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Vecchio 06-07-2018, 12:34
 
#1
paolomc2
 
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Predefinito MNP da ho-mobile respinta con dati corretti

Su una sim ho richiesto MNP out da "ho" a Iliad.
Negata. Eppure sono sicuro 100% (ho lo screenshot) che tutti i dati fossero corretti, incluso ICCD.

Iliad conferma che è stata respinta da "ho".

Ora l'ho risottomessa: secondo voi c'è qualcosa che posso fare? Tipo una pec a ho?

Grazie mille!

paolomc2 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 06-07-2018, 12:49
 
#2
MajinJoko
 
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Provare in prima istanza a contattare il servizio clienti Ho? Giusto per capire per loro qual è il motivo del rifiuto.
Prima di muovermi con PEC farei così..
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Vecchio 06-07-2018, 14:51
 
#3
paolomc2
 
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Messaggio inviato da MajinJoko
Provare in prima istanza a contattare il servizio clienti Ho? Giusto per capire per loro qual è il motivo del rifiuto.
Prima di muovermi con PEC farei così..

Dopo aver atteso 15 minuti ho rinunciato.
Via social non rispondono (ho posto un quesito 10 giorni fa e ancora nessun cenno di risposta).

Magari riprovo... ma non è che possano esserci molte ragioni.
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Vecchio 06-07-2018, 15:28
 
#4
Rizzy
 
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credo sia amore possessivo.
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Qualcuno di voi riesce a ricevere le mail di avviso automatiche come notifica?
Vi hanno parachiulati in alto loco?
Call Center in blacklist qui! Corecom dal divano qui e SONDAGGIO qui!
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Vecchio 06-07-2018, 15:28
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Vecchio 06-07-2018, 20:03
 
#5
paolomc2
 
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Ho contattato il servizio clienti ho, e come previsto, dopo un’estenuante quanto irritante attesa di 18 minuti, mi ha risposto un’operatrice del tutto impreparata.

Non aveva minimamente idea di dove reperire informazioni relative alla mnp uscente. Non sapeva perché era andata ko, né ha voluto formirmi ulteriori informazioni a riguardo.

Le ho chiesto la pec, e chiaramente non me l’ha fornita (quasi aggredendomi verbalmente perché preferivo la pec alla posta ordinaria).
Ho ringraziato gentilmente e salutato.

Spero di salutare anche ho, perché queste cose mi irritano.
Uscirò anche con il mio numero.
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Vecchio 07-07-2018, 01:13
 
#6
Alfione
 
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Messaggio inviato da paolomc2
Ho contattato il servizio clienti ho, e come previsto, dopo un’estenuante quanto irritante attesa di 18 minuti, mi ha risposto un’operatrice del tutto impreparata.

Non aveva minimamente idea di dove reperire informazioni relative alla mnp uscente. Non sapeva perché era andata ko, né ha voluto formirmi ulteriori informazioni a riguardo.

Le ho chiesto la pec, e chiaramente non me l’ha fornita (quasi aggredendomi verbalmente perché preferivo la pec alla posta ordinaria).
Ho ringraziato gentilmente e salutato.

Spero di salutare anche ho, perché queste cose mi irritano.
Uscirò anche con il mio numero.

Facci sapere com'è andata, anche io voglio uscire da Ho per iliad...sto aspettando che si concluda mnp partita solo questa mattina, per adesso nessun avviso.
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iliad tutto illimitato - 5,99/mese
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Vecchio 07-07-2018, 09:15
 
#7
paolomc2
 
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Messaggio inviato da Alfione
Facci sapere com'è andata, anche io voglio uscire da Ho per iliad...sto aspettando che si concluda mnp partita solo questa mattina, per adesso nessun avviso.

Io non ho ricevuto alcun avviso... semplicemente andata ko.

L'ho risottomessa ieri, ma temo nella stessa sorte.

Giusto per curiosità: con chi dovrei prendermela? ho? Iliad?
In che modo?
Sinceramente vorrei già chiedere il "danno" per quella fallita, visto che i dati erano corretti e dispongo della stampa con la conferma dei dati...
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Vecchio 07-07-2018, 09:47
 
#8
Giali
 
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Messaggio inviato da paolomc2
Giusto per curiosità: con chi dovrei prendermela? ho? Iliad?


Prova a sentire il 177. Se iliad ti dovesse dire che è Ho a rifiutare la portabilità, sapresti con chi prendertela.


EDIT
: scusa, lo avevi già scritto di aver sentito il 177. Quindi, la colpa è di Ho. Se respingono ancora, fai sapere a Vodafone che vai di Corecom, magari funziona
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Vecchio 07-07-2018, 09:51
 
#9
collax77
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Scusate ma in fase di mnp chi può rifiutare è solo il gestore uscente. Quello entrante al massimo ti può dire perché l'altro ha rifiutato.
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Lumia 930 (iliad 30GB)
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Vecchio 07-07-2018, 10:06
 
paolomc2
 
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Messaggio inviato da Giali
Prova a sentire il 177. Se iliad ti dovesse dire che è Ho a rifiutare la portabilità, sapresti con chi prendertela.


