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Vecchio 08-10-2018, 20:48
 
#1
diogenepv
 
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Predefinito Addebito su bancomat e mancata erogazione di sim dal simbox

Come da titolo oggi mi sono recato in un centro commerciale della zona per fare portabilità di un mio numero su Iliad.Tutto regolare fino alla fine, ma dopo aver digitato il pin del bancomat la simbox ha annullato l'emissione della sim .L'operatore presente ha preso i miei dati e a detta sua scritto alla sede per poi farmi contattare per ottenere il rimborso.A quel punto ho ripetuto di nuovo tutta la procedura e questa volta il tutto è andato a buon fine con erogazione sim.Non tranquillo tardo pomeriggio chiamo il 177 e l'operatore mi dice che unico modo per avere rimborso è mandare un fax allegando un estratto banca da dove si vede il doppio prelievo.Ora non so più a chi credere ...domani torno dalla ragazza del simbox per chiedere ..anche perché mandare un fax ,oltre  a perderci del tempo ,ha un costo e non per colpa mia ma per un problema alla loro apparecchiatura !! Successo ad altri ? Che avete fatto??

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Vecchio 08-10-2018, 22:01
 
#2
Ncell
 
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Qui puoi mandare gratis 10 fax al mese.
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Vecchio 08-10-2018, 23:05
 
#3
diogenepv
 
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Messaggio inviato da Ncell
Qui puoi mandare gratis 10 fax al mese.
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Grazie per la dritta ,ma rimane il fatto che visto è un loro problema di macchina, sbrigassero in maniera automatica il rimborso senza fare perdere al cliente del tempo

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Vecchio 08-10-2018, 23:11
 
#4
Ncell
 
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Concordo, ma se lo non lo fanno, devi "ingegnarti".
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Vecchio 08-10-2018, 23:11
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Vecchio 09-10-2018, 17:45
 
#5
alealeale+++
 
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Io sto ancora Aspettando il rimborso da maggio per un doppio addebito
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Vecchio 09-10-2018, 22:42
 
#6
diogenepv
 
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Io sto ancora Aspettando il rimborso da maggio per un doppio addebito


Ma avevi mandato un fax? 

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Vecchio 10-10-2018, 00:59
 
#7
alealeale+++
 
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Fax, pec e quanto piu. Mai badato... ho aperto conciliazione online
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Vecchio 11-10-2018, 18:51
 
#8
Fanatic
 
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Io ho pagato la sim, ma non l'hanno mai spedita e la pratica resta nel limbo, non si smuove
Se chiedo il rimborso, si fregano pure 10€.
Peccato, perché sto utilizzando iliad con altra sim e tutto stava andando bene, ma questo episodio mi ha convinto a mollarli del tutto
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Vecchio 11-10-2018, 19:19
 
#9
antone
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Stessa cosa successa a me, devi armarti di tanta pazienza ma alla fine rimborsano nel mio caso dopo 45 giorni, ma ricordati di aprire un reclamo ufficiale presso di loro.
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Vecchio 11-10-2018, 21:11
 
alealeale+++
 
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Anche a me la cosa sta facendo girare parecchio

In conciliazione non gliele risparmio di certo
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Ultima modifica di alealeale+++ : 11-10-2018 alle ore 21:20.
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