata nell'addebitare una cifra il giorno prima e sapendo benissimo che il giorno corretto per l'addebito il contratto sarebbe cessato.
Non è questione di minuti, è un comportamento scorretto.
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Vecchio 07-11-2018, 15:44
 
#7
NightRose
 
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Citazione:
Messaggio inviato da satch
alla mezzanotte del giorno del rinnovo, saresti comunque ancora in iliad, se non ho capito male.
Quindi, se fosse così, non vedo dove sia l'errore.
Credo che il problema sia il principio: ti prelevano dei soldi prima ancora di darti un servizio. Questo l’ho sempre trovato molto scorretto.
L’offerta si rinnova il 10 novembre e Iliad mi preleva i soldi l’8... non sta proprio da nessuna parte...
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Vecchio 07-11-2018, 15:47
 
#8
Isepi
 
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Messaggio inviato da YellowT
L'errore è nella trasparenza mancata nell'addebitare una cifra il giorno prima e sapendo benissimo che il giorno corretto per l'addebito il contratto sarebbe cessato.
Non è questione di minuti, è un comportamento scorretto.

L'altro utente voleva dire che comunque il risultato non sarebbe cambiato.

In una situazione uguale alla tua la mia MNP è passata intorno alle 4 di mattina ma Wind aveva già fatto l'addebito, trovandoci solo pochi centesimi, a mezzanotte e venti, ovviamente del giorno giusto di addebito, quando io ero ancora suo cliente.
Isepi non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-11-2018, 15:49
 
#9
NightRose
 
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Citazione:
Messaggio inviato da Isepi
L'altro utente voleva dire che comunque il risultato non cambia.

In una situazione uguale alla tua la mia MNP è passata intorno alle 4 di mattina ma Wind aveva già fatto l'addebito, trovandoci solo pochi centesimi, a mezzanotte e venti ovviamente del giorno giusto di addebito.
Si ma con Wind se vuoi disattivi la promo e sei a posto...
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Vecchio 07-11-2018, 16:03
 
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Infatti.
Comunque adesso iliad è un operatore come gli altri. Altro che rivoluzione.
Addebito anticipato => facebook che rimanda a 177 => 177 che nega ogni rimborso. Dov'è che l'avevo sentita? Ah, già, in ogni altro operatore non rivoluzionario.
YellowT non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-11-2018, 16:54
 
Teinm1
 
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Citazione:
Messaggio inviato da YellowT
Infatti.
Comunque adesso iliad è un operatore come gli altri. Altro che rivoluzione.
Addebito anticipato => facebook che rimanda a 177 => 177 che nega ogni rimborso. Dov'è che l'avevo sentita? Ah, già, in ogni altro operatore non rivoluzionario.

Infatti..
Teinm1 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-11-2018, 17:06
 
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mi hanno passato 41 cent sulla voda, non si trattengono 1,5e come tutti... se sono ladri, gli altri cosa sono????

l'ho lasciata a malincuore... ma la rete fa veramente schifo
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Vecchio 08-11-2018, 18:14
 
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Messaggio inviato da YellowT
L'errore è nella trasparenza mancata nell'addebitare una cifra il giorno prima e sapendo benissimo che il giorno corretto per l'addebito il contratto sarebbe cessato.
Non è questione di minuti, è un comportamento scorretto.
Se può consolarti:
Se un'opzione si rinnova il giorno del passaggio ad altro operatore, che l'importo sia trattenuto il giorno prima o alle 00.00 o entro le 4 del mattino, comunque l'operatore rinnova l'opzione, si trattiene l'importo e non lo restituisce.
Mon ci hai fatto caso nei precedenti rinnovi, o sei stato con Iliad meno di un mese, altrimenti lo avresti saputo che Iliad trattiene i soldi il giorno prima ed avresti programmato il passaggio prima del 6, come già detto avendola programmata per l'8, comunque e con chiunque avresti pagato.
Ncell non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 09-11-2018, 00:12
 
alealeale+++
 
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Citazione:
Messaggio inviato da Vitophone
mi hanno passato 41 cent sulla voda, non si trattengono 1,5e come tutti... se sono ladri, gli altri cosa sono????

l'ho lasciata a malincuore... ma la rete fa veramente schifo
Purtroppo devo confermare , il progetto è bellissimo ma la rete non va bene ultimamente .

Serviva partire con rete propria, almeno in città
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