EDIT
: scusa, lo avevi già scritto di aver sentito il 177. Quindi, la colpa è di Ho. Se respingono ancora, fai sapere a Vodafone che vai di Corecom, magari funziona

ho nega, chiaramente. Dicono di non vedere neanche la richiesta.
Il 177 nega, dicendo che è andata ko per motivi non specificati.
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Vecchio 07-07-2018, 10:07
 
paolomc2
 
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Messaggio inviato da collax77
Scusate ma in fase di mnp chi può rifiutare è solo il gestore uscente. Quello entrante al massimo ti può dire perché l'altro ha rifiutato.

In questo caso quello uscente nega di aver anche soltanto visto la richiesta di portabilità. Ad "ho" non risulta proprio.

Iliad, gestore entrante, mi dice che è andata KO, ma non mi sa specificare le ragioni del ko (chiaramente non i dati...).
paolomc2 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-07-2018, 10:29
 
Alfione
 
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Messaggio inviato da paolomc2
In questo caso quello uscente nega di aver anche soltanto visto la richiesta di portabilità. Ad "ho" non risulta proprio.

Iliad, gestore entrante, mi dice che è andata KO, ma non mi sa specificare le ragioni del ko (chiaramente non i dati...).

A questo punto sto temendo per la mia di portabilità.
L'unico avviso che ho è la frase sull'area personale iliad:

Una portabilità è già in corso su questa linea.

Speriamo non capiti anche a me, forse è questo il grende difetto di ho. "tenersi" stretti i clienti
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Vecchio 07-07-2018, 10:33
 
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Messaggio inviato da Alfione
forse è questo il grende difetto di ho. "tenersi" stretti i clienti


Se le cose stanno così, ragazzi, si manda un bel fax ad Ho avvertendolo che si va di corecom.
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Vecchio 07-07-2018, 10:39
 
bebello
 
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Il ritardo nella portabilità è un problema che le compagnie risolvono tra loro,il cliente deve fare la richiesta di indennizzo alla compagnia accettante, mi sembra sia 2,5 € al giorno a partire dal 3 giorno.
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bebello
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Vecchio 07-07-2018, 11:15
 
The Selective
 
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Messaggio inviato da paolomc2
In questo caso quello uscente nega di aver anche soltanto visto la richiesta di portabilità. Ad "ho" non risulta proprio.

Iliad, gestore entrante, mi dice che è andata KO, ma non mi sa specificare le ragioni del ko (chiaramente non i dati...).


le portabilità slittano anche per aver superato il limite delle mnp in o out, quindi potrebbe essere che si era superato il limite di mnp out da HO (improbabile) o il numero di mnp in a iliad (probabile)
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Ho. mobile 348 min/sms illimitati 30GB 6,99....ma presto me ne torno in Iliad
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Vecchio 07-07-2018, 11:41
 
Rizzy
 
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Citazione:
Messaggio inviato da The Selective
le portabilità slittano anche per aver superato il limite delle mnp in o out, quindi potrebbe essere che si era superato il limite di mnp out da HO (improbabile) o il numero di mnp in a iliad (probabile)
Cioe'... non restano/vanno in coda? Vengono estromesse dalla coda?
Che sciocchezza di procedura


(tu scrivi "slittano", lui dice KO)
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Vecchio 07-07-2018, 11:43
 
The Selective
 
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boh, varie volte ho visto nella stato mnp sul sito vodafone la dicitura "sospesa"

In questo caso se Ho dice che non ha ricevuto nulla e Iliad non capisce il motivo del ko...magari è solo perchè è sospesa appunto.
In ogni caso i rimborso sono da richiedere all'operatore ricevente
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Vecchio 07-07-2018, 11:51
 
Rizzy
 
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Qui c'e' un utile documento AGCOM:
https://www.agcom.it/documents/10179...dc?version=1.0


magari c'e' scritto qualcosa di utile...
Me la leggero' dopo, ora non posso
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Rizzy non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-07-2018, 12:19
 
paolomc2
 
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Messaggio inviato da The Selective
le portabilità slittano anche per aver superato il limite delle mnp in o out, quindi potrebbe essere che si era superato il limite di mnp out da HO (improbabile) o il numero di mnp in a iliad (probabile)

In quel caso "slittano", appunto. Cioè vengono rimandate, solitamente di un giorno.

Nel mio caso è andata KO.
Confermo che non è rimasta sospesa. E' stata proprio respinta.
Da chi non si sa, visto che nè il 177, nè il 192121 mi sanno dare informazioni in merito.
paolomc2 non è collegato   Rispondi citando
Vecchio 07-07-2018, 12:45
 
GIO DI TON
 
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Come operatore uscente si deve mettere Vei oppure "ho" ???
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Veneto
